Curriculum - Lavoro IT

Settembre 2012 - Ottobre 2016 Manager; Res Italica srls; Bergamo

StartUp in ambito eCommerce per la distribuzione online di prodotti Made in Italy. Concept, progettazione e Business Plan. Ho gestito tutte le fasi di progetto, implementazione tecnologica, web marketing, generazione del catalogo prodotti, e gestione finanziaria.

Ottobre 2005 - Ottobre 2011 Operations Manager; Sintel srl, Milano

Alle dirette dipendenze del CdA, ho gestito i processi di sviluppo del prodotto, del mercato e delle risorse interne. Gestione e coordinamento di 35 risorse, gestendo tutte le fasi di recruitment, controllo delle performance e obiettivi. Gestione di un gruppo di lavoro interno per l'innovazione di prodotto e di processo. Tra i progetti di rilievo di Sintel c’e` il mantenimento, e lo sviluppo di servizi, di una rete geografica MPLS di oltre 300 punti; sviluppo e manteniamo del software di gestione pratiche fiscali, per una utenza di circa 2000 operatori in Italia, e quasi 2 milioni di pratiche compilate annualmente. Tra il 2005 e il 2007 abbiamo radoppiato i ricavi.

Ottobre 2002 - Ottobre 2005 Project Manager; Sintel srl, Milano

Responsabile per lo Sviluppo, pianificazione, testing e rilascio dei prodotti software. L’incarico e` stato svolto coordinando le attivita` tecniche/organizzative in sede, e i rapporti direttamente con i maggiori clienti su territorio nazionale.

Ottobre 2001 - Ottobre 2002 Team Leader; Vittoria Assicurazioni S.p.A. Milano

Coordinamento di un team impegnato nel testing e nel problem solving, relativamente al progetto Intranet per le agenzie Assicurative in territorio nazionale. Il Team era dedicato alla manutenzione dati del DB, dataware-housing sia per le agenzie gia` avviate sia a scopo statistico che di interfaccia con i mainframe.

Veniva inoltre svolta attivita` di analisi per l’avviamento di nuovi rami assicurativi (elementari, cauzioni e RC Auto), in collaborazione con gruppi di lavoro mainframe ed analisti funzionali.

Ottobre 1998 - Ottobre 2001 Manager; **** Consulting srl, Torino

Socio fondatore di una struttura di consulenza IT in rapida e robusta crescita, al termine del primo anno contava 40 consulenti. La struttura operava su territorio nazionale e in particolare con aziende di dimensioni medio-alte quali Marconi, Telecom Italia LAB (ex-CSELT), FIAT, CSI Piemonte, Olivetti, ALENIA ecc...

Negli stessi anni ho fondato una newco per l’intermediazione di surplus di produzione e fondi di magazzino. Il progetto fu valutato da diversi investitori e Venture Capitalist, quali MKI-Ventures, MAIFIN S.p.A., IMI San Paolo, FAR Ventures, fondo Kiwi...

In seguito a due diligence e valutazioni condotte da consulenti di Goldman Sachs e Ernst & Young, il progetto e la consulting furono acquisite da MAIFIN S.p.A.

Ottobre 1991 - Ottobre 1998 Socio e Project Leader; EURO-I snc Torino

Coordinamento di gruppi di lavoro per la progettazione e sviluppo di sistemi integrati per l’industria e l’ufficio. Analista/Programmatore su sistema Digital VAX/VMS, MS/DOS con linguaggi di programmazione Fortran e C-language per clienti quali Sandvik Coromant, CO.MA.U., FIAT...

Istruzione e Formazione

Data

Novembre 2008

Titolo della qualifica rilasciata

Executive MBA

Istituto di istruzione o formazione

SDA Bocconi

Luogo

Milano

Data

Aprile 1994

Titolo della qualifica rilasciata

Laurea in Informatica

Istituto di istruzione o formazione

Università di Torino

Luogo

Torino

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Ottimo

Capacità di espressione orale

Ottimo

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

People Management, Project Management, Accounting, Budget e Controllo, Business

Development Management e Strategia, Analisi Business Intelligence, Quality Control, IT Service Governance

Applicativi e sistemi per B.I., Pentaho, B.O., Board e WorkSheetServer.

Applicativi e sistemi per data mining e analisi statistica dei dati, SPSS, SQL Server e Excel

Database relazionali: SQL Server, mySQL e Oracle.

Linguaggi di programmazione: Fortran, C, C++, VBScript, DOTNET, PHP e Java.

Application LifeCycle Management: Polarion e HP

Ottima conoscenza di diversi Open Source come SubVersion, DotNetNuke, Joomla, Docebo (F.A.D.) e PAFlow (doc management).

Per la gestione di progetti e flussi di lavoro utilizzo Microsoft project, MindManager. Ottima conoscenza ITIL e PMI’s project Management

05/04/2017

E. P.

58

Project Manager

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Toeino, Bergamo

Settembre 2015 - Oggi Figura ricoperta Nwtwork Security Administrator c/o SOC Aereoporti di Roma; Datore di lavoro Delo Netcom c/o Wind; Luogo Aereoporti di Roma, Fiumicino (RM)

Principali attività e responsabilità

Attività inerente la gestione, analisi, soluzione dei problemi di routing e switching (Cisco), WebVpn (Juniper), sicurezza (Cisco ASA, Checkpoint, Fortinet). Configurazione di router e switch Cisco, creazione, implementazione e rimozione regole di firewalling per accesso intra/internet (access-list, nat/pat), utenti e macchine su Domain Controller tramite Active Directory e software proprietario. Gestione accessi tramite Nac Juniper. Utilizzo dei sistemi di monitoring, sniffing e amministrazione. Utilizzo di servizio di ticketing BMC Remedy.

Marzo 2017 - Marzo 2017 Figura ricoperta Tecnico Network Security Specialist; Datore di lavoro E-Trace Digital Security; Luogo Roma

Principali attività e responsabilità

Servizi in ambito Network Security e Forensics per l’analisi del traffico di rete. Implementazione e creazione regole Firewall Cisco CSM. Utilizzo dei sistemi di monitoring e amministrazione: ASDM. Reportistica servizio IPS/IDS.

Istruzione e Formazione

Data Studio in corso

Titolo della qualifica rilasciata CheckPoint Certified Security Administrator CCSA

Istituto di istruzione o formazione CheckPoint

Luogo Roma

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Learn How To Install the security gateway in a distributed environment,Configure rules on
Web and Gateway servers, Create a basic rule base in SmartDashboard and assign
permissions, Schedule backups and seamless upgrades with minimal downtime, Monitor and
troubleshoot IPS and common network traffic.
Prerequisites Basic knowledge of networking, Windows Server and/or UNIX skills, Internet
and TCP/IP experience.
How You Will Benefit Be prepared to defend against network threats, Evaluate existing
security policies and optimize the rule base, Manage user access to corporate LANs, Monitor
suspicious network activities and analyze attacks
Troubleshoot network connections, Protect email and messaging content.

Data Gennaio 2017

Titolo della qualifica rilasciata NSE 4 Professional - Network Security Expert

Istituto di istruzione o formazione Fortinet

Luogo Roma

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Initial Setup and Configuration. Configuring Network Interface, Exploring the Command Line
Interface, Restoring a configuration from backup. Administrative Access (Administrator,
Passwords and Permissions). Logging & Monitoring (Status Monitor, Event Log and Logging
Options) Firewall Policies (Creating Firewall Objects & Rules, Policy Actions, Dynamic NAT
with IP Pools, Authentications) SSL VPN for Web Access, Basic IPSec VPN, Explicit Web
Proxy, Antivirus & Block Pages, WebFiltering, Application Control, Creating Virtual Domain.

Data Giugno 2015

Titolo della qualifica rilasciata CCNA Security

Istituto di istruzione o formazione Cisco

Luogo Roma

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Introduction of Network Security Principles: Network Security essentials; Methods of Attacking; Operations Security; Cisco Self-Defending Networks. Workspace Security: Administration of Access to Cisco Routers; Cisco SDM; implementing AAA on a Cisco Router with the help of the Local Database and on Secure ACS; Secure Management and Reporting; Lock Down of the Routers. Network Security by use of Cisco IOS Firewalls: Firewall Technologies; ACLs and Static Packet Filters; Zone-Based Policy. Firewall of the Cisco IOS. Site-to-Site VPNs, Cryptography, Encryption, Hashes and Digital Signatures, IPsec Fundamentals, and the Cisco SDM. Network Security with Cisco IOS IPS: IPS Technologies, Cisco IOS IPS using the Cisco SDM. Security related to LAN, SAN, Voice, and Endpoints.

