SPAZIO CANDIDATI

Emilia Romagna: Bologna, Forli-Cesena, Modena, Parmalazio: Romalombardia: Milanotoscana: Arezzo, Firenze, Grosseto, Livorno, Lucca, Massa-Carrara, Pisa, Pistoia, Prato, Sienaumbria: Perugia, Terni

Gennaio 2015 - Oggi Figura ricoperta Project Manager (Change Management); Datore di lavoro Lutech; Luogo Millano

Principali attività e responsabilità Attualmente in qualità di Project Manager (Change Management) sono impiegato in Lombardia Informatica e mi occupo della supervisione dei cambiamenti all'interno dell'area IT&O, valutando l'impatto, costi, benefici e rischi delle modifiche richieste all’interno dell’organizzazione del cliente.
Come responsabile dell'area di Change Management dell’Esercizio valuto le richieste / escalation in sede di CAB, gestendo l'implementazione del cambiamento secondo metodologia ITIL, monitorando tutte le attività fino al rilascio negli ambiti SISS e SIRE.
Inoltre, sono coinvolto nella pianificazione strategica e nella gestione dei cambiamenti assicurandomi che tutte le fasi siano costantemente allineate con i piani aziendali.
Parte rilevante del mio lavoro consiste nella verifica degli SLA verso il Demand e che l’esito di tutte le RFC abbiano come effetto l’aggiornamento del CMDB aziendale.

Gennaio 2013 - Dicembre 2014 Figura ricoperta Project Manager - Team Leader; Datore di lavoro Accenture; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità In qualità di Project Manager - Team Leader in Banca IntesaSanpaolo mi sono occupato della gestione di applicazioni finanziarie in ambiente Murex per la gestione delle attività di trading.
Il mio lavoro consisteva principalmente nel gestire onsite un team di tecnici che fornivano supporto in tempo reale ai vari uffici della banca, verificando la corretta generazione dei flussi di mercato al fine di intervenire tempestivamente in caso di anomalie o ritardi dell’applicazione.
Le mie attività erano rivolte al monitoraggio dell’efficienza del ciclo di vita del servizio verificando che la qualità del supporto erogato sia in linea con gli SLA ed ove possibile cerco di identificare opportunità di miglioramento.
Precedentemente ho svolto come di Project Manager attività per banca UniCredit
Occupandomi della gestione di applicazioni finanziarie a valle di Murex negli
ambienti Market Risk, CCR, Kondor e Sophis.
Parte consistente della mia attività consisteva nel presidiare il funzionamento del
servizio, il rispetto degli SLA e dei KPI di servizio gestendo gli aspetti operativi
monitorando la qualità delle operazioni. Mi sono occupato inoltre di
progettazione e di evoluzione dell' infrastruttura interfacciandomi con i
responsabili del cliente nella Governance dello stesso attraverso indicazioni
tecniche utili al team di sviluppo software proponendo soluzioni utili al
miglioramento delle attività, infatti ho implementato tramite agent HP Openview,
l’intero monitoraggio dei sistemi che gestiscono la consegna dei flussi verso i
sistemi a valle. Inoltre ho curato il raggiungimento degli obbiettivi di
progetto relativi al ciclo di vita del servizio definendo e controllando i flussi di
comunicazione e contenuti tra il team di progetto ed il cliente.

Giugno 2010 - Dicembre 2012 Figura ricoperta Technical Account Manager; Datore di lavoro ORACLE; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Ho svolto come Technical Account Manager attività per diversiclienti curando la qualità del servizio fino alla chiusura dei progetti per clienti come Intesa SanPaolo, Unicredit Group, Eni, H3G, Lombardia Informatica. Le mie attività consistevano nel verificare l’efficienza e l’efficacia del processo di Incident e Problem Management, identificando opportunità di miglioramento del processo end to end con regolari report al Management sulla qualità del servizio erogato. Inoltre curavo che i flussi e i relativi strumenti fossero integrati con i processi IT, verificando che la gestione del lavoro del personale di supporto agli incident (primo e secondo livello) fosse conforme con gli SLA. Parte rilevante del mio lavoro consisteva nell’identificazione di potenziali problemi dell'attivazione del processo di problem management; infatti ero responsabile della definizione della documentazione nonché della condivisione con i gruppi interessati con l’implementazione di training finalizzati al mantenimento del livello di competenza degli utenti. La mia esperienza di gestione dell’intero ciclo di vita del servizio mi consente di mantenere gli SLA secondo i termini stabiliti dal contratto e verificare la corretta gestione delle escalation con comprensione delle priorità e severità dei problemi, operando e prendendo decisioni in situazioni di criticità rappresentando l’escalation point nel caso di richieste complesse.

