SPAZIO CANDIDATI

Addetto Back Office, Software Tester

Roma Nord

Esperienze Lavorative

Amministrativo- Back Office Poste Italiane (Gen 2019- Agosto 2019)
CPD di Reggio Calabria
Attività svolte
• Creazione dispacci, organizzazione e classificazione della posta in uscita ed in entrata dal centro;
• Organizzazione e smistamento della posta a firma (tutti i tipi di consegne tracciate) nelle diverse zone direcapito;
• Supporto ai portalettere nelle fasi di lavorazione in uscita ed in rientro al centro;
• Disbrigo pratiche e verifica della merce in arrivo con gli spedizionieri.

Registro elettronico per le scuole: Addetto al Controllo Qualità, Consulenza IT e Assistenza
clienti – (Nov 2013- Dic 2016) Kion S.p.a. (www.kion.it)
Casalecchio di Reno, Bologna

Attività svolte
Elaborazione di casi di test finalizzati all’individuazione di bug/anomalie e regressioni del sistema;
• Attività di Customer service: gestione delle richieste/segnalazioni dei clienti e per mail e per telefono; classificazione
delle richieste di assistenza pervenute e successiva gestione dei relativi ticket;
• Monitoraggio e gestione dei bug e delle implementazioni mediante una stretta collaborazione col team di sviluppo software;
• Stesura di documenti di Analisi funzionale e di aggiornamento del software a scopo divulgativo;
• Ricerca di soluzioni atte al miglioramento della qualità del prodotto;
• Formazione/consulenza presso il cliente ed assistenza da remoto mediante webinar.

Addetto Back Office Estero- Programma Leonardo Da Vinci (Mag 2012- Dic 2012)
Home Tuition Ireland Ltd (www.hometuitionireland.ie )
Galway,Irlanda

Attività svolte
• Creazione e mantenimento di una fitta rete di comunicazioni e scambi di informazioni con clienti internazionali mediante
una comunicazione chiara ed efficace;
• Gestione efficace di richieste e prenotazioni da parte di agenzie internazionali;
• Elaborazione di materiale ad uso promozionale dei singoli programmi e gestione di contenutiweb;
• Assistenza amministrativa e logistica ai clienti prima del loro arrivo in Irlanda;
• Gestione della contabilità aziendale e Supporto alle attività del Direttore Generale;
• Gestione dell’organizzazione aziendale in assenza del Direttore generale.

Addetto Comunicazione e Relazioni Esterne, Organizzazione di eventi
Erasmus placement (internship) Program – (Set 2010- Mar 2011)
AFAIJ- EU National Agency (http://www.afaij.org/)
Madrid, Spagna

Attività svolte
• Analisi statistiche delle attività sviluppate dalla ONG relative all’invio e all’accoglienza di volontari dal 2008 al 2010;
• Elaborazione di traduzioni inglese-spagnolo-inglese; spagnolo-italiano-spagnolo;
• Redazione di articoli per la newsletter dell’Associazione;
• Rappresentanza dell’Associazione in eventi pubblici;
• Gestione relazioni con organizzazioni europee per la presentazione di nuovi progetti divolontariato;
• Organizzazione eventi e seminari Internazionali.

Docente di italiano per Stranieri (Apr 2011- Giu 2011)
British Academy: “The British House”
Alcalà de Henares, Madrid (Spagna)
Attività svolte
Organizzazione di classi intensive di lingua italiana a minori
Accompagnatore Tutor Linguistico (Estate 2011 e 2012)
San Marino Tour Service s.p.a., Repubblica di San Marino/ York, Leicester (Uk)

ISTRUZIONE
Master di II Livello in “Management dell’Innovazione e delle tecnologie dell’Informazione”
(Apr 2013-Apr 2014)
Università per Stranieri Dante Alighieri (R.C.), MEDAlics (Centro di Ricerca per le relazioni Mediterranee) & BTO
(Fondazione Business Technology), (ITA)

Master in “L’insegnamento delle materie giuridico-economiche negli istituti secondari di II livello: metodologie
didattiche” (13/07/2019)
Università e-Campus, Cosenza

Laurea Magistrale in "Politiche e Relazioni Internazionali"
Università di Pisa- Facoltà di Scienze Politiche (Ott 2008-Gen. 2012) 110 e lode /110
Principali materie: politica e mercati internazionali, storia contemporanea, relazioni internazionali, diritto internazionale ed
Euopeo, storia delle istituzioni Europee, lingue straniere.

Tesi di Laurea Specialistica all’estero sui temi dell’immigrazione
Università di Saragozza- Dipartimento di Diritto internazionale, Spagna
Titolo tesi sperimentale: “I Centri di Internamento per gli Stranieri in Spagna: profili di Diritto Internazionale ed Europeo”

Laurea Triennale in "Comunicazione Internazionale"
Università per stranieri di Perugia (Sett 2003- Apr *

CORSI DI LINGUA ED ULTERIORI ESPERIENZE ALL’ESTERO

Corso di Lingua Inglese – Programma Leonardo Da Vinci
Bandon, CO. Cork (Irlanda), Apr 2012
Conferenza “Seniors at work! Transnational senior volunteering in Europe: one action, many perspectives”

Parlamento Europeo, Bruxelles (Belgio), Oct 2010
Responsabile di stringere accordi con esponenti delle organizzazioni Europee coinvolte nel programma.

Corso di Lingua Spagnola
Ih- International House School, Madrid (Spagna), Ott 2010- Dic 2010

Seminario Internazionale “Climate change and Human rights”
Saragozza (Spagna), Ott 2010
Organizzazione dell’evento e appoggio logistico ai partecipanti; supporto all’elaborazione della relazione finale, CD, montaggio
fotografico attraverso la realizzazione di un video clip del seminario.

Corso di Lingua Inglese
EC- English School, Londra (Uk), Nov 2009 e Glasgow Nautical College, Glasgow (Scozia), Lug 2002

COMPETENZE E CERTIFICAZIONI LINGUISTICHE

Inglese C1
Spagnolo C1

COMPETENZE INFORMATICHE
• Ottima conoscenza del MS Pacchetto Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook) e deisistemi operativi in ambiente MS Windows;
• Ottima conoscenza dei principi di navigazione su Internet, dei browser web e dei client di posta elettronica più diffusi;
• SAP R/3;
• Elevata competenza sul funzionamento dei sistemi di Help Desk e sui sistemi utilizzati per la gestione delle segnalazioni/bug tracking

04/10/2019

L. M.

40

Torino

04/10/2019

A. P.

56

Tecnico Informatico

Junior Full-stack Web Developer

Bari

04/10/2019

S. Q.

38

Torino

ESPERIENZE LAVORATIVE

Dal 18 Febbraio 2019 ad oggi
SISAL S.p.A. (Articolo 1) Via Sacco e Vanzetti,89 Roma
Operatore Service Desk II Livello
Supporto di secondo livello problematiche di natura tecnica (settore Betting/Intrattenimento) verifica, configurazione e risoluzione da remoto di problematiche su apparati e risorse informatiche presenti nei pv (switch, router, terminali wave e acs, prenotatori, navigatori, tg self, Selfy) e predisposizione agli aggiornamenti automatici su asset di agenzia o corner, monitoraggio linee ed eventuale apertura segnalazioni con i gestori, verifica guasti apparati ed apertura interventi tecnici,
preparazione e lancio servizi di operatività per i pv (Ippica, Concorsi, Virtual), creazione utenze e messa in dominio apparati dei pv,sblocco transazioni appese, gestione e compilazione regia videoinformazione pv da remoto ( tv,monitor e videowall), verifica congruenza importi e masterizzazione su supporti digitali dati concorsi.

