Curriculum - Lavoro IT

06/04/2018

F. V.

53

Web Designer – Graphic Designer

Web Designer/Social/Marketing

Cosenza

06/04/2018

N. S.

34

Tecnico Informatico E Help Desk Livello Intermedio

Sistemista / Tecnico informatico

Peruggia

Novembre 2016 - Oggi

Figura ricoperta CRM Administrator Datore di lavoro DMCONTACT (ex Wavecontact) Luogo Torino

Principali attività e responsabilità Contatto diretto con Clienti e Fornitori per creazione nuove attività/servizi
Discussione lavorazioni con AD e PM per arrivare all’obiettivo desiderato
Utilizzo back-end/front-end dei CRM per implementazione e analisi del dato (principalmente
CRM basati su database SQL, mySQL, MS Access)
Creazione reportistica su specifiche da cliente, oltre che su richieste interne alla azienda
principalmente su file Excel

Marzo 2013 - Novembre 2016

Figura ricoperta CRM Administrator - IT Manager Datore di lavoro WAVECONTACT (ex Wavegroup) Luogo Torino

Principali attività e responsabilità Contatto diretto con Clienti e Fornitori per creazione nuove attività/servizi
Discussione lavorazioni con AD e PM per arrivare all’obiettivo desiderato
Utilizzo back-end/front-end dei CRM per implementazione e analisi del dato (principalmente
CRM basati su database SQL, mySQL, MS Access)
Creazione reportistica su specifiche da cliente, oltre che su richieste interne alla azienda
principalmente su file Excel
Coordinazione Ufficio IT per le varie release

Marzo 2009 - Marzo 2013 Figura ricoperta IT SPECIALIST; Datore di lavoro Wavegroup; Luogo TORINO

Istruzione e Formazione

Data Giugno 2004

Titolo della qualifica rilasciata Produzione e post produzione Video

Istituto di istruzione o formazione ENAIP

Luogo Torino

Principali tematiche / competenze professionali acquisite; Montaggio video - AVID-HD,

Ripresa Video - Utilizzo di Macchina di ripresa

Fotografia - Consocenza delle tecniche di ripresa

Informatica in generale Video Audio - Photoshop - Flash - After Effect - Illustrator

Data Luglio 2003

Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Liceo Artistico

Istituto di istruzione o formazione Liceo Artistico - Renato Cottini

Luogo Torino

Principali tematiche / competenze professionali acquisite Architettura - Disegno Figurato - Disegno Ornato - Storia dell'arte

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua INGLESE

Capacità di lettura/scrittura Ottimo

Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

MS ACCES - MS EXCEL - HTML - SQL - Photoshop - Flash - Illustrator - ArchiCAD - AutoCAD - Software per il montaggio ed editing video - PCI

06/04/2018

E. T.

41

Crm Administrator

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Torino

Gennaio 2018 - Oggi

Figura ricoperta Addetto R&D / Software Engineer Datore di lavoro Tecnosens S.p.A. Luogo Brescia

Principali attività e responsabilità Sviluppo dei applicativi desktop e web in ambienti industriale e/o TVCC. Linguaggi di programmazione utilizzati: C#, Java, PHP.

Gennaio 2011 - Oggi Figura ricoperta Vari progetti di sviluppo, ambienti web & mobile; Datore di lavoro Freelance; Luogo Trento

Principali attività e responsabilità Programmazione back-end & front-end principalmente PHP, Jquery, Mysql,Postgres.
Programmazione Phonegap e Android Studio per dispositivi mobile.
Programmazione J2EE+JSF+Icefaceses per progetti universitari.

Gennaio 2017 - Settembre 2017 Figura ricoperta Google Cloud Developer; Datore di lavoro ÉlÌ.wms; Luogo Provaglio d'Iseo

Principali attività e responsabilità Working accross entire Google Cloud Platform, that includes Google App Engine, Google Compute Engine, Google Big Query, Google Machine Learning and the other products of the Google offering.

Collaborate with team to build full cloud warehouse management system solution written in Python, NodeJs + Android APP.

Marzo 2014 - Gennaio 2017 Figura ricoperta Field Software & Service Engineer; Datore di lavoro Ion Beam Applications; Luogo Trento

Principali attività e responsabilità -Amministratore di due reti locali: una Linux/Unix con SO SLES11, CentOS5.8, HP-UX11 e altra Windows - SO 2008R2 e 2012R2. Rete Windows è parzialmente virtualizata con VMware (come hardware per di piu si usano i server HP Proliant G7-9). Integrazione ed interfacciamento di queste reti verso le altri reti, di conseguenza installazione, configurazione, aggiornamenti e mantenimento dei switch/router/firewall/vpn (hardware HP/Juniper). Amministrazione dei database SQL/PostgreSQL, Active Directory, e dedicati software medici (come ad esempio OIS Elekta o TPS Raystation). Deployment ed amministrazione dei programmi distribuiti via Citrix XenApp.

-Sviluppo dei medio-piccoli applicativi per le necessità aziendali soprattutto in PHP, oppure Java, spesso integrati coi crontab (ad esempio: controllo e invio della mail nel caso in cui sia stato modificato il turno del lavoratore).

Sviluppo dei vari script shell e|o C e Phyton, che sono stati utilizzati soprattutto in ambiente di parsing dei log file, networking (per esempio script che fa il conteggio degli erorri, l’estrazione delle righe contenenti gli errori e la successiva copia del file creato sul server remoto).

Sviluppo delle APP Android (inserimento dati, verifica e l’invio al server remoto, DB PostgresSQL).

Sviluppo del portale intranet (base Drupal) personalizzato per le necessità aziendali (ad esempio: estrazione e visualizzazione del numero di pazienti trattato media 30 giorni).

-Partecipazione allo sviluppo. installazione, testing e debbuging del software (parte legacy in C, parte renovated in Java) dedicato alla gestione del Cyclotrone (acceleratore di particelle a protoni). Adeguato logging e utilizzo dei software collaborativi, utilizzo dei version control tools: SVN e Clearcase.

-Redazione di manuali sulle procedure aziendali.

Marzo 2014 - Maggio 2014 Figura ricoperta Tutor laboratorio di "Fondamenti di Informatica; Datore di lavoro Università degli Studi di Trento; Luogo Trento

Principali attività e responsabilità Tutor laboratorio di "Fondamenti di Informatica" presso DICAM dell'università degli studi di Trento, linguaggio di programmazione C.