Data Maggio 2014

Titolo della qualifica rilasciata CCNA Cisco Certified Network Associate

Istituto di istruzione o formazione Cisco

Luogo Roma

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Connecting to the network, connecting to the Internet through an ISP, network addressing, network services, wireless technologies, basic security, troubleshooting your network, planning a network upgrade, planning the addressing structure, configuring network devices, routing, ISP services, routing in an enterprise network, implementing WAN links, switching in an enterprise network, filtering traffic using access control list, concepts of network design, creating the network design, building and testing a prototype network, upgrading and integrating an existing Network.

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Note Pearson Exam - Intermediate QCER B1

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Ottima conoscenza Sistemi Operativi Unix (Linux e Mac OS X) e Windows (XP, Server 2008 e superiori). Conoscenza avanzata del pacchetto Office: Word, Excel, Access, Powerpoint, Visio, Project. Buona conoscenza dei programmi di grafica come Photoshop ed Illustrator. Buona conoscenza dei programmi di montaggio come Adobe After Effects e Premier Cs6. Conoscenze specifiche su apparati Cisco: Layer 2 Switching, Ethernet, Wireless, VLan, Spanning Tree, L2 Security, Port-Security, Switch based L3 solutions, L2 Troubleshooting, Advanced Router configurations, Subnetting, NAT, IPv4 rounting, IPv6 routing, DHCP, OSPF, RIP, BGP, EIGRP, VoIP, Frame Relay, Ethernet, PPP, ISDN, IPv6, NAT, Firewalls, IPS, IDS, AAA, HSRP, Zone Based Firewalling, VRRP, IPSec Tunnel, Radius, Tacacs/Tacacs+, Cisco Access Secure Server (Appliance/Windows), e i servizi legati a tali implementazioni ai livelli superiori ISO/OSI, ed i servizi/prodotti connessi alle Small Business.

Orientamento all’installazione, collaudo e manutenzione di apparecchiature elettroniche governati da circuiti digitali, microprocessori o microcomputer. Ottima conoscenza dei sistemi di comunicazione cellulare.

Altre competenze

Capacità e competenze organizzative

Ottima capacità organizzative e di apprendimento grazie ad esperienze professionali (tra cui varie esperienze lavorative come stagista, durante gli anni accademici) . Ottime capacità di gestione dei progetti assegnati.

Capacità e competenze relazionali

Orientamento al team working. Flessibilità e spirito di adattamento. Acquisita capacità di lavoro di squadra e d’interazione in diversi contesti, maturata attraverso esperienze sportive, iniziative scolastiche di gruppo e di volontariato.

05/04/2017

A. D.

37

Tecnico Network Security Specialist

Network / Security Engineer

Roma

Giugno 2015 - attuale Program Management Office Manager; Next-Era Prime, via Laurentina km 23,000 – Pomezia (RM) Italia

Sotto diretto riporto del Direttore della BU Operation, come responsabile del PMO mi occupo di:

- assicurare la governance dei progetti;

- migliorare flussi e processi interni PMO ed alla Business Unit;

- valutare le performances dei Project Manager tramite KPI;

- gestire il portafoglio progetti;

- redigere reportistica mensile e progressiva di andamento economico del portafoglio progetti

- assicurare gli obiettivi di fatturazione attesi dalla Direzione Generale;

- monitorare il coinvolgimento di terze parti;

- collaborare con la Direzione Operativa all’ottimizzazione delle procedure operative;

- supervisionare le attività di pianificazione e di mentoring delle risorse coinvolte sui progetti;

- monitorare le marginalità dei progetti; Program Management

Marzo 2014 - Giugno 2015 Network Solution Architect Lan Data Center c/o Telecom Italia IT; Assembly Data System SPA, via Laurentina km 23,000 – Pomezia (RM) Italia

Network Design in Data Center Virtualization.

Valutazioni su Proof of concept per scouting tecnologico di nuove soluzioni direttamente con il vendor.

Progettazione dell’ infrastruttura IP dei Data Center, pianificazione e realizzazione di architetture di rete per i clienti del Data Center;

Supporto progettuale su migrazioni di servizi IT;

Supporto 3° livello trobleshooting;

Redazione di documentazione HLD, LLD.

Architecture Infrastructure Engeneering

Marzo 2011 – Agosto 2013 System Integrator c/o EricssonTelecomunicazioni; Assembly Data System SPA, via Laurentina km 23,000 – Pomezia (RM) Italia

Consulente ICT su vari progetti Ericsson riguardanti Nodi di Rete Intelligente in ambito Charging System.

Integrazione network platform per IN Nodes (router Cisco System e Switches multilayer Cisco System e Extreme Networks, QLogic, HP Procurve).

Redazione di documentazione LLD di rollout e technology upgrade su IN.

Troubleshooting su Switching and Routing di Switches L3 Cisco System.

Supporto su reti di ISP, GeoRedundancy IP, Integrazione di piattaforme di routing

Supporto remoto su connettività e servizi erogati dai nodi di Rete Intelligente.

Billing analyst clienti mobili su rete H3G.

IN Intelligent Network

Novembre 2012 – Maggio 2012 IT Consultant c/o Telecom Italia IT; Assembly Data System SPA, via Laurentina km 23,000 – Pomezia (RM) Italia

Gestione sistemistica di applicativo HP OVO, piattaforma di supervisione HP per la rete IT/VAS Telecom;

Deploy pacchetti su server HP;

Gestione processi, Installazione Agent HP trap SNMP;

Troubleshooting, supporto della piattaforma HP Openview.

IT AdminHP OVO

Agosto 2010 – Marzo 2011 RAN Consultant c/o Wind; Assembly Data System SPA, via Laurentina km 23,000 – Pomezia (RM) Italia

Consulente su tecnologie radio del cliente:

Ericsson 2G/3G (Utran/GeRan), Siemens 2G, Alcatel-Lucent 2G, Nokia 2G/3G(NetAct), Huawei 2G/3G (iManager M2000).

Troubleshooting di 2° livello su disservizi parziali.

TLC Radio Access Network

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Dicembre 2016

PRINCE 2 Foundation Certified; Elis Corporate School

Luglio 2015 – Ottobre 2015

Managerial Innovation

- Svliluppo organizzativo

- Sviluppo manageriale

- Follow up.

ADS – Assembly Data System SpA - Via Laurentina km 23 – 00040 Pomezia (RM)

A.A . 2014/2015 - in corso

Scienze Economiche

Corso di Laurea in Scienze Economiche; Economia, Statistica, Diritto

Università degli Studi Guglielmo Marconi - Via Plinio 44 , Roma 00193

Ottobre 2013 – Dicembre 2013

ITIL Foundation (Syllabus 2011) Certified

ITIL Service Lifecycle in IT Service Management

Self Study

Novembre 2009 – Gennaio 2011

CCNA Discovery:

- Networking for Home and Small Business

- Working at a small to medium Business or ISP

- Introducing Routing and Switching in the Enterprise

- Designing and Supporting Computer Networks

ISO/OSI, TCP/IP, Switching, Routing, Subnetting.

Elis - Cedel Academy (Academy) - Via Sandro Sandri 79 , Roma 00159

Dicembre 2009 – Settembre 2010

BULATS CEF/ALTE

English Course

WSI Learning Systems Italy (Private Language School), Via Scribonio Curione, 29 Roma 00175

Settembre 2009 – Dicembre 2009

Network Administration for the Solaris 10 Operating System part 1

Administrator Solaris 10 O.S.

Elis - Cedel Academy (Academy) - Via Sandro Sandri79 , Roma 00159

Marzo 2009 – Settembre 2009

UNIX Essentials Featuring the Solaris 10 Operating System

Unix basics commands for Solaris 10 O.S.

Elis - Cedel Academy (Academy) - Via Sandro Sandri 79 , Roma 00159

Settembre 2003 – Luglio 2008

Diploma Capotecnico Informatico

I.T.I.S. Enrico Fermi – Via Cesare Minardi 14, Frascati00044 (RM) Italia

Informatica (programmazione C++), Sistemi, Elettronica.