Aprile 2007 - Giugno 2010 Figura ricoperta Service Manager; Datore di lavoro SUN MICROSYSTEM; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Precedentemente in qualità di Service Delivery Manager ho svolto attività per diversi clienti in ambito servizi. Mi sono occupato della definizione dei KPI e della gestione di tutte le attività relative all’erogazione dei servizi di manutenzione ed assistenza tecnica coordinando l'impiego di tecnici presso i clienti per attività di installazione, configurazione e supporto. Parte rilevante del mio lavoro consisteva nella verifica degli SLA e che il
contratto stipulato con il cliente venisse applicato correttamente curando la qualità del servizio erogato per grossi clienti in ambito Telco, Industry e Bank. Inoltre ho collaborato allo sviluppo di un NOC di monitoring per la gestione remota degli incident provenienti dai sistemi SUN onsite presso i clienti.

Marzo 2005 - Aprile 2007 Figura ricoperta Network and System Management; Datore di lavoro BSC Consulting; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità ho svolto tramite BSC Consulting attività di consulenza e accounting per Banca Intesa come Network & System Expert su vari diversi di sviluppo. Contemporaneamente ho seguito come responsabile di monitoraggio del core business di un service provider come Infracom, che grazie alle sue avanzate tecnologie mi ha permesso di affrontare tematiche ad alta criticità. Ho inoltre sviluppato tramite script perl gli Smart Plug-in’s di OVO per il monitoraggio degli Element Manager di Marconi inizialmente per Vodafone, successivamente per altri clienti. Precedentemente ho svolto attività di consulenza su progetti presso società di telecomunicazioni e di produzione semiconduttori come STMicroelettronics. Infatti in quest’ultima ho implementato, tramite suite HP Openview, l’intero monitoraggio dei sistemi che gestiscono la produzione dei microchips. La mia esperienza varia dall’installazione e configurazione di prodotti di networking, all’attività di pre-vendita presso clienti come Vodafone e Telecom. Ho gestito inoltre gruppi di lavoro seguendo le continue esigenze dei clienti, proponendo all’occorrenza soluzioni software adeguate al proprio business. Precedentemente ho effettuato per circa un anno attività sistemistiche in ambiente IBM e SUN (su sistemi di gestione transazioni bancarie tramite carta di credito) presso la Deutsche Bank. Ho implementato e gestito cluster hacmp IBM e SUN, effettuando interventi e turni di reperibilità notturna.

Settembre 2000 - Marzo 2005 Figura ricoperta Network and System Management; Datore di lavoro ITALTEL; Luogo Milano

Settembre 1998 - Settembre 2000 Figura ricoperta SYSTEM ADMINISTRATOR; Datore di lavoro ASTRAZENECA; Luogo Milano

Istruzione e Formazione

Data Settembre 1998

Titolo della qualifica rilasciata INGEGNERIA GESTIONALE

Istituto di istruzione o formazione POLITECNICO DI MILANO

Luogo MILANO

Principali tematiche / competenze professionali acquisite Frequentato due anni, NON COMPLETATO

Data Luglio 1996

Titolo della qualifica rilasciata ANALISTA PROGRAMMATORE

Istituto di istruzione o formazione ENAIP Lombardia

Luogo Milano

Data Luglio 1995

Titolo della qualifica rilasciata PERITO ELETTRONICO E TELECOMUNICAZIONI

Istituto di istruzione o formazione ITIS A. Einstain

Luogo Vimercate

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche Capacità e competenze informatiche