Istruzione e Formazione

Marzo 2016

Titolo della qualifica rilasciata Laurea Magistrale in Scienze Informatiche

Istituto di istruzione o formazione Università degli Studi di Trento

Luogo Trento

Conoscenze linguistiche

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Ottimo

Capacità di espressione orale Ottimo

Lingua Ucraino

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Russo

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Java, J2EE, JavaScript, JSP, JSF, XML, AJAX, HTML, PHP (Joomla, Drupal, Wordpress, Laravel), CSS, Bootstrap, JQuery
C/C++, Python (Django)
Adroid Studio, Phonegap
Microsoft SQL Server, MySql, SQL, PostgreSQL,
Netbeans, SVN
Apache, Tomcat, Payara
Linux, Windows

06/04/2018

V. S.

38

Programmatore Back-end & Front-end

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Brescia

Gennaio 2018 - Oggi

Figura ricoperta Consultant IT presso Reply Cluster Datore di lavoro ISCS Luogo Torino

Principali attività e responsabilità Linguaggio di programmazione c#
Typescript
knockout.js
Db Oracle
Visual Studio 2015
TFS
MVC Core

Febbraio 2018 - Oggi Figura ricoperta Docente programmatore.net (corso serale durata 68h) Datore di lavoro Delpho informatica Luogo Torino

Principali attività e responsabilità Argomenti trattati al corso:
1 - Linguaggi front end: html,css,javascript
2 - Linguaggio di programmazione ad oggetti (OOP)
3 - ASP.NET Windows applications
4 - ASP.NET Web Forms
5 - Schema MVC

Date (da – a)

Agosto 2017 - Dicembre 2017

Figura ricoperta Programmatore dot.net c# Datore di lavoro Dr Solution srl Luogo Torino

Principali attività e responsabilità Realizzazione progetto personale dipendenti Intesasanpaolo (parte pubblica e di amministrazione).

Strumenti utilizzati:
- Visual Studio 2013
- Sql Server con utilizzo di store procedure
- Linguaggio di programmazione c#
- Bootstrap

Giugno 2017 - Giugno 2017Figura ricoperta Formatore java corso 100 ore; Datore di lavoro Sinervis Consulting srl; Luogo Collegno (TO)

Principali attività e responsabilità

1 - Linguaggi front end: html, css , javascript

2 - Linguaggio di programmazione ad oggetti (OOP).

3 - Ereditariet? tra classi, incapsulamento e poliformismo.

4 - Classi astratte e interfacce.

5 - Application Windows

6 - Database MySql su piattaforma XAMPP

Settembre 2016 - Giugno 2017 Figura ricoperta Programmatore asp (Consulenza in sanpaolo); Datore di lavoro Dr Solution srl; Luogo Moncalieri

Principali attività e responsabilità; Sviluppo e manutenzione del portale intranet della Filiale Online del gruppo IntesaSanpaolo, delle telefonate inbound e outbound, delle caselle e-mail da e per la clientela.

Sviluppo e manutenzione di webservice utilizzate da altri applicativi della banca.

Controllo dei server per la gestione degli applicativi e dei servizi.

Gestione delle anomalie rilevate dagli operatori in sala sugli applicativi rilasciati da DSI, attraverso l'apertura di ticket.

Maggio 2016 - Luglio 2016 Figura ricoperta Docente corso DOT.NET c# 500 ore; Datore di lavoro Dr Solution srl; Luogo Torino

Principali attività e responsabilità

1 - Linguaggi front end: html,css,javascript,jquery,bootstrap
2 - Linguaggio di programmazione ad oggetti (OOP).
3 - ASP.NET Web applications
4 - Database Sql Server 2012 con utilizzo di store procedure
5 - Schema MVC
6 - Entity Framework

Febbraio 2016 - Maggio 2016 Figura ricoperta Docente java Datore di lavoro DiErreConsulting srl Luogo Progetto Marconi Principali attività e responsabilità Argomenti trattati al corso:

1 - Linguaggi front end: html, css , javascript , jquery.

2 - Linguaggio di programmazione ad oggetti (OOP).

3 - Ereditarieta' tra classi, incapsulamento e poliformismo.

4 - Classi astratte e interfacce.

5 - Applet java e Application Windows 6 - Java Server Pages

7 - Hibernate e Struts

8 - Database MySql su piattaforma XAMPP

Dicembre 2015 - Oggi Figura ricoperta Programmatore Microsoft asp.net c# Datore di lavoro Bit srl Luogo Torino Principali attività e responsabilità Progetto ambiente Microsoft asp.net c#, database sql server, Store procedure

Ottobre 2015 - Novembre 2015 Figura ricoperta Programmatore C# Datore di lavoro Systhema S.r.l Luogo Torino Principali attività e responsabilità Gestione sito Ictsec.fiat.com Sharepoint 2010: Visualizzazione liste sharepoint, creazione e modifiche di webpart presenti sul sito , gestione webpart utilizzando il linguaggio c#, database SqlServer 2008

Febbraio 2011 - Settembre 2015 Figura ricoperta Programmatore asp Datore di lavoro CCM Intesa SanPaolo Luogo Moncalieri Principali attività e responsabilità Realizzazione software e applicazioni web usando il linguaggio asp Gestione del portale UTD SanPaolo Tipo applicazioni sviluppate: Gestione prenotazioni auto aziendali , monitor e report excel riguardante la situazione dei Task/Ticket di competenza dei vari fornitori e clienti SanPaolo, Riconciliatore e report excel dei Task/Ticket chiusi per modificare un’eventuale operazione svolta erroneamente dai fornitori , Situazione Mensile e report excel delle Task chiuse dai vari fornitori , Censimento delle attività e report excel delle attività svolte nella rete aziendale tenendo traccia di quelle iniziate, in corso, sospese e terminate. Database per la gestione del portale: Microsoft Sql Server Editor utilizzato: UltraEdit Sistema Operativo: Windows 7

Maggio 2010 - Luglio 2010 Figura ricoperta Programmatore html/css Datore di lavoro Certimeter s.r.l. Luogo Torino Principali attività e responsabilità Progettazione e realizzazione del sito internet www.certimeter.it . Realizzazione di pagine web usando il linguaggio html e gestendo la formattazione grafica del sito tramite css. Editor di testo utilizzato per la realizzazione del sito: Dreamweaver CS4. Realizzazione delle immagini di intestazione del sito usando Photoshop CS4.

Aprile 2009 - Giugno 2009 Figura ricoperta Programmatore java; Datore di lavoro Soltec s.r.l.; Luogo Chieri

Principali attività e responsabilità; Realizzazione di un progetto in ambiente di sviluppo netbeans ide 6.5 usando il linguaggio di programmazione java. Realizzazione di un progetto interno intitolato “Contact Relation Management”. Sono stati usati per la realizzazione di questo progetto oggetti java quali Jtree, Jtable, Jcombobox, Jbutton, JtextField, ecc... Sono state create diverse classi sia per la gestione dei vari form creati, sia per la gestione di eventi di suddetti oggetti.

Istruzione e Formazione

Febbraio 2013 Titolo della qualifica rilasciata Programmatore Android Istituto di istruzione o formazione Forma re-te Luogo Torino Principali tematiche / competenze professionali acquisite Linguaggio di programmazione android , linguaggio di programmazione Java , Database SQLite , Strumento di lavoro Eclipse

Giugno 2011 Titolo della qualifica rilasciata Tecnico di sviluppo software (ASP.NET) Istituto di istruzione o formazione ASSOCAM Scuola Camerana Luogo Torino Principali tematiche / competenze professionali acquisite Linguaggio html, css, linguaggio di programmazione visual basic, Asp.net, database Sql Server, Web Server IIS.

