Curriculum - Lavoro IT

Settembre 1999 - Oggi Figura ricoperta Ict Manager Datore di lavoro Automotive Luogo Torino

Gennaio 1998 - Settembre 1999 Figura ricoperta ICT Manager Datore di lavoro Sei Srl Luogo Torino

Giugno 1989 - Dicembre 1997 Figura ricoperta Ict Junior Datore di lavoro Alenia Luogo Caselle Torinese

Istruzione e Formazione

Data

Giugno 1987

Titolo della qualifica rilasciata

P. Informatico

Istituto di istruzione o formazione

Iti S.ottavio

Luogo

Torino

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Buono

Lingua

Francese

Capacità di lettura/scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Buono

Lingua

Spagnolo

Capacità di lettura/scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Background

Ho svolto per alcuni anni un'attività sistemistica rivolta alla gestione e manutenzione a livello hardware e software della rete Ethernet dello stabilimento Alenia di Caselle composta da 5 mainframe , 400 terminali utente, 100 stampanti e 150 personal poi diventata una un'attività gestionale dei centri di calcolo aziendali.

Ho acquisito ottime conoscenze del sistema operativo Vms utilizzato dai sistemi Vax della Digital ormai obsoleto ma utile per conoscere a fondo le problematiche del Network Management; sviluppato applicativi client/server tramite Microsoft Access e Vax Rdb / Sql ed implementato protocolli di comunicazione tramite linguaggio Ada.

In seguito ho preferito seguire principalmente un’attività gestionale del centro di calcolo seguendone ogni aspetto pratico dall’acquisto fino ad arrivare all’utilizzo pratico dei computer da parte del personale aziendale.

Amministrazione IT

Ottime conoscenze per gestione, implementazione e sviluppo di reti locali, geografiche e distribuite, l'architettura da me sviluppate e gestita consta di 7 paesi europei per un totale di circa 40 server e 300 punti client.

Ottima conoscenza nell’amministrazione dei sistemi operativi Windows Server e Client (da versioni NT alle attuali 2012). Discrete conoscenze del sistema operativo Mac ed ottime conoscenze del sistema Linux (distribuzioni RedHat e Debian).

Ottime conoscenze dei prodotti VmWare per la virtualizzazione dei sistemi informatici tradizionali, in ambienti Vsphere, Esx ed Esxi.

Ottime conoscenze per migrazione e gestione dati in ambienti cloud sia private sia geografici, con piattaforme miste on premise e cloud Azure/Aws

Ottime conoscenze per integrazione di soluzioni telefoniche Voip con telefonia tradizionale e protocolli Gsm, specificatamente con centralini software Asterisk. Ottime conoscenze Integrazione mobile in ambiente aziendale con Android, BlackBerry ed Iphone.

Nell'ambito dei prodotti office ho acquisito un'ottima conoscenza di Microsoft Access utilizzato come interfaccia I/O per Sql server e degli ambienti Office di Microsoft (inclusi Visio, Project, piattaforme Cloud Online e 365) ed OpenOffice in ambienti OpenSource.

Ottime competenze per implementazione e gestione sistemi di posta elettronica sia in ambito Windows sia in ambito Linux( Postfix,Zimbra). Buone conoscenze delle collaboration suite Microsoft, nello specifico Exchange e Sharepoint Server (ed applicativi client), incluse versioni Online e 365 includendo migrazione tra diverse piattaforme.

Buone conoscenze piattaforma Pdm Enovia Smarteam ed integrazione in ambienti di sviluppo ingegneristico SolidWorks (IT ERP Integration) , discrete conoscenze in fase di approfondimento di sistemi Scada ed IoT

Buone conoscenze sulla progettazione , gestione siti ed integrazione tra database e Web.

Db e data Management

Ottime conoscenze dei db relazionali Microsoft Sql (da versione 7 all’ attuale 2016) su reti locali e distribuite (integrazione business processes tramite Microsoft Biztalk ed applicativi verticalizzati)

Ottime conoscenze per l’analisi di dati e modelli di strutturazione degli stessi (tecnologie OLAP con Sql Analysis Services e Power Bi)

Buone conoscenze, in fase di approfondimento, nello stesso ambito db ma in ambienti Linux ed Oracle.

Software

Ho acquisito una buona conoscenza dei linguaggi Vba in ambiente Windows, in fase di studio framework .Net e C# per migliorare le conoscenze inerenti l'integrazione con sistema gestionale .

Sap

In fase di studio e sviluppo sul campo (sostituzione attuale sistema ERP nel 2017) della versione S4/Hana Sap in ambiente Microsoft Sql,Oracle 12 ed Hana. Sviluppo attuato sia collaborando con un’azienda consulente partner SAP Italia sia tramite corsi autodidatti.

FORMAZIONE

Formazione continua in ambito IT con seminari di aggiornamenti e nuove tecnologie presso Microsoft Italia, IBM, Lenovo, Vmware, Oracle.

2014: Corso: Cobit Framework

2012: Corsi: “BI Analysys and Reporting using Sql Server Suite 2008”, “Agile Methodologies”

11: Corso: “Private Cloud and Virtualization using Vsphere".

2010: Corsi: “Lingua Spagnola 1° e 2° Livello”

2007: Corso: “Organizzazione Aziendale e Controllo di Gestione”

2004: Corso: “Inglese commerciale 1° Livello”

2002: Corso: “Amministrazione sistemi di produzione”

1987-2000: Diploma Perito Industriale ind. Informatica, Corsi "Sistemista Senior Digital Open Vms", “Sistemista Junior Ibm S36" e ”Gestione sistemi IT aziendali”

24/01/2019

A. P.

58

Ict Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Piemonte: Alessandria, Asti, Biella, Cuneo, Novara, Torino, Verbania, Vercelli

Agosto 2016 - Oggi

Figura ricoperta Analista di sistemi Datore di lavoro Tech Rain Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Supporto in ambito analitico per dipartimento “Finance – Business Intelligence”:
-Supporto al dipartimento Business Intelligence in ambito Telco, su tematiche di Finance. In particolare analisi dei dati, tramite ambiente SAS, su un nuovo ambiente creato per la stima delle competenze di ricavo
-Creazione di uno script in SAS per la ricompetenzazione mensile di valori generati su periodi di fatturazione
-Sviluppo del progetto di calcolo stima ARPU tramite SAS, con analisi dei dati spaccati per flusso, Inflow ed Outflow
-Gestione Monthly End Closing process per Enterprise Business Unit, rispettiva analisi dei dati mese per mese, analisi del trend rispetto al riconciliato e all’accantonato, revisione del calcolo volumi End-of-Period
-Analisi delle competenze di ricavo per divisione

Supporto in ambito analitico per dipartimento “Marketing – Enterprise”:
- Automazione tramite script in SAS di estrazioni settimanili sulle Deact, per progetto Rubik.
- Analisi comportamento SIM
- Automazione delle tabelle di Billing, tramite script SAS
- Analisi traslochi della Rete Fissa
- Creazione di uno script in SAS per la realizzaione delle tabelle EOP_VOCE ed EOP_DATI
- Analisi su copertura fibra
- Supporto al reparto Roaming, per analisi dei dati tramite ambiente SAS.
- Sviluppo di un progetto sulla vendita dei terminali, con analisi bi-settimanale sui dati
- Gestione temporanea dei progetti Red Carpet, Eni, CB Corporate e Pista CB Manageriale per il mondo Corporate
- Analisi sul progetto Remarketing

Supporto in ambito analitico per dipartimento “Marketing – Corporate”:
- Gestione del progetto Red Carpet
- Gestione del progetto CB Corporate con rilascio mensile, settimanale della lista di clienti Corporate
- Gestione del progetto "Errore fatturazione - Eni" con controllo bimestrale del valore in fattura, del corretto punto prezzo sui dispositivi
- Gestione del progetto "Errore fatturazione - Comune di Milano" con controllo tariffe su 12 mesi, e ricalcolo
- Gestione del progetto "Pista CB Manageriale" con creazione script e aggiornamento mensile
- Gestione e creazione bimestrale del Tool Reflex Darpu
- Gestione e sviluppo del progetto Report CFlat, con analisi tramite uno script SAS dello usage per cliente, e creazione della vista di riadeguamento tramite Macro Excel
- Gestione e sviluppo dell'analisi sul billato della Fissa, con approfondimento sui clienti che avevano link non paganti
- Gestione e monitoraggio delle campagne 4G, Speed Open, SMS Premium, Extra G
- Gestione dei cruscotti MNP, Deact e GA
- Rilascio mensile dei dataset Scariche e Dav Consumo
- Rilascio mensile della CB Andriola
- Gestione fatturazione prodotti MAM

- Gestione fatturazione prodotti Connectivity Control

- Creazione Business Plan per reprcing

- Creazione Business Plan per campagne

Settembre 2011 - Luglio 2016

Figura ricoperta IT Datore di lavoro Top Partners Luogo Pero

Istruzione e Formazione

Giugno 2007 Titolo della qualifica rilasciata Diploma di perito informatico Istituto di istruzione o formazione ITI Lagrange Luogo Milano

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Ottima conoscenza di Windows server / client
Ottima conoscenza sistemi Unix
Ottima conoscenza ambiente Linux (Ubuntu, Fedora, OpenSuse, Debian)
Conoscenza di Php,JavaScript, JQuery, CSS, AJAX, Sql, Html, C, C++, Java,Processing,Shell,C-Shell

Otimma conoscenza del CMS Wordpress, e di Joomla.