Buona conoscenza di S.O. Windows e UNIX in ambienti HP, SUN, IBM, Linux.
Buona conoscenza Oracle Solaris Operating Systems (v9, v10)
Competenze di Oracle 9,10,11g, SQL, Shell script e Perl script.
Competenze di Oracle Sparc Servers, x86, Sun Cluster, VTL & Storages
Oracle Exadata Database Machine X4-2, X3-8
Buona conoscenza di Network & System management (HP Openview Suite)
Conoscenza di su Murex 2 e Murex 3 (Datamart Reporting)

PROJECT MANAGEMENT (Buona)
ITILv3 Intermediate (Buona)

11/08/2017

G. V.

49

Lombardia: Milano, Monza-Brianza

Giugno 2012 - Oggi Figura ricoperta IT Project manager; Datore di lavoro JRC- Centro di ricerca dellla Commissione Europea; Luogo Ispra (VA)

Principali attività e responsabilità

- Gestione applicativi Ad-hoc in ambito amministrativo.

- Gestione tecnica progetti dalle specifiche, alla messa in produzione e alla manutenzione.

Febbraio 2010 - Giugno 2012 Figura ricoperta Capo progetto; Datore di lavoro ANIA; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità; Mansione: Gestione rapporti con le singole assicurazioni e coordinamento tecnico.

Responsabilità: Applicativo gestione norme ISVAP in ambito riassicurativo in collaborazione con personale interno.

Ottobre 2002 - Febbraio 2012 Figura ricoperta IT Manager; Datore di lavoro DVBCOM; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità - Assistenza al direttore tecnico in tutte le sue funzioni. Ricerca nuove soluzioni per il miglioramento dei processi aziendali.

- Gestione dell’intero team informatico (10 risorse).

Luglio 1998 - Ottobre 2002 Figura ricoperta IT Project manager; Datore di lavoro COMPAQ Italia S.p.A. (già gruppo HP); Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Responsabilità: Gestione sito e-commerce Vodafone Omnitel, in collaborazione con personale interno.

Novembre 1991 - Luglio 1998 Figura ricoperta IT Project manager; Datore di lavoro COM METODI S.p.A.; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Responsabilità: Gestione applicativi per automatizzazione leggi 626 e 494 per gruppi bancari.

Istruzione e Formazione

Data Studio in corso

Titolo della qualifica rilasciata MASTER Executive MBA

Istituto di istruzione o formazione MIP - Politecnico di Milano

Luogo Milano

Principali tematiche / competenze professionali acquisite Gestione aziendale. Iscritto da novembre 2016.

Data Ottobre 1991

Titolo della qualifica rilasciata Laurea in Ingegneria Elettronica ind. Informatico

Istituto di istruzione o formazione Politecnico di Milano

Luogo Milano

Principali tematiche / competenze professionali acquisite Ingegneria del Software

Data Luglio 1986

Titolo della qualifica rilasciata Diploma di perito tecnico informatico

Istituto di istruzione o formazione Istituto tecnico statale Feltrinelli

Luogo Milano

Principali tematiche / competenze professionali acquisite Sviluppo software

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Sistemi Operativi: Windows, Linux, UNIX, iOS.

Linguaggi: PHP, JAVA, C#, ASP.NET, JAVASCRIPT, Ajax, HTML, T-SQL, PL/SQL, ADO.NET, Entity Framework, WCF, ASCX, LinQ, JQuery,

Ajax, VB 6.0, VC++, Objective C, ASP, XML, XSL

DB e Applicazioni: MS SQL Server, Oracle, MySQL; CMS: Joomla, WordPress, Drupal

Strumenti di analisi: MS Office, MS Visio, MS Project, Agile tools

IDE: Eclipse, NetBeans, VS 2010 Professional, VS 2012 Professional, MySQL Workbench, Toad,

SQL Developer, SQL Server Management Studio, VS 6.0, XCode (for iOS application)
Framework: MS .NET 3.5/4.0, ColdFusion 9, Hibernate, PhoneGAP 2.x.x

