Categoria: Help Desk-Tester (Totale CV trovati: 0)

Data	Nome	Età		Figura Professionale	Categoria	Sede Preferita

24/02/2017 F. R. 32 Programmatore Java Developer / Web dev. / Mobile dev. Monza-Brianza
24/02/2017 N. I. 28 Help Desk Help Desk-Tester Caltanissetta
24/02/2017 A. P. 49 Consulente Informatico Consulente Applicativo Torino
24/02/2017 S. H. 41 Data Analyst Analista Funzionale / Analista Tecnico Milano
Aprile 2013 - Oggi Analista Funzioanle / Project Manager Volkswagen Financial Services_Milano
- Analista Funzionale / Project manager prosso Volkswagen Financial Services.
- Analisi funzionale su piattaforme per Volkswagen Financial Services.
- Ambiti: soluzioni applicative (front end e back office) di gestione credito al consumo, leasing e revolving, responsabile di:
- - Raccogliere e analizzare i requisiti business per nuove applicazioni o funzionalità
- - Formalizzare documenti di analisi funzionale fruibili dal team di sviluppo per la fase di progettazione e realizzazione tecnica
- - Gestire i rapporti con i fornitori per lo sviluppo del software richiesto. Analizzare le soluzioni proposte valutando il rapporto costi/benefici
- - Verificare la corrispondenza del prodotto informatico realizzato con l’esigenza del business - Produrre casi di test e affiancare il business nelle attività di user test
- - Gestire il deployment del software negli ambienti di test, pre-produzione e produzione
- - Formalizzare documenti di supporto per facilitare il business nell’utilizzo del prodotto rilasciato
- - Organizzare sessioni demo indirizzate agi utenti business e agli operatori help desk per presentare il prodotto, ed il relativo uso, prima del rilascio - supporto post installazione agli operatori help desk nella risoluzione dei Remedy.
- Forte collaborazione con Direzione Marketing, ufficio Marketing, Retail Product Specialist per l’analisi, la progettazione e la realizzazione di Polizze Assicurative, Pacchetti di Manutenzione e Tabelle Finanziare.
- Help Desk di secondo livello per la soluzione di problemi applicativi relativi ai Software aziendali quali:
- - Utilizzo del sistema Easy in uso presso Volkswagen Financial Services, piattaforma applicativa per la gestione dei finanziamenti lato front end e back end
- - Voxtron Communication Center applicativo per la gestione della telefonia aziendale
- - WRAP piattaforma applicativa per la gestione del Remarketing di Volkswagen Leasing
- - CC piattaforma applicativa di gestione per il modulo recupero crediti della Volkswagen Leasing
- - SAS Enterprise Guide piattaforma per la gestione dei dati aziendali
- - Gestione applicativo Ticketing Service Desk
Aprile 2013 - Oggi Analista Funzional
- porting Development and Application Support presso Volkswagen Financial Services.
- Project management su soluzioni applicative di credito al consumo (front end e back office): raccolta requisiti utente, analisi tecnica e funzionale, definizione perimetro di intervento, costi e tempi di realizzazione, coordinamento attività progettuale e UAT, System test e no Regression test, demo applicative, roll-out della soluzione. Ho maturato la mia esperienza su progetti di migrazione da soluzione as-is, sia di start-up di un nuovo sistema.
- Analisi funzionale su piattaforme per Volkswagen Financial Services. Ambiti: soluzioni applicative (front end e back office) di gestione credito al consumo, leasing e revolving.
- Forte collaborazione con Direzione Marketing, ufficio Marketing, Retail Product Specialist per l’analisi, la progettazione e la realizzazione di Polizze Assicurative, Pacchetti di Manutenzione e Tabelle Finanziare.