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre Italiano; Altre lingue Inglese Utente Base

Competenze informatiche

HLA Billing Platform - TCP/IP , IP Networks, VLAN, OSPF, BGP, HSRP, VRRP, VTP, Cisco Switch L2, Cisco Switch L3, Extreme Networks Switch L3 (Integrazione Router e Switch), Sizing Enterprise Architecture - Sizing Model - High Level Design Infrastructure - Low Level Design (Progettazione Architetture Enteprise e di rete) – Progettazione su HP SuperDome.

HP 9000 Container.

O.S. Ubuntu, Linux, CentOS.

VMware NSX (PoC) – SDN – Virtual Data Center

Office Suite (redazione di progetti HLD e LLD)

04/04/2017

M. P.

35

Pmo

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Roma

04/04/2017

R. P.

33

Programmatore Front-end/back-end Junior

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Milano

04/04/2017

A. L.

43

Dba Oracle

DBA/Oracle/SQL Server/Mysql

Roma

04/04/2017

R. L.

28

Tecnico Di Rete/help Desk

Help Desk-Tester

Milano

04/04/2017

M. P.

47

Sistemista

Sistemista / Tecnico informatico

Taranto

Date (da gennaio 2007) • Nome e indirizzo del datore di lavoro Innova s.r.l - Viale Forlanini, * Milano (MI) • Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni • Tipo di impiego SENIOR TECHNICAL ARCHITECT NELL’AMBITO DELLA STRUTTURA DI RETE FISSA DEL DIPARTIMENTO DI NETWORK ENGINEERING DI VODAFONE • Principali mansioni e responsabilità - SVILUPPO, TEST E RILASCIO IN PRODUZIONE DI PROGETTI PER LA RETE DI FONIA FISSA CON COLLABORAZIONE E SUPPORTO CON ALTRI GRUPPI DI SVILUPPO, PROGETTO E OPERATION - PM PER LA GESTIONE DELLE ATTIVITÀ DI PROVISIONING DELLA SOLUZIONE INTEGRATA VODAFONE ( VRUC - VODAFONE RETE UNICA CORPORATE)

Date (da novembre 2005 a dicembre 2006) • Nome e indirizzo del datore di lavoro Sinergie S.p.A. - Bergamo • Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni • Tipo di impiego TECNICO TELECOMUNICAZIONI • Principali mansioni e responsabilità GESTIONE TECNICA DELLO SWITCH DMS 100 NORTEL E VCDX LUCENT (ROUTING, INTERCONNESSIONI, ECC); GESTIONE DELLA RETE IN PONTE RADIO SDH DELLA NERA NETWORK E ADM LUCENT GESTIONE TECNICA DELLA PIATTAFORMA DI RETE INTELLIGENTE NSOFT

Date (da ottobre 2004 a ottobre 2005) • Nome e indirizzo del datore di lavoro Maiet s.r.l.. - Via San Sosimo 6/a- 24030 Palazzago (Bg) • Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni • Tipo di impiego TECNICO TELECOMUNICAZIONI • Principali mansioni e responsabilità GESTIONE E MANUTENZIONE DELLA RETE RADIO DI TELECONTROLLO DEGLI APPARATI RADIOTELEVISIVI; MISURE DI CAMPO; INSTALLAZIONE E COLLAUDO NUOVI IMPIANTI SIA RADIOFONICI/TELEVISIVI (ANALOGICI/DIGITALI)

Date (da marzo 2000 a settembre 2004) • Nome e indirizzo del datore di lavoro Mediterranea S.p.A. - Bergamo • Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni • Tipo di impiego TECNICO TELECOMUNICAZIONI • Principali mansioni e responsabilità GESTIONE TECNICA DELLO SWITCH DMS 100 NORTEL E VCDX LUCENT (ROUTING, INTERCONNESSIONI, ECC); COLLABORAZIONE CON LA MARCONI PER UNO STUDIO DI FATTIBILITÀ DI UNA RETE DI ACCESSO PROPRIETARIA SDH GESTIONE DELLA RETE IN PONTE RADIO SDH DELLA NERA NETWORK E ADM LUCENT GESTIONE TECNICA DELLA PIATTAFORMA DI RETE INTELLIGENTE NSOFT

Date (da gennaio 1994 a febbraio 2000) • Nome e indirizzo del datore di lavoro Telecom Italia - Milano • Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni • Tipo di impiego TECNICO/ASSISTENTE GESTIONALE TELECOMUNICAZIONI • Principali mansioni e responsabilità COLLAUDO, ESERCIZIO E MANUTENZIONE DI: APPARATI DI LINEA ( PDH, SDH) E DI APPARATI SAF (SISTEMA AD ACCESSO FLESSIBILE) INSTALLATE PRESSO LA CLIENTELA AFFARI. ASSISTENTE GESTIONALE CON IL COMPITO DI COORDINARE LE ATTIVITÀ DEL PERSONALE PRESENTE NEL CENTRO DI LAVORO E L’AMMINISTRAZIONE DEGLI STABILI ASSEGNATI ALL’AREA DI APPARTENENZA ASSISTENTE DI SUPPORTO TECNICO AD ATTIVITÀ SPECIALISTICHE DI I LIVELLO (PDH E SDH); ADSL (ASSISTENTE DI SUPPORTO PER I PRIMI COLLAUDI ESEGUITI NELL’AREA DI MILANO NORD).

ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date (2013) • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita CERTIFICAZIONE ITIL 2011 - FOUNDATION

Date (2006) • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Soiel corsi • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio RICHIAMI SULLE RETI IP; PROTOCOLLI DI SEGNALAZIONE H323 E SIP; QOS. LABORATORIO CON ALLESTIMENTO DI UNA RETE LOCALE E IMPLEMENTAZIONE DI SISTEMI VOIP H323 E SIP. • Qualifica conseguita CERTIFICATO DI PARTECIPAZIONE

Date (precedente al 2000) • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Telecom Italia • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio CORSO ADSL; CORSO PER ASSISTENTI TECNICI DELLA DIVISIONE RETE, CORSO DI TECNICA DI MULTIPLAZIONE NUMERICA SDH

Date (1994) • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Politecnico di Milano • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita LAUREA IN INGEGNERIA ELETTRONICA, INDIRIZZO TELECOMUNICAZIONI - VOTAZIONE 80/100.

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali. MADRELINGUA ITALIANA ALTRE LINGUA INGLESE • Capacità di lettura BUONO • Capacità di scrittura ELEMENTARE • Capacità di espressione orale ELEMENTARE

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. PACCHETTO OFFICE E L’INSIEME DELLE APPLICAZIONI PROPRIETARIE UTILIZZATE NELL’AMBIENTE DELLE TELECOMUNICAZIONI. OTTIMA MANUALITÀ NELL’UTILIZZO DI STRUMENTI MECCANICI (QUESTA SVILUPPATA SOPRATTUTTO DURANTE L’ESPERIENZA MATURATA SULLO POSTAZIONI RADIO MONTANE)

04/04/2017

A. V.

61

Network Engineer

Network / Security Engineer

Milano

Marzo 2017 - Oggi (Fincons Group S.p.A.): inserito nella business unit International Business Development e in qualità di Senior Project Manager and Functional Consultant lavoro ad un progetto che ha l’obiettivo di introdurre una piattaforma di Talent Management (Oracle Fusion HCM) presso un’agenzia dell’Unione Europea. Le attività che svolgo sono: raccolta requisiti, disegno dei processi, scrittura delle procedure e dei documenti di analisi e coordinamento delle risorse tecniche.

Maggio 2016 – Marzo 2017 (Innowatio S.p.A.): in qualità di ICT Project Manager seguivo i progetti corporate cross alle company del gruppo, in particolare mi sono occupato delle attività legate alla: - introduzione di una nuova piattaforma HR; - sostituzione dell’attuale intranet aziendale con una piattaforma di social collaboration; - fusione societaria di due aziende del gruppo; - gestione dei sistemi delle nomine gas Seguivo tutte le attività previste dai progetti: definizione e coordinamento degli stakeholders, raccolta dei requisiti, selezione dei fornitori/software, definizione del piano e delle milestones principali, coordinamento delle attività di analisi, sviluppo, test e rilascio in produzione. Le country coinvolte dai tre progetti erano Italia, Germania, Svizzera e Argentina. Inoltre, per quanto concerne i sistemi di mia competenza, supportavo il Direttore IT nella definizione del budget di direzione.