Luglio 2010 Titolo della qualifica rilasciata Tecnico progettazione e gestione siti internet Istituto di istruzione o formazione CSEA Caduti per la libertà Luogo Torino Principali tematiche / competenze professionali acquisite Linguaggio xhtml, css, linguaggio di programmazione php, linguaggio c#, javascript, asp.net, flash, photoshop, database MySql usando PhpMyAdmin.

Novembre 2009 Titolo della qualifica rilasciata Tecnico di sviluppo software Istituto di istruzione o formazione CSEA Giorgio Quazza Luogo Torino Principali tematiche / competenze professionali acquisite Linguaggio di programmazione java , tecniche di programmazione object oriented, database access , tecniche di programmazione, linguaggio html, linguaggi per il web ( realizzazione di pagine web con jsp con il supporto del linguaggio html ), ambiente oracle.

Giugno 2005 Titolo della qualifica rilasciata Costruzioni aeronautiche Istituto di istruzione o formazione ITIS Carlo Grassi Luog Torino

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Linguaggio di programmazione java, php, DOT.net, c#, vb, asp, html , css, javascript, dreamweaver , visual studio, sql server, MySql , linguaggio TSql, Windows 7, Windows 8, programmazione android.

06/04/2018

D. D.

38

Programmatore C#, Asp, Java

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Torino

Attuale Multinazionale Consulenza IT

Incarico: Expert BI

Funzione/Attività:

· Supporto BI & Information Delivery per reporting e analisi KPI (settore Bancario)

· Modellazione metadati

· Reingegnerizzazione ambiente di Business Intelligence (source-staging area-target table; data modeling L0-Star Schema; Metadati e Reporting)

· Progettazione e Implementazione di un Tableau the Bord per il monitoraggio di dettaglio delle performance commerciali (Premi Emessi, Num Polizze, Loss Ratio) per canale distributivo, localizzazione geografica, segmentazione delle agenzie e rampo polizza. (area Assicurazioni)

· Tecnologie usate: SAP BusinessObjects, PL/SQL, QlikView

2010 al 2014 Diverse società di consulenza

Incarico: BI Specialist & DWH Project Manager

Funzione/Attività:

· Analisi tecnica e funzionale, coordinamento team di sviluppo per l’implementazione sul DWH aziendale di due soluzioni prototipali riguardanti:

o Un sistema di Metadata Management per lo studio dei metadati presenti nei Reposiroty ODI e OBI (analisi source-target)

o Un sistema di DataQuality Tecnico per il monitoraggio dei flussi di caricamento e per l’analisi degli indicatori tecnici di performance relativi.

Tecnologia utilizzata Oracle OBI EE 11.7 e Oracle Lineage.

el I prototipi sono stati realizzati attraverso:

o modellazione dei metadati nei tre diversi ambienti OBI (Physical, Business e Presentation)

o creazione degli oggetti di analisi nel Catalogo di OBI

o realizzazione di Dashboard ad hoc per lo studio delle relative informazioni da essi mappate e analizzate tramite la creazione di Analysis (Grafici, Manometri, Filtri, Navigazione del dato (Drill Down/Up), Tabelle Pivot, Formattazione condizionale e gestione del Layout)

· Attività di supporto area IT-SINF - Business Intelligence e DWH.
Attività di IT-Governance inerenti tematiche progettuali e/o evolutive - aree DWH/BI e Information Delivery.
Attività di Demand Management: filtro e gestione richiesta utenti, raccolta requisiti funzionali e tecnici, attività di Project Management, gestione relazione fornitori.

2008 al 2009 Deloitte Xbs

Incarico: BI Senior Consultant

Funzione/Attività:

· Attività progettuale, implementativa e di coordinamento – area BI/DWH con tecnologia SAP BusinessObjects XI 3.

Supporto per attività di presales, definizione offerta, creazione di cruscotti aziendali esemplificativi custom, orientati alle esigenze dei potenziali clienti (Xcelsius 2008). Gestione contatti con clienti e fornitori e formazione interna

2008 al 2008 Diverse società di consulenza

Incarico: BI Consultant

Funzione/Attività:

· Attività di analisi, progettazione, ottimizzazione e implementazione, manutentiva e/o evolutiva, di Base Dati e sviluppi in ambiente BI e di Information Delivery
Formazione Utenti.

Tecnologia usate: Access e SAP BusinessObjects

· Analisi di dati statistici inerenti i risultati di vendita delle filiali sul territorio (capacità di penetrazione del mercato Automotive). Strumento usato Geomarketing.

· Progettazione e implementazione delle politiche di alimentazione del sistema DSS attraverso strumenti di ETL (Extration, Trasformation e Loading). Tecnologia utilizzata: Ascential Software tramite il tool di Data Stage 7.5

· Progettazione e sviluppo di universi prototipo nell’ambito di un progetto di business intelligence per problematiche HR basato su piattaforma PeopleSoft EPM, tramite piattaforma Business Objects 6.5

· Creazione e gestione evolutiva di reportistica attraverso l’utilizzo di operatori OLAP, quali drill-down, drill-up, slice-and-dice per la “navigazione del dato” tramite il tool Business Objects.
Configurazione e gestione degli utenti BO e dell’ambiente WEBI.

· Analisi di fattibilità e Software Evalutation, mediante la creazione di un “sistema prototipo”, per la migrazione della reportistica aziendale ambiente su nuova piattaforma SAP Business Objects

Formazione

2017-2018 Master BI & BigData Analytics

Università Bicocca Milano

1991-1999 Dott.re in Scienze dell’Informazione

Università Statale di Pisa.

Tecniche e linguaggi di programmazione e gestione DB

1985-1990 Ragioniere Programmatore

I.T.C. G. sez. programmatori Caruso Alcamo (TP). Ragioneria, Informatica, Tecniche Bancarie, Economia e Diritto

03/2007 Corso di DataWarehouse Data Base Design

Presso: Oracle University

Obbiettivo del corso: fornire i concetti di base, tematiche fondamentali e tecniche per il disegno di un DWH o di un Data Mart. Definizione dei modelli logici e di Business; creazione del modello Dimensionale (descrizione degli attributi di un star schema, identificazione della tabelle dei fatti (dimensioni) e delle metriche di business (misure); Passaggio dal modello dimensionale a quello fisico.

04/2007 Analisi Multidimensionale e metodologia OLAP

Presso: Oracle University

Panoramica su Oracle OLAP 10g durata 1 gg.