Utilizzo dei programmi di grafica: Adobe Photoshop
Discreta conoscenza Autocad
Ottimo utilizzo di Office, Excel, Word, Access(vedi tesi), Powerpoint
Conoscenza Cisco
Help desk Windows, Suite Office, Internet
Utilizzo di piattaforme di invio newsletter Contact Lab, Kiwari
Conoscenza dei programma di elaborazione grafica Blender, Pixie

24/01/2019

S. C.

37

Analista Di Sistemi

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Lombardia: Bergamo, Milano, Monza-Brianza, Pavia, Varese Piemonte: Novara, Verbania, Vercelli

Novembre 2017 - Oggi

Figura ricoperta Senior Cyber Security Consultant Datore di lavoro Spike Reply Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Selezione e Gestione risorse distaccate presso il cliente finale (5 FTE in totale);
Proposizione di nuovi servizi al clinete finale;

Creazione di processi/procedure per la gesione di incidenti di sicurezza;
Compilazione e Mantenimento della documentazione di progetto (RACI,POC,PIC,ecc)

Marzo 2016 - Novembre 2017

Figura ricoperta Senior Security Consultant Datore di lavoro AGM Solutions Luogo Milnao

Principali attività e responsabilità >Analisi di sicurezza di secondo livello;

> monitoraggio e manutenzione dei sistemi di intelligence interni (IDS, IPS, Siem, Firewall, WebA pplication Firewal, Correlation Engine, VPN concentrator, Proxy, load balancers, Consolle anti virus);

> configurazione e analisi della piataforma (D)DoS mitigation esterna (Akamai);

> sviluppo/analisi processi Incident handling;

> sviluppo/analisi processi Incident response;

> coordinamento del team di incident handling;

> compilazione e mantenimento del doc. Asset Management;

> analisi e valutazione di nuove tecnologie e strumenti esterni, compilazione doc. Pic (presa in carico);

> valutazione tecnica e selezione del personale;

> gestione della commessa X e delle risorse inserite (6 risorse)

Tecnologie

- Next generation firewall Palo Alto

- IPS Tipping Point,

- Proxy Blue Coat,

- Siem Archsight,

- Web Application Firewall F5,

- Antivirus console ePO McAfee,

- Systems/network monitoring Nagios;

- (D)DoS mitigation platform Akamai Luna control center;

- Packet capture and network response analysis Wireshark;

- Security Policy Orchestration Tufin;

- Ticketing platform HP Service Manager 9;

- Content Analysis System Bluecoat CAS;

- Malware Analysis Appliance Bluecoat MAA;

- Threat intelligence and Analysis Bluelive;

- Advanced Threat Defense (sandbox) McAfee ATD 6000;

- Data Activity Monitoring (DAM) IBM Guardium

- Encrypted Enterprise File Sharing Boole Server;

Gennaio 2014 - Marzo 2016

Figura ricoperta IS SECURITY SPECIALIST Datore di lavoro FASTWEB Luogo MILANO

(IDS, IPS, Firewall, Correlation Engine, VPN concentrator and load balancers);
Analisi e risoluzione dei problemi legati alla sicurezza dei sistemi di networking
in particolare su apparati Cisco, Fortinet, PaloAlto e Stonesoft.
Gestione di allarmi Sulla Piattaforma Arbor contro Attacchi DDoS ed
attivazioni/configurazione DDoS-mitigations.
Competenze acquisite/rafforzate:
- Information Security;
- IT Security;
- Risk Governance;
- Security Analysis/monitoring and incident handling;
- Web application security
- Anomaly detection and (D)DoS mitigation;
- IDS/IPS Tuning
- Incident Handling
- Early Warning
- Anti-Phishing Activity
- Configurazione apparati CISCO
- Configurazione apparati FORTINET
- Configurazione apparati JUNIPER
- Configurazione apparati STONESOFT
- Configurazione apparati PALOALTO

Gennaio 2010 - Gennaio 2013 Figura ricoperta Technical Support Networking Datore di lavoro FASTWEB Luogo BARI Principali attività e responsabilità

Gestione Ticket, Analisi e risoluzione di disservizi tecnici impattanti la rete/sede Cliente
e la rete di accesso ( xDSL/Fibra ), garantendo un elevato livello di servizio.
Revisione configurazione, Troubleshooting su CPE\IAD Telsey, Pirelli, Elsag,
Technicolor, BNG Juniper, Switch L2\L3 Cisco, Huawei, Dslam\Msan Marconi,
Siemens, ALU, Huawei.
Supporto all’analisi dei bachi firmware, raccolta casi di studio, collaudo nuovi firmware.
Stesura/revisione di checklist a supporto del Customer Care Fastweb.
Competenze acquisite/rafforzate:
- Troubleshooting e operations della rete xDSL e Fibra Ottica;
- Networking con numerosi apparati L2 ed L3;
- Rispetto dei target assegnati;
- Lavorare in condizioni di stress;
- Contenimento dei costi;
- Collaborazione nella stesura/revisione di algoritmi di processo;
- Supporto all’analisi e raccolta casi di studio.

Istruzione e Formazione

Ottobre 2011 Titolo della qualifica rilasciata LAUREA INFORMATICA Istituto di istruzione o formazione UNIVERSITA DEGLI STUDI DI BARI Luogo BARI

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua INGLESE Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Capacità e competenze informatiche

TCP/IP
NETWORKING
VPN
MPLS
CLOUD
CISCO
FORTINET
JUNIPER
STONESOFT
PALOALTO
Certificazioni:
VCAC510 - VMware Cloud - VMware2013
FCNSA - Fortinet Certified Network Security Administrator - Fortinet2013
FCNSP - Fortinet Certified Network Security Professional - Fortinet2013
JN0-102 JNCIA-JUNOS - Juniper Networks -2014

24/01/2019

M. F.

43

It Security Specialist

Network / Security Engineer

Lazio: Romalombardia: Milanopuglia: Bari

Dicembre 2018 - Oggi Figura ricoperta Impiegato addetto alla pianificazione della produzione Datore di lavoro Orienta S.p.A. Luogo Como

Principali attività e responsabilità Pianificazione della produzione, coordinamento risorse; gestione delle problematiche emerse dopo la consegna al Cliente intermedio (interno) e finale e coordinamento delle attività di soluzione.

Novembre 2016 - Novembre 2018

Figura ricoperta Project manager Datore di lavoro Data3 S.r.l. Luogo Lurate Caccivio Principali attività e responsabilità

Gestione delle problematiche emerse dopo la consegna al Cliente intermedio (interno) e finale e coordinamento delle attività di soluzione.

Maggio 2016 - Novembre 2016 Figura ricoperta Project manager junior Datore di lavoro SFM Srl Luogo Lomazzo (Como) Principali attività e responsabilità

Gestione dei piani di Produzione e di Delivery, coordinamento risorse umane, supporto alle attività del Responsabile dell'Ufficio Tecnico

Agosto 2015 - Dicembre 2015 Figura ricoperta Project manager Datore di lavoro Unitechnologies SA Luogo Gals (BE-CH) Principali attività e responsabilità

Costruzione di macchine robotizzate fino a 5 assi per la saldatura a stagno selettiva e il dosaggio di precisione di sostanze fluide

Aprile 2013 - Febbraio 2014 Figura ricoperta Sales engineer & project manager Datore di lavoro Altea Electronics SA Luogo Mendrisio - CH

Ottobre 2009 - Settembre 2012 Figura ricoperta Project & field engineer Datore di lavoro Smartec SA Luogo Manno - CH Principali attività e responsabilità

Instrumentazione della camera di contenimento del reattore - Centrale nucleare Olkiluoto 3 - Finlandia

Istruzione e Formazione

Giugno 2015 Titolo della qualifica rilasciata DAS - Diploma di Studi Avanzati Istituto di istruzione o formazione SUPSI - Scuola Universitaria Professionale della S Luogo Manno - Svizzera Principali tematiche / competenze professionali acquisite

– Project management
– Presentazione dei principali standard internazionali nell’ambito del Project Management, quali: l’ICB (IPMA Competence Baseline) e il PRINCE2
– Analisi e valutazione dei progetti nei contesti di Program e Portfolio Management
– Valutazione del rischio dei progetti in relazione al livello di rischio accettato dall'azienda
– Principali strumenti informatici di Project Management per la gestione dei progetti
– Approfondimenti sulle competenze del Project Manager, quali: Leadership, problem solving, motivazione, delega, gestione dei conflitti, coordinamento e comunicazione
- Normative ISO relative alla gestione dei progetti

Aprile 2003 Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Laurea in Ingegneria Informatica Istituto di istruzione o formazione Politecnico di Milano Luogo Como

Luglio 1991 Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Perito Tecnico Industriale - Elettrotec Istituto di istruzione o formazione I.T.I.S. Magistri Cumacini - Como Luogo Como

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Ottimo Capacità di espressione orale Ottimo

Note Pluriennale pratica quotidiana in cantieri esteri

Lingua Francese Capacità di lettura/scrittura Ottimo Capacità di espressione orale Buono

Note Pluriennale pratica quotidiana in cantieri esteri

Lingua Tedesco Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Scolastico

Note Corsi serali più Goethe Zertifikat A1

Capacità e competenze informatiche

Earned Value, competence matrix, risk analysis, Agile PM

C++, Java
Borland C++
Windows, Linux
TCP/IP, USB sniffing
Eplan Electric P8
MS Office, MS Project, MS Visio

24/01/2019

P. D.

53

Project Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Lombardia: Como, Milano, Varese

24/01/2019

G. S.

50

Helpdesk Di I Livello

Help Desk-Tester

Lombardia: Milano, Monza-Brianza

24/01/2019

L. C.

47

System Analyst & Full Stack Web Developer

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Liguria: Genova, La-Spezia, Savonalombardia: Milanopiemonte: Alessandria

Gennaio 2016 - Oggi Figura ricoperta Analista COBOL - DB2 Datore di lavoro Engineering LuogoMilano - Assago Principali attività e responsabilità

Analisi e sviluppo di procedure Batch e DB2 in ambito “Fidi e Garanzie” per Banca Unicredit Analisi e sviluppo di procedure cics/DB2 in ambito “Monetica” per la produzione dei contratti per le carte di credito, debito e prepagate per Banca Intesa.