Dal 13 Dicembre 2018 al 15 Febbraio 2019
Openjobmetis (SOGEI) Via Carucci,85, 00143 Roma
Help Desk II Livello Fatturazione Elettronica
Supporto di secondo livello problematiche relative alla fatturazione elettronica: accreditamento dei canali (Ftp,Web Service) ricevute ( scarto/mancato recapito),deleghe (singole/massive), supporto normativo per casistiche non
comuni, verifica errori e/o problemi di comunicazione (protocolli SFTP)
Assistenza sul sito agenzia entrate per cassetto fiscale, deleghe e fatture e corrispettivi per dati importanti ai fini iva

Dal 26 Giugno 2018 al 29 Settembre 2018
TECH OVER S.R.L. (consulente esterno presso GPI S.p.A.) Viale Bruno Buozzi, 59, 00197 Roma
Tecnico Assistenza Applicativa/Software Supporto on Job presso Enti Socio Sanitari in fase di avviamento degli stessi all’ utilizzo di Software/Applicativi sviluppati dal gruppoGPI(prenotazione/accettazione/protocollazione/archiviazione/fatturazione sanitaria) e tester rilasci correttivi dopo segnalazioni degli enti stessi. Tester prossimo Recup regione Lazio

Dal 3 Novembre 2015 al 31 Dicembre 2017
INTRALOT S.P.A. Via Giulio Vincenzo Bona,101 00156 Roma
Help Desk Operator
Supporto e risoluzione di problematiche di natura Tecnica (configurazioni/verifiche in RDP/sostituzioni di FEP, configurazione VPN, stampanti A4,stampanti custom, Virtual, MiniPc, Monitor videoinformazione, prenotatori, ecc.) ,Web (supporto apertura/sospensione conti gioco, approvazione documenti, verifica/controllo/segnalazione anomalie su sessioni di gioco, supporto su regolamento ed esiti eventi, ecc.) , Commerciale (verifica e interazione telefonica con agenzie su estratti conto,saldi, bonifici, warning, blocchi, biglietti pagabili, rimborsabili,richieste codice, procedura antiriciclaggio, movimenti, scretch card, ecc.),Igm
(spostamenti di PDA da magazzino ad esercizio, da esercizio a esercizio, da esercizio a magazzino in base alle esigenze, sblocco AWP (se non con blocchi amministrativi),attivazione AWP ) a clienti,gestori ed agenzie e corner affiliati. Verifiche preliminari documentazioni AML.

16 Aprile 2015 al 30 Giugno 2015
E-WORK S.P.A. (PRESSO LS DATA PER COMMESSA SOGEI) Via Tiburtina Valeria, Km 13700 , 00131 Roma
Help Desk primo livello.
Supporto informatico utenti Agenzia Entrate e Agenzia Dogane e Monopoli su problematiche relative al corretto utilizzo degli applicativi, anomalie applicative o chiarimenti normativi.

27 Giugno 2011 al 24 Giugno 2013
A.I. SOCIETA COOPERATIVA A.R.L. ( PRESSO HP
CDS PER COMMESSA TIM)
Via Tiburtina Valeria, Km 13700 , 00131 Roma
Help Desk primo livello Supporto informatico utenti interni,
negozianti, dealer su problematiche
informatiche/logistiche Tim Business e Tim Consumer

1 Ottobre 2009 al 31 ottobre 2010
VILLA TIBERIA S.R.L. ( CENTRO SANITARIO DI ASSISTENZA E
CURA PRIVATO E CONVENZIONATO ACCREDITATO AL S.S.N)
Via Emilio Praga 26, 00137 Roma.
Impiegato di sportello.
Prenotazioni (CUP), Cassa Ticket di visite, esami diagnostici ed
Accettazione/Dimissione ricoveri tramite sistema SIPES, Ufficio
Relazioni Pubblico (URP)

29 Settembre 2006 al 30 Luglio 2009
(CONTINUA) ELECOM S.R.L. (PRESSO TSF S.P.A.)
Via dello Scalo Prenestino 15, 00159 Roma.
Assistenza telefonica nazionale clienti e biglietterie Trenitalia
Operatore telefonico Inbound. Assistenza e risoluzione
problematiche di vario genere esposte dal cliente chiamante:
Prenotazioni, Ritiro premi carta viaggio, rimborsi, reclami, bonus,
informazioni sui servizi in stazione e/o coincidenze ferroviarie,
supporto scioperi (numero verde), Assistenza su sistema Sipax
ad Agenzie di viaggi abilitate e Biglietterie di stazione

12 Gennaio 2006 al 20 settembre 2006
BT CONSULTING S.R.L. (presso TERNA S.p.A.)
Via Palmiano 101, 00138 Roma.
Help desk Operator
Assistenza telefonica nazionale per impiegati interni alla società e
clienti esterni. Risoluzione di problematiche software, hardware e di
connettività, verifica e rinnovo certificazioni per enti partner.

12 Giugno 2005 al 8 Gennaio 2006
BT CONSULTING (PRESSO SKY ITALIA S.P.A)
Via Salaria 1021, 00138 Roma.
Impiegato ufficio Marketing (in stage)
Configurazione promozioni in SIEBEL su specifiche
indicazioni dei responsabili di settore, verifica codifiche e
funzionamento in ambiente di collaudo, lancio in esercizio.

18 Marzo 2005 al 31 Maggio 2005
COSMIC BLUE TEAM S.P.A
Via Francesco Patrizio da Cherso 30, 00143 Roma.
Tecnico Software/Hardware (in Stage)
Modifiche, Allestimenti, Riparazioni, Cablaggi per aziende partner.

03 Febbraio 2003 al 30 Ottobre 2004
Esse P.T. Srl
Via Barsanti, 15 00012 Guidonia (Roma).
Operatore macchine utensili a controllo manuale C.N.C.
Tornitore e/o Fresatore con macchinari a
controllo compiuterizzato e/o manuale.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

20 Marzo 2015 al 29 Aprile 2015
GL 3000 Services – Roma
Addetto ai Servizi di Controllo attività di intratt enimento e spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi (Corso di 90 ore presso ente accreditato con Attestato di certificazione) Votazione esame: 30/30 Orale 29/30 Scritto

09 ottobre 2004 al 15 Marzo 2005
Liceo scientifico “ETTORE MAJORANA” - Guidonia Montecelio

Programmatore linguaggio JAVA
(Corso regionale di 500 ore con attestato di certificazione)

9 Settembre 2000 al 30 luglio 2002
I.P.S.I.A. “ORAZIO OLIVIERI” - Tivoli
Tecnico dell’Industria meccanica - votazione
72/100 8 Settembre 1997 al 6 Giugno 2000
I.P.S.I.A. “TITO MINNITI” - Guidonia Montecelio
Meccanica, lavorazione con tornio e fresa e conoscenza
della programmazione ISO.
Attestato di qualifica operatore macchine utensili- votazione 74/100

INGLESE:
Lettura: Discreto
Scrittura: Discreto
Espressione Orale: Discreto

CAPACITA’ E COMPETENZE
- ECDL (corso e-learning Accademia Domani)
- Windows *se/Xp/Vista/7/8/8.1/10
- Internet Explorer/Moxilla Firefox/Google Chrome/Opera
- Autocad (Applicativo di disegno 2D/3D Tecnico/Ingegneristico)
- AS400 (Gestionale)
- SIEBEL: (Applicativo CRM/Gestionale per aziende nell’ ambito del Commercio)
- SAP (Applicativo Gestionale)
- Dameware 8/10 (Applicativo per il collegamento da remoto)
- Team Viewer (Applicativo per il collegamento da remoto)
- Angry Ip Scanner (Applicativo per la Scansione degli indirizzi Ip)
- Livecare Contact (Applicativo di Acquisizione e gestione Ticket)
- Bmc Remedy (Applicativo di Acquisizione e gestione Ticket)
- Opera (Applicativo Sanitario)
- Nagios ( Applicativo per monitoraggio di computer e risorse di rete) Simp (Interfaccia software per la gestione di basi di dati di tipo relazionale)
- Seo Specalist (corso e-learning Accademia Domani)
- Comunicazione,Marketing e Pubblicità (corso e-learning Accademia Domani)

04/10/2019

D. S.

43

Help Desk Senior

3d Modeler, Interior Designer,graphic Designer

Roma

04/10/2019

D. P.

44

Web Designer/Social/Marketing

Roma

04/10/2019

M. C.

40

Developer Salesforce Crm Junior

Software Analyst, Test Lead

Roma

Esperienze Lavorative

03/02/2018 – Alla data Attuale Senior Software Tester – Progetto Press Post-Billing di TIM per Fatturazione Business Residenziale e Mobile
Citelgroup S.r.l, Napoli (ITA)
Inteso come il processo di formatting e spedizione della fatture in formato elettronico\cartaceo che utilizza Telecom Italia, a fronte dei flussi fattura in formato XML che riceve in input, provenienti da Production Laye (sistema XBS), rende disponibili le stesse ai più sistemi esterni tra i quali FEM, G51, Postel o EDIBIL.
Sono impiegato come Consulente in qualità di figura Tester Analista Funzionale sul progetto Pres post-printing Platform di Telecom Italia Doxee per le macro aree web Fatturazione Business (PRESBNEXT), Fatturazione Mobile(PRESMOB) e Caring Residenziale (PRESNEXR-Caring)
Nel dettaglio:
Mi occupo di Analisi delle Specifiche Funzionali e Specifiche Tecniche sulla base delle richieste fornite dal cliente Demand\Marketing Telecom Italia.
Progettazione ed esecuzione di Test Book in qualità di System Test delle funzionalità da realizzare\modificate tramite tool proprietario aziendale. Apertura\Tracciatura delle segnalazioni ed esecuzione dei regression test.
Supporto al gruppo di Collaudo Telecom Italia sul progetto in qualità di coordinatore per le esecuzioni dei vari scenari di test con tracciabilità delle segnalazioni e regressioni delle anomalie.
L’attività di Testing per i processi di Fatturazione\Caring per le macro aree di clientela Business, Residenziale o Mobile è svolta direttamente presso la sede del cliente.
I tool utilizzati per la progettazione ed esecuzione dei Cdt per le piattaforme sono:
Toad for Oracle per utilizzo di query Sql su DB Oracle, shell Unix, utilizzo delle Platform Doxee per la clientela RES/BUS, applicativi quali WinMerge, DiffPdf, DocBridge e PVCS