Concetti di base sulla metodologia OLAP, CUBI MILTIDIMENSIONALI, COSTRUZIONE DI CUBI (dimensioni, misure, logiche di aggregazione, caricamento) TRAMITE AVL ORACLE TOOL

02/2013 Oracle Business Intelligence Enterprise Ediction (OBI EE) 11.1.3

Corso aziendale Interno

Overview sulle funzionalità, potenzialità analitiche e di sintesi della suite Oracle OBI EE:

Creazione di Analysis (Grafici, Manometri, Filtri, Navigazione del dato (Drill Down/Up), Sezioni, Eventi Master-Detail, Tabelle, Selettori di viste / colonne, Tabelle Pivot, Formattazione condizionale e gestione del Layout)

Composizione e gestione di Dashboard.

Concetti di base sulla gestione di un ambiente di Repositor (modello FISICO, LOGICO e di PRESENTAZIONE)

05/2017 Project Management Base secondo i principi del PMBoK ((2 gg) presso Altran

Conoscenze linguistiche

Inglese: Intermedio Avanzato, Francese: Scolastico

Attività di Docente Presso:

PRIDE S.p.A (2002 – 3 gg)

Deloitte Xbs (2009 – 10 gg)

Corso sulla suite BusinessObjects 6.5 (BO)

Tool trattati: Reporting, Designer e Supervisor.

Corso sulla suite SAP BusinessObjects XI R3

Tool trattati: Reporting, Designer e Amministrazione (CMC)

Applicativi

Area

Livello

Oracle BI (OBI EE) 11.1.3

BI

Discreto

SAP Business Objects (6.x – XI R.x)

BI

Esperto

Xcelsius 2008

DASHBOARD

Buono

SAP BI 4.2

BI

Buono

Pl/sql; Sql;

Linguaggi

Discreto/Buono

QlikView Desktop 11.2 / QlikView Sense Desktop

BI/DWH

Buono/Discreto

Tableau Desktop 9.0

BI/Visualization

Sufficiente

Master ( sito ufficiale: http://www.crisp-org.it/bimaster/programma/)

Data Management:

Web & Social Data Analitycs

Analisi organizzativa e processi decisionali

Advanced BI Analytics tool:

Statistica/Data Mining

RDBMS e NoSQL paradigma: MongoDB e Graph DB

Web Scraping: librerie jsoup e tweetter4j, tecniche che utilizzano CSS selector e XPATH

Fondamenti di project management (PMI) e Balanced Scorecard Analysis

Carto DB per intelligence location analysis

Classification and Regression Analysis

Classificazione Superisionata (con Segmentazione) e Non (Clustering)

Data Integration: Talend

Text Analytics

SWOT analysis e metodologia AGILE

Kibana

Machine Learning : modelli algoritmici Iterativi

Data Quality, Data Riconciliation, Data Profiling tecniche e tools

Text Mining

Analisi organizzativa e processi decisionali

QlikSense

Predictive Analysis: modelli analitici basati su modelli statistici

Data Presentation

Sentiment Analysis

Data-driven strategy paradigma

QlikView

Discovery Driven paradigma

BI e Big Data Architectures – Big Data Ecosystem:

TOOL : Rapid Mainer

Fondamenti di marketing ed introduzione al CRM
Analytics per la gestione della clientela (CRM)

Knowledge Discovery in Database (KDD) process

Data Processing: Spark, Scala su framework Hadoop (scalabile orizzontalmente, persistente e distribuito)

Social Network Analysis

· Tool: SocioViz – Neo4J – Gephy

· In Degree /Out Degree / Betweenness / Closeness Analysis

Analytics per il controllo dellperformance aziendali (CPM)

Tool : SAS Mainer

L’obiettivo del master (formula week end) è di formare persone specializzate nell’utilizzo delle tecniche di Business Intelligence e Big Data Analytics per la gestione di grandi quantità di dati (strutturati e non) a supporto dei processi decisionali delle aziende e delle organizzazioni pubbliche .La figura professionale di riferimento è quella del “Data Scientist”, professionalità dotata di competenze multidisciplinari (statistica, informatica, economia e management) necessarie al trattamento e alla valorizzazione dei dati aziendali a supporto della conoscenza e dei proces

06/04/2018

A. P.

53

Business Intelligence & Dwh Project Manager

Business Intelligence / Data Scientist / DWH

Pavia

Marzo 2018 - Oggi

Figura ricoperta Tecnico Informatico Datore di lavoro Bottega Veneta Spa Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Gestione dei ticket e delle chiamate on site, nella sede per la risoluzione delle varie problematiche. Configurazione software e notebook, ad interventi sulle stampanti.

Dicembre 2017 - Marzo 2018 Figura ricoperta Tecnico Informatico; Datore di lavoro Siram Spa; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità In azienda ho fatto la preparazione dei PC per il roll out, configurazione e ripristino dei dati. Inoltre si sono cancellati i dati dei PC dopo un periodo per il possibile ripristino.

Maggio 2017 - Luglio 2017 Figura ricoperta Tecnico informatico; Datore di lavoro Sia Spa; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità In azienda ho fatto la preparazione dei PC per il roll out, configurazione e ripristino dei dati. Inoltre si sono cancellati i dati dei PC dopo un periodo per il possibile ripristino.

Marzo 2017 - Maggio 2017 Figura ricoperta Tecnico informatico; Datore di lavoro Volkswaghen Spa; Luogo Milano e Verona

Principali attività e responsabilità In azienda ho fatto la preparazione dei PC per il roll out, configurazione e ripristino dei dati. Inoltre si sono cancellati i dati dei PC dopo un periodo per il possibile ripristino.

Gennaio 2017 - Marzo 2017 Figura ricoperta Tecnico informatico; Datore di lavoro Alba leasing Spa; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità In azienda ho fatto la preparazione dei PC per il roll out, configurazione e ripristino dei dati. Inoltre si sono cancellati i dati dei PC dopo un periodo per il possibile ripristino.

Settembre 2016 - Gennaio 2017 Figura ricoperta Telemarketing; Datore di lavoro Telesurvey Srl; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Contatto i clienti e faccio cambiare il contratto di Luce e Gas dopo una consulenza commerciale come consulente.

Settembre 2014 - Maggio 2015 Figura ricoperta Configuratore Router; Datore di lavoro TELECOM SPA; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Si gestiscono gli indirizzi ip, liberando le classi che hanno ancora clienti disattivi e se la classe C è quasi vuota si spostano i clienti attivi in un’altra classe, configurando i loro router, cambiando la configurazione soprattutto dei router Cisco, ma anche altri. Tutto questo oltre che per motivi commerciali, anche per motivi di sfruttamento migliore delle classi.

Settembre 2013 - Marzo 2014 Figura ricoperta Telemarketing; Datore di lavoro RBS SPA; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Effettuavo rivendite di Assicurazioni infortuni del gruppo ACE EUROPE, per conto di Alitalia.

Gennaio 2013 - Marzo 2013 Figura ricoperta Agente; Datore di lavoro Enel; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Effettuavo il rivenditore di contratti Enel Energia, presso i clienti alla quale mostravo, la convenienza, facendo vedere i vantaggi con la dimostrazione dei conti.