Maggio 2015 - Oggi Figura ricoperta ANALISTA PROGRAMMATORE COBOL DB2 Datore di lavoro GFT Italia Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Analisi e sviluppo di procedure di “Confirming” e “Impeghi di firma” per Mediocredito Italiano

Novembre 2015 - Novembre 2015 Figura ricoperta PROGRAMMATORE COBOL DB2 Datore di lavoro Banca Popolare di Novara Luogo Novara Principali attività e responsabilità

Analisi e sviluppo programmi per la gestione dei fondi pensione

Gennaio 2015 - Aprile 2015 Figura ricoperta ANALISTA COBOL DB2 Datore di lavoro SYDEMA Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Circolare n. 284 (Banca d’Italia) che prevede la costruzione di un archivio che raccolga dati sull'attività di recupero dei crediti svolta dagli intermediari vigilati (bancari e finanziari) e che permetta di calcolare i tassi di perdita registrati storicamente sulle posizioni deteriorate (default).

Giugno 2014 - Dicembre 2014 Figura ricoperta ANALISTA COBOL DB2 Datore di lavoro GE Capital Interbanca Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Migrazione e manutenzione dati verso nuova piattaforma gestita da CEDACRI

Gennaio 2012 - Maggio 2014 Figura ricoperta ANALISTA COBOL DB2 Datore di lavoro U.B.I. Banca Luogo MILANO / BRESCIA Principali attività e responsabilità

Analisi e chiusura anomalie su processi e procedure Banca Ramo Vita.

Sviluppo e manutenzione Procedura EXAMPLE Ramo Vita

Febbraio 2011 - Dicembre 2011 Figura ricoperta ANALISTA COBOL DB2 Datore di lavoro Allianz-RAS Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Migrazione e manutenzione dei dati anagrafici e polizze su nuova piattaforma

Luglio 2009 - Gennaio 2011 Figura ricoperta ANALISTA COBOL DB2 Datore di lavoro U.B.I. Banca Luogo MILANO / BRESCIAPrincipali attività e responsabilità Analisi e chiusura anomalie su processi e procedure Banca Ramo Vita. Sviluppo e manutenzione Procedura EXAMPLE Ramo Vita

Gennaio 2007 - Giugno 2007 Figura ricoperta ANALISTA COBOL DB2 Datore di lavoro Allianz-RAS Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

"Rimborso Spese Mediche” - Ramo Danni nella conversione ed implementazione di programmi già esistenti; “Deposito” nel “Ramo Vita” per la gestione di dati provenienti dai vari portafogli

Gennaio 2006 - Dicembre 2006 Figura ricoperta ANALISTA COBOL DB2 Datore di lavoro COOP-Centrale Adriatica Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Sviluppo su sistema Oracle-Cobol, la gestione in Radiofrequenza della movimentazione della merce dedicato esclusivamente a merceologie food deperibili (Ortofrutta e Carni bianche)

Gennaio 2005 - Dicembre 2005 Figura ricoperta ANALISTA COBOL DB2 Datore di lavoro Banca Intesa Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Gestione Risorse Umane, Migrazione da piattaforma HR Access a piattaforma SAPHR.

L' obiettivo è mantenere attivo il flusso di informazioni esistente tra piattaforma HR Access ed applicativi destinatari (ZXP contabilità, sicurezza informatica ecc.) a migrazione avvenuta su nuova piattaforma, attraverso lo sviluppo di software cobol DB2 in area mainframe che permetta l' interfaccia tra piattaforma SAP HR ed applicativi destinatari

Marzo 2004 - Dicembre 2004 Figura ricoperta ANALSITA COBOL DB2 Datore di lavoro Alleanza Assicurazioni Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Manutenzione e sviluppo programmi nel settore costi/ricavi e marketing

Luglio 2003 - Dicembre 2003 Figura ricoperta Analista COBOL DB2 Datore di lavoro Banca Intesa Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Settore marketing.

Gestione migrazione dati anagrafici e dei conti correnti.

Ottobre 2002 - Giugno 2003 Figura ricoperta ANALISTA COBOL DB2 Datore di lavoro La Rinascente Luogo MILANO Principali attività e responsabilità Gestione Magazzini.

Manutenzione e sviluppo programmi dei fornitori e della merce.

Febbraio 2002 - Settembre 2002 Figura ricoperta ANALISTA COBOL DB2 Datore di lavoro Silverstar Luogo MILANO Principali attività e responsabilità Gestione Magazzini.

Manutenzione e sviluppo programmi per la gestione dei fornitori e della merce.

Maggio 2001 - Gennaio 2002 Figura ricoperta ANALISTA COBOL DB2 Datore di lavoro Deutsche Bank Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Gestione delle carte di credito e degli esercenti

Ottobre 2000 - Aprile 2001 Figura ricoperta PROGRAMMATORE COBOL DB2 Datore di lavoro La Rinascente - UPIM Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Sviluppo e manutenzione programmi per la gestione dei magazzini e dei fornitori

Marzo 2000 - Settembre 2000 Figura ricoperta PROGRAMMATORE COBOL DB2 Datore di lavoro Compass Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Conversione dei programmi per la gestione anagrafica dei clienti e polizze per il cambio di sistema interno

Settembre 1999 - Febbraio 2000 Figura ricoperta PROGRAMMATORE COBOL DB2 Datore di lavoro La Rinascente Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Conversione e gestione dei programmi e dei jcl per l' EURO

Aprile 1999 - Luglio 1999 Figura ricoperta PROGRAMMATORE COBOL DB2 Datore di lavoro Banca Popolare di Novara Luogo Novara Principali attività e responsabilità Analisi e sviluppo programmi per la gestione dei fondi pensione

Gennaio 1999 - Marzo 1999 Figura ricoperta PROGRAMMATORE COBOL DB2 Datore di lavoro La Rinascente Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Conversione e gestione dei programmi e dei jcl per l’anno 2000

Settembre 1998 - Dicembre 1998 Figura ricoperta PROGRAMMATORE COBOL DB2 Datore di lavoro B.N.L. Multiservizi Luogo MILANO Principali attività e responsabilità

Conversione dei programmi per la gestione dei dati anagrafici e dei conti correnti per il cambio di sistema interno

Istruzione e Formazione

Luglio 1996 Titolo della qualifica rilasciata Diploma Perito Informatico Istituto di istruzione o formazione I.T.I.S. G. Feltrinelli Luogo Milano

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua INGLESE Capacità di lettura/scrittura Scolastico Capacità di espressione orale Scolastico

Capacità e competenze informatiche

LINGUAGGI: Cobol, Sql .
ORGANIZZAZIONE DATI: Vsam, DB2.

24/01/2019

D. C.

51

Analista Cobol Cics Db2

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Lombardia: Bergamo, Milano

01 giugno 2016 - a tutt'ora Analista software Analisi e collaudo applicazioni WEB Telecom Citel Group srl - Via Giovanni Porzio, 4, Napoli NA

5 ottobre 2015 – 30 maggio 2016 Software Tester Collaudo applicazioni aziendali – Verifica processi di fatturazione (Billing) Optima Italia SPA – Corso Umberto I,174 - Napoli

01 gennaio 2015 – 30 settembre 2015 Sviluppatore java Sviluppo applicazioni web Dynamic ID Srl - Via Fuschillo 41, Saviano (NA)

09 giugno 2014 – 30 dicembre 2014 Sviluppatore java Integrazione su applicativo aziendale librerie Jasper Report e Jts ENEXSE Centro Polifunzionale Via Vicinale Santa Maria del Pianto Ed.6 Napoli

01 febbraio 2014 – 31 maggio 2014 Consulente IT Attività di Back End e amministrazione DB  Ricezione dati Front End e inserimento sul database  Gestione portale NoiPA del MEF ( Ministero dell’ Economia e Finanze) Engineering SPA Via Riccardo Morandi 32, Roma Information Technology

24 settembre 2013 – 31 gennaio 2014 Consulente IT Back office GGU (Gruppo Gestione Utenze)  Creazione e gestione account su sistemi Telecom in ambiente di esercizio  Export account e gestione Database Telecom Information Technology Via degli Agrostemmi, Santa Palomba (Roma) Information Technology

01 giugno 2013 – 30 giugno 2013 Software tester Collaudo CRM Fisso ( CRM –R e CRM –B in ambiente evolutivo)  Configurazione servizi da associare ad una numero telefonico su piattaforma SIEBEL Ericsson Pride SPA Via Anagnina,203, 00118 Roma (Italia)