01/07/2018 – 02/02/2019 Analyst Developer – Progetto Press Fatturazione BUS/RES Post-Billing
Citelgroup S.r.l, Napoli (ITA)
Impiegato come Analista Funzionale / Programmatore sulla Doxee web Platform di Telecom Italia
Nel dettaglio:
Analisi di Specifiche Funzionali e Specifiche Tecniche in base alle richieste fornite dal cliente Telecom Italia.
Sviluppo e manutenzione software su piattaforma web Doxee Business e Residenziale
System Test delle funzionalità realizzate prima di essere consegnate ai vari clienti
Inteso come il processo di formatting che Telecom Italia, a fronte dei flussi fattura in formato XML provenienti da Production Layer, rende disponibili le stesse a più sistemi esterni tra i quali FEM, G51, Postel, EDIBIL.
L’attività di sviluppo svolta direttamente dal cliente sia per l’area di Fatturazione per le due macro aree di clientela Business e Residenziale, è quella di analizzare le specifiche con conseguente prosviluppo del sw .
I tool utilizzati per la progettazione ed esecuzione dei cdt per entrambe le piattaforme sono:
Toad for Oracle per utilizzo di query Sql su DB Oracle, shell Unix, utilizzo delle Platform Doxee per la clientela RES/BUS, applicativi quali WinMerge, DiffPdf, DocBridge e PVCS

3/04/2017 – 30/06/2018 Software Tester – Progetto Pres Fatturazione BUS Post-Billing
Citelgroup S.r.l, Napoli (ITA)
Inteso come il processo di formatting che Telecom Italia, a fronte dei flussi fattura in formato XML provenienti da Production Layer, rende disponibili le stesse a più sistemi esterni tra i quali FEM, G51, Postel, EDIBIL.
L’attività di test svolta sia all’area di Fatturazione sia a quella di Caring per le due macro aree di clientela Business e Residenziale, è quella di analizzare le specifiche con conseguente progettazione ed esecuzione dei cdt che consistono prevalentemente nella preparazione dei flussi XML da sottoporre ad uno scheduler e la successiva produzione di Fatture che saranno poi controllate ed inviate ai suddetti sistemi esterni. Per la produzione delle fatture vengono utilizzate due piattaforme: PresBus e PresBNext. I tool utilizzati per la progettazione ed esecuzione dei cdt per entrambe le piattaforme sono:
• Progettazione e tracciamento dei test case tramite Software Gestionale aziendale.
• Predisposizione propedeudiche ed esecuzione dei Cdt con utilizzo file XML, Toad for Oracle per utilizzo di query Sql su DB Oracle, shell Unix, utilizzo delle Platform Doxee, applicativi quali WinMerge, DiffPdf, DocBridge

1/06/2015 – 31/03/2017 Software Tester – Progetto Interfacce Batch
Citelgroup S.r.l, Napoli (ITA)
• Progettazione, Esecuzione e tracciamento dei test case tramite Software Gestionale aziendale
• Predisposizione propedeudiche ed esecuzione dei Cdt con utilizzo del Fat-Client Siebel 6.3
• Installazione dei processi Telecom Business e Residenziale - IF/Batch di Telecom Italia
• Tool utilizzati: FileZIlla eToad for Oracle per Shell Unix e relativi packages Pl/Sql
• Supporto ai GdL Sviluppo e Collaudo per installazioni, esecuzione Test Case e monitoraggio procedure Unix - Pl/Sql

01/05/2012–29/05/2015 Junior Analista Programmatore e Tester
Axcent S.r.l, Napoli (Italia)
• Analista e programmatore su progetto di Catalogo Mobile CRM Telecom Italia con utilizzo del Fat-Client Siebel 6.3 e Siebel 7.5
• Per progetto GA- NBS di Telecom Italia svolta attività di monitoraggio e schedulazione shell Unix parametriche per la fatturazione
• Tool utilizzati: FileZIlla eToad for Oracle per installazioni e Test packages Pl/Sql
• Progettazione, Esecuzione e tracciamento dei test case funzionali, non funzionali, di robustezza ed integrazione tramite Software Gestionale aziendale per Portale di Vendita per dealer CRM Tim

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

2000–2006
Perito Capotecnico Informatico
ITIS Augusto RIghi, Napoli (Italia)
Programmazione e Sistemi Informatici

Competenze professionali
• Attestato come Addetto al Primo Soccorso Aziendale
• Attestato come Addetto alla lotta Antincendio e Gestione Emergenze
• Certificazione Oracle Database 11g: SQL Fundamentals I
• Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office
• Ottima padronanza sistemi Operativi Windows
• Ottima padronanza applicativo FileZIlla
• Buona padronanza applicativi Toad for Oracle
• Buona padronanza linguaggi Unix - Pl/Sql
• Buona padronanza PuTTYPortable
• Buona conoscenza dei Client Telecom Fath e Thin e-commerce
• Buona Conoscenza del Portale di Catalogo Telecom
• Buona conoscenza della Doxee Platform

04/10/2019

S. M.

41

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Napoli

ESPERIENZE DI LAVORO

Da Gen 2018
Cliente: Engagigo srl
Progetto: Sviluppo applicazioni/siti WEB varie

- Creazione delle pagine di Login e di registrazione sul nuovo sito web Endu
- Realizzazione delle pagine di configurazione degli eventi sportivi tramite il backoffice
- Realizzazione di un servizio per la configurazione delle foto
-Sviluppo delle chiamate API
- Programmazione dei trackers GPS.
Tecnologie utilizzate: HTML5, CSS3, JAVASCRIPT, BOOTSTRAP 4, AJAX, JQUERY, JSP (STRUST- JAVA), MYSQL, Pattern MVC, TOMCAT, JPA, GIT , API et POSTMAN.

Gen 2017- Dic 2017
Cliente: Business Changers/Engineering SpA
Progetto: Uso di SIAGE
- Analisi e realizzazione dei bandi per permettere agli utenti di presentare domande di contributo e progetti promessi da regione Lombardia.
- Realizzazione dei pdf con uso del linguaggio XSL/ XML
Tecnologie utilizzate: JAVASCRIPT, Notepad++, Mysql

Da Giu 2016 a Dic 2016
Cliente: ONEAPP4U (Modena)
Progetto: Sviluppo applicazioni/siti WEB varie
Descrizione Attività:
- Realizzazione di siti web per associazione
- Analisi e realizzazione di applicazioni (web e mobile) per la gestione degli ordini per ristoranti modenesi ( BITE e 212). Tecnologie utilizzate: HTML5, CSS3, JAVASCRIPT, BOOTSTRAP, JQUERY, DREAMWEAVER, PHONEGAP, MYSQL e PHP.