Febbraio 2007 – Aprile 2016 (Alten Italia): durante questo periodo, ho preso parte ad alcuni progetti per diversi clienti, in particolare: RTI Gen. 2013 – Apr. 2016 A seguito della definizione della mappa dei processi in ambito IT, con il ruolo di Project Manager, ho seguito l’introduzione e l'evoluzione del tool utilizzato per le attività di financial e project management e dello strumento di Business Intelligence riservato ai manager di area. Le principali attività svolte in qualità di PM andavano dalla gestione dei requisiti, alla definizione dei tempi e dei costi di progetto, al coordinamento delle attività di analisi, sviluppo, test e rilascio in produzione. Inoltre ero il responsabile dell’intera IT Governance di gruppo, che includeva le seguenti società: RTI, Mediaset, Medusa, Publitalia 80 e Mediashopping. Con questo ruolo avevo il compito di supportare i manager di area nella gestione finanziaria e operativa delle diverse direzioni.

Mediaset Premium Gen. 2010 – Apr. 2016 Con il ruolo di Process Analyst ho partecipato ad un progetto finalizzato alla revisione dei processi aziendali in ambito Sviluppo IT. Il modello dei processi è stato progettato sulla base dei due framework di riferimento di settore (ITIL V3 e CMMI for Dev. V1.2). Successivamente ho seguito la fase di Piloting dei nuovi processi ed ho ricoperto uno dei nuovi ruoli introdotti nell’organizzazione: il PMO. Ricoprendo tale ruolo, avevo l’obiettivo di supportare il Management nel controllo delle Iniziative progettuali più importanti, nella governance delle attività dei fornitori e negli aspetti finanziari dell’intera direzione. Inoltre, con il ruolo di Project Manager, ho seguito l’introduzione e l'evoluzione del tool utilizzato per le attività di financial e project management e dello strumento di Business Intelligence riservato ai manager di area. Le principali attività svolte in qualità di PM andavano dalla gestione dei requisiti, alla definizione dei tempi e dei costi di progetto, al coordinamento delle attività di analisi, sviluppo, test e rilascio in produzione. Infine, con il ruolo di Process Analyst mi sono occupato della revisione e della istituzionalizzazione

Vodafone Italia Dic. 2011 – Mar. 2012 Con il ruolo di Project Manager ho seguito un progetto finalizzato all’evoluzione del tool di gestione dei requisiti utilizzato dal cliente (IBM Rational Doors). Le principali attività svolte in qualità di PM andavano dalla gestione dei requisiti, alla definizione dei tempi e dei costi di progetto, al coordinamento delle attività di analisi, sviluppo, test e rilascio in produzione.

H3G Italia Set. 2009 – Gen. 2010 Mi sono occupato della definizione e dell'implementazione di un cockpit di metriche (KPI) finalizzato al controllo continuo della rete dei risponditori automatici.

Agusta Westland Gen. 2009 – Ago. 2009 Con il ruolo di Project Manager, ho lavorato ad un progetto che prevedeva l’integrazione tra due software: IBM Rational Doors e Serena Dimension. Le principali attività svolte in qualità di PM andavano dalla gestione dei requisiti, alla definizione dei tempi e dei costi di progetto, al coordinamento delle attività di analisi, sviluppo, test e rilascio in produzione.

SPEA Gen. 2009 – Mar. 2009 Con il ruolo di Process Analyst, mi sono occupato del re-engineering dei processi e della scrittura delle procedure e delle istruzioni di lavoro. Il progetto aveva l’obiettivo di ottenere un profilo di livello 3 secondo il modello CMMI.

Tiscali Nov. 2008 – Dic. 2008 Mi sono occupato dell’introduzione di un cockpit di metriche (KPI) finalizzate alla misurazione e alla valutazione del processo di Testing dei prodotti/servizi.

Vodafone Italia Feb. 2007 – Nov. 2008 Con il ruolo di Process Analyst, ho partecipato ad un progetto di certificazione CMMI. In particolare mi sono occupato del disegno dei processi di Gestione dei Requisiti. Infine ho gestito l’evoluzione del nuovo tool (IBM Rational Doors), ricoprendo i ruoli di Project Manager e Analista Funzionale.

ISTRUZIONE

8 Ottobre 2007 Conseguito Esame di Stato per la professione di Ingegnere presso il Politecnico di Milano.

22 Dicembre 2006 Laurea Specialistica in Ingegneria Gestionale, con orientamento Gestione d’Impresa/Management, conseguita presso il Politecnico di Milano, con votazione di 94/110. Tesi svolta sulla “Riorganizzazione ed Ottimizzazione dei Laboratori di Analisi Cliniche”.

22 Luglio 2004 Laurea di Primo livello in Ingegneria Gestionale, indirizzo Organizzazione, conseguita presso il Politecnico di Milano (Polo di Lecco), con votazione di 87/110. Tesi svolta su “Business Game”: simulazione della gestione di una realtà aziendale.

7 Luglio 2001 Diploma di Perito Informatico ottenuto presso l’Istituto Tecnico “Cartesio” di Cinisello Balsamo (MI) , con votazione di 74/100.

FORMAZIONE Feb. 2015 – Mar. 2015 Seguito corso in preparazione alla certificazione PMP.

21 Giugno 2013 Conseguita certificazione REQB (Requirements Engineering Qualifications Board) livello Foundation.

16 Ottobre 2009 Conseguita certificazione ITA-STQB (ITAlian Software Testing Qualification Board) livello Test Manager.

26 Marzo 2009 Conseguita certificazione ITA-STQB (ITAlian Software Testing Qualification Board) livello Foundation.

25 Gennaio 2008 Conseguita certificazione ITIL Foundation V. 3. 11 Ottobre 2007 Conseguita certificazione per utilizzo avanzato del tool, per la gestione dei requisiti, IBM Rational Doors.

Ottobre 2005 Attestato di Risk Management ottenuto presso il Politecnico di Milano.

COMPETENZE LINGUISTICHE

Inglese ottima conoscenza della lingua (scritto e orale), in corso di perfezionamento presso l’agenzia dell’Unione Europea per cui sto lavorando.

Francese livello scolastico, conoscenza della lingua scritta e orale maturata nel percorso di studi.

COMPETENZE INFORMATICHE Sistemi operativi ottima conoscenza degli ambienti Windows. Applicativi ottima conoscenza del pacchetto Office, di IBM Rational Doors, di IssueView, di alcuni strumenti di Business Intelligence (es. BSC - Business Software Control) e Oracle Fusion HCM. Buona conoscenza di MS Visio, MS Project, MS Dynamics CRM e Navision. Linguaggi di Programmazione buona conoscenza di C++, dxl e sql.

04/04/2017

C. C.

42

Senior Project Manager And Functional Consultant

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Milano

04/04/2017

F. E.

28

Programmatore Junior

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Programma

Date (Ott. 2015à oggi) ProgettoPlatform/Cross Cutting (Walgreen Alliance Healthcare - Pharma); Attività di Test Lead.

Conoscenze delle metodologie e dei processi di test e collaudo del software

Preparazione e configurazione dei diversi ambienti di collaudo attraverso la creazione di scripts sql e file di properties.

Daily meeting sullo stato di avanzamento. Rilascio in eserciziodei nuovi requisiti attraverso presentazioni demo. Automation test mediante l’utilizzo della grammatica gherkin

Ambienti/Tool; Windows 7 Professional, Linux, Oracle SQL Developer, SoapUI, Application Server Jboss\Wildfly, metodologia di lavoro Agile Scrum, TortoiseSVN, RepositoryGit (Bitbucket)/Artifactory, JIRA, HP ALM, Gherkin, Java, Eclipse

Date (2014àSett. 2015) Progetto PosteGov (Poste Italiane/Engineering)

Coordinamento delle attività di esecuzione delle procedure di collaudo, con relativo problemdetermination, afferenti alla reingegnerizzazione della fasi di PosteGOV. Applicazioni Client/Server.