Novembre 2006 - Ottobre 2012 Figura ricoperta HELP DESK I-II LIVELLO E GESTIONE TT; Datore di lavoro SOLETO SPA; Luogo MILANO

Principali attività e responsabilità Gestisco le chiamate dei tecnici Fastweb, per Adsl, Fibra, Wholesale, Wifi e Videostation, con loro direttamente in loco dal cliente per risolvere la problematica, chiudendo e/o aggiornando al meglio il ticket aperto. Gestione Report dei ticket da Remedy delle giornate lavorative delle Varie aziende, controllando i non effettuati (intervento bucato) o quelli rimasti in lavorazione. Successivamente si è passati ai clienti Business e per entrare e capire bene la differenza di gestione dai clienti Residenziali e/o Soho Professional, abbiamo gestito solamente le chiamate di primo livello, ma progredendo con l’esperienza abbiamo gestito al meglio: i BUS ed i TS-VAS (cercando di riscontrare la vera causa del disservizio e la provenienza). Facendo anche questo lavoro, ho notato vari disservizi che si riscontrano tuttora nella gestione, non nostra ma di Fastweb stessa. Oltre che a scoprire che il campo dei NAS.

Maggio 2006 - Novembre 2006 Figura ricoperta HELP DESK II LIVELLO; Datore di lavoro SIRTI SPA; Luogo MILANO

Principali attività e responsabilità Gestivo i ticket di Tele2, aperti dai clienti, per far abbassare i ticket inutili, oltre che gestire cercare di risolvere i disservizi dei clienti con un ticket ben oltre le 2 settimane (alcuni hanno avuto anche 3 mesi di disservizio). Contattavo il cliente, facevo ricontrollare la tratta TI, e facevo riqualificare la linea. Questo per le utenze di Tele2 di Tutta Italia. Quindi il mio compito era nell’abbassare il più possibile il Backlog affinché si potessero recuperare i clienti, in fase di disdetta cliente.

Marzo 2005 - Gennaio 2006 igura ricoperta HELP DESK I-II LIVELLO E TECNICO SOFTWARE; Datore di lavoro ATOS ORIGIN SPA; Luogo MILANO

Principali attività e responsabilità Gestivo l’assistenza per varie aziende, la principale Holcim Spa, gestivo i ticket da loro aperti per varie problematiche avute con i computer o programmi, di ogni azienda in ogni locazione.
Per quanto riguarda Sirti Spa gestivo un loro server on line. Per quanto Riguarda Galbani, si gestivano alcune problematiche riguardo ai portatili ed all’aggiornamento non ricevuto correttamente, per la Stessa AtosOrigin Spa gestivo i ticket aperti dai lavoratori stessi in azienda entrando con il pc da remoto per sistemargli il problema se era fattibile. Altrimenti mi recavo in loco a vedere la problematica stessa.

Dicembre 2004 - Giugno 2005 Figura ricoperta HELP DESK I LIVELLO; Datore di lavoro VISIANT SPA; Luogo CONCORREZZO

Principali attività e responsabilità

estivo le chiamate degli utenti di Tele2, interpretando il loro problema aprendo un Ticket per Telecom Italia in caso di assenza di segnale, altrimenti inoltravo l’appuntamento alla azienda che si recherà ad intervenire dal cliente, nella fascia richiesta dal cliente.

Maggio 2004 - Giugno 2004 Figura ricoperta CALL CENTER; Datore di lavoro TELESURVEY SRL; Luogo MILANO

Principali attività e responsabilità Call Center Intervistatore
Interviste alle persone sule statistiche e sulla vendita di riviste

Febbraio 2002 - Giugno 2003 Figura ricoperta TECNICO INFORMATICO; Datore di lavoro OPENSERVICE SPA; Luogo MILANO

Principali attività e responsabilità Mi applicavo nella riparazione e assemblaggio di pc e server di alcune aziende nel campo Assicurativo, poi intervenivo anche agli appuntamento presentati dal mio resposabile per alcune societa’ che avevano problemi di pc, software, stampanti, e server. Inoltre per la banca primavera si sono configurati ben 1000 pc per i loro dipendenti.

Ottobre 2000 - Gennaio 2002 Figura ricoperta TECNICO INFORMATICO - VICEDIRETTORE; Datore di lavoro SNAI; Luogo MILANO

Principali attività e responsabilità Come tecnico di pc, gestivo le problematiche di 6 punti SNAI, per problemi di pc, software, hardware, ed anche per quanto riguarda i Videa7( trasmettono a 7 televisori immagini di quote e snai), ero reperibile 364 giorni l’anno telefonicamente, e lavoravo moltissimo. Inoltre una di queste società mi fece vicedirettore, quindi mi occupavo anche della parte contabilità delle casse e del personale anche per le assunzioni.

Marzo 1997 - Gennaio 2000 Figura ricoperta DIRETTORE E TECNICO INFORMATICO; Datore di lavoro DDB COMPUTERS SAS; Luogo MILANO

Principali attività e responsabilità Ho avuto in gestione un negozio in franchising Microlink, per la quale ho fatto gli acquisti, vendite, riparazioni, assemblaggio pc, ed ero anche preso nell’acquisire clienti grossi.
Alcuni clienti noti che ho avuto sono stati: RAI – SNAI – GUARDIA DI FINANZA. Inoltre mi occupavo anche di mailing, e di aggiornamenti database della clientela per aggiornarla di nuove uscite di Software.

Istruzione e Formazione

Luglio 1995

Titolo della qualifica rilasciata RAGIONERIA

Istituto di istruzione o formazione GAIMA

Luogo MARIANO COMENSE

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua INGLESE

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Lingua FRANCESE

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

OFFICE (Ottimo)
SPYWARE (Buona)
ANTIVIRUS (Buona)
SOFTWARE DI RETE (Buona)
WINDOWS (Ottimo)
BROWSER (Ottimo)
POSTE ELETTRONICHE (Buona)
REMEDY (Buona)
ASD (Buona)
USD (Buona)
PUTTY (Buona)
ALCALTEL (Buona)
MARCONI (Buona)
SIEMENS (Buona)
DOS (Ottimo)
DREAMWEATHER (In fase di studio)
COBOL (Buono)

06/04/2018

D. D.

50

Tecnico Informatico

Sistemista / Tecnico informatico

Milano Monza-Brianza

05/04/2018

M. M.

25

Disegnatrice

Web Designer/Social/Marketing

Bergamo

05/04/2018

M. B.

38

Sviluppatore Backend

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Messian

Gennaio 2017 ad oggi

IT/Cybersecurity Senior Consultant in tale ruolo mi occupo di attività di consulenza aziendale, progettazione infrastrutture ed esercizio in ambito IT & Cybersecurity, Identity and Access Management, Disaster Recovery, Redazione e revisione di Documentazione/Processi/Procedure

Gennaio 2016 a Dicembre 2016

IDM Specialist per World Intellectual Property Organization (WIPO) 32, Chemin Du Colombettes, Geneva (Svizzera). Tale posizione prevedeva la definizione ed implementazione del nuovo sistema di Identity and Access Management a sostituzione del sistema legacy in essere.