- Help Desk di secondo livello per la soluzione di problemi applicativi relativi ai Software aziendali quali:
- - Utilizzo del sistema Easy in uso presso Volkswagen Financial Services, piattaforma applicativa per la gestione dei finanziamenti lato front end e back end
- - Voxtron Communication Center applicativo per la gestione della telefonia aziendale
- - WRAP piattaforma applicativa per la gestione del Remarketing di Volkswagen Leasing
- - CC piattaforma applicativa di gestione per il modulo recupero crediti della Volkswagen Leasing
- - SAS Enterprise Guide piattaforma per la gestione dei dati aziendali
- - Gestione applicativo Ticketing Service Desk
1. Conseguimento dell’accertamento di competenze informatiche ECDL
2. Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office
3. Posta Elettronica (Outlook)
4. Datastream
5. Conoscenza del linguaggio SQL pergliapplicativi AS 400
6. Suite Solari Easy per la gestione del credito al consumo, leasing e revolving in uso a Volkswagen Financial Services
Capacità all’utilizzo di software econometrici: Gretl, Stata
Dicembre 2012 Titolo della qualifica rilasciata_Economia e Finanza Internazionale Istituto di istruzione o formazione Laurea Specialistica Economia e Finanza Internazio_Luogo_Università degli Studi di Milano
Conoscenze linguistiche
Italiano_Capacità di lettura/scrittura_Madrelingua_Capacità di espressione orale_Madrelingua
Inglese_Capacità di lettura/scrittura_Buono_Capacità di espressione orale_Buono_Lingua
Tedesco_Capacità di lettura/scrittura_Buono_Capacità di espressione orale_Buono_Lingua
Francese_Capacità di lettura/scrittura_Buono_Capacità di espressione orale_Buono
- Conseguimento dell’accertamento di competenze informatiche ECDL
- Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office
- Posta Elettronica (Outlook)
- Datastream
- Conoscenza del linguaggio SQL pergliapplicativi AS 400
- Suite Solari Easy per la gestione del credito al consumo, leasing e revolving in uso a Volkswagen Financial Services
- Capacità all’utilizzo di software econometrici: Gretl, Stata
24/02/2017 V. G. 38 Analista Funzionale / Project Manager Project Manager/Architetto SW/ IT Manager Lombardia: Brescia, Milano
Gennaio 1997 - Aprile 2015
Figura ricoperta Impiegato Tecnico Hardware e Software
Datore di lavoro Lanza & Thompson Service srl
Luogo Trezzano sul Naviglio (MI)
Principali attività e responsabilità
Tecnico hardware e software.
Assistenza tecnica in remoto o onside su Computer , notebook, Monitor , Server, stampanti e reti.
Assistenza su sistemi operativi Microsoft Unix e Linux , antivirus e collegamenti in rete.
Istruzione e Formazione
Luglio 1982
Titolo della qualifica rilasciata Diploma Perito Elettronico Industriale
Istituto di istruzione o formazione VII ITIS Milano
Luogo Milano
Luglio 1982
Titolo della qualifica rilasciata Perito Elettronico Industriale
Istituto di istruzione o formazione VII ITIS
Luogo Milano
Conoscenze linguistiche
Lingua Italiano
Capacità di lettura/scrittura Madrelingua
Capacità di espressione orale Madrelingua
Lingua Inglese
Capacità di lettura/scrittura Scolastico
Capacità di espressione orale Scolastico
Conoscenze informatiche
Capacità e competenze informatiche
Ottima conoscenza dei sistemi operativi microsoft Win Xp , 7, 8
Buona conoscenza Office microsoft
Buona conoscenza Unix e Linux
Ottima conoscenza antivirus Symantec, Kaspersky , Avast, Avg e vari spyware.
Ottima conoscenza delle reti con protocolli tcpip e configurazioni router adsl e wifi .
Assistenza professionali su stampanti scanner fax workstation Dell, Hp, Asus e notebook di varie marche.
- Ottima conoscenza dei sistemi operativi microsoft Win Xp , 7, 8
- Buona conoscenza Office microsoft
- Buona conoscenza Unix e Linux
- Ottima conoscenza antivirus Symantec Kaspersky Avast e vari spyware.
- Ottima conoscenza delle reti cpon protocolli tcpip e configurazioni router adsl e wifi .
- Assistenza professionali su stampanti scanner fax workstation Dell Hp Asus e notebook.
24/02/2017 C. T. 62 Tecnico Hardware E Software Sistemista / Tecnico informatico Lombardia: Milano
Marzo 2016 - Oggi Figura ricoperta Developer Senior .Net Datore di lavoro Italtel Luogo Roma Principali attività e responsabilità
I Progetti principali :
- NWFM in Telecom Italia
Febbraio 2015 - Oggi Figura ricoperta Programmatore .Net Windows Phone 8.1 App Datore di lavoro LifeIsCode - Personale Luogo Roma Principali attivitࠥ responsabilit༯label>
I Progetti principali :
- WhatSay :
App gratuita per Windows Phone 8.1 che registra note vocali e testuali, con luso di Cortana per lo Speech to text e text to speech.
- Dizionario dei Sinonimi e Contrari :
App gratuita per Windows Phone 8.1 con il dizionario dei sinonimi e contrari
Tecnologie usate : .Net 4.5.1, Xaml, Mvvm Light (Mvvm), Caliburn Micro, Sqlite
Ottobre 2014 - Oggi Figura ricoperta Programmatore .Net C# Datore di lavoro 3wlab, Consulente presso DdWay (Dedagroup) Luogo Roma Principali attivitࠥ responsabilit༯label>
I Progetti principali :
- Trenitalia :
Sviluppo client web per posta certificata, Integrazione firma digitale e marca remota
Tecnologie usate : .Net 3.5/4.5, Wcf, Asp.net, Jquery
Giugno 2015 - Ottobre 2015 Figura ricoperta Studio Xamarin e Universal App Windows 8.1 e Windows Phone 8.1 Datore di lavoro 3wlab Luogo Roma Principali attivitࠥ responsabilit༯label>
Studio in sede della tecnologia Xamarin e Universal App Windows 8.1 e Windows Phone 8.1
Marzo 2015 - Maggio 2015 Figura ricoperta Programmatore .Net Universal App Datore di lavoro 3wlab, Consulente presso DdWay (Dedagroup) Luogo Roma Principali attivitࠥ responsabilit༯label>
I Progetti principali :
- SkyTanking :
App Windows 8.1 per tablet con uso Nfc
Tecnologie usate : .Net 4.5.1, Xaml, Caliburn.Micro (Mvvm)
Gennaio 2014 - Maggio 2014 Figura ricoperta Programmatore C#, Asp.Net, .Net, Javascript, Jquery-Ajax Datore di lavoro 3wlab, Consulente presso DdWay (Dedagroup) Luogo Roma Principali attivitࠥ responsabilit༯label>
I Progetti principali :
- Gestione Anagraifica Inps :
Modifiche portale intranet Inps per la gestione Anagrafica dei collaboratori e professionisti.