Progettazione test funzionalimediante Groovy Script Testspes. Consulenza tecnico/funzionale nella stesura della documentazione tecnica di progetto ST, SF, Test Plan. Manutenzione correttiva ed evolutiva relativa alle procedure di certificazione dei comuni per la fase FILO;

Ambienti/Tool: Windows XP Professional, SqlDbx, SoapUI - Groovy script,SDP Client,TestPartner,TFS - Visual Studio 2013, C#, MS SQL Server, PLSql, Windows Server 2008 R2 Enterprise, IIS Manager 7.5 (Web Services)

Date (Feb. 2013àDic. 2013) Progetto ComplianceSDP (Poste Italiane/Engineering)

Consulenza tecnica nella definizione delle procedure di test e collaudo relativamente all’adeguamento dell’applicazione di sportello per garantirne la conformità alla legge antiterrorismo, con particolare attenzione alla manutenzione dell’applicazione Clinet/Server e bug fixing.

Ambienti/Tool: Windows XP Professional, SqlDbx, Eclipse Rational Software Architect, MantisBT, TortoiseSVN, SDP Client, Java, JUnit,

Date (2009 à 2012) Progetto OCA/OAG (Vodafone Milano)

Attività di Test Coordinator. Mobilitazione delle risorse tra le varie attività di test: systemintegration test, acceptance test, One to One (OTO), End to End. Monitoringsull’analisi dei casi di test, progettazione e aggiornamento test, preparazione dei dati per i test, esecuzione test, report, analisi ed apertura Defect. DailyMeetings sullo stato di avanzamento.

Stesura di specifiche funzionali ed architetturali. Sturt-up dell’attività di progetto in modalità Nearshore creando un team di lavoro composto da diverse risorse.

Ambiente/Tool: Unix, Windows XP professional, AquaLogic Servis Bus, SecureCRT, Toad for Oracle, WinScp, LogViewer, CLC List, Helios, SoapUI, Stub per la simulazione di richieste, Mercury Quality Center, EDMS, PLSql

Date (2007 à 2009) Progetto ADAS (IT Telecom Napoli)

Attività di Software Test Engineer; definizione e pianificazione delle attività di test, definizione della strategia di test, verifica della corretta applicazione ed esecuzione dei casi di test, tracciamento delle anomalie riscontrate.

ADAS (Amministrazione e Delivery Automatico dei Servizi) è un sistema di interfaccia tra i sistemi di ACL/Provisioning (Automazione dei Centri di Lavoro) e i CEM (Centro di Esercizio e Manutenzione).

Ambiente/Tool: Unix, C, DB Oracle, PLSql, Oracle Application Server

Date (2002 à 2006) Progetto FAS (IT Telecom Napoli)

Collaborazione per la produzione di soluzioni Web per il portale di Telecom Italia Mobile. Sviluppo e progettazione di sistemi distribuiti Client/Server a più livelli utilizzando la metodologia Object Oriented.

Voice Message Handler (VMH). Analisi, sviluppo e collaudo di un sistema CTI basato su tecnologia “TAPI/Dialogic” per la chiamata e TTS (API Speech Microsoft/Loquendo) per la sintesi vocale utilizzato dal Servizio 187 di Telecom Italia Mobile.

Sviluppo di software per cellulari palmari Nokia 9210/Pocket PC (Ambiente Visual C++/Symbian). Attività di sistemista. Realizzazione di un mini CED locale per le funzioni di test pre esercizio. Progettazione e scrittura dei test di funzione.

Ambiente/Tool: Windows 2000 Advanced Server, Symbian, Apache Tomcat, LDAP, CORBA, C++, Java.

Date (2001 à 2002) Progetto DB Layer (IT Telecom Napoli)

Sviluppo di Form per il calcolo della geocodifica delle centrali telefoniche Telecom. L’applicazione determina la tabella delle tariffe per il settore commerciale Telecom(Ambiente Visual C++/MFC).

Date (2000 à 2001) Progetto SIENA/BTLE8 (Ericsson Pagani (SA))

Sviluppo di software per le centrali AXE (Linguaggio Plex)

Funzionalità: System Limits: incremento del numero delle chiamate contemporanee nella centrale telefonica ( >64K). CLI Enhancement: enhancemente dei servizi CLIP/CLIR PSTN dovuti all’introduzione dell’Anonymous Call Rejection (ACR). MSN Terminal Selection: enhancement MSN, servizio che permette di associare a un solo terminale diversi numeri telefonici(massimo 4). MWI Enhancement for top messagesolution: enhancement MWI, servizio che consente di mettere in attesa l’utente chiamante ed effettuare una nuova chiamata tenendo sospesa la prima.

Competenze Tecniche

SistemaOperativo

Windows Server 2008 R2 Enterprise/Windows 2000 Advanced Server / Windows NT Workstation Server/ Windows XP/ Unix / Solaris

Linguaggi di programmazione

Groovy Script / C#/ Java / C ++/ C / HTML / XML-XSD / PL-SQL /Plex / Pascal/ Paradox

DBMS; MS SQL Server / Oracle 10g – 11g / MySql

Application Server; JBoss-Wildfly / IIS Manager 7.5/ Oracle Application Server / Tomcat / BEA Weblogic

Governance; Git (Bitbucket)/ Artifactory/TFS repository-Visual Studio 2013/ Clear Case / Visual Source Safe

Tool; Eclipse Rational Software Architect / SoapUI / TestPartner / WinScp / LogViewer / CLC List / Helios / Stub OCA-OAG / HP Mercury Quality Center / MantisBT / TortoiseSVN

Formazione

Date 2000

Linguaggiproprietari AXE

Nome istituto di formazione Ericsson Pagani(SA)

Date 2001

Piattaforma Xpercom

Nome istituto di formazione Telesoft Napoli

Date 2002

Programmazione Object Oriented (Java)

Nome istituto di formazione I.T.Staff di Napoli

Date 2002

BEA WebLogic Server(J2EE/EJB/JSP) pressoI.T.Staff Napoli

Nome istituto di formazione I.T.Staff Napoli

Date 2002

Application Server HP presso I.T.Staff di Roma

Nome istituto di formazione I.T.Staff Roma

Attestato d’inglese

Date 2002 The Shenker Method – Level 25

Istituto di rilasio The Shenker – Institutes of English Voto 91/100

04/04/2017

V. V.

52

Test Lead

Help Desk-Tester

Napoli

Esperienze lavorative

Giugno 2014 - Luglio 2016; Figura ricoperta IT Specialist Manager; Datore di lavoro 4WAY SYSTEMS LTDA (cofounder); Luogo São Paulo - SP, Brazil

Principali attività e responsabilità

Coordinamento e sviluppo di E.R.P. "Business Center" Sorvegliare i progetti di implementazione ERP Effettuare analisi dei requisiti e la definizione di indicatori Le presentazioni e studi di casi a potenziale cliente Elevata disponibilità di sistemi cloud privati (ASP.NET, C #, Java e SQL Server).

Novembre 2013 - Giugno 2014; Figura ricoperta IT Manager; Datore di lavoro SINCON Informática; Luogo São Paulo - SP, Brazil

Principali attività e responsabilità

Vendite coordinamento del team e consulenti Recupero contratti per rafforzare relazioni con i clienti Riorganizzazione dei servizi per rispondere alle esigenze attuali del mercato Definire nuove strategie, le politiche commerciali e le squadre di formazione.

Novembre 2012 - Novembre 2013; Figura ricoperta Business Analyst / Accounts - Vendite tecniche (governo); Datore di lavoro RKM Sistemas; Luogo Piracicaba - SP, Brazil

Principali attività e responsabilità

Condurre requisiti studi, analisi finanziaria e studi di fattibilità Project management per l'implementazione di sistemi di gestione delle reti sanitari comunali Presentazioni di partecipazione, la gestione degli account e la partecipazione a gare.

Gennaio 2012 - Novembre 2012; Figura ricoperta Business Consultant / Account - Vendite tecniche (industria); Datore di lavoro Tavares Ferragens Luogo S.J.B.V. - SP, Brazil

Principali attività e responsabilità

Forte ripresa del mercato, nel centro occidentale e dello stato di São Paulo Mantenimento e il rafforzamento dei rapporti con i clienti L'introduzione di nuovi prodotti e materiali di consumo in linea di produzione dei clienti.