CMS: Drupal 7.x, Joomla 3.1, WordPress 3.5.1
DB: ORACLE, MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL, HSQLDB

SO: Windows 2012 Server, Linux (Debian, CentOS), Windows Mobile, iPHONE OS, Android Dalvik

Virtual Machine (DVM)

Protocolli: TCP, UDP, EMI-UCP (invio SMS), SIP (VoIP protocol), RTP, RTSP,HTTP

11/08/2017

S. C.

58

It Project Manager

Servicedesk 2° Liv. As400 Backup Mimix

Milano Varese

Aprile 2016 - Marzo 2017 Figura ricoperta ServiceDesk 2° Liv. AS400 Backup MIMIX; Datore di lavoro Aminformatica - presso Toyota Financial ervice Rom; Luogo Roma

Principali attività e responsabilità Servizio Service Desk 2°Livello. Operatore di Sistema AS400. Monitoring delle politiche di sicurezza aziendale e degli accessi utenti. Ambiente Microsoft, Server.

Gestione Fornitori IT e telefonia. Rapporti con IT dislocato in UK.

Sistemista IBM AS400, operazioni giornaliere, integrità e monitoring attività di backup su altro AS400 Disaster Recovery con MIMIX. TITUS Data Classification.

Toyota Financial Server Italia - Rm. (Contractor Esterno)

Finanziaria e Banking.

Maggio 1984 - Gennaio 2015 Figura ricoperta Responsabile IT prima su S36 poi su AS400; Datore di lavoro Varie aziende stessa proprietà: Polverini; Luogo Anzio e Latina

Principali attività e responsabilità Tutta l'inforamtica aziendale, anche a livello contabile ed amministratico oltre che gestionale su ERP" Michelangelo" di CapGeminiBs (VE)

Aprile 1994 - Dicembre 2002 Figura ricoperta Responsabile IT; Datore di lavoro Brico; Luogo Anzio

Principali attività e responsabilità Interfaccia tra il gestionale Brico su PC (affiliato) e l'AS400 aziendale. Scambio dati.

Gennaio 1995 - Dicembre 2000 Figura ricoperta Responsabile IT; Datore di lavoro Concessionarie Auto AlfaRomeo e Nissan; Luogo ApriliaAnzio e Latina

Istruzione e Formazione

Data Luglio 1980

Titolo della qualifica rilasciata Perito Aeronautico - Navigazione Aerea

Istituto di istruzione o formazione Istituto Tecnico Aeronautico Francesco De Pinedo R

Luogo Roma

Principali tematiche / competenze professionali acquisite Navigazione Aerea e Traffico. brevetto Pilota civile secondo grado, abilitazione su vari monomotori ad elica, anche con carrello retrattile.

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Note Corsi vari diFormazione scuola lingue British Institute of Rome. Corso formazione in lingua inglese presso Siai Marchetti - Varese.

Conoscenze informatiche Capacità e competenze informatiche

RPG IVIle (provenienza RPGII) CL SQL DFU QUERY su AS400, sistema operativo OS400 su DB2.Ambiente windows su PC da Dos a W8.1. Office. Comunicazioni TCP/IP, rete Ethernet, router Cisco ASA 5505. MIMIX.

11/08/2017

A. B.

65

Help Desk-Tester

Roma

10/08/2017

C. I.

47

Milano

01/11/2016 AD 24/7/2017 ORANGE MOLDAVIA ANALISTA FUNZIONALE
Ho seguito il progetto Enterprice Service Bus (BUS) dall’offerta commerciale al cliente Orange Moldavia, fino alla stesura della documentazione di mapping dei campi per la comunicazione delle varie applicazioni con il sistema ESB. L'Enterprise Service Bus (ESB) è stato istituito come strumento per supportare l'integrazione delle applicazioni.
Responsabilità ricoperte: analista funzionale e commerciale

11/03/2015 AL 31/10/2016 ENEL ANALISTA FUNZIONALE
Dopo una prima fase di acquisizione e gestione dei vari sistemi ENEL, in carico fino a quel momento ad Accenture, ho fatto una dettagliata analisi di fattibilità e stesura dell’offerta commerciale per il rifacimento della maggior parte degli applicativi obsoleti utilizzati da ENEL. Ho seguito le fasi di acquisizione e analisi di fattibilità dei sistemi di monitoraggio, gestione e ottimizzazione e messa a punto dell’infrastruttura installata. Ho assunto il ruolo di Focal Point nel gruppo composto da tre persone.