Marzo 2012 a Dicembre 2015

Senior IT Security Architect presso la Hewlett-Packard Enterprise Services, via A. Campanile 85, Roma. Nella struttura Enterprise Security Services, seguivo le attività di business development, proposal, delivery e gestione delle soluzioni/progetti di IT & Sicurezza con una specializzazione nell’ambito della Cyber Security, sicurezza applicativa, Business Continuity, Disaster Recovery, Data Protection e Identity Management.

Aprile 2000 a Febbraio 2012

Senior Solution Architect presso la Hewlett-Packard Italiana s.r.l., all’interno di differenti gruppi nel corso di 12 anni di attività di Consulenza e Business Development:

- Infrastrutture / Data Center Transformation & Innovation

- Enterprise Application Integration/SOA

- Security / IT Assurance

Aprile 1999 a Marzo 2000

Project Manager/Solution Architect nell'ambito del reparto Servizi e Sistemi \ Esercizio Internet e, successivamente, nel gruppo Gestione Servizi e Applicativi di Saritel/Telecom Italia. In tale ruolo mi sono occupato della gestione di un gruppo di persone dedicate allo sviluppo e realizzazione di architetture dedicate per Key Customer.

Dicembre 1996 ad Marzo 1999

System Manager per il servizio Server Farm Village presso la Saritel S.p.A, società del gruppo Telecom Italia., S.S. 148 Pontina Km 29.100 Pomezia.

Novembre 1995 a Dicembre 1996

System Administrator del laboratorio informatico del Dipartimento di Informatica e Sistemistica della facoltà di Ingegneria presso l’Università di Roma “La Sapienza”.

Studi

Maggio 2003

Laurea in Ingegneria Informatica con specializzazione IT/Sicurezza presso l’Università di Roma “La Sapienza”. Titolo della tesi: “Progetto e realizzazione di una PKI Open Source in ambiente universitario”, votazione 107/110.

Luglio 1989

Conseguito il Diploma di Maturità Scientifica presso il liceo scientifico “F. Enriques”, Via Federico Paolini 188 Roma, con votazione 50/60.

Gennaio 2017 ad oggi

IT/Cybersecurity Senior Consultant principali attività:

Attività di consulenza in ambito IT e CyberSecurity attraverso la proposta di una serie di soluzioni e infrastrutture open source (ad es. Snort, pfSense, OpenNMS)
Coaching su tematiche IT e sicurezza informatica, gestione del rischio, budget planning
Definizione di Processi/Policy e preparazione della relativa Documentazione.
Application assessment e testing

Gennaio 2016 a Dicembre 2016

IDM Specialist principali attività:

Planning, deploy ed esercizio di un sistema di Access Management a livello enterprise, comprensivo di un framework di autenticazione e di workflow per automatizzare il provisioning degli utenti e la sincronizzazione dei dati utente fra differenti DB.
Disegno, proposta e definizione della soluzione IAM per gli sviluppatori e i business architect;
Implementare la federazione con piattaforme esterne per consentire un’esperienza di accesso unificata alle applicazioni interne WIPO e i servizi Internet esterni utilizzati dallo staff
Collaborare con il gruppo di Information Assurance per lo sviluppo, implementazione e revisione di tutti i processi operativi e meccanismi di controllo che si applicano alle politiche e standard di sicurezza.

Novembre 2011 a Dicembre 2015

Responsabile Computer Emergency Response Team (CERT) per l’INAIL DCSIT, Ufficio III – Sicurezza. Tra i vari servizi offerti e coordinati dal CERT: Log Management & Correlation (tecnologia: ArcSight), Intrusion Prevention (tecnologia: Imperva), User Access Management (tecnologia: Quest), Mobile Device Management/Soluzioni di BYOD (tecnologia: McAfee)

Fra le mie attività sono previste la: il coordinamento con i gruppi di esercizio, l’aggiornamento dei processi e delle procedure, sviluppo di nuove soluzioni di Cyber Security, l’aggiornamento e gestione delle infrastrutture di esercizio, il reporting ai gruppi manageriali/stakeholders interni e del cliente.

Novembre 2010 ad Ottobre 2011

Lead Architect per il progetto Portale di Lawful Interception di Telecom Italia, Tecnologie: SSO con Strong Authentication, IDM, Cifratura e protezione dati, Auditing e Log Management.

Marzo 2009 ad Ottobre 2010

Lead Architect per INPS all’interno dei progetti dell’iniziativa Welfare, per rinnovare completamente i processi IT interni ed esterni e allineare l’istituto alla sua nuova missione.

Giugno 2008 a Febbraio 2009

Senior Solution Architect e Security Analyst per Wind. Il progetto, nato dall’esigenza di rendere Wind compliant con quanto previsto dal Garante della Privacy con i decreti di Gennaio/Giugno 2008, prevede un assessment dettagliato su tutte le applicazioni Wind e 4 stream principali di azione/correzione: Application e infrastructure advisory, Strong authentication, basati su RSA, Autorizzazione e Separazione dei Ruoli, basata su Symark Power Broker, Audit Logging e produzione Report.

Marzo 2008 fino a Giugno 2008

Analisi e progettazione della componente di autenticazione e provisioning, basata su Oracle OAM e OIM, per il portale di gestione dei report di controllo della Banca d’Italia

Gennaio 2007 ad Febbraio 2008

Ho avuto la responsabilità tecnica su 3 progetti differenti come Senior Architect, sia in area Security che per quella Enterprise Integration: Vodafone Global IT (Germania/Inghilterra): Telecom Italia: Telco Service Exposure attraverso un’infrastruttura completamente SOA e implementazione di soluzioni di Compliance per il Garante della Privacy

Marzo 2002 ad Settembre 2002

Implementazione di una piattaforma per l’accesso Internet e il monitoraggio delle connessioni cliente basata sull’architettura IONA Orbix 2000 (CORBA) e su moduli sviluppati ad-hoc per Apache, denominata Access Layer.

Ottobre 2001 a Febbraio 2002

Solution Consultant per la progettazione e realizzazione di una Service Delivery Platform per sistemi mobile di terza generazione di H3G. Il progetto si è tenuto a Bracknell – Inghilterra. Nel team ho seguito l’analisi dei Business Requirement del cliente finale ed effettuato il design degli Use Case relativi. Ho seguito la progettazione della parte relative alle tematiche di sicurezza e all’infrastruttura di erogazione del servizio (rete, server, applicativi) oltre ai primi test funzionali sui prototipi.