Gennaio 2011 - Dicembre 2011; Figura ricoperta Analista di Reti / Programmatore - Gestione di progetto; Datore di lavoro LStar Consulting; Luogo Campinas - SP, Brazil

Principali attività e responsabilità

Lo sviluppo di soluzioni di rete, quali server applicativi, servizi specifici, soluzioni che integrano funzionalità di sicurezza e di rete strutturazione Gestione di reti, server e risorse I clienti serviti (Brasile): GBush (Vinhedo), Union TV (São João da Boa Vista), Vivo Telecom (Americana, Limeira, São João da Boa Vista, Campinas Shopping Jaragua, Campinas Highway), Exata Fundações (Indaiatuba), KTB Logistica , sintesi Progetti, Progress Consulting, Izique Chebabi Avvocati and Associates, OnTime HR Consulting (Campinas).

Aprile 2003 - Agosto 2010; Figura ricoperta Sistemista / Network / Programmatore - (Cofounder); Datore di lavoro FULLCOMP Informática; Luogo Poços de Caldas - MG / S.J.B.V. - SP, Brazil

Principali attività e responsabilità

Sviluppare e implementare soluzioni di design per sistemi di reti, infrastrutture e gestione Gestire i progetti, le soluzioni in via di sviluppo e l'attuazione.

Ottobre 2001 - Dicembre 2002; Figura ricoperta Analista Programmatore; Datore di lavoro Medsystem S/V; Luogo Poços de Caldas - MG, Brazil

Principali attività e responsabilità

Il primo software medico del Brasile. Eseguire l'analisi e la raccolta dei requisiti, i sistemi che utilizzano C, C ++ e Borland strumenti di sviluppo.

Gennaio 2001 - Settembre 2001; Figura ricoperta Analista di Supporto Tecnico; Datore di lavoro Medsystem S/V; Luogo Poços de Caldas - MG, Brazil

Principali attività e responsabilità

Il primo software medico del Brasile Eseguire il servizio di supporto al 1 ° livello, correzioni e la manutenzione del database.

Istruzione e Formazione

Data Luglio 2014; Titolo della qualifica rilasciata Formazione avanzata a Sistemi di Gestione; Istituto di istruzione o formazione ERP Flex / TOTVS; Luogo São Paulo - SP, Brazil

Data Luglio 2014; Titolo della qualifica rilasciata Formazione a Soluzioni Cloud Certificati; Istituto di istruzione o formazione Mandriva Linux; Luogo Curitiba - PR, Brazil

Data Dicembre 2003; Titolo della qualifica rilasciata Gestione e Sicurezza di Reti; Istituto di istruzione o formazione Impacta Tecnologia; Luogo São Paulo - SP, Brazil

Data Agosto 2003; Titolo della qualifica rilasciata Science Computer; Istituto di istruzione o formazione Pontifícia Università Cattolica; Luogo Poços de Caldas - MG, Brazil

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Activities and Societies: gestione della rete, implementazione di servizi di rete in UNIX, Linux, Win32, sviluppo web, servizi di integrazione di diversi sistemi operativi, lo sviluppo della progettazione hardware, l'analisi e l'ottimizzazione delle reti costituite da NetBUI / SAMBA, sviluppo di applicazioni C ++ - Builder - Delfi - JAVA - PHP, analisi di sviluppo software utilizzando Rapporto Web, Web UML, UML.
Il completamento del lavoro del corso: Sviluppo di applicazioni JAVA client / server utilizzando oggetto Socket oriented. Applicazione obiettivo: controllare e fornire una shell remota con accesso alle funzioni di base del sistema operativo e piattaforma. Considero il mio miglior lavoro accademico.

Conoscenze linguistiche

Lingua Português (Brazil)

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Lingua Spagnolo

Capacità di lettura/scrittura Scarso

Capacità di espressione orale Scarso

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

ITIL (Oltre 10 anni)
SQL (Oltre 10 anni)
SISTEMI OPERATIVI (Oltre 10 anni)
LINUX / WINDOWS SERVER (Oltre 10 anni)
C / C++ (Oltre 10 anni)
HTML (Oltre 10 anni)
PROJECT MANAGEMENT (Oltre 10 anni)
ISO 9000 (7 anni)
PDCA (7 anni)
AGILE SCRUM (5 anni)
SOLLEVAMENTO PROCESSI / REQUISITI (5 anni)
C#, .NET, MVC, JAVA SCRIPT (3 anni)
HTML5, CSS (3 anni)
GETIONE DE RETI (Oltre 10 anni)
SICUREZZA DI RETI (Oltre 10 anni)

• ITIL Foundations
• Process Survey and Consulting BPMN
• Mandriva Linux Partner (Mandriva Business Server, Mandriva Pulse)
• Integrated Management Systems - Advanced (ERP Flex, TOTVS)
• ICS Certification - LINUX Network Security - Impacta Tecnologia (São Paulo-SP, Brazil)
• ICS Certification - LINUX Network Administration - Impacta Tecnologia (São Paulo-SP, Brazil)
• Agile SCRUM, PDCA (Plan, Do, Check, Act), ISO 9001 (quality management), ITIL Information Technology Infrastructure Library) and BPMN (Business Process Model and Notation).
• Manages teams, projects, accounts, approach, prospecting, presentation and sales techniques.
• Developing systems, database, implementation and outsourcing.
• Specialist in integrated management systems, network security and infrastructure.
• Survey of requirements, processes and business rules.
• Administration of networks, operating systems, servers, data centers and cloud resources.

04/04/2017

R. R.

46

It Specialist Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

São Paulo - Sp, Brazil

04/04/2017

F. O.

37

Project Manager Junior

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Milano

04/04/2017

D. N.

37

Digital & Ux Designer

Web Designer/Social/Marketing

Roma

Esperienze lavorative

Settembre 2016 - Dicembre 2016; Figura ricoperta Credit Analyst crediti ordinari; Datore di lavoro Banca Mediolanum; Luogo Basiglio (MI)

Principali attività e responsabilità

Principali attività:

analizzare e valutare la congruità delle richieste di finanziamento delle aziende con la loro posizione sul mercato.
valutare le garanzie a copertura del finanziamento e la loro congruenza con la domanda di affidamento.
valutare l’evoluzione della situazione economico-finanziaria dei clienti e i possibili rischi nella concessione del credito.
esaminare le pratiche di fido e prestiti personali predisponendo un documento di accoglimento parziale o integrale e/o l’eventuale richiesta di garanzie supplementari.

Febbraio 2014 - Luglio 2016; Figura ricoperta Customer Service Manager; Datore di lavoro Barclays Bank; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Principali attività:

L’erogazione dei training sui prodotti e le tecniche di comunicazione; il monitoraggio dei livelli di qualità di comunicazione alla clientela attraverso l’ascolto attivo delle telefonate, al fine di convenire adeguato training e modello di comunicazione.

Definizione di forecast puntuali ai fini del raggiungimento dei Livelli di Servizio e relativo monitoraggio della Customer Experience.
Condivisione delle principali root cause e relativa condivisione con tutta l’area Operation attraverso costanti meeting mensili atti alla individuazione, pianificazione e ottimizzazione dei processi.
Garantire le attività di Qualità Assurance in linea con le politiche di Gruppo al fine di aumentare l'esperienza del cliente.

Risultati conseguiti:

Migliorata la Customer Experience sia riguardo la clientela Premier che Mass Market;
Ottimizzata l’efficacia del Modello Predittivo con l’obiettivo di ridurre i reclami del 20%;
Riduzione delle chiamate ripetute ricevute da parte dei clienti ottimizzando la formazione del Contact Center in termini di comunicazione e conoscenza dei prodotti attraverso brief e script ad hoc;
Riduzione del 20% dei reclami scritti attraverso iniziative di prevenzione e sviluppo dei processi oggetto di maggiori lamentele;
Aumento One Call Solution à 75%;
Aumento della Customer Satisfaction (NSS) à 80%;
Riduzione costi del 10%;

Febbraio 2013 - Febbraio 2014; Figura ricoperta Post Sales Specialist; Datore di lavoro Barclays Bank; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Ho ricoperto il ruolo di Lending Management Specialist occupandomi principalmente della gestione del pacchetto mutui in portfolio e presidio delle operazioni di tutti i processi post sales in particolare quelli legati alla valutazione e concessione delle richieste di accollo, espromissione, successione, svincolo ipotecario e rinegoziazione.