Conoscenze e competenze maturate
Le conoscenze e competenze maturate più significative che si ritiene utile citare sono le seguenti:
• Esperienza nel settore informatico come sviluppatore software
• Metodologie e tecniche di progettazione e realizzazione applicazioni web e mobile
• Capacità di lavoro di squadra, capacità di analisi
• Capacità di lavorare in situazioni di stress, perseveranza nel raggiungimento dell’obiettivo
• Capacità di organizzare il lavoro in base alle priorità

Competenze Tecnologiche:
HTML5, CSS3, JAVASCRIPT, BOOTSTRAP, JSP, JSF, Pattern MVC, TOMCAT, HIBERNATE, PHP, MYSQL , Access, MSOffice, Gantter, Visual Studio, Projectlibre, WordPress, Xampp, Photoshop, Dreamweaver, Eclipse, Netbeans

ISTRUZIONE

Laurea in ingegneria informatica : Tesi (5 mesi all’ Università di Parma) : Costruzione e programmazione di un robot Arduino comandato con Wifi
Attività svolta : ho usato Eclipse e il JSE per scrivere un programma client in grado di communicare con un server (Robot mobile a 3 ruote) tramite wifi mandandoli richieste(avvanti,dietro,destra,sinitra) attraverso un’emulatore telefonico android.
2014 Università degli studi di Parma

Analista programmatore specializzato in soluzione mobile (HTML5, CSS3, JAVASCRIPT, MYSQL)
2015 IAL - Bologna

04/10/2019

T. T.

43

Programmazione / Web Developer

Help Desk, Technical Support Advisor, Macos/ios

Emilia Romagna: Bologna, Ferrara, Forli-Cesena, Modena, Parma, Piacenza, Ravenna, Reggio-Emilia, Rimini Lazio: Roma Liguria: Genova Lombardia: Bergamo, Brescia, Como, Cremona, Lodi, Mantova, Milano, Monza-Brianza, Pavia Marche: Ancona Piemonte: Novara, To

ESPERIENZA PROFESSIONALE

Luglio 2019 – attuale Operatore Help Desk & Back.- office
presso Numero Blu – Roma
Assistenza esercenti convenzionati Nexi – CartaSì.

Maggio 2016 – Giugno 2019 Operatore Help Desk – I livello
presso Teleperformance Italia – In & Out S.p.a. - Fiumicino
• Supporto tecnico telefonico per gli utenti
macOS/iOS: gestione e risoluzione delle problematiche
segnalate nell’utilizzo del software e supporto “how-to”;
• Affiancamento e mentoring delle nuove risorse.

Novembre 2015 – Maggio 2016 Operatore per la raccolta fondi face-to-face
presso Medici senza Frontiere ONLUS – Bologna

Novembre 2014 – Aprile 2015 Responsabile Progetto SIS e front office

Gennaio 2011 – Gennaio 2012 Volontario Servizio Civile Nazionale
presso l'Associazione Universitaria Koiné ONLUS Forlì
• Gestione e implementazione delle fasi del Progetto SIS,
servizio volto a servire supporto agli studenti stranieri in
scambio presso l’Università di Bologna: arrivo,
accoglienza, supporto in loco, gestione del budget dedicato
alle attività.
• Gestione front office e info-desk: aggiornamento dei
database dei servizi; gestione rapporti con il pubblico;
organizzazione eventi organizzati dall'Associazione e
promozione sui canali social.

Febbraio – Maggio 2014 Operatore Educativo
Uniser Soc. Coop ONLUS, Forlì
• Svolgimento di attività didattiche, ludiche e incontri informativi, in coordinamento con il punto “Europe Direct” Emilia Romagna

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2017 – Corrente Corso di Laurea Magistrale in “Media, comunicazione
digitale e giornalismo” presso la Facoltà di Scienze Politiche, Sociologia, Comunicazione dell’Università “La Sapienza”2008 – 2013 Laurea in “Scienze internazionali e diplomatiche”
conseguita presso la Scuola di Scienze Politiche “R. Ruffilli”
dell'Università di Bologna, Campus di Forlì

Settembre 2003 – Giugno 2008 Maturità Liceo Linguistico
conseguita presso il Liceo Scientifico “E. Fermi”, Sciacca

COMPETENZE INFORMATICHE
Nel complesso, buon intuito e tendenza all'autodidattismo.
• Sistemi operativi: Buona conoscenza dei sistemi macOS/OS X; familiarità con OS
Ubuntu/Linux e Windows (Xp -Windows 10). Ottima conoscenza degli OS mobile iOS e
Android.
• Pacchetti office: ottima padronanza suite di elaborazione testi: Libreoffice, Microsoft Word,
Openoffice; buona padronanza dei software Excel e Calculator, Power point e assimilati.
• Software grafica e elaborazione immagini: uso basilare di Photoshop e Lightroom; uso
creativo di Paint.
• Web: alta familiarità con i principali social network: Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin,
familiarità con l'uso delle piattaforme blogging (Wordpress); esperienza basilare in data entry;
conoscenza elementare dei linguaggi HTML e CSS.

COMPETENZE ORGANIZZATIVE E COMUNICATIVE
• Capacità di organizzazione del lavoro in autonomia, di definizione degli obiettivi e dell'ottimizzazione dei tempi di svolgimento; capacità di coordinamento nel lavoro di squadra.
• Ottime capacità nei rapporti con il pubblico: versatilità fra registri di interazione formale e informale;
buone capacità di mediazione.

COMPETENZE LINGUISTICHE
Inglese: Avanzato (C1) (Trinity college certification – grade 8th)
Francese: Scolastico (A1)
Spagnolo: Scolastico (A1)
Tedesco: Scolastico (A1)

ALTRE ESPERIENZE
• Collaboratrice regolare al giornale universitario “Schegge” - cinema, cultura web, politica (2009 – 2013)
• Volontario e membro del Consiglio dell'Associazione Universitaria Koiné ONLUS (2009 - 2012)
• Workshop sul Giornalismo Investigativo - tenuto da Horacio Verbitsky, all'interno del festival
“Internazionale”, Ferrara (Ottobre 2011)
• Corso “Fotografia e critica dell'immagine” tenuto da Silvia Camporesi , Forlì (Febbraio – Marzo 2010)

03/10/2019

C. R. M.

36

Roma

03/10/2019

G. N.

32

Web Developer

Senior Database Administrator, Ms Sql, Mysql, Aws

Venezia, Nord Italia

Senior Database Administrator - MS SQL | MySQL | AWS
Talented database administrator with 8+ years of diverse experience in database design and administration. Extensive technical skills and advanced understanding of SQL server, MySQL and Windows server administration. Strong collaborator and team player with excellent communication skills and expertise in analytical problems

TECHNICAL SKILLS
DATABASE MS SQL Server 2005, 2008/R2, 2012,
2014, 2016, MySQL
OPERATING SYSTEM
Windows Server 2003,2008, 2012, RHEL7

TOOLS Veritas NetBackup, Arcserve, HP Data Protector, Nagios Monitoring, BMC Remedy, SSIS, SSRS
ANCILLARY TOOLS
AWS Solution Architect associate, Ansible, Mongo DB, PostgreSQL & Elasticsearch

WORK EXPERIENCE
Senior Database Administrator
NCS PTE LTD, Singapore
02/2018 – Present Achievements/Tasks
Manage MS SQL server (Cluster, Always On, Replication, log shipping) My SQL (Multi Master Replication) and PostgreSQL database administration.
Enhance database performance, perform restores, implement recovery procedures, handle performance tuning and conduct regular system backups.
Design and plan zero downtime upgrade of databases.
Monitor data growth, row migration and correct the problem. Implement Capacity Planning and size the space accordingly.
Develop and test storage strategies and disaster-recovery plan for company's operational databases & applications, deliver solution that guarantee recovery performance and high availability.
System administrator in Windows servers (2008 R2, 2012 and 2016) & beginner level administration in RHEL and Operational support for DC (Domain controller) and AD (Active Directory). Participate in Disaster recovery.
Involve in IT auditing & handle incident management. Coordinate with vendors to implement the new projects, prepare invoices for new projects.
Scheduling, Monitoring SSIS jobs and ﬁnd the error for the failed jobs and send to ETL team. Help ETL team to create SSIS packages & Deploy them using SSMS.
Help development team to Publish SSRS reports to SharePoint.

DATABASE ADMINISTRATOR
HCL Insys Pte Ltd, Singapore
07/2014 – 02/2018
Achievements/Tasks
Provide 24/7 On-Call support for critical production databases. Install and conﬁgure MS SQL Server 2005 to 2016 versions.
Expert in Database Backup, Recovery and Disaster Recovery procedures.
Performance Tuning, Query Optimization, Client/Server Connectivity, Database consistency checks using DBCC Utilities.
Hands on experience in the Migration of SQL Server 2005 databases to SQL Server 2008 and Migration of SQL Server 2008 databases to SQL Server 2012.
Experience in Log shipping, Mirroring, Replication & Always On. Use Performance Monitor/Proﬁler and other Monitoring tools.
Administer, maintain and implement Standard Operating Procedures & build documents to ensure the security and integrity of the company database SQL server authentication, server roles, database roles and permissions.