11/03/2014 10/03/2015 VODAFONE ANALISI FUNZIONALE
Analisi di fattibilità presso il cliente Vodafone per lo sviluppo di software su richiesta della responsabile dell’area, attraverso la strumento Qulikwiew. Analisi di fattibilità per lo sviluppo di macro in Excel su moduli specifici.
Prima dell’acquisizione di un tool proprietario Ericsson, Vodafone, mi ha chiesto di fare uno studio dettagliato della struttura e delle modifiche allo tool. A seguire l'analisi delle modifiche da apportare al tool in concomitanza con il programmatore. Studio di fattibilità. Focal Point per il gruppo sviluppatori composto da 5 persone.

DA 02 / 2014, AL 12/2014 WIND S.P.A. – ANALISTA FUNZIONALE
Ho curato in collaborazione con il LM di Wind, lo studio di fattibilità, la proposta commerciale e relative tempistiche di realizzo, di un servizio di prenotazione tramite app android per la ricerca di un ristorante. Di questo progetto ho curato l’intera realizzazione grafica in collaborazione con il collega design.
Responsabilità ricoperte: Focal Point per il gruppo sviluppatori 3 persone.

DA 07 / 2014 AD 01 / 2015 VODAFONE ITALIA S.P.A. – ANALISTA PROGRAMMATORE
Analisi e sviluppo parziale dell’applicazione web che gestisce la pianificazione e controllo delle attività inerenti la gestione dei piani di deployment e piani operativi di Vodafone. Cuore del sistema una serie di fogli excel tradotti in pagine web, che devono svolgere tutte le attività degli utenti a vari livelli, che si occupano della creazione e utilizzo dei piani operativi e i piani di deployment.

Il ruolo ricoperto: Analista e sviluppatore della parte front – end del tool.
Responsabilità ricoperte: Attività di analisi e gestione del gruppo sviluppatori.
Ambiente di sviluppo: Server utilizzato: Apache
Linguaggio lato server: PHP
Linguaggio lato client: jquery,CSS, HTML, XML
Database utilizzato: Mysql

Negli anni precedenti ho svolto le seguenti attività:
DA 09 / 2013 AD 06 / 2014 H3G ITALIA – Il ruolo ricoperto: Analista e sviluppatore front – end del tool.
Responsabilità ricoperte: Gestione del gruppo sviluppatori
Ambiente di sviluppo Tool : Server utilizzato: .net
Linguaggio lato server: ASP.net
Linguaggio lato client: jquery e Ajax,CSS, HTML
Database utilizzato: SQL Server 2012

DA 01 / 2008, AD 07 / 2013 VODAFONE ITALIA S.P.A.– ANALISTA / SVILUPPATORE
Da prima ho svolto la funzione di sviluppatrice poi a seguire di responsabile gruppo sviluppatori e poi analista.
I tool sviluppati e seguiti nelle varie fasi, sono stati principalmente applicazioni web e sono state finalizzate per gestire le aree specifiche di Vodafone
Il ruolo ricoperto: Analista e sviluppatore del tool.
Responsabilità ricoperte: Gestione del gruppo sviluppatori /sviluppo
Ambiente di sviluppo : Server utilizzato: Apache
Linguaggio lato server: PHP
Linguaggio lato client: jquery e Ajax,CSS, HTML
Database utilizzato: Mysql