Risultati:

I risultati raggiunti durante questa esperienza sono stati:

Raggiungimento dei livelli di servizi da parte del Supplier;
Definizione del processo end to end del processo di istruttoria per i processi sopra indicati.
Riduzione dei tempi di gestione ed emissione esito da 60gg a 30gg.
Definizione delle comunicazioni nei confronti dei clienti relative agli step di processo.
Riduzione del 20% dei reclami rispetto ai processi sopra indicati.

Dicembre 2010 - Febbraio 2013; Figura ricoperta Credit Analyst mutui; Datore di lavoro Barclays Bank; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Ho ricoperto il ruolo di Governance & Controllo Specialist con la responsabilità di deliberare gli esiti di primo parere relativi alle pratiche di mutuo con organo deliberante junior. Una delle principali caratteristiche necessarie per tale ruolo era la gestione dei momenti di picco di business, garantendo il perfezionamento delle richieste di mutuo nel rispetto degli obiettivi prefissati da parte del Gruppo.

La delibera delle pratiche di mutuo prevedeva una prima fase di gestione dell’outsourcing, del monitoraggio dello stesso in termini sia di Sla che di qualità del lavoro svolto riguardo il controllo documentale, l’ istruttoria e lo svolgimento dei controlli antifrode previsti dalle Policy di Gruppo.

La fase successiva prevedeva:

Analisi delle proposte di concessione del credito e della valutazione del merito creditizio;
Verifica delle Banche Dati e delle esposizioni in Centrale Rischi;
Valutazione delle richieste di ammissione a garanzia, delle visure camerali, analisi dei bilanci di società di persone e di capitali, delle pratiche di affidamento e analisi e valutazione della capacità reddituale e della solvibilità dei richiedenti;

Risultati:

I risultati raggiunti durante questa esperienza sono stati:

Raggiungimento dei livelli di servizi da parte del Supplier;
Ottimizzata la qualità del processo di analisi ed approvazione;
Raggiunto periodicamente il budget prefissato dal Gruppo;

Maggio 2007 - Dicembre 2010; Figura ricoperta Back Office Specialist; Datore di lavoro Barclays Bank; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Sono entrato a far parte di Barclays Bank con il ruolo di Back Office Specialist occupandomi della gestione delle richieste da parte della rete commerciale relative alle operazioni di mutuo e analisi delle pratiche di mutuo con organo deliberante junior. In questa fase ho sviluppato la mia capacità di gestione e monitoraggio delle attività in outosourcing relative alla pre-istruttoria delle pratiche di mutuo.

Istruzione e Formazione

Data Luglio 2004; Titolo della qualifica rilasciata Perito Informatico; Istituto di istruzione o formazione ITIS Feltrinelli; Luogo Milano

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Ottimo

Capacità di espressione orale Buono

Note

Livello B2

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Pacchetto Office

3270

04/04/2017

L. R.

40

Credit Analyst Crediti Ordinari

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Basiglio

Esperienze lavorative

Aprile 2014 - Oggi; Figura ricoperta; Software Developer Datore di lavoro Tekkalab S.P.A.; Luogo Torino/Bologna

Principali attività e responsabilità

Sviluppo software, gestionali, interfacce backend, sviluppo e mantenimento CMS, team leading su progetti relativi ai portali dell'azienda.

Gennaio 2010 - Oggi; Figura ricoperta Amministratore, Supporto Tecnico, Webmaster di scrittevolmente.com Installazione e manutenzione CMS (wordpress) e sviluppo nuovo blog in python.; Datore di lavoro Scrittevolmente; Luogo Telelavoro

Principali attività e responsabilità

Blog di letteratura, con annesso sito diVENDITA ebooks per nostro marchio editoriale.

Gennaio 2009 - Oggi; Figura ricoperta Amministratore, Supporto Tecnico, Webmaster di sognandoleggendo.net Installazione e manutenzione CMS (wordpress) e sviluppo nuovo blog in python.; Datore di lavoro Sognandoleggendo; Luogo Telelavoro

Principali attività e responsabilità

Blog di letteratura.

Marzo 2012 - Gennaio 2013; Figura ricoperta Sviluppatore Applicazioni per il Web; Datore di lavoro EdGroup; Luogo Grugliasco

Principali attività e responsabilità

Giugno 2011 - Marzo 2012; Figura ricoperta Sviluppatore applicazioni per il web; Datore di lavoro Unbit; Luogo Torino

Principali attività e responsabilità

Aprile 2011 - Giugno 2011; Figura ricoperta Stagista Sviluppatore Web; Datore di lavoro Unbit; Luogo Torino

Principali attività e responsabilità

Marzo 2009 - Marzo 2011; Figura ricoperta Supporto Tecnico agli utenti, creazione e mantenimento sito web, forum e blog, installazione e manutenzione CMS (phpbb, wordpress).; Datore di lavoro Writer's Dream; Luogo Telelavoro

Principali attività e responsabilità

Network per scrittori esordienti tra i più grandi d'Italia

Istruzione e Formazione

DataGiugno 2011; Titolo della qualifica rilasciata Specializzazione Tecnico Sviluppo Software; Istituto di istruzione o formazione Euroqualità; Luogo Torino

Data Giugno 2005; Titolo della qualifica rilasciata Diploma Liceo Linguistico; Istituto di istruzione o formazione Istituto magistrale statale "Francesco de Sanctis"; Luogo Cagliari

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Ottimo

Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

PhP (Ottimo)
Python (Ottimo)
SEO (Ottimo)
Pacchetto Adobe (Buona)
Pacchetto Office (Ottimo)
PhPbb3 (Ottimo)
Wordpress (Ottimo)
Drupal (Ottimo)
Joomla (Ottimo)
XHTML (Ottimo)
CSS (Ottimo)
Javascript (Ottimo)
Jquery (Ottimo)
Django (Ottimo)
Yii (Ottimo)
UWSGI (Ottimo)
Virtual Env (Ottimo)
Vim (Ottimo)
Mercurial (Ottimo)
Git (Ottimo)
SVN (Ottimo)
Unix (Ottimo)
Windows (Ottimo)
API Google (Ottimo)
Reverse-Ajax (Ottimo)

Elasticsearch(Ottimo)

MongoDB(Ottimo)

04/04/2017

F. P.

39

Software Developer

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Torino/Bologna

04/04/2017

F. S.

58

Analista Programmatore Cobol

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Milano

Esperienze lavorative

Marzo 2017 - Marzo 2017; Figura ricoperta Web developer; Datore di lavoro Redvolver S.r.l; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

“Tecnolab”: sviluppo backend , rifacimento di sezioni del sito

“Fondation d’Harcourt”: sviluppo backend , attività di manutenzione

Utilizzo del CMS Wordpress.

Maggio 2016 - Dicembre 2016; Figura ricoperta Analyst and web developer; Datore di lavoro SparkFabrik S.r.l; Luogo MIlano

Principali attività e responsabilità

“Caleffi”: http://www.caleffi.com, sviluppo backend funzionalità di ricerca Solr
tramite faccette e attività di manutezione nelle varie sezioni del sito multilingua
e multidominio
“Perofil”: http://www.perofil.it, attività di manutezione nelle varie sezioni del
sito multilingua

Utilizzo del CMS Drupal 7.