SQL DATABASE ADMINISTRATOR
WIPRO Technologies, Bengaluru, India
02/2011 – 01/2014
Achievements/Tasks
Installation of SQL Server 2000,2005, 2008 & 2012. Troubleshoot issues as and when occurs, monitor Error Logs. Monitor overall health checks of SQL Server.
Backup and Restoration.
Housekeeping activities to maintain the space in the drives. Apply latest service packs and security patches.
Capacity planning based on monthly growth of databases. Manage fail over Clustering, Log shipping and mirroring. Maintain all the SQL documents like build docs, CMDB & SOP.
Experience in Database backup and disaster recovery procedures.

AWARDS & TRAINING
Best Employee (01/2017 – 12/2017)
HCL Insys Pvt Ltd

Attended MySQL & MongoDB basic training (01/2019 – 07/2019)
NCS pte ltd

Regular Singapore SQL Pass session attendee.
HCL Insys Pvt Ltd & NCS pte ltd
Attended Microsoft training
Wipro Technologies

CERTIFICATIONS
Microsoft certiﬁed in Administering Microsoft SQL Server 2012/2014 databases EXAM 70-462

Microsoft Certiﬁed in MCTS SQL Server 2008, Implementation and Maintenance EXAM 70-432

03/10/2019

N. P.

35

DBA/Oracle/SQL Server/Mysql

Italia, Estero

ESPERIENZA PROFESSIONALE

Dal 01/09/2018 HELP Desk IT /Amministratore sistema
Contratto attuale: 1250€ netti per 14 mensilità contratto commercio 5 livello in
apprendistato per 36 mesi presso:
Intertouch s.r.l
Supporto tecnico per configurazione, installazione sistemi operativi, configurazione posta,
Supporto tecnico hardware e software gestione server Windows 2008, windows 2012. Configurazione
router, switch. firewall, wifi con captive portal. Cablaggio lan. Assemblaggio server e pc. Manutenzione,
installazione e montaggio di Totem multimediali. sistemi utilizzati Windows da xp a windows 10.
windows server 2008r2, 2012, Anroid, Raspbian.
Assistenza clienti effettuata presso:
▪ Abott
▪ Diesel
▪ Swatch
▪ Laura Biagiotti
▪ Rizoma
▪ Set Cinematografici Cinecittà Tecnologia utilizzata
▪ Sistemi Operativi Client: Windows embedded, windows 7, 10
▪ Sistemi Server: Windows Server 2008R2, 2012.
▪ Firewall: OpNsense,
▪ Sistemi di Backup:Windows Backup, Acronis, Iperius, Veem
▪ Sistemi video conferenze ayno Hardware Utilizzato
▪ Utilizzo hardware presente nella sede del cliente finale.

06/09/2006–31/05/2018 Amministratore di sistema
PRAGMA s.r.l., ROMA (Italia)
Struttura azienda ROMA: 2 server Windows 2008r2, 1 server 2012, 1 server web su macchina
virtuale, 160 client windows xp con migrazione a windows 7. 4 firewall in failover. 2 SHDSL, 2
ADSL. WIFI con captive portal. 4 stampanti multifuzione. 212 Notebook, 212 Tablet
Android. Centralino virtuale VOIP, 142 linee telefoniche, Antivirus centralizzato. Struttura
azienda Torrita tiberina: 27 windows client, 2 firewall. Collegamento in vpn tra le sedi, e
utente/sede
▪ Installazione, configurazione Dominio windows. Migrazione Server da windows 2003 a
Windows server 2008R2, Configurazione policy aziendali, gestione account utente.
▪ Pianificazione, installazione, manutenzione, documentazione di tutti i componenti hardware e software delle reti LAN/WAN/VPN, dei sistemi di sicurezza e dei collegamenti di comunicazione.
▪ Gestione, installazione, configurazione di tutti i componenti hardware delle reti LAN/WAN client, inclusi switch, router, access point.
▪ Gestione della sicurezza delle reti client attraverso l’installazione di firewall e VPN e DMZ.
▪ Assistenza agli utenti finali nell’esecuzione di collaudi e di analisi dei problemi relativi a server, desktop e infrastrutture IT.
▪ esecuzione di procedure di manutenzione come gli aggiornamenti di sistema, la gestione delle patch e i backup di sistema.
Tecnologia utilizzata
▪ Sistemi Operativi: Sistemi Windows xp, vista, 7, thinPC, 8, 10, Android
▪ Sistemi windows Server 2003, 2008R2, 2012.
▪ Firewall: M0n0wall, Smoothwall, Pfsense, Endian, Untangle, Opnsense
▪ Sistemi IDS: Suricata, Snort
▪ Sistema Antivirus Centralizzato: F-Secure,TrendMicro, Kaspersky
▪ Sistemi virtuali: Hyper-v, Vmware ESXi 5.0, vmware workstation, virtual Box
▪ Sistemi di Backup: Windows Backup, Acronis, Veemen, Macrium Reflect, AOMEI
▪ Sistema CMS: Wordpress
▪ Sistema ticket con Spiceworks
▪ Monitoraggio sistemi di rete: PRGT monitor
▪ Pacchetto Office 2007, 2010, 2013. Openoffice, libreoffice
▪ Programmi per assistenza da remoto Teamviewer, VNC, Ammyy
Hardware Utilizzato
▪ Server IBM serie X, Hp Proliant, DELL, Switch 3com, MK39, NAS buffalo, Stampanti Kiocera, RICOH, mini pc Linux

06/05/2002–10/08/2006 Amministratore di sistema
ESRI ITALIA, ROMA (Italia)
Struttura azienda: 2 server di dominio Windows NT (migrazione 2000 e 2003) 2 firewall
aziendali, server di posta exchange 2007, 3 stampanti multifunzione, 60 client windows e 20
linux. Antivirus per windows centralizzato
Fornitura di supporto tecnico al personale interno per tutte le applicazioni di rete. Diagnosi e
risoluzione dei problemi di elaborazione di Windows e applicazione di soluzioni. Installazione
di patch di sicurezza adeguati per eliminare i punti vulnerabili della sicurezza. Installazione,
configurazione e migrazione Server dominio, Configurazione policy aziendali, gestione
account utente.
Gestione del firewall, monitoraggio della rete e monitoraggio dei server.
Tecnologia utilizzata:
▪ Sistemi Operativi: Sistemi Windows 9x, NT, 2000, XP Sistemi windows Server NT, 2000, 2003.
▪ Firewall: IpCop, M0n0wall,Smoothwall, Zeroshell, Winproxy
▪ Sistemi di Posta: Exchange 2007
▪ Sistemi IDS: Snort
▪ Sistema Antivirus Centralizzato: F-Secure, Norton , Kaspersky
▪ Sistemi di Backup: Windows Backup, Acronis, script robocopy,
▪ Sistemi video conferenze ayno
▪ Sistemi database: sql
▪ Monitoraggio sistemi di rete, PRGT monitor
▪ Pacchetto Office 95,98,2000, 2003
Hardware Utilizzato
▪ Server Hyundai, Server DELL, Nas Iomega, Switch Netgear, Stampanti HP, CANON, Totem touch

01/09/1998–10/08/2006 HELP Desk IT
CLARO di C. Quaresima, ROMA (Italia)
Supporto tecnico per conto Claro per configurazione, installazione e soluzioni di problemi.
Cablaggio rete, configurazione switch, configurazione e installazione Dominio Windows.
Installazione, configurazione Firewall, applicativi office, applicativi di rete. Stampanti, router, access point, sistemi di video conferenza, configurazioni sistemi centralizzati antivirus.
Assistenza presso:
▪ Enea Casaccia
▪ Scuola Del Genio - Cecchignola
▪ Esri Italia
▪ Atac
▪ Pragma s.r.l.
▪ Delta Consulting
▪ Scuola ITC Lucio Lombardo Radice
▪ Studi Cinematografici di Cinecittà
▪ Istituto Nazionale Statistica
▪ Istituto Di Fotonica E Nanotecnologie
Tecnologia utilizzata
▪ Sistemi Operativi Client: Linux, Sistemi Windows 3.1,9x, NT, 2000, XP
▪ Sistemi Server: CentOS, Windows Server NT, 2000, 2003.
▪ Firewall: M0n0wall,Smoothwall, Zeroshell, Winproxy
▪ Sistemi di Posta: Exchange 2007, Mdeamon
▪ Centralini VOIP Elastix
▪ Sistemi IDS: Snort
▪ Sistema Antivirus Centralizzato: F-Secure, Norton , Kaspersky, trend micro
▪ Sistemi di Backup:Windows Backup, Acronis, script robocopy,
▪ Sistemi video conferenze ayno
▪ Sistemi database: sql, mysql
▪ Server web: Xamp,Lamp, iis
▪ Monitoraggio sistemi di rete, PRGT monitor
▪ Pacchetto Office 95,98,2000,2003-
Hardware Utilizzato
▪ Utilizzo hardware presente nella sede del cliente finale.