01 marzo 2011 - 31 maggio 2013 Lavoro o posizione ricoperti Software tester Principali attività e responsabilità Collaudo PCS TELECOM (Piattaforma Centralizzata di Sicurezza) Configurazione sistemi su piattaforma N_IAM  Analisi documenti forniti dallo sviluppo e creazione policy di provisioning  Testing funzionale e di integrazione  Configurazione operazioni possibili sulle nuove anagrafiche  Configurazione policy su sistema ITIM ( IBM Tivoli Identity Management) Provisioning di utenze su sistemi esterni  Creazione anagrafiche tramite applicazione software BMC Remedy User  Creazione account per accesso ai sistemi integrati sulla piattaforma PCS  Accesso ai server dell’architettura N-IAM e analisi dei file di log tramite riga di comando ( Bash shell UNIX) Manutenzione evolutiva nuovo sistema N-IAM  Installazione software rilasciato dallo sviluppo e verifica delle nuove funzionalità:  Verifica modifica delle tabelle impattate tramite applicazioni software TOAD e SQLDeveloper Nome e indirizzo del datore di lavoro Ericsson Pride SPA Via Anagnina,203, 00118 Roma (Italia) Tipo di attività o settore Information Technology

26 gennaio 2011 - 25 febbraio 2011 Lavoro o posizione ricoperti Esperto PON Principali attività e responsabilità Docente corso matematica al PC Nome e indirizzo del datore di lavoro Scuola elementare "Fratelli Mercogliano" Via Fratelli Mercogliano, 80030 Cimitile (Italia) Tipo di attività o settore Attività PON

15 febbraio 2010 - 30 giugno 2010 Lavoro o posizione ricoperti Insegnante Principali attività e responsabilità Docente di elettronica e controlli automatici Nome e indirizzo del datore di lavoro Istituto Paritario “Picasso” Via De Sena, 90, 80035 Nola (Italia), 80035 Nola (Italia) Tipo di attività o settore Insegnamento istituto privato

03 giugno 2009 - 28 agosto 2009 Lavoro o posizione ricoperti Stagista Principali attività e responsabilità Software testing: • Test di accettazione su siti WEB (MASERATI) con lo scopo di individuare anomalie sull’interfaccia grafica (GUI) • Analisi e progettazione di TestCase, con produzione di relativo TestBook, su dispositivi elettronici a partire dalle specifiche tecniche fornite dai produttori • Test di integrazione sul modulo di Vodafone per la gestione delle SIM gemelle Nome e indirizzo del datore di lavoro Assioma.net srl via delle rimembranze, 9, 20090 Milano (Italia)

15 settembre 2008 - 30 gennaio 2009 Lavoro o posizione ricoperti Tesista Principali attività e responsabilità Monitoraggio di reti di calcolatori : Controllo da remoto, con l’ausilio del software di gestione HP OpenView Network Node Manager, delle reti Lan relative alle varie facoltà dell’ università Federico II di Napoli. Realizzazione di multiple views logiche ed interfacce user-friendly per semplificare le attività di monitoraggio e gestione della rete metropolitana in fibra ottica dell’Ateneo. Nome e indirizzo del datore di lavoro Centro Sistemi Informativi (CSI) Via Mezzocannone, 2, 80138 Napoli (Italia) Tipo di attività o settore Monitoraggio di reti di calcolatori Date 15 settembre 1999 - 30 settembre 2008 Lavoro o posizione ricoperti Ripetizioni per studenti liceali Principali attività e responsabilità Ripetizioni di matematica,fisica,chimica,latino

Istruzione e formazione

Titolo della qualifica rilasciata Principali tematiche/competenze Nome e tipo d'organizzazione Date 15 gennaio 2014 - 31 maggio 2014 Attestato J2EE Framework Spring ,pattern MVC,Servlet. creazione Web Application su server Tomcat Postgresql, ide Eclipse, Mysql, Html 5 Protom Group, Via Vicinale Santa Maria del Pianto, Napoli

15 settembre 1999 - 19 febbraio 2009 Titolo della qualifica rilasciata Laurea in ingegneria delle Telecomunicazioni Principali tematiche/competenze professionali acquisite Informatica, reti di calcolatori, software per il monitoraggio di infrastrutture di rete, Reti di telecomunicazioni mobili,campi elettromagnetici, propagazione guidata,antenne. Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Università Federico II (Università) Piazzale Tecchio, 80, 80125 Napoli (Italia) Livello nella classificazione nazionale o internazionale Laurea

5 settembre 1994 - 07 luglio 1999 Titolo della qualifica rilasciata Diploma Liceo Scientifico Principali tematiche/competenze professionali acquisite Matematica, Fisica ,Chimica, Lingua straniera(inglese) Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Liceo "E.Medi" ((Liceo Scientifico)) Via Nucci,100, 80033 Cicciano (Italia) Livello nella classificazione nazionale o internazionale Diploma di scuola secondaria superiore

Capacità e competenze personali Altra(e) lingua(e) Inglese B1

Capacità e competenze informatiche Conoscenza degli applicativi Microsoft e del pacchetto Office. Buona conoscenza di Internet. Buona capacità nell’uso di software per il monitoraggio di rete in particolare HP OpenView Network Node Manager. Buona conoscenza teorica della piattaforma Hp OM Buona conoscenza programmazione object oriented in particolare Java Buona conoscenza UNIX Buona conoscenza database relazionali Oracle Buona conoscenza programmazione ad oggetti in particolare C++ e Java Buona conoscenza programmi ARS Remedy User e Developer Buona conoscenza Infodelivery e PVCS Buona conoscenza ITIM ( IBM Tivoli Identity Manager) Buona conoscenza standard comunicazione dati GSM e UMTS

Curriculum Vitae
Europass

Informazioni personali

Cognome(i) / Nome(i)
**** ***

Indirizzo(i)

Telefono(i)

E-mail
Via Carlo Ebanista, 9, 80030 Cimitile (Italia)

+* Mobile +*

****@****.***

Cittadinanza
Italiana

Data di nascita
10 marzo 1980

Sesso
Maschile

Occupazione desiderata /
Settore professionale

Amministratore di rete / Ingegneria delle telecomunicazioni

Date

Lavoro o posizione ricoperti

Principali attività e responsabilità

Nome e indirizzo del datore di lavoro

Date

Lavoro o posizione ricoperti

Principali attività e responsabilità

Nome e indirizzo del datore di lavoro

5 ottobre 2015 – a tutt’ora

Software Tester

Collaudo applicazioni aziendali

Optima Italia SPA – Corso Umberto I,174 - Napoli

01 gennaio 2015 – 30 settembre 2015

Sviluppatore java

Sviluppo applicazioni web

Dynamic ID Srl - Via Fuschillo 41, Saviano (NA)

Date

Lavoro o posizione ricoperti

Principali attività e responsabilità

Nome e indirizzo del datore di lavoro

Date

Lavoro o posizione ricoperti

Principali attività e responsabilità

Nome e indirizzo del datore di lavoro

Tipo di attività o settore

09 giugno 2014 – 30 dicembre 2014

Sviluppatore java

Integrazione su applicativo aziendale librerie Jasper Report e Jts

ENEXSE Centro Polifunzionale Via Vicinale Santa Maria del Pianto Ed.6 Napoli

01 febbraio 2014 – 31 maggio 2014

Consulente IT

Attività di Back End e amministrazione DB
Ricezione dati Front End e inserimento sul database
Gestione portale NoiPA del MEF ( Ministero dell’ Economia e Finanze)

Engineering SPA
Via Riccardo Morandi 32, Roma

Information Technology

Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità

Nome e indirizzo del datore di lavoro

Tipo di attività o settore

Date
Lavoro o posizione ricoperti
Principali attività e responsabilità

Nome e indirizzo del datore di lavoro
24 settembre 2013 – 31 gennaio 2014
Consulente IT
Back office GGU (Gruppo Gestione Utenze)
Creazione e gestione account su sistemi Telecom in ambiente di esercizio
Export account e gestione Database
Telecom Information Technology
Via degli Agrostemmi, Santa Palomba (Roma)
Information Technology

01 giugno 2013 – 30 giugno 2013
Software tester
Collaudo CRM Fisso ( CRM –R e CRM –B in ambiente evolutivo)
Configurazione servizi da associare ad una numero telefonico su piattaforma SIEBEL

Ericsson Pride SPA
Via Anagnina,203, 00118 Roma (Italia)

Tipo di attività o settore

Date
Information Technology

01 marzo 2011 - 31 maggio 2013

Lavoro o posizione ricoperti
Software tester

Principali attività e responsabilità
Collaudo PCS TELECOM (Piattaforma Centralizzata di Sicurezza)

Configurazione sistemi su piattaforma N_IAM
Analisi documenti forniti dallo sviluppo e creazione policy di provisioning
Testing funzionale e di integrazione
Configurazione operazioni possibili sulle nuove anagrafiche
Configurazione policy su sistema ITIM ( IBM Tivoli Identity Management)

Provisioning di utenze su sistemi esterni
Creazione anagrafiche tramite applicazione software BMC Remedy User
Creazione account per accesso ai sistemi integrati sulla piattaforma PCS
Accesso ai server dell’architettura N-IAM e analisi dei file di log tramite riga di comando
( Bash shell UNIX)

Manutenzione evolutiva nuovo sistema N-IAM
Installazione software rilasciato dallo sviluppo e verifica delle nuove funzionalità:
Verifica modifica delle tabelle impattate tramite applicazioni software TOAD e SQLDeveloper