Maggio 2012 - Aprile 2016; Figura ricoperta Analyst and web developer; Datore di lavoro DigitalMill; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

“Orient Express Hotel”: http://www.oeh.it/, sviluppo backend sistema
condivisione media per marketing aziendale e configurazione automatica per
importazione dei contenuti.
“Bracco”: http://corporate.bracco.com/gb-en, sviluppo backend documentale in
ambiente multilingua/multicountry/multisite
“Gameplaza”: https://www.gameplaza.it/, sviluppo backend multisite con
integrazione gestione pagamento
“IVM”: http://ivmoffice.it/it, sviluppo backend multisite/multilingua, creazione
webservices per integrazione con app mobile, test cross-browsing
“Sda-Bocconi”: http://www.sdabocconi.it/, sviluppo backend, gestione
editoriale minisiti interni al portale e test cross-browsing
“Chiarezza”: http://www.chiarezza.it/, sviluppo backend, importazione
contenuti to drupal e wordpress to drupal con mantenimento path aliases
“Casati Auto”: http://www.casatipuntoauto.com/, sviluppo backend ed
integrazione gestionale
“Sugar Music”: http://www.sugarmusic.com, sviluppo backend, integrazione
social stream e test cross-browsing
“Overmarine”: http://www.overmarine.com, sviluppo backend, gestione area
riservata e test cross-browsing
“Valle”: http://www.unanuovaideadiburro.it/, sviluppo backend, test cross-
browsing
“Verbella”: http://verbellavillage.it/, sviluppo backend, sviluppo frontend, test
cross-browsing
“Casalgrande Padana”: http:// www.casalgrandepadana .it/, sviluppo backend,
integrazione frontend, test cross-browsing
“Fantasfida”: https://fantasfida.gameplaza.it/, sviluppo backend, sviluppo front-
end, integrazione gioco full responsive
“Solarium – Gruppo Alfaparf”: https://www. solarium .it/, sviluppo backend,
sviluppo front-end
I principali programmi e linguaggi utilizzati a livello professionale sono i CMS
Wordpress, Joomla, Drupal 7 e Drupal 6, PHP, MySQL, HTML5, CSS,
Javascript, Jquery

Novembre 2011 - Aprile 2012; Figura ricoperta Junior Analyst and web developer; Datore di lavoro Unifi Group S.r.l; Luogo Seregno

Principali attività e responsabilità

Coinvolto in fasi di definizione del problema, Macro analisi e progettazione del
sito internet "Workfinder", micro analisi di procedure e strutture di Input e
Output, costruzione delle funzionalità offerte e nella fase di test sul sito stesso. I
principali programmi e linguaggi utilizzati a livello professionale sono il
CMS Drupal 7, MySQL, HTML5, PHP, CSS; inoltre il progetto prevede alcune
particolari funzionalità come la ricerca su mappa e l'integrazione con wikipedia.

Aprile 2009 - Giugno 2009; Figura ricoperta Addetto alle operazioni ausiliare alle vendite; Datore di lavoro Decathlon; Luogo Osnago

Principali attività e responsabilità

Conferma di una buona capacità di interazione con la clientela e i colleghi.

Novembre 2008 - Febbraio 2009; Figura ricoperta Junior Analyst and developer; Datore di lavoro Aurora Network S.r.l; Luogo Lecco

Principali attività e responsabilità

Coinvolto in fasi di definizione del problema, progettazione
dell’applicazione, pianificazione dei milestones e programmazione delle attività.
Macro analisi e progettazione del programma applicativo “Dizionario
Programmi” e Micro analisi e strutture di Input ed Output oltre a test funzionale
sull’applicazione stessa. I principali programmi e linguaggi utilizzati sono stati
Access, Excel, VB e SQL.

Istruzione e Formazione

Data Aprile 2012; Titolo della qualifica rilasciata Laurea Specialistica in Ingegneria Informatica; Istituto di istruzione o formazione Politecnico di MIlano; Luogo Como

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Scolastico

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Windows Xp, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, Linux

Adobe Acrobat Reader, MS Word, Power Point, MS Excel, Team Viewer,
Skype, Gimp, Photoshop, Hangouts

SVN, GIT

Redmine, Toggl

PHP, CSS, Javascript, HTML, XML, SQL, Wordpress, Joomla, Drupal 7,
Drupal 6, MS Access, MySqI, Jquery, Bootstrap

04/04/2017

A. L.

38

Web Developer

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Milano

04/04/2017

A. F.

37

Analista Funzionale Sap Fscd

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Roma

Esperienze lavorative

Gennaio 2012 - Oggi; Figura ricoperta Project Manager, Sound Engineer; Datore di lavoro Vs3D; Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità

Project Manager, Responsabile Tecnico presso Vs3D
Regia Audio, Post-Produzione, Editing Audio/Video, coordinamento collaboratori, pianificazione e realizzazione
di progetti Audio/Video, attività commerciali e promozionali
Alcuni Progetti realizzati in Audio 3D
- Progetti in ambito medico-scientifico:
produzione delle ”visualizzazioni”, ossia tecniche che utilizzano immagini mentali per il rilassamento e
l’autoguarigione per Visualattiva.
- Progetti Live Streaming - presso Roxy Bar di Red Ronnie:
Primo live streaming in 3D audio durante un programma televisivo (https://www.youtube.com/watch?v=-
5x20OsGepw).
- Progetti di “Realtà Aumentata” - presso la Casa Natale di Giuseppe Verdi per conto di Area Italia srl.
Roncole di Busseto, Parma (www.casanataleverdi.it)
- Progetti cinematografici: Riprese per il primo cortometraggio in 3D Audio “Il nostro piccolo segreto”
vincitore di numerosi premi nazionali e in concorso al David di Donatello.
- Progetti di comunicazione: Produzione audio3D/video per la promozione di chitarre Sangirardi e Cavicchi
con il chitarrista Gavino Loche.
- Progetti Musicali:
- Riprese del quartetto e dell’Orchestra Filarmonica di Bologna per il progetto CD di John De Leo.
- Registrazione dei concerti: Negrita, Banco del Mutuo Soccorso, Africa Unite, De Gregori

Novembre 2016 - Oggi; Figura ricoperta Addetto al controllo qualità e responsabile archivio registrazioni contrattuali; Datore di lavoro Agenzia Lusetti in Bologna; Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità

Addetto al controllo qualità e responsabile archivio registrazioni contrattuali inerenti servizi di dati in tecnologia fibra ottica Ftth, Ftts, Vula, Adsl.

Settembre 2016 - Oggi; Figura ricoperta Consulente tecnico/commerciale; Datore di lavoro Praesidium Spa di Milano; Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità

Consulente Informatico di Notebook, Desktop e Stampanti professionali HP

Marzo 2010 - Settembre 2011; Figura ricoperta Consulente Commerciale; Datore di lavoro Flycom srl; Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità

Consulente di vendita presso Flycom S.r.l. Agenzia Vodafone Business
Venditae consulenza su tutti i servizi di telefonia, dati e servizi integrati per piccole, medie e grandi aziende.
Acquisizione di nuovi clienti, gestione delle trattative commeriali, predisposizione di preventivi di servizi
integrati e mantenimento della customer base.

Istruzione e Formazione

Data Settembre 2016; Titolo della qualifica rilasciata Corso di formazione e progettazione di reti Ftth; Istituto di istruzione o formazione Forte Chance di Torino; Luogo Torino

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Corso di formazione e progettazione di reti in Fibra Ottica Ftth presso Sirti S.p.A. di Bologna.
Corso di progettazione e installazione di cablaggi di rete, fibra ottica, wireless. Criteri di progettazione,
installazione e manutenzione presso Forte Chance di Torino.

Data Settembre 2008; Titolo della qualifica rilasciata Master Sistemi di Gestione Qualità e Ambiente Istituto di istruzione o formazione InSi Spa di Ferentino; Luogo Ferentino

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Master di 500 ore in Sistemi di Gestione Qualità e Ambiente presso società di consulenza In.Si S.p.A
- Norme ISO 9000 (ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 9001:2000)
- Standard ISO 14001 - Indicatori di qualità - Gestione e miglioramento dei processi - Metodo 6 Sigma -
Sicurezza sul lavoro - D.lgs 626/94, L.123/2007 – Leadership - Metodologia del problem solving.

Data Settembre 2007; Titolo della qualifica rilasciata Ingegneria Telecomunicazioni; Istituto di istruzione o formazione La Sapienza, Roma; Luogo Roma

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Università “Sapienza” Roma.
Voto 94/110. Argomenti trattati:

Teoria dei segnali, Internet IP, Trasmissioni, Reti di Telecomunicazioni,
Multimedialità, Trattamento delle immagini, Infrastrutture di Reti in Fibra Ottica.

Data Giugno 1998; Titolo della qualifica rilasciata Liceo Scientifico Istituto di istruzione o formazione G.Pellecchia di Cassino; Luogo Cassino

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Maturità scientifica, Liceo G.Pellecchia di Cassino, voto 75/100

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Competenze informatiche:
Software: Logic Pro X, Wavelab, Cad, Final Cut, Photoshop
Conoscenza ed uso dei programmi Word, Excel, Power Point

04/04/2017

S. A.

44

Project Manager, Sound Engineer

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Bologna

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