Certificazioni

ISO 27001 Lead Auditor

CompTIA – Security+

Corsi Professionali

Maggio 2016

Development OpenAM v.12

Aprile 2016

Administration OpenAM v.12

Marzo 2013

Corso per certificazione ISO 27001 Lead Auditor

Giugno 2011

Corso di introduzione alla metodologia PPM

Competenze

Prodotti Sicurezza

Conoscenza della piattaforma di Log Management ArcSight, Intrusion Prevention Imperva, User Access Management Quest e Mobile Device Management (McAfee)

Ottima conoscenza delle piattaforma PKI OpenCA, NewPKI e OpenSSL, CyberTrust, e OpenOCSP. Buona conoscenza della piattaforma IDM OpenAM

Piattaforme Middleware

Conoscenza delle piattaforme J2EE e Microsoft .NET oltre ai software: Apache, Tomcat, Jboss. Buona conoscenza degli standard implementativi Web Services

Lingue conosciute

Inglese

Buona conoscenza scritta e parlata.

Italiano

Madrelingua

05/04/2018

S. R.

53

Senior Security Architect

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Roma

Tipo di impiego Software Developer– ERP

Periodo Luglio 2016–adesso

Datore di lavoro Di.Tech, Bologna

Principali mansioni e responsabilità

Developer prevalentemente su sistemi IBMi per il settore logistico e integrazioni su ERP aziendale, progettazione e analisi tecnica, rapporto con il cliente anche a livello commerciale(in piccola misura).

Linguaggi, tool e tecnologie utilizzate:

CLP, RPG, CLLE, RPGLE, SQLRPGLE, SQLRPG, C , Web Services(IBM i) in JSON, HTML, JavaScript, jQuery, SQL DB2, PHP

Tipo di impiego Software Developer – ERP

Periodo Aprile2012 – Giugno2016

Datore di lavoro G.S.A srl, Modena

Principali mansioni e responsabilità

Sviluppo software su sistemi IBMi su varie realtà della GDO, integrazioni ERP aziendale con sistemi esterni, rapporto diretto con il cliente anche a livello commerciale.

Linguaggi e tecnologie utilizzate nei progetti:

CLP, RPG, SQLRPG, HTML, JavaScript, jQuery,Java, SQL DB2, MySQL, PHP, Apache, Zend Server, Zend Framework, Apigility

Istruzione e formazione

Qualifica

Analista Programmatore

Istituto

Istituto Tecnico Superiore Fermo Corni

Città

Modena

Capacità e competenze personali

Lingue straniere

Inglese

Bulgaro

Competenze

Sistemi IBM i / Linux (programmazione, database, sys etc…)-5anni-livello avanzato

TecnologieFront End- 2anni-livello medio

TecnologieServer-side- 5anni- livello avanzato

Dettagli competenze

Metodologiedi sviluppo e best practice: Agile, Code Reviews.

Linguaggi:CLP, RPG, CLLE, OCL36, SQLRPGLE, SQLRPG RPT, RPG36, C, C++, C#, Java, HTML, JavaScript, JSON, SQL, PHP,Python(accenni),NodeJS(base),Web Services, Web Services(IBM i), Bash scripting(Windows e Linux)

Framework e librerie:YAJL for IBM i, Zend Framework, Zend Apigility, IBM i API, Unreal Engine,jQuery, AngularJs 2, Bootstrap 4, Wordpress

Software Engineering: Analisi Object Oriented e Design, Design Patterns, UML, Framework Developing, REST API(Code Connected e DB Connected)

Application Server: Apache, HTTP Server For I, Zend Server

Database system: DB2 for i , MySQL, PostgreSQL

Tool: MS Visual Studio, MS Office, JetBrains PhpStorm/Webstorm/DataGrip/PyCharm,iRational Developer, Unreal Editor, World Machine, IBM Data Studio, SEU/PDM shell OS/400, VCS(git, GitLab), Jira, Confluence, Bitbucket, Gitlab, FileZilla, Postman, Jenkins(base)

Sistemi operativi: Windows, Linux(distro a base RedHat e Debian, Archlinux), OS/400, macOS, Virtual Machine Hypervisors(VMware, VirtualBox, accenni Openstack)

05/04/2018

G. Z.

33

Full Stack Developer/ System Integrator/ Project Manager

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Modena

05/04/2018

A. P.

34

Java Developer

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Padova

05/04/2018

A. A.

46

Dba Oracle

DBA/Oracle/SQL Server/Mysql

Napoli

05/04/2018

A. S.

35

Help Desk

Help Desk-Tester

Bari

16 October 2017 – 03 April 2018 Ferrari Fashion School Milano Position held: Marketing & Communication Manager Responsibility: Social media management, digital pr, website management, support for events, fairs and shootings, CRM activities, office management

09 January 2017 – 07 July Condé Nast Milano Position held: Social Media Intern Responsibility: Social media support to editorial staffs through planning, analytics and reports for branded and native projects, support for special projects with beauty reporters, support and implementation of social media strategies for publishers and editorial staffs of all the digital properties

8 June 2016 – 31 December 2016 Corneliani Mantova Position held: Retail Manager Assistant Responsibility: Reports and statistics processing, transfer of goods between the shops, buying, CRM activities, support to store managers for the organization of some activities, care of the relationship and the communication with store managers, collaboration with Marketing (retail events, mailing lists), Visual Merchandising (windows performances), Merchandising and IT

21 December 2015 – 3 June 2016 Diesel International Milano Position held: International Showroom Manager Assistant Responsibility: front office activities and CRM activities: visual merchandising, showroom dressing, sample collection management, sales, client distribution analysis, client mailing and newsletters, preparation of material to support business, analysis of best sellers, care of the relationship with the suppliers, order management

EDUCATION AND TRAINING January 2014 - December 2014 Milano Fashion Institute (Bocconi-Politecnico-Cattolica) Milano International Master in Fashion Direction - Retail & Brand Experience Management Main subjects: Fashion Business Models, Project Management, Research methods for Fashion, Brand Direction, Brand Retail Management, Distribution Channel and Commercial Policies, Experiential Shopping and Store Design, Customer Relationship and Human Resources Management, Buying and Visual Merchandising, Digital Fashion (online marketing, e-commerce, social media)

September 2010 - December 2013 Bocconi University Milano Bachelor in Economics and Management Main subjects: Business Economics and Management, Microeconomics, Macroeconomics, Statistics, Accounting, Performance Measurement and Control Systems, Marketing, Strategic Management, Technology and Innovation Management and Operations, Organizational Behaviour, Computer Skills for Economics Thesis: “The critical factors of success in the department stores: a comparison with the cases of Harrods and La Rinascente” September 2005 – July 2010 Istituto Sociale of Jesuits Turin Scientific high school

PERSONAL SKILLS AND COMPETENCES Mother tongue Other languages Language qualifications Italian English: fluent (B2/C1) Spanish: intermediate (A2) English 2013 IELTS

COMPUTER SKILLS AND COMPETENCES  Microsoft Office (Word, Excel, Power Point): excellent knowledge  Business Software (Hotsuite, Oktopus, Mail Chimp, Mail Up, Stealth, Stores2, Agorà)  Social Networks (Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest) European Computer Driving License (ECDL) Core (2005)

05/04/2018

R. P.

33

Marketing

Web Designer/Social/Marketing

Milano

DAL 15/06/2015 AL 15/11/2017 OMNIBUS SRLS - per conto di GM FINANCIAL ITALIA SPA con mansione di operatore di CRM assistenza ed attenzione al cliente

DAL 30/06/2014 – 15/06/2015 INTELLSERVICES SOC. COOP per conto DI GM FINANCIAL ITALIA SPA operatore CRM per Key Entry e Back Office Mi occupavo d’inserimento dati per finanziamenti Opel,Chevrolet. Mi occupo, inoltre, assistenza clienti per info su contratti finanziati, cambio coordinate bancarie e modifica dati anagrafici e problem solving.