Nome e indirizzo del datore di lavoro
Ericsson Pride SPA
Via Anagnina,203, 00118 Roma (Italia)

Tipo di attività o settore
Information Technology

Date
26 gennaio 2011 - 25 febbraio 2011

Lavoro o posizione ricoperti
Esperto PON

Principali attività e responsabilità
Docente corso matematica al PC

Nome e indirizzo del datore di lavoro
Scuola elementare "Fratelli Mercogliano"
Via Fratelli Mercogliano, 80030 Cimitile (Italia)

Tipo di attività o settore
Attività PON

Date
15 febbraio 2010 - 30 giugno 2010

Lavoro o posizione ricoperti
Insegnante

Principali attività e responsabilità
Docente di elettronica e controlli automatici

Nome e indirizzo del datore di lavoro
Istituto Paritario “Picasso”
Via De Sena, 90, 80035 Nola (Italia), 80035 Nola (Italia)

Tipo di attività o settore
Insegnamento istituto privato

Date
03 giugno 2009 - 28 agosto 2009

Lavoro o posizione ricoperti
Stagista

Principali attività e responsabilità
Software testing:
• Test di accettazione su siti WEB (MASERATI) con lo scopo di individuare anomalie sull’interfaccia grafica (GUI)
• Analisi e progettazione di TestCase, con produzione di relativo TestBook, su dispositivi elettronici a partire dalle specifiche tecniche fornite dai produttori
• Test di integrazione sul modulo di Vodafone per la gestione delle SIM gemelle

Nome e indirizzo del datore di lavoro
Assioma.net srl
via delle rimembranze, 9, 20090 Milano (Italia)

Tipo di attività o settore
Information Technology

Date
15 settembre 2008 - 30 gennaio 2009

Lavoro o posizione ricoperti
Tesista

Principali attività e responsabilità
Monitoraggio di reti di calcolatori : Controllo da remoto, con l’ausilio del software di gestione
HP OpenView Network Node Manager, delle reti Lan relative alle varie facoltà dell’ università
Federico II di Napoli. Realizzazione di multiple views logiche ed interfacce user-friendly per semplificare le attività di monitoraggio e gestione della rete metropolitana in fibra ottica dell’Ateneo.

Nome e indirizzo del datore di lavoro
Centro Sistemi Informativi (CSI)
Via Mezzocannone, 2, 80138 Napoli (Italia)

Tipo di attività o settore
Monitoraggio di reti di calcolatori

Date
15 settembre 1999 - 30 settembre 2008

Lavoro o posizione ricoperti
Ripetizioni per studenti liceali

Principali attività e responsabilità
Ripetizioni di matematica,fisica,chimica,latino

Istruzione e formazione

Date
Titolo della qualifica rilasciata
Principali tematiche/competenze

Nome e tipo d'organizzazione

Date
15 gennaio 2014 - 31 maggio 2014
Attestato J2EE
Framework Spring ,pattern MVC,Servlet. creazione Web Application su server Tomcat
Postgresql, ide Eclipse, Mysql, Html 5

Protom Group, Via Vicinale Santa Maria del Pianto, Napoli

15 settembre 1999 - 19 febbraio 2009

Titolo della qualifica rilasciata
Laurea in ingegneria delle Telecomunicazioni

Principali tematiche/competenze professionali acquisite
Informatica, reti di calcolatori, software per il monitoraggio di infrastrutture di rete, Reti di telecomunicazioni mobili,campi elettromagnetici, propagazione guidata,antenne.

Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Università Federico II (Università)
Piazzale Tecchio, 80, 80125 Napoli (Italia)

Livello nella classificazione nazionale o internazionale
Laurea

Date
15 settembre 1994 - 07 luglio 1999

Titolo della qualifica rilasciata
Diploma Liceo Scientifico

Principali tematiche/competenze professionali acquisite
Matematica, Fisica ,Chimica, Lingua straniera(inglese)

Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione
Liceo "E.Medi" ((Liceo Scientifico))
Via Nucci,100, 80033 Cicciano (Italia)

Livello nella classificazione nazionale o internazionale
Diploma di scuola secondaria superiore

Capacità e competenze personali

Altra(e) lingua(e)

Autovalutazione

Comprensione
Parlato
Scritto

Livello europeo (*)

Ascolto
Lettura
Interazione orale
Produzione orale

Inglese

B1
Utente autonomo
B1
Utente autonomo
B1
Utente autonomo
B1
Utente autonomo
B1
Utente autonomo

(*) Quadro comune europeo di riferimento per le lingue

Capacità e competenze sociali
Capacità di lavorare in gruppo e disponibilità all’apprendimento di situazioni lavorative non note

Capacità e competenze organizzative
Capacità di lavorare in situazioni di stress e al contatto col pubblico

Capacità e competenze tecniche
Gestione di reti di calcolatori
Buona conoscenza dei protocolli TCP,UDP, IP
Certificazione CISCO CCNA in fase di conseguimento: acquisizione delle conoscenze per
configurare e gestire router e switch della Cisco e quindi creare una rete di piccole dimensioni ex novo

Capacità e competenze informatiche
Conoscenza degli applicativi Microsoft e del pacchetto Office. Buona conoscenza di Internet.
Buona capacità nell’uso di software per il monitoraggio di rete in particolare HP OpenView Network Node Manager.

Buona conoscenza teorica della piattaforma Hp OM
Buona conoscenza programmazione object oriented in particolare Java

Buona conoscenza UNIX
Buona conoscenza database relazionali Oracle
Buona conoscenza linguaggio PL-SQL
Buona conoscenza programmazione ad oggetti in particolare C++ e Java
Buona conoscenza programmi ARS Remedy User e Developer
Buona conoscenza Infodelivery e PVCS
Buona conoscenza ITIM ( IBM Tivoli Identity Manager)
Buona conoscenza standard comunicazione dati GSM e UMTS

Capacità e competenze artistiche
scrittura,poesia

Patente
A, B

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196

Firma

F. ****

24/01/2019

F. L.

45

Analista Software

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Napoli

Giugno 2018 - Oggi

Figura ricoperta System engineer Datore di lavoro Unicredit Luogo Milano

Settembre 2017 - Giugno 2018

Figura ricoperta System Application Engineer Datore di lavoro Banca 5 Luogo Milan

Principali attività e responsabilità Attività di configurazione, gestione e maintenance in ambiente Red Hat linux su arcihtettura middleware basata su domain Jboss EAP 7.1 con frontend Apache mod cluster e Angular js

Attività di configurazione e manutenzione ambiente collaudo e produzione con puppet tramite Satellite.

Scripting bash e ansible per attività di automation, configurazione e deploy su ambienti di produzione e collaudo.

Attività di supporto e testing con il team di collaudo applicativo.

Luglio 2016 - Settembre 2017

Figura ricoperta System Application Devops Engineer; Datore di lavoro WideSide Sagl; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità; Attività di Deploy, troubleshooting e manutenzione su Jboss EAP 7.0.0, Liferay 6.2 , IIS server e Fuse 6.3.0 in Team R&D?.

Attività di configurazione e mantenimento del ciclo qualitativo del software con Jenkins/maven con repository Nexus.

Supporto, deploy e porting applicazioni su JBoss EAP da IBM WebSphere con il team sviluppo con filosofia Agile in abiente devops.
Deploy e Testing con webmethods AG Software, SoapUI , JUnit e Selenium

Novembre 2015 - Luglio 2016 System Administrator Application Linux SAS Software_Trust4Value per SAS_Milano

Principali attività e responsabilità; Configurazione,monitoraggio e troubleshooting hardware e software per piattaforma SAS su server linux.

Luglio 2015 - Novembre 2015 Figura ricoperta Sistemista Junior Linux/Unix; Datore di lavoro Sogetel per HP per Sky DE; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità; Creazione utenze, gestione server farm, monitoraggio tramite Tool applicativi, estensione dischi e tramite storage di dischi in cluster per server Linux/Aix e per server windows, creazione e gestione vmware server con messa in infrastruttura, attività gestite tramite ticketing interno con reperibilità h24.

Ottobre 2014 - Luglio 2015 Figura ricoperta Sistemista Junior; Datore di lavoro E.magine Srl; Luogo Torino

Principali attività e responsabilità; Gestione back up, Trouble shooting Sistemi operativi Windows (Server 2008 - 2012, XP, 7, 8 e 8.1),
Linux (Ubuntu, Fedora, Centos, Debian), Mac (Os X, Leopard, Lion, Mountan Lion, Maverix,
Yosemite). Gestione reti, TCP/IP, gestione macchine virtuali (con software WmWare e Virtual Box),
amministratore di rete, gestione client di posta, creazione scripting in bash

Luglio 2013 - Settembre 2014 Figura ricoperta Operatore Service Monitoring; Datore di lavoro Mediatica Spa; Luogo San Donato Milanese (MI)

Principali attività e responsabilità; Operatore Service Monitoring Team Hp per Mediatica presso Eni
Analisi delle problematiche (storage, backup, Sap, Oracle, Unix, Windows, VmWare e Apache)
tramite un monitoraggio h24 su reti, servizi e infrastrutture Eni (Green Data Center) lato IT/ Facilities
/AM
Attività di Competence Center di 1° Livello durante After-Business Hours con escalation delle criticità
“reali” al sistemista reperibile (CC2) La gestione di Event Management tramite l’utilizzo degli applicativi
HP Business Service Management e Sitescope.Incident Management tramite HP Service Manager 9.