15/10/1994–* Help desk
T.M.T. Trasporti Mobilita e Turismo ROMA (Italia)
Programmazione, Installazione su strada e manutenzione di macchine contatraffico Numetrics
Cliente finale Comune di ROMA
Tecnologia utilizzata
▪ Programmazione in Basic,
▪ Sistemi Operativi: Dos, Sistemi Windows 3.1,
Hardware Utilizzato
▪ Contatraffico NUmetrics.

inglese A2

Competenze professionali

▪ SCUOLA DEL GENIO PRESSO CECCHIGNOLA ROMA Installazione/configurazione
server dominio NT e successiva migrazione a windows 2003, installazione/configurazione
sistema lato client, Configurazione policy aziendali, configurazione Switch con vlan
▪ ENEA CASACCIA ripristino sistema operativo, riparazione personal computer,.
▪ CNR Istituto Di Fotonica E Nanotecnologie- ripristino sistema operativo, riparazione
personal computer
▪ CINECITTA STUDI recupero dati e ripristino PDL
▪ SCUOLA ITC LUCIO LOMBARDO RADICE Installazione/configurazione server dominio
Windows 2003, installazione/configurazione sistema lato
client, configurazione/installazione rete Wi-Fi con captive portal
installazione/configurazione firewall. Configurazione policy per studenti e professori.
Installazione e configurazione 120 pc con sistema Linux. Installazione antivirus per
macchine windows
▪ DELTA CONSULTING Migrazione da dominio Nt a Dominio 2003 a 2008 configurazione
sistema lato client, configurazione utenti e relativi accessi in rete,
installazione prodotti antivirus centralizzato NORTON
▪ ESRI Italia: Installazione e manutenzione Sistemi Server Windows, sistemi Client windows.
manutenzione di stampanti multifunzione, Plotter di rete installazione di prodotti Gis.
Sistemi Antivirus Centralizzato F-secure, TrenMicro. Progettazione rete, Cablaggio e messa
a terra di cavi, preparazione rete wi-fi, preparazione hardware e software di pc, server e
firewall per Conferenze Nazionali tenute in teatri o fiere con i maggiori marchi come HP,
Dell, US Robotics, IBM. Installazioni sistemi videoconferenza Ayno. Configurazione server
Posta Mdeamon. Installazione e Manutenzione sistemi storage interno.
Installazione/Configurazione DMZ , installazione in rete prodotti GIS
▪ PRAGMA: Progettazione rete, cablaggio e messa a terra dei cavi. Configurazione switch in
VLAN Assemblaggio sistemi server Ibm serie X. Configurazione sistema Raid.
Installazione/configurazione dominio NT successiva migrazione windows 2003 2008r2
2012. Configurazione policy aziendali. Configurazione VPN site-to-site (ROMA – TORRITA
TIBERINA) e vpn client-to-gateway. Installazione manutenzione ordinaria tenendo sempre i
sistemi aggiornati. Applicando patch e aggiornando antivurs. Antivirus centralizzato
Kaspersky. Backup in rete di 166 PC con windows 7, windows 8, windows 10 ,Thin PC, 2
server Windows 2003, 1 server windows 2008r2, 1 server windows 2012R2, 1 server
virtuale con Hyper-v, 1 server Web. 6 stampanti di rete multifunzione. 4 firewall PFSENSE
configurati in modalità failover. Estrazione dati da database Sql. Manutenzione Centralino
Voip e telefoni . Nel 2010 installato e configurato centralino Elastix.
Installazione/Configurazione DMZ. Configurazione wifi con captive portal. Configurato e
installato per Pragma Vmware ESXi 5.0 . Installazione, manutenzione di macchine virtuali
utilizzando vmware workstation, e virtual Box Backup delle stesse conVeemen. Help desk
tecnico per 212 collaboratori dislocati sul territorio nazionale collaboratori con
Tablet sistema Android e con 212 notebook con Windows, Linux e notebook con Android.
Reupero dati da sistemi server/pc/nas. Configurazione client posta elettronica su sistemi
Windows,Linux e Mobile. Installazione in rete software per statistiche SPSS, Nipo

TITOLO DI STUDIO Ragioniere Programmatore - ITC Lucio Lombardo Radice

03/10/2019

F. P.

56

Senior Help Desk It, Amministratore Di Sistema

Analista Programmatore Cobol, Cics, Db2, Commerciale

Roma

ESPERIENZE PROFESSIONALI

Gennaio 2017 – in corso
Tipo di azienda o settore Energy di Cavicchi Ivan e C. s.n.c.
Tipo di impiego Responsabile Amministrazione.
Principali mansioni e responsabilità Organizzazione attività contabili, amministrative, rapporti con uffici di consulenza del lavoro,
uffici commercialisti, istituti bancari, assicurazioni, clienti. Redazione e stesura contratti clienti e
forni****, rapporti con forni****.
Ricerca e sviluppo nuovi rami di attività: studio mercato, pianificazione passi organizzativi, organizzazione risorse umane, finanziarie e logistiche.
Principali clienti: piccole e medie aziende, clienti privati.

Luglio 2013 a dicembre 2016
Tipo di azienda o settore CEDAC Software s.r.l. Bologna, 03/10/19 **** ****
Tipo di impiego Commerciale – Rapporti con sedi centrali Istituti Bancari, Istituti Assicurativi ed aziende Large Corporate.
Principali mansioni e responsabilità Rapporti con i clienti presso loro sedi, redazione contratti, trattative commerciali.
Principali clienti: Gruppo Cariparma-Credit Agricole, Gruppo Banca delle Marche, Gruppo Bper,
Monte dei Paschi di Siena, ICBPI, Banca di San Marino, Gruppo Zurich Assicurazioni, Gruppo Vit****a Assicurazioni.

novembre 1999 a luglio 2013
Tipo di azienda o settore TAS S.p.A.
Tipo di impiego Responsabile di progettazione – Analista/programmatore – disegnatore architetture dati
Principali mansioni e responsabilità Progettazione, analisi e realizzazione della procedura di monitoraggio messaggistica
RNI/SWIFT per BANKITALIA presso Sede di Vermicino (RM).
Gestione Carte di Credito, Carte prepagate, Gestione Viacard/Telepass, Conversione Web della
procedura di gestione CARD da Host.
Principali clienti: Intesa-Sanpaolo, Autostrade per l’Italia, BNL, BPM, Carige, Cedacri, CSE,
MPS, Poste Italiane.
Tecnologie utilizzate: IBM Mainframe, CICS, Mfe, DB2, Cobol, Jcl, Sql.

Gennaio 1989 – novembre 1999
Tipo di azienda o settore Universo Assicurazioni S.p.A. – BO
Tipo di impiego Vice capo area Ramo Vita e Riassicurazione
Principali mansioni e responsabilità Realizzazione e sviluppo analisi applicative e di programmazione, manutenzione procedure
preesistenti ed elaborazione di nuove procedure.
Partecipazione alla elaborazione del progetto VIS in collaborazione con Reale Mutua
Assicurazioni - TO
Principali clienti: Lavorazioni interne.
Collaborazioni: Reale Mutua Ass.ni, INA/Consap, Wintec.
Tecnologie utilizzate: IBM Mainframe, CICS, Mfe, DB2, Cobol.

Settembre 1986 – maggio 1988
Tipo di azienda o settore C.E.M. Costruzioni e Montaggi – Finale Emilia – MO
Tipo di impiego Controllo e Garanzia Qualità
Principali mansioni e responsabilità Controllo e Garanzia Qualità impianti di ventilazione (non inerente all’informatica) presso
Centrale nucleare ENEA Brasimone (BO)

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Date (da – a) Luglio 1984
Nome e tipo di istituto di istruzione Diploma di Maturità Scientifica presso Liceo. Sc. ‘A. Righi” sez. staccata di Porretta Terme (Bo), votazione 52/60

Ottobre 1988 – Programmatore Cobol/Cics presso IFOA - BO
Maggio 1993 – Specializzazione in ambienti DB2
Ottobre 1997 – Vice capo area Ramo Vita presso Universo Assicurazioni - BO
Giugno 1998 – Perfezionamento DB2/SQL
Aprile 2001 – Specializzazione Gestione problematica B-lob e C-lob presso
BANKITALIA sede di Vermicino (RM)
Ottobre 2012 – Corso Java Base
Novembre 2012 – Web Design – Html5
Ottobre 2006 – Corso Amministratore Immobiliare e Condominiale
2007-2019 Corsi annuali aggiornamento amministrazione immobiliare

Madrelingua Italiana
Altra lingua Inglese (livello B2)

03/10/2019

R. T.

60

Bologna

I have got 2 years of expereince as a Software Engineer. I am also Interetsed in development activities hence I am applying to this job.