DA 02 / 2011, AL 09 / 2011 VODAFONE ITALIA S.P.A.– ANALISTA PROGRAMMATORE / SVILUPPATORE
Analisi e sviluppo dell’applicazione web APPROVAZIONE per l’area di Integrated Acceptance Test di Vodafone. L’applicazione è finalizzata alla produzione di un report finale riguardante le tempistiche di consegna dei tool sviluppati per Vodafone nella fase di Validazione. I tool prevede l’invio del report e la stampa.
Il ruolo ricoperto: Analista e sviluppatore del tool.
Responsabilità ricoperte: Sviluppatore
Ambiente di sviluppo : Server utilizzato: Apache
Linguaggio lato server: php
Linguaggio lato client: jquery e Ajax,CSS, HTML
Database utilizzato: Mysql

DA 01 / 2001, AL 12 / 2007 Ho lavorato per Pride e presso suoi clienti tipo: Telecom, Albacom, Italtel, e li mi occupavo all’inizio di sviluppo e successivamente di responsabile di progetto.
ANTECEDENTI AL 2001 ALTRE ESPERIENZE LAVORATIVE COME LIBERO PROFESSIONISTA CON IL RUOLO D’ ISTRUTTRICE SOFTWARE

10/08/2017

C. P.

57

Analista Funzionale

Settore Generale / IT

Milano

10/08/2017

C. L.

35

Business Intelligence / Data Scientist / DWH

Roma

10/08/2017

M. A.

35

Big Data Consultant

Bari

10/08/2017

P. C.

60

Tecnico It

Sistemista / Tecnico informatico

Milano

Marzo 2002 - Oggi Figura ricoperta Software Developerë Datore di lavoro EDreams Srlë Luogo Milano

Principali attività e responsabilitàë Ho lavorato come consulente ma da Gennaio 2012 sono stato assunto a tempo indeterminato

Analisi e creazione applicazioni Windows Desktop ? Analisi e creazione applicazioni intranet Asp.Net MVC 5
Controllo e manutenzione delle applicazioni pre-esistenti ? Linguaggi utilizzati: C#, VB.Net, VB6, VBA, SQL, XML, PHP, CSS, JQuery, AJAX, JavaScript
Intranet locali di inserimento dati per call-center e servizio-clienti (PHP e MVC)
Creazione di piccolo gestionale per gli stipendi interni
Manutenzione queries di statistica sul database Oracle 11g per il reparto Advertising
Installazione e amministrazione IIS e del database SQL Server 2008 R2 Express
Programmi di quadratura banche e biglietteria per il reparto Finance
Gestionale interno con varie utility che operano sul database locale

Marzo 2000 - Febbraio 2002 Figura ricoperta Software Developerë Datore di lavoro Webnetë Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Impiegato come consulente c/o Istituto San Paolo IMI in un team di programmatori per la creazione di applicazioni Windows utilizzando VB5, VB6 e VBA
Creazione di applicazioni Intranet utilizzando ASP VBScript, JavaScript e CSS
Utilizzo di SQL server per creazione Stored procedures, Job e Functions
Controllo dei sistemi e aggiornamento di quelli esistenti

Giugno 1998 - Gennaio 2000 Figura ricoperta Software Developer, Tecnico Stampanti Termicheë Datore di lavoro TOSHIBA TEC Italiaë Luogo MILANO

Principali attività e responsabilità

Analisi e creazione applicazioni Windows Desktop VB5 e VBA (Access, Excel)
Creazione di piccoli gestionali per magazzini attraverso l'uso di lettori barcode
Utilizzo dell'interfaccia RS232 (seriale) per l'utilizzo di lettori di barcode
Creazione di applicazioni MS-Dos in C++
Installazione, configurazione, programmazione e presentazioni demo delle stampanti termiche presso i clienti finali
Installazione e configurazione sistemi radio Telxon
Linguaggi utilizzati: VB6, VBA, SQL, C++, Access

Gennaio 1997 - Giugno 1998 Figura ricoperta Software Developer, Tecnico ITë Datore di lavoro FOUR SEASONS Hotel And Resortsë Luogo MILANO

Principali attività e responsabilità

Analisi e creazione applicazioni Windows Desktop VB5 e VBA (Access, Excel)
Risoluzione problematiche IT
Cablaggio rete
Manutenzione Server
Aggiornamenti server Unix dei menù per le casse touchscreen dei bar e ristoranti presenti all'interno dell'Hotel
Supporto ai clienti degli Hotel per le connessioni Web

Istruzione e Formazione

Data Aprile 1997

Titolo della qualifica rilasciata Software Developer

Istituto di istruzione o formazione Accademia Avvenire Informatica

Luogo MILANO

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Informatica
Pascal, C++, VB5
Inglese

Data Giugno 1992

Titolo della qualifica rilasciata Operatore d'Ufficio e Agente assicurativo

Istituto di istruzione o formazione A.C.I.S.T.