Marzo 2012 - Giugno 2013 Figura ricoperta Operatore CED; Datore di lavoro Lombardia Informatica; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità; Lombardia Informatica SPA -I&T Servizi, Milano (Italia)
Acquisizione dei Servizi e Presidio Operativo con monitoraggio CED e intervento immediato
sistemistico di primo livello sui server del sistema informatico regionale e sanitario con turnazione
24/7. Acquisizione dei Servizi e Presidio Operativo: Supporto e monitoraggio del Data Center
Aziendale; Gestione Operativa di infrastrutture DB; Implementazioni di Sistemi Operativi Open. S.O.:
Windows 7,2008 server, XP; Unix; Sun Solaris 8; IBM AIX 5.
Strumenti utilizzati: VERITAS Netbackup Enterprise Server 5.0, NetOp 7.50, IBM Lotus Notes 7, IBM
Lotus Domino Administrator 7, VNC Viewer 1.2.9, SecureCRT 4.0.5, IBM TotalStorage
DS4000/FAStT, Check Point SmartView Status, Secure FX 2.0.1, Xmanager 1.3.9, Unicenter 3.0
NSM.

Gennaio 2010 - Luglio 2010 Figura ricoperta Tecnico Sistemista;'Datore di lavoro PC30 Srl; Luogo Torino

Principali attività e responsabilità; Tecnico sistemista di reti Vodafone aziendali per PC30 - trobleshooting reti e desktop remote per aziende del nord Italia
Riparazione e configurazione di sistemi informatici e reti cablate su aziende di media dimensione.
Configurazione switch e router Cisco Huaweii Manutenzione e configurazione server windows server
e linux (CentOS , openSUSE , Ubuntu)

Maggio 2009 - Luglio 2009 Figura ricoperta Stagista; Datore di lavoro Cm Italy; Luogo Torino

Principali attività e responsabilità.; Help desk 1°-2° livello e assistenza DELL.

Istruzione e Formazione

Data

Luglio 2009

Titolo della qualifica rilasciata

Corso di formazione Tecnico di Sicurezza delle Ret

Istituto di istruzione o formazione

Forte Chance

Luogo

Torino

Data Luglio 2006

Titolo della qualifica rilasciata Diploma in Scienze Sociali esperto multimediali

Istituto di istruzione o formazione Istituto Europa Unita

Luogo Chivasso (TO)

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione oralecMadrelingua

LinguacInglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Buona conoscenza del linguaggio C, Java appreso nell'ambito universitario
Conoscenza dell’ambiente Unix – Sun Solaris - Linux ,configurazione da zero di server CentOS
Fedora OpenSUSE e Debian based, Troubleshooting e configurazione Active Directory su O.S.
Windows XP ,Vista e Windows server 2008 acquisite presso presidio CED a Lombardia Informatica.
Buona conoscenza di shell scripting su piattaforme Unix acquisite presso Lombardia Informatica
Buona padronanza di Symantec Veritas Netbackup Enterprise Server ,con gestione ed
configurazione di backup a freddo e caldo delle farm presso Lombardia Informatica.
Buona conoscenza di tool HP di monitoraggio HP OVO ,BSM ,IBM TIVOLI, Domino Lotus Notes
Fondamenti ITIL acqusiti presso attuale esperienza Service Monitoring presso ENI a San Donato
Milanese
Conoscenza di subnetting e protocolli di rete (VOIP , IPX) acquisita tramite corso CCNA ed
esperienza di Tecnico sistemista Vodafone Business

24/01/2019

R. R.

37

System Application Devops Engineer

Engineering

Milano

Dal 01/11/2018 ad oggi

DUSSMANN SERVICE S.r.l - Capriate San Gervasio (BG)

Facility Management, Ristorazione, Sanificazione e Servizi Ausiliari

Site Manager presso Atradius Insurance, Swarovski, Armani, Volvo, Continental, Lutech, Qlik, Apple, Ferrarelle, Carlsberg, ITW Elematic.

Lavorando per obiettivi e nel rispetto degli obblighi assunti dall’Azienda:

§ Garantisce la gestione e il coordinamento di tutti i servizi complessivamente intesi

§ Include la definizione di sistemi, procedure e implementazione dei processi di erogazione

§ Comprende la necessità dei Clienti in relazione ai servizi, al controllo dei risultati della gestione e dell’efficienza nell’erogazione del servizio e all’individuazione di tecniche che supportino il business aziendale

§ Analisi e predisposizione budget economico, stime economiche del gruppo appalto

§ Gestione di progetti, programmi e portfolio della divisione Sviluppo Strategico aziendale

Dal 01/03/2017 ad oggi

DUSSMANN SERVICE S.r.l - Capriate San Gervasio (BG)

Facility Management, Ristorazione, Sanificazione e Servizi Ausiliari

Site Manager/ Business Administration Supervisor - c/o Philip Morris International – Bologna

Lavorando per obiettivi e nel rispetto degli obblighi assunti dall’Azienda:

§ Garantisce il coordinamento delle funzioni e la fluidificazione di tutti i processi in area operation e in area tecnica e qualità

§ Analisi e predisposizione budget economico, stime economiche del gruppo appalto

§ Stanziamenti ed accantonamenti per chiusure mensili e analisi rendiconto mensile del gruppo appalto

§ Gestione di progetti, programmi e portfolio della divisione Sviluppo Strategico aziendale

§ Conosce gli obiettivi e le politiche aziendali e collabora col Direttore Operazioni fornendo continuo supporto alle decisioni strategiche aziendali per il gruppo appalto

§ Rapporti con fornitori per acquisti materiali anche non standard

§ Rapporti con la sede centrale per attività amministrative/gestionali/operative

§ Costante rapporto col cliente per verifica e monitoraggio performance del servizio sia dal punto di vista operativo che amministrativo-gestionale

Dal 01/08/2015 al 28/02/2017

DUSSMANN SERVICE S.r.l - Capriate San Gervasio (BG)

Facility Management, Ristorazione, Sanificazione e Servizi Ausiliari

Controllo di Gestione & Business Intelligence

§ Controllo di gestione e analisi performance per commessa

§ Predisposizione del budget aziendale: definizione delle caratteristiche e della struttura del budget aziendale generale, supporto per la redazione dei budget, predisposizione del budget economico.

§ Acquisizione dei dati per misurare il valore degli indicatori: selezione ed estrazione dei flussi informativi da utilizzare per l’attività di analisi avvalendosi del sistema informativo aziendale, caricamento dei dati su database o datawarehouse.

§ Elaborazione dei dati e comunicazione dei risultati: utilizzo di tecniche di contabilità analitica nell’ individuazione dei costi/ricavi aziendali, reperire dati standard di bilancio, imputazione dei costi/ricavi ai centri di costo, identificare gli scostamenti tra quanto realizzato e quanto programmato calcolando il valore degli indicatori degli obiettivi, redigere report periodici, riclassifica bilanci d'esercizio/consolidati, predisposizione di report e analisi sullo sviluppo commerciale internazionale e pipeline.

§ Formulazione di azioni correttive e proposte di miglioramento: individuare relazioni tra i dati rilevati e le cause dei relativi scostamenti, collaborazione nella fase di elaborazione di azioni di miglioramento.

Dal 02/02/2015 AL 31/07/2015

DUSSMANN SERVICE S.r.l - Capriate San Gervasio (BG)

Facility Management, Ristorazione, Sanificazione e Servizi Ausiliari

Amministrazione & Contabilità

§ Contabilità generale e adempimenti fiscali

§ Contabilità clienti e fornitori

§ Chiusura contabile mensile

§ Predisposizione delle scritture di rettifica per i bilanci fiscali

§ Flussi di cassa e attività di reportistica.

DAL 18 LUGLIO AL 17 OTTOBRE 2013 • Nome e indirizzo del datore di lavoro STUDIO CONSULENZA DEL LAVORO MERENDA CARMELO - Reggio Calabria (RC) • Tipo di azienda o settore Consulenza • Tipo di impiego Consulente del lavoro • Principali mansioni e responsabilità