I am writing to you with great interest in applying for Junior Developer role with your company. I am very much interested in working with your organization and looking forward to work for my personal as well as for the company’s growth.

I have a bachelor’s degree in Information Technology and about two years of Software Testing experience in Web based application in Accenture Solutions, India. I possess a strong aptitude for learning new technologies, and a proven track record of meeting aggressive goals.

Gained 2+ years of experience in Working for Finance, Insurance and Health care industry applications in Accenture solutions, India. I possess a sound knowledge and hands on experience of Testing in Agile methodology. Acquired ISTQB (International Software Testing Qualifications Board) Certification in Foundation level. Experienced in Manual / Functional / Regression / Integration /User Acceptance and Production and Automation testing in Agile methodology while working for Nationwide mutual Insurance (Client) project. During the initial phases of the project I will interact with the clients and Business analyst for getting the functional Requirements and after analyzing it, I will Prepare Requirement Trace-ability Matrix and designed Test cases based on their requirements. While working in Commercial lines of Business team I used test management tools like HP Quality Center ALM, IBM Rational Team concert ,UFT and JIRA. Created SQL queries to retrieve data from the database. Participated in sprint planning, scrum meetings (agile) and also Issue Resolution meetings with on-shore and client. I posses excellent communication skills and represented my team to the client and stake holders in meetings.

My keen knowledge on software testing, review, validation along with my ability to think of innovative solutions and present them to clients allowed me to deliver a value-added product. I am looking forward to hear from you to discuss about this position and my qualifications. Thanks for your time and consideration in reading my application. For further clarifications and details you can contact me through the contact details mentioned in my resume attached with this mail.

Summary
Passionate and motivated individual with two years of experience in Functional Testing of So/ware Applications. ISTQB(International Soware Testing Qualifications Board) Certified (Foundation level).Experienced in Manual,Functional,Automation,Regression,User Acceptance ,Integration and Production testing in Agile methodology.

Skills
Test management Tools
HP Quality center , JIRA and IBM-Rational Team concert.
Automation Tool
Unified Functional Testing
Web technologies
HTML, CSS,Javascript,XML
Databases
Oracle 11g , MySQL
Languages
C,C++, SQL, HTML, Java
Applications
Microsoft Office Suite: Word, Excel, Outlook, PowerPoint

Professional Experience
Nov-2016 - Dec-2018 Test Engineer Analyst
Accenture Solutions Pvt Ltd - Project: Nationwide Mutual Insurance Company
Experience in co-coordinating with business and IT across all phases of software development
life cycle . Analysed the Requirements and Planning and Preparing Requirement Trace-ability Matrix. Preparing Test Scenarios and designing the manual and automation test cases. Executing the test cases and implemented End -to-End testing,Functional testing, UI Testing
,System testing,Production Testing,Integration testing,Regression Testing in Web
application that is in .NET
Working in Insurance domain-Commercial lines of Business team that works with tools like HP
Quality Centre,IBM -Rational Team concert and JIRA. Worked in a short time in another Line of Business Team with UFT

Participating in Sprint planning meetings and Show&Tell Meetings with clients. Publishing the Daily status Report(DSR) & Weekly status report (WSR) updates to client and
offshore leadership team. Achieved the Target Story points within the Delivery timeline with good quality. Captured and reported numerous defects using Test management tool HP-Quality centre in
accordance with Defect Life cycle. Attended Issue Resolution meetings and assured that the testing is done appropriately. Ensured that the defects are assigned correct severity and priority and provided support to
the development team while resolving the issue. knowledge and experience in various Test Methodologies like Agile (SCRUM), Waterfall. Experienced working with SQL queries for retrieving data. Supported the team with Ad-hoc activities. Willing to learn and stay updated on job requirements.

Education
2012 - 2016 Bachelor of Technology,Information Technology
Anna university
Gained knowledge and practical experience in software engineering,Web Technology, Database
management system and OOAD during the course . Basics of Cryptography an network security,Software project management,Electronic
commerce,Information security.

Projects
Implemented a project on Bigdata titled as “ A Novel approach for efficient Big data broadcasting using Hadoop framework " with Eclipse IDE and mySQL. Designed a project named as "Online Passport Automation System" using Visual Basic and Ms Access .

Certifications
ISTQB(International Software Testing Qualifications Board) Certified (Foundation level) Tester. Certification course in Java from NIIT. Certification course in Oracle 11g from NIIT. Cleared the First level Japanese Language exam(Level N5)

Languages
English Fluent
Italian Basic
Japanese Basic
Tamil Native

03/10/2019

R. R.

31

Software Test Engineer

Operatore Service Desk, Redattore Per Siti Internet, Seo

Milan

ESPERIENZA PROFESSIONALE

01/05/2018–25/08/2019 Tecnico informatico
UEBER SRL
Attualmente sotto contratto per UEBER SRL, ma lavoro anche per Vimarc Srl, Jam International e Mo Srl.
Mi occupo principalmente di riparazioni hardware e software di computer e risoluzioni problematiche con stampanti, server e reti.
Inoltre, utilizzo anche i software gestionali di tali aziende e gestisco i rispettivi siti aziendali ed ecommerce. Tali sedi, si trovano ad Ostra Vetere, provincia di Ancona

25/09/2019 Tecnico informatico
JAM INTERNATIONAL SRL
Svolgo la stessa mansione di Tecnico Informatico della precedente azienda UEBER SRL in quanto collegate. Lavoro a volte da remoto da casa, Roma ed a volte salgo alla sede ufficiale di Ostra Vetere, provincia di Ancona.

02/2008–alla data attuale
Redattore per siti internet: calcio, musica, gossip, film, telefonia, automobili e non solo. Lavoravo principalmente da casa, sulla stesura di articoli a livello SEO

2007–04/2018
Ditta Caruso Carmelina
Lavoro costante ma occasionale in questa impresa di pulizie e sostituzioni portierati

10/02/2012–10/08/2012
Società OptimizedGroup e Just Search (SEO)
In questa esperienza, mi sono occupato principalmente della stesura di articoli a livello SEO sui vari
siti a me assegnati, per enfatizzare e aumentare la visibilità su Google e sugli altri principali motori di
ricerca

2014–04/2018
EcoStore Acilia
Tecnico Computer Presso Ecostore Acilia (Roma) sia a livello Hardware che Software. Anche in
questo caso parliamo di un lavoro costante ma occasionale
-Censimento Hardware presso sedi Banca BNL
-Aiutante Fabbro
-Scrutatore presso seggi elettorali regionali
-Traslocatore
-Aiutante Falegname
-Volantinaggio

03/06/2015–01/09/2015
Istruttore Sala Pesi Olimpia Eur
03/11/2015–03/11/2016
Unione Italiana dei Ciechi e degli Ipovedenti - ONLUS
Volontario presso Unione Italiana ciechi e ipovedenti. Il mio compito principale è stato di
accompagnare e aiutare i soci non vedenti ed ipovedenti dell'unione, in base alle rispettive esigenze.
Ho partecipato anche ad accompagni individuali e di gruppo. Al termine del contratto sono stato
chiamato occasionalmente per accompagni privati.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2004–2011 Perito Capotecnico Informatico
Istituto Tecnico Commerciale Statale Vincenzo Arangio Ruiz, Roma
Diplomato con la votazione di 60/100.