Luogo MILANO

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Informatica
Inglese
Ragioneria

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Scolastico

Conoscenze informatiche Capacità e competenze informatiche

Framework .NET
C#
VB.Net
ASP.Net
MVC
PHP
JavaScript
JQuery
Bootstrap
C++
VB6
VBA
Google Script
SQL
XML
CSS
Access
SQL Server
Oracle
Html
Excel
Windows
Pascal

10/08/2017

F. A.

50

Software Developer

Milano

Marzo 2012 - Oggi Figura ricoperta IT Specialist; Datore di lavoro EDreams Srl; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Operatore Customer Care: Massima assistenza al cliente in chiamata. aiutandolo a risolvere i problemi sorti dopo la prenotazione o semplicemente per avere informazioni aggiuntive
Recupero Low Cost: Prenotare i voli scelti dai clienti che non sono stati confermati in automatico
Rimborsi: Comunicare al passeggero che richiedere la cancellazione della prenotazione l'importo che verrà rimborsato dalla compagnia e successivamente dopo accettazione, processare il rimborso Schedule Change: Comunicare ai passeggeri le cancellazioni o le modifiche degli orari del volo e trovare una soluzione offrendo alternative di volo
Biglietteria: Emettere i biglietti elettronici delle prenotazioni fatte online, effettuare cambi di data richiesti dai passeggeri, chiedere assistenze alle compagnie per i passeggeri con mobilità ridotta oppure per il trasporto di bagagli speciali

In data 01/02/2016 Passaggio interno da Agente di Viaggio a IT Specialist

Istruzione e Formazione

Data Luglio 2008

Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Ragioneria

Istituto di istruzione o formazione ITS Raffaele Piria

Luogo Reggio Calabria

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Ottimo

Capacità di espressione orale Ottimo

Conoscenze informatiche Capacità e competenze informatiche

? Specialista supporto tecnico
? Windows Server
? Linux-Ubuntu
? Windows 10,8,7
? Controllo Remoto
? Controllo Switch di Rete
? Gestione, controllo e creazione di un Active Directory
? Creazione DC e aggiunta a dominio
? Utilizzo Cisco Jabber
? Gestione Virtual Machine dei datacenter tramite VSphere
? Datacopy
? Gestione di utenze tramite PMP
? Utilizzo di System Center Configuration Manager (SCCM)
? Gestione macchine e creazione dei task sequence tramite Admin Console di Kaspersky
? NetApp
? Gestione ed impostazione dei firewall Sonicwall
? Installazione a assistenza remota tramite VPN, Dameware, VNC etc

10/08/2017

C. M.

36

It Specialist

Milano

10/08/2017

M. T.

54

Milano

10/08/2017

A. D.

37

Programmatore Java

Programmatore Html5 Css Nodejs

Roma

10/08/2017

T. I.

31

Underwriter-sviluppatore Vba

Milano

10/08/2017

M. S.

41

Abruzzo: Aquila, Chieti, Pescara, Teramo Basilicata: Matera, Potenza Calabria: Catanzaro, Cosenza, Crotone, Reggio-Calabria, Vibo-Valentia Campania: Avellino, Benevento, Caserta, Napoli, Salerno Emilia Romagna: Bologna, Ferrara, Forli-Cesena, Modena, Parm

10/08/2017

I. B.

35

Progettista Software

Senior Software Developer

Toscana: Firenze, Prato

10/08/2017

C. D.

48

Estero Lombardia: Bergamo, Como, Milano, Monza-Brianza, Varese

10/08/2017

A. B.

63

Responsabile It