ISTRUZIONE E FORMAZIONE  Instaurazione e gestione rapporto di lavoro  Elaborazione adempimenti previsti mensilmente e annualmente  Rapporti con enti previdenziali ed assistenziali. • Date (da – a) Feb-18 Giu-18 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Business School 24 – Il sole 24 ore Project Management • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Fondamenti di Project Management, la pianificazione, risorse e risultati, stimolare creatività e innovazione, pianificare e controllo dei tempi e dei costi, la gestione del tempo e degli obiettivi, negoziare e gestire le relazioni, la gestione dei rischi di progetto, gestione del team di progetto • Qualifica conseguita Diploma di Master in Project Management Project Work: Boat eco-sharing per il Comune di Milano • Date (da – a) 2011-2013 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Università degli Studi di Messina Dipartimento di Scienze Economiche, Aziendali, Ambientali e Metodologie Quantitative. Corso di laurea magistrale in Economia, curriculum in Economia, Imprese e Territorio (LM 56) • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Discipline dell'ambito ECONOMICO-GIURIDICO-AZIENDALI: Economia Aziendale c.a., Diritto Tributario c.a., Marketing Strategico, Economia Monetaria e Internazionale, Economia Regionale, Diritto del Lavoro, Diritto del Mercato Finanziario. • Qualifica conseguita Laurea Magistrale conseguita con la votazione di 110/110 Tesi di laurea in Economia Aziendale c.a. dal titolo: “La crisi di impresa tra liquidazione e risanamento”” • Date (da – a) 2007-2011 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Università degli Studi “Mediterranea” di Reggio Calabria Facoltà di Giurisprudenza. Corso di laurea in Scienze economiche (classe 28 - D.M. 509/1999) • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Discipline dell'ambito ECONOMICO-GIURIDICO-AZIENDALI: Economia aziendale, Economia politica, Istituzioni di Diritto pubblico, Istituzioni di Diritto privato, Statistica Metodologica, Politica economica, Economia internazionale, Scienza delle finanze, Diritto commerciale, Statistica economica, Controllo di gestione, Programmazione, gestione e controllo delle PA, Economia degli intermediari finanziari. • Qualifica conseguita Laurea Triennale conseguita con la votazione di 96/110 • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) Tesi di laurea in Controllo di Gestione dal titolo: “La governance delle società partecipate dagli Enti Locali” • Date (da – a) A.A. 2011-2012 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Progetto “Marketing Plan Competition” promosso dall' “Università degli Studi di Messina”, facoltà di Economia, dipartimento di Scienze Economiche, Aziendali, Ambientali e Metodologiche Quantitative, corso di laurea specialistica in Economia, Imprese e territorio. • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Marketing strategico e marketing territoriale • Qualifica conseguita Attestato di partecipazione • Date (da – a) A.S. 2002-2007 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione I.T.C. “Galileo Ferraris” di Reggio Calabria • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Discipline dell'ambito ECONOMICO-GIURIDICO-AZIENDALI • Qualifica conseguita Diploma conseguito con la votazione di 84/100

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI MADRELINGUA ITALIANA ALTRE LINGUE INGLESE • Capacità di lettura B2 • Capacità di scrittura B2 • Capacità di espressione orale B2 Certificazione TIE (Test of Interactive English) ottenuta presso la “Viaggio e Apprendo School” in data 07/06/2014. Corso di formazione Dussmann Development Center ottenuto c/o Facoltà degli Scienze Agraria ed Alimentari – Università degli studi di Milano in data 22/09/2018. Principali tematiche: Ambientale, Sostenibilità, Qualità, Area tecnico-professionale Sanificazione e Ristorazione, Area Manageriale e Comunicativa, Area Gestionale e di Processo Corso di Formazione Responsabili Gestionali Dussmann ottenuto in data 14/11/2018. Principali tematiche: compiti e responsabilità RS, approfondimento salute e sicurezza sul luogo di lavoro, aggiornamenti SA8000, approfondimento sicurezza alimentare applicate alle attività di sanificazione, definizione e livelli di responsabilità in appalto, rischio chimico, approfondimento tutela dell’ambiente, Business Continuity Management, certificazione UNI ISO 37001

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE . Grazie all’ esperienza che sto maturando nel ruolo di Site Manager e in quella maturata nella mansione di addetto al controllo di gestione, ho acquisito buone capacità di:  pianificazione e gestione di progetti e di programmi  analisi dei processi fisici e logici e la loro riorganizzazione/rigenerazione  controllo di gestione, predisposizione di budget e sistemi di reporting PATENTE ECDL conseguita presso la “ 01 SCHOOL” di Reggio Calabria nel marzo del 2008. OTTIMA CONOSCENZA dei programmi word, posta elettronica e internet. BUONA CONOSCENZA del sistema operativo Windows e dei programmi Excel, Power Point e access OTTIMA CONOSCENZA applicativi aziendali SAP Business Object, OPLA’, ErgonWin

23/01/2019

G. A.

37

Site Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Milano

23/01/2019

F. F.

35

Graphic & Web Designer

Web Designer/Social/Marketing

Roma

23/01/2019

F. C.

41

It Architect

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Roma

23/01/2019

F. F.

41

Web Developer

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Torino

23/01/2019

E. C.

52

Analista Programmatore Sql

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Roma

23/01/2019

F. G.

37

Network Engineer

Network / Security Engineer

Roma

23/01/2019

S. F.

45

Database Administrator (mysql / Postgrsql ), Sistemista Linux

Sistemista / Tecnico informatico

Roma

23/01/2019

P. B.

49

Analista Programmatore Java/ Oracle

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Mestre

Gennaio 2019 - Oggi

Figura ricoperta Disoccupato Naspi Datore di lavoro Naspi Ordinaria (liste disoccupazione) Luogo Milano

Principali attività e responsabilità A seguito della scadenza del contratto a termine sono iscritto dal 02/01/19 nelle liste di disoccupazione Lavoro con Indennità N.A.S.p.I. ordinaria

Maggio 2018 - Dicembre 2018

Figura ricoperta Sistemista e gestione problematiche utenti (tempo determinato) Datore di lavoro Gamma Group c/o Nexi Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Gamma Group c/o Cliente Nexi Infrastrutture e tecnologie Governance Area ICT

C.so Sempione,55 (Mi)

Nell’area IT Governance Nexi mi occupavo di svolgere un’analisi sistemistica delle problematiche degli utenti e indirizzamento verso enti preposti fornitrici di servizi (IBM, Equens) con eventuale apertura di ticket. In particolare, le problematiche che ho gestito:

- installazione software, apertura rotte da e verso gli utenti e le postazioni di lavoro, abilitazioni ai server e per ottenere cartelle di rete nominali ecc.

- Analisi Network 1-2 e Gestione Utenze e sicurezza ICT

- System Management - Schedulazione job ed elaborazione dati

- Assistenza utenti per VPN

Settore azienda: bancario

Marzo 2016 - Maggio 2018

Figura ricoperta Disoccupato Naspi Datore di lavoro Naspi Ordinaria (liste disoccupazione) Luogo Milano

Principali attività e responsabilità NASpI a seguito licenziamento collettivo per crisi aziendale

[(Collaborazioni saltuarie a progetto come tecnico informatico, nei limiti previsti dalla legge)]

Aprile 2001 - Marzo 2016

Figura ricoperta Project Manager area IT – specialista di sistemi Datore di lavoro Auchan Spa Luogo Milanofiori Rozzano (Milano

Principali attività e responsabilità Auchan S.p.A. Direzione Sistemi Informativi, Milanofiori (Milano) (Italia)

- Coordinamento per la gestione di sistemi informativi e cantieri informatici: Progettazione infrastrutture rete anche Wi-Fi, Implementazione infrastruttura informatica nei punti vendita sul territorio nazionale, Gestione appalti tra i fornitori di servizi per i progetti assegnati. Controllo esecuzione lavori con fornitori di servizi e con sistemisti specializzati It, messa in opera C.E.D, casse, centrali telefoniche, parafarmacie, punti Catalina Marketing, Verifica del rispetto degli standard aziendali e del mantenimento degli impianti Informatici (Direzione Audit).

Durante i periodi di breve inattività progettuale come trasfertista, ho lavorato come sistemista presso l’ufficio di Office Automation di Auchan, aiutando i miei colleghi nelle problematiche giornaliere.

- Amministrazione di dominio apparati mobile: Installazione applicativi e gestione dispositivi client Windows Mobile 5.0-6.5 con ActiveSync, Syncback, con utilizzo di emulatore Soti per Intermec, anche da remoto (UltraVNC e Teamviewer).

- Gestione fornitori anche per acquisto beni strumentali aziendali (pc e dispositivi), con definizione e rispetto dei parametri contrattuali (es. comodato d’uso).

- Sistemista Ufficio Office Automation (Microsoft) (dal 2002 al 2004): Amministrazione in team di active directory e degli Account aziendali. Gestione in remoto con UltraVNC e Teamviewer, di differenti problematiche, tra cui l’installazione di applicativi. Utilizzo di TNG Unicenter per l’amministrazione dei pc degli utenti, per l’installazione degli applicativi e per il rispetto delle policy aziendali.

Installazione/ reinstallazione di sistemi operativi riadattati alle diverse tipologie di utenti. Virtualizzazione pc e Server con VMware. Analisi e diagnostica su hardware o software difettosi.

Sostituzione di parti hardware danneggiate sia per pc desktop che per portatili.

Test di verifica per tutti gli applicativi installati (anche antivirus / antispyware) e dei S.O. Creazione di profili per nuovi utenti, nonché assistenza per tutte le problematiche relative alle password. Amministrazione stampanti

- Team leader help desk 2°livello (dal 2001 al 2002): coordinamento operatori help desk, analisi richieste utenti e apertura di trouble ticket, risoluzione di problematiche hardware e software, definizione delle SLA e controllo sui livelli di efficienza del servizio di help desk.

Novembre 1995 - Marzo 2001

Figura ricoperta Coordinatore Team Monitoraggio LAN WAN Datore di lavoro Gruppo Rinascente Spa Luogo Milanofiori Rozzano (Milano)

Principali attività e responsabilità Gruppo Rinascente S.p.A. Direzione Sistemi Informativi, Milanofiori (Milano) (Italia)

- Gestione degli operatori impegnati nell’attività di monitoraggio di reti LAN e WAN, tramite SNMPc Enterprise della Castle Rock, nonché di spazio FT, server

- Coordinamento delle figure professionali coinvolte nella gestione dei vari guasti e verifica sul livello di efficacia/efficienza del servizio di assistenza interna

- Operatore CED (dal 1995 al 1998): Controllo elaborazioni anche notturne IBM mainframe 3270, gestione delle stampe relative alla programmazione.