11/2013 Attestato di qualifica Fipe I Livello Allenatore/Personal Trainer
Federazione Italiana Pesistica, Roma

01/10/2016–05/12/2016 Laureando presso l’Università degli studi di Roma “Foro Italico” I anno
Studi sospesi con conseguente abbandono per motivi lavorativi

03/11/2017 Certificazione Microsoft Technology Associate Windows® Operating System Fundamentals

inglese A2

Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
Buona padronanza del pacchetto office, internet, linguaggio html, php, blogger, wordpress livello base,
strumenti Google.
Altre competenze

- Esperto in riparazioni tecniche Software/Hardware
- Appassionato di tecnologia
- Appassionato in ambito pesistica
- Educato, discreto, simpatico, presenza gradevole, socievole
- Propenso allo spirito di sacrificio ed a lavorare in modo sereno e piacevole in ambienti individuali, di
gruppo e multiculturali
- Volenteroso, capace di lavorare sotto stress e scadenze
- In possesso della patente B, automunito
- Piena disponibilità e flessibilità

03/10/2019

A. L.

35

Sistemista, Lan Administrator, Sicurezza Reti Informatiche

Roma

ESPERIENZA LAVORATIVA

• Date (da – a) 15 Maggio 2019 - Oggi
Autorità di Sistema Portuale del Mar Ligure Occidentale
Palazzo San Giorgio - Via della Mercanzia 2 - 16124 Genova
• Tipo di azienda o settore Ente Pubblico
• Tipo di impiego Servizio Sistemi Informativi - Telematica e Sistema di Gestione
• Principali mansioni e responsabilità Sistema di Gestione

Ottobre 2018 - Oggi
ASTW Via Lomellini 8/8A – 16124 Genova
• Tipo di azienda o settore Azienda di Servizi Linguistici
• Tipo di impiego Progettista e Sistemista
• Principali mansioni e responsabilità Progettista e realizzatore architettura di Rete con ServerNAS Synology

2017 – 14 Maggio 2019
StudiAssieme Via Borzoli 39B r - 16100 Genova
• Tipo di azienda o settore Associazione
• Tipo di impiego Docente
• Principali mansioni e responsabilità Docente in materie informatiche, matematiche e scientifiche

Marzo 2018 – Giugno 2018
Istituto Superiore Informatico Scientifico I. Calvino
Via Borzoli, 21 - 16153 Genova
• Tipo di azienda o settore Scuola pubblica di formazione superiore
• Tipo di impiego Professore di Informatica e Tecnologie Informatiche
• Principali mansioni e responsabilità Stilare i programmi di studio per le diverse sezioni e ruolo di Docente in aula e laboratorio

2015 – 2018
Studenti in Vista Service ASDC
Piazza Romagnosi 2A/R - 16137 Genova
• Tipo di azienda o settore Associazione Culturale Ricreativa Sportiva Dilettantistica
• Tipo di impiego Docente
• Principali mansioni e responsabilità Docente in materie informatiche, matematiche e scientifiche

2008 – 2013
Vodafone Via Lorenteggio, 240 - 20147 Milano
• Tipo di azienda o settore Multinazionale, settore Telecomunicazioni
• Tipo di impiego Consulente esterno
• Principali mansioni e responsabilità Responsabile di Area, configuratore e formatore di altri tecnici su Centrali Vodafone over IP
presso clienti Business

2010 - 2013
consulenza Informatica - Qi Salita Scaglie 14 – 16165 Genova – Italy
• Tipo di azienda o settore Consulenza e Servizi Informatici
• Tipo di impiego Titolare
• Principali mansioni e responsabilità Amministratore società, consulente informatico per PMI, Docente in ambito IT, consulente
esterno in Vodafone

2002 - 2010
RE@LITY NET System Solutions Snc Via Assarotti 4/1 – 16122 Genova – Italy
• Tipo di azienda o settore Consulenza informatica
• Tipo di impiego Socio fondatore ed aministratore
• Principali mansioni e responsabilità Amministratore società, contabilità e marketing, docente presso diverse realtà pubbliche e
private, sistemista per le PMI, servizio recupero Dati e Backup e consulente esterno Vodafone

2008
IAL Liguria Piazza Campetto, 7 – 16100 Genova
• Tipo di azienda o settore Ente Formazione Professionale della CISL
• Tipo di impiego Pianificatore, progettista e docente di corsi in ambito informatico
• Principali mansioni e responsabilità Docente in corsi di Informatica di Base e Avanzati

2006 -2007
ECIPA Via XX Settembre, 41 – 16100 Genova
• Tipo di azienda o settore Ente Confederale Istruzione Professionale Artigianato
• Tipo di impiego Pianificatore, progettista e docente di corsi in ambito informatico
• Principali mansioni e responsabilità Docente nei corsi di: Lan Administrator, Informatica di base per PMI, Addetto alla manutenzione
e all’assemblaggio PC e cablaggio reti LAN (248 ore), Tecnico Esperto nell’amministrazione e
Sicurezza reti informatiche (353 ore)
2002 – 2004
Istituto Tecnico e Professionale Duchessa di Galliera Corso Mentana, 27 – 16100 Genova
• Tipo di azienda o settore Istituto Tecnico e Professionale (Scuola pubblica)
• Tipo di impiego Sistemista e Tecnico di Laboratorio
• Principali mansioni e responsabilità Gestione rete Intranet alunni e rete Intranet per segreteria didattica ed amministrativa

Aprile 1998 – Dicembre 1999
Microsystem Computer S.r.l Via Pisa, 10 R – 16100 Genova
• Tipo di azienda o settore Vendita e assistenza Computer e periferiche
• Tipo di impiego Sistemista, responsabile Assemblaggio, Assistenza e Marketing
• Principali mansioni e responsabilità Sistemista, realizzazione e configurazione reti LAN

Gennaio 1998 – Giugno 1998
Evoluzione Informatica S.r.l. Via de Marini, 61 – 16149 Genova
• Tipo di azienda o settore Consulenza e Servizi Informatici
• Tipo di impiego Sviluppatore Software e sistemista
• Principali mansioni e responsabilità Assistenza Pc e Server e sviluppo di soluzioni in ambiente Microsoft

Ottobre 1996 – Dicembre 1997 Italiana Petroli S.P.A.
Piazza della Vittoria, 15 – 16100 Genova
• Tipo di azienda o settore Azienda Petrolifera Italiana
• Tipo di impiego Consulente esterno per conto di BSC Consulting
• Principali mansioni e responsabilità Sistemista ed Help Desk Operativo

Ottobre 1995 – Giugno 1998
Pivitalia diventata poi Blue Byte Via alla Chiesa di Geminiano, 12 – Genova 16162
• Tipo di azienda o settore Produzione e Vendita PC, Assistenza Hardware e Software
• Tipo di impiego Assemblatore PC, riparatore e Sistemista
• Principali mansioni e responsabilità Assemblaggio PC e Server, Assistenza Hardware, Software e Sistemistica

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2009
Periscopio - Ente di formazione accreditato dalla regione Lombardia Via Paracelso, 26 – 20041 Agrate B.za (MI)
Master in “formazione formatori”
• Qualifica conseguita Percorso di specializzazione per professionisti della formazione

2002 – 2004
CLP – Centro Ligure per la Produttività Via Boccardo, 1 – 16121 Genova

Project Management, Negoziazione e comunicazione, Marketing e gestione Finanziaria Operativa
• Qualifica conseguita Corsi per le competenze di Leadership, Management, Marketing e Gestione Finanziaria

1992 – 2002
Università degli Studi di Genova Dipartimento di Informatica e Scienze dell’Informazione Via Dodecaneso, 35 – 16146 Genova – Italy
Algoritmi e Strutture dati, Architettura degli Elaboratori, Sistemi Operativi, Linguaggi di
Programmazione (C++, Visual Basic, Visual C, Java, JSP, PHP, ASP, Html, Javascript, Pascal),
Reti di calcolatori (Protocolli di comunicazione), Interfacce grafiche, grafica e modellazione
geometrica, Basi di Dati (SQL, MySQL, SQLServer, Oracle)
• Qualifica conseguita Laurea in Informatica - Voto di laurea: 106/110
Tesi: Deconvoluzione Tridimensionale di immagini da Microscopio Confocale

INGLESE
• Capacità di lettura BUONO
• Capacità di scrittura BUONO
• Capacità di espressione orale SUFFICIENTE

FRANCESE
• Capacità di lettura BUONO
• Capacità di scrittura SUFFICIENTE
• Capacità di espressione orale SUFFICIENTE

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
Progettazione e realizzazione soluzioni con Server NAS Synology e QNAP.
Ottima conoscenza di Sistemi Operativi Apple, Buona conoscenza di Sitemi operativi Microsoft,
MCP – Microsoft Certified Professional
Buona conoscenza di diversi Linguaggi di programmazione: C, Java, Swift, Python, C++, C#,
JavaScript, JSP, Visula Basic, Pascal.
Progettazione, installazione, configurazione e manutenzione di reti LAN/WAN cablate e Wireless
e relativa sicurezza delle stesse.
Eccellente Docente in ambito IT e matematico/scientifico.

03/10/2019

M. D.

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