DAL 01/02/2012 AL 28/02/2014 Responsabile gestione contenzioso, referente unico dello Special Caring per conto di Mediaset Premium. Ho ricevuto una formazione presso gli uffici di Cologno Monzese dal Sig. Rudini Luigi responsabile dello Special Caring di Mediaset Premium. Unico responsabile per invio e lavorazione di istruttorie per Corecom, Agcom,Agcm, Garante per la privacy. Ho formato l’operativo sulla lavorazione di istruttorie che venivano stilate. Mi occupavo di rispondere direttamente ai legali di Mediaset Premium. Gestivo denunce relative a frodi per furti metodo di pagamento, carte di credito,conti correnti e furti identità

DAL 09/08/10 al 31/03/12 INTELLSERVICES SOC. COOP. VIA ZOE FONTANA , 220 – ROMA - RM • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego • Principali mansioni e responsabilità Date (da – a) • Nome e indirizzo del datore di lavoro Date (da – a) • Nome e indirizzo del datore di lavoro ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date (da – a) • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Qualifica conseguita TELECOMUNICAZIONI MEDIASET PREMIUM impiegato / operatore CRM inbound Operatore CRM di back office. ( ass. tecnica e amministrativa clienti e ass. amministrativa ) programmi usati “Siebel 8.0; Diogene,Billing gui” mi occupavo della gestione delle anagrafiche clienti , sistemazione delle anomalie relative all'acquisizione di nuovi clienti, variazioni metodi di pagamento e di estinzione dei contratti recessi/disdette. Info su fatturazione, spedizione fatture, ass. clienti. operatore back office, responsabile : gestione contenziosi, gestione rimborsi e calcolo rimborsi, gestione reclamo, analisi reclamo.

DAL 03/07/2004 AL 30/04/2010 TITOLARE NEGOZIO DI CARTOLIBRERIA articoli per scuola ed ufficio,stampe,rilegature,fotocopie commerciante gestione/attenzione al cliente

DAL 15/03/2004 AL 30/09/2004 TELECOM ITALIA TELECOMUNICAZIONI operatore out-bound gestione delle offerte adsl e rete fissa per clienti con P.IVA

DAL 1/11/1999 AL 31/10/2003 MEGARON SRL ‐ SIANO ‐ (SA) ARCH.TTO DI COSTANZO CERAMICA , MOSAICI , MARMO operaio generico – buon uso del carrello / muletto responsabile forni ceramica responsabile del carico/scarico merce

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 1994/1995 Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale. − conseguito presso l’istituto“I.T.C. Pucci ” di Angri (SA) 1996/1999 Università degli studi di Salerno ‐ Facoltà di Economia e Commercio RAGIONIERE E PERITO COMMERCIALE

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI MADRE LINGUA ALTRE LINGUA ITALIANA [INGLESE] SCOLASTICO

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE ottimo uso del pc, attrezzature specifiche, macchinari per stampa,patente europea per l’uso del pc ( ecdl ) abilitazione all'uso delle armi porto d'armi uso sportivo.

05/04/2018

E. F.

47

Helpdesk Di 2° Livello

Help Desk-Tester

Roma

05/04/2018

A. A.

35

It Support

Sistemista / Tecnico informatico

Andria

03/2017 – in corso Consulente Applicativo ALTEA IN
â–ª Implementazione e manutenzione sistemi ERP (TS - Alyante)
- Area: logistica
- Area: produzione
- Area: commerciale

06/2013 – 03/2017 Consulente Applicativo Talenta Mart/HORSA
â–ª Implementazione e manutenzione sistemi ERP (ORACLE – JD Edwards)
- Progetti in ambito distribution e manufactoring
â–ª Gestione servizio AMS mediante strumenti applicativi e SQL
â–ª Implementazione e manutenzione sistema di gestione documentale DMS e archiaviazione
sostitutiva (ARXivar)

11/2011 – 11/2014 Ingegnere Libero Professionista
â–ª Realizzazione sistema SCADA di monitoraggio e controllo per serre ed impianti fotovoltaici
â–ª Progettazione, realizzazione e popolamento automatizzato di DataBase
â–ª Pratiche autorizzative per realizzazione di impianti: Fotovoltaici e di Cogenerazione
â–ª Preparazione documentazione partecipazione a bandi di finanziamento europei

02/2011 – 09/2012 Project Manager Horus S.r.l.
â–ª Predisposizione offerte di concerto con la rete commerciale
â–ª Gestione clienti, ordini, tempi e flussi di cantiere per la realizzazione di :
- Impianti fotovoltaici a terra
- Impianti fotovoltaici su Serre, capannoni industriali e c/o abitazioni civili
- Impianti di Cogenerazione

10/2009 – 10/2010 Responsabile di Produzione Casale S.p.a.
â–ª Rapporti con fornitori
â–ª Schedulazione approvvigionamento materiali
â–ª Pianificazione della produzione

07/2008 – 03/2009 Responsabile di Cantiere InLine S.r.l.
â–ª Organizzazione del lavoro sul cantiere
â–ª Approvvigionamento materiali
â–ª Analisi reddittività di cantiere

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2004-2007 Laurea in Ingegneria Gestionale Livello 6 EQF Politecnico di Bari Via Amendola n.126/B, 70126 BARI – Italia ▪ Meccanica ▪ Economia ▪ Gestione aziendale ▪ Gestione dei progetti

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italiano Altre lingue Inglese B1 Spagnolo A2

Competenze informatiche ▪ Buona padronanza dei Sistemi Operativi della Famiglia MS Windows ▪ Conoscenza approfondita degli applicativi del pacchetto MS Office e affini (Word, Excel, PowerPoint, Project, Visio ecc.) ▪ Utilizzo dei software di progettazione/modellazione AutoCAD, FeatureCAM e CATIA V5 e del SW di Design PCB CadSoft EAGLE. ▪ Buona conoscenza del linguaggio di interrogazione/gestione per database SQL (ORACLE, SQL Server e MySQL)

05/04/2018

V. A.

47

Cosulente Applicativo

Consulente Applicativo

Prov. Bari

05/04/2018

R. R.

47

Tecnico Informatico

Sistemista / Tecnico informatico

Campania