Novembre 1990 - Ottobre 1995

Figura ricoperta Tecnico di Laboratorio elettronico Datore di lavoro Sidat Spa Luogo Cologno Monzese (Milano)

Principali attività e responsabilità Sidat S.p.A., Cologno Monzese (Italia)

Controllo e test di apparecchiature elettroniche per la termoregolazione climatica, con strumenti di precisione.

Novembre 1989 - Ottobre 1990

Figura ricoperta Tecnico Installatore Datore di lavoro VT Telematica Luogo Sesto Ulteriano (Milano)

Principali attività e responsabilità VT Telematica S.r.l., Sesto Ulteriano (MIlano) (Italia)

Installazione e test, assistenza impianti telefonici e d'allarme. ?

Istruzione e Formazione

Data

Studio in corso

Titolo della qualifica rilasciata

Corso CCNA Cisco Routing & Switching

Istituto di istruzione o formazione

E-Forum Milano

Luogo

Milano

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Corso CCNA Cisco Routing & Switching con certificazione Cisco

Data

Aprile 2017

Titolo della qualifica rilasciata

Corso PNL

Istituto di istruzione o formazione

C/o Ekis

Luogo

Reggio Emilia

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Corso PNL – c/o Ekis (Reggio Emilia)

Data

Dicembre 2016

Titolo della qualifica rilasciata

Corso di Formazione Web Content Editor (HTML 5/CS

Istituto di istruzione o formazione

Vigorelli

Luogo

Milano

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Corso di Formazione Web Content Editor (HTML 5/CSS 3) c/o CFP Vigorelli (Mi).

Data

Giugno 2003

Titolo della qualifica rilasciata

Corso di formazione Linguaggio C in ambiente Unix

Istituto di istruzione o formazione

Vigorelli

Luogo

Milano

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Corso di formazione Linguaggio C in ambiente Unix c/o Vigorelli (Mi)

Data

Ottobre 2002

Titolo della qualifica rilasciata

TNG Unicenter

Istituto di istruzione o formazione

Computer Associates

Luogo

Miano

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Corso di TNG Unicenter (Computer Associates)

Data

Luglio 1989

Titolo della qualifica rilasciata

Perito Elettronico

Istituto di istruzione o formazione

Istituto Costanza

Luogo

Milano

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Buono

Lingua

Francese

Capacità di lettura/scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Ottima conoscenza pacchetto Office. Alte capacità utilizzo Internet e posta elettronica. Installazione, configurazione e gestione degli apparati di rete (router e switch) e monitoraggio tramite protocollo SNMP di reti LAN e WAN. Conoscenza di Microsoft Client e Server ; UNIX-Like (GNU/Linux e FreeBSD); AS/400 e IBM 3270. Interazione tra piattaforme (Windows – Unix – Mainframe, Spazio FT). Linguaggi: Cobol, C, Web Content Editor (HTML 5/CSS 3)

• Installazione, configurazione e gestione degli apparati di rete (router e switch) e monitoraggio tramite protocollo SNMP di reti LAN e WAN (SNMPc)

• Utilizzo avanzato: Office Automation (Microsoft e Open Source)

• Conoscenza di MS Client e Server (Remotely Possible: UltraVNC, VMware, Active Directory

• Windows Mobile 5.0-6.5 TNG Unicenter

• UNIX-Like (GNU/Linux e FreeBSD

• Interazione tra piattaforme (Windows – Unix – Mainframe)

• Conoscenza del Sw SPAZIO FT per lo scambio file tra esse.

• Conoscenza AS/400 e IBM 3270

• linguaggi: Cobol , C, HTML/CSS.

23/01/2019

L. D.

55

Sistemista

Sistemista / Tecnico informatico

Milano

23/01/2019

P. G.

59

Programmatore .net

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Bologna

Maggio 2013 - Dicembre 2018

Figura ricoperta Operatore Technical Desk SISTRI Datore di lavoro SELEX/GRUPPO LEONARDO Luogo Roma

Principali attività e responsabilità

· Inserito nell’unità organizzativa centralizzata di Roma, in grado di assicurare assistenza tecnica agli utenti,

alla programmazione GEPRA inerente alla tracciabilità dei rifiuti, per le aziende produttrici,

trasportatori, intermediari e smaltitori di rifiuti speciali pericolosi.

Tracciabilità delle lavorazioni mediante Ticket effettuare con il programma REMEDY
Ricezione, mediante telefono fax e posta elettronica, delle segnalazioni provenienti dalle Aziende

riferite a Malfunzionamento del programma.

Verifica dello stato di spedizione dei token, utili all’utilizzo del programma Sistri, della restituzione al momento della chiusura aziendale o della non obbligatorietà della stessa, verifica funzionamento ed eventuale sostituzione
Diagnosi amministrativa dei privati, verifica ed inserimento pagamenti, visualizzazione delle scadenze ,

di eventuali conguagli o rimborsi previsti,

Supporto utente sulla normativa prevista per gli utilizzatori del sistema SISTRI, nonchè nel programma “GESTIONE AZIENDA” rilasciato agli utenti per eventuali modifiche aziendali , e sulla procedura corretta della movimentazione dei rifiuti speciali pericolosi
Verifica delle targhe iscritte all’albo gestori/Lato Sistri e verifica del loro stato di funzionalità delle BlackBox atte a tracciare il percorso dettato dai trasportatori per la movimentazione dei rifiuti.
In assenza dei responsabili ho provveduto alla Gestione delle presenze del personale e delle tracciabilità delle lavorazioni dei Ticket e delle mail effettuate dagli Operatori del Contact Center .

Gennaio 2013 - Aprile 2013

Figura ricoperta Operatore Technical Desk Datore di lavoro Comdata S.p.A. Luogo Roma

Principali attività e responsabilità Attività svolte

*Ricezione, mediante segnalazioni provenienti da privati, riferite a Malfunzionamento di Rete Telefonica, cellulare ed internet Fastweb.

*Diagnosi malfunzionamenti esposti nella chiamata.

*Tracciatura contatti avuti con privati attraverso registrazione su sistema dedicato;

*Diagnosi amministrativa dei privati, verifica ed inserimento pagamenti, visualizzazione delle scadenze

Ottobre 2010 - Marzo 2012

Figura ricoperta Operatore Technical Desk Datore di lavoro Lottomatica S.p.A. Luogo Roma

Principali attività e responsabilità Attività svolte:

*Inserito in un'unità organizzativa centralizzata c/o Roma (CEZ), in grado di assicurare assistenza tecnica di I-II LIVELLO alla rete dei Punti Vendita di Lottomatica relativamente agli apparati per la raccolta del gioco (Lotto, Scommesse, Gratta e Vinci, etc.) presenti sul territorio nazionale.

*Ricezione, mediante telefono fax e posta elettronica, delle segnalazioni provenienti dai Punti Vendita della rete Lottomatica riferite a Malfunzionamento di Terminali di Gioco, Stampanti, Apparati Host, Rete Trasmissione Dati.

*Diagnosi malfunzionamenti esposti nella chiamata.

*Tracciatura contatti avuti con i punti vendita attraverso registrazione su sistema dedicato; eventuale coinvolgimento di operatori "on site" per l'esecuzione di interventi fisici c/o Punto Vendita.

*Verifica del buon fine dell'intervento effettuato.

Luglio 2010 - Settembre 2010

Figura ricoperta Operatore Call Center Sky Inbound Datore di lavoro Assist S.p.A. Luogo Roma

Principali attività e responsabilità Operatore Call Center Sky Inbound, assistenza tecnica, informatica e customer care amministrativo; aggiunta e rimozione pacchetti canali, info su bollette e disdette clienti, ripristino contratti

Gennaio 2007 - Febbraio 2010

Figura ricoperta Addetto alla riparazione Datore di lavoro Elital S.p.A. Luogo Roma

Principali attività e responsabilità Addetto alla riparazione tecnica e saldature fino a livello 2 con saldatore e livello 4 con macchinario BGA dei Cordless Telecom e cellulari Blackberry

Ottobre 2001 - Giugno 2006

Figura ricoperta Tecnico-programmatore Datore di lavoro Prima Comunicazione S.p.A. Luogo Roma

Principali attività e responsabilità Tecnico-programmatore, addetto alla riparazione tecnica con saldature fino a livello 2 con saldatore e livello 4 con macchinario BGA, inoltre addetto alla gestione software dei cellulari Nokia e Sony – Ericsson e customer care amministrativo e tecnico per clienti Sony Ericsson

Marzo 2001 - Ottobre 2001

Figura ricoperta Operatore audio-video e programmatore in linguaggio Cobol e HTML Datore di lavoro BMG Ricordi Spa Luogo Roma

Principali attività e responsabilità Operatore audio-video e programmatore in linguaggio Cobol e HTML

Istruzione e Formazione

Data

Luglio 1998

Titolo della qualifica rilasciata

Perito chimico

Istituto di istruzione o formazione

Itis La Grange

Luogo

Roma

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

· Programmatore in linguaggio Cobol, HTML;

· Ottima conoscenza degli applicativi più diffusi (Word, Excel, Power Point, ecc.);

· Buona conoscenza di altri tipi di programmi (Photoshop, MSDos)

· Conoscenza di Tool di Knowledge e ticketing (Remedy)

· Attestato di Programmatore Java Base conseguito nei mesi giugno-luglio 2012 presso l’istituto CEFI s.r.l.

23/01/2019

E. P.

48

Operatore Technical Desk Sistri

Help Desk-Tester

Roma

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