Le tecnologia usate sono principalmente Ajax-Jquery, Asp.net, C#, Wcf, Ado.net. Framework 3.5.
Giugno 2013 - Gennaio 2014 Figura ricoperta Analista Programmatore C#, Asp.Net, .Net, Javascript, Jquery, Entity Framework Datore di lavoro 3wlab, Consulente presso Vitrociset S.p.A Luogo Roma Principali attivitࠥ responsabilit༯label>
I Progetti principali :
- Portale Opportunit࠰er la gestione delle commesse:
Il portale opportunitࠨ unapplicazione web che gestisce le gare di lavoro, che possono potenzialmente divenire delle commesse di lavoro. Il tutto viene visualizzato tramite grafici e accelerometri dove vengono visualizzati in tempo reale i budget e le commesse aziendali, suddivisi per mercati e aree tecniche.
- Calendario Attivit࠺
E un software web strutturato su un oggetto calendario che gestisce e visualizza tutte le attivitࠥ timbrature dei dipendenti.
- Approvazione Ore :
Tuning e reportistica in Excel di unapplicazione giࠥsistente.
Le tecnologia usate sono principalmente Ajax-Jquery, JqxWidget, Asp.net, C#, Web Service, Entity Framework su .Net 4.0/3.5.
Settembre 2012 - Giugno 2013 Figura ricoperta Programmatore C#, Asp.Net, Javascript, Jquery, Entity Framework Datore di lavoro SoftWave Soltec, Consulente presso Vitrociset Luogo Roma Principali attivitࠥ responsabilit༯label>
I Progetti principali :
- Gantt per la gestione dei dipendenti :
Il Gantt permette il controllo dei dipendenti sulle diverse commesse in azienda. E possibile vedere, aggiungere e modificare le allocazioni dei dipendenti in un determinato periodo e il carica in percentuale di lavoro svolto. I Gantt sono suddivisi per reparto, centro di costo e commesse.
- Gestione delle richieste :
E un software Web che gestisce le richieste in azienda (software, hardware, documenti, etc). Una volta create una richiesta, smista questultima al responsabile designato tramite notifica ed email. Il responsabile decider࠳e accettare o meno la richiesta in modo da entrare nelliter amministrativo.
Le tecnologia usate sono principalmente Ajax-Jquery, Jqx, Asp.net, C#, Web Service, Entity Framework su .Net 4.0.
Marzo 2012 - Settembre 2012 Figura ricoperta Programmatore C#, Asp.Net, Javascript, Jquery, Wcf, Entity Framework Datore di lavoro InfoService Luogo Roma Principali attivitࠥ responsabilit༯label>
I Progetti principali :
- Sviluppo del portale web per un cliente di trasporti lombardi.
Lapplicazione permette lacquisto online di uno o pi biglietti. Essa si concentra su uno UserControl, inserito poi nel Cms Umbraco.Lo stile e la composizione dello UserControl 蠵n misto tra la prenotazione online di Italo e Trenitalia.
- Aggiunta funzionalitࠥ bugs fixing del programma intranet di un cliente di trasporti capitolini. Il sito aveva molti bugs, andando spesso in crash. Inoltre sono stati aggiunte altre funzionalit࠰er la gestione commerciale ed amministrativa.
Le tecnologia usate sono principalmente Jquery, Asp.net, C#, Vb.Net, Web Service, Ado.net su .Net 3.5.
Giugno 2011 - Marzo 2012 Figura ricoperta Programmatore .Net C#, Visual Basic 6, Javascript Datore di lavoro SincronoX, Consulente Presso Poste Italiane Luogo Roma Principali attivitࠥ responsabilit༯label>
Progetti principali :
- Portabilit࠰rogramma intranet sviluppato in html\Javascript per Internet explorer 7 e 8.
In poste hanno diversi programmi web con base Cobol che creano dei file xml. Le pagine di questi programmi sono composte da Javascript, che leggendo gli xml, creano dinamicamente le pagine in html. Durante la portabilitࠤi questi software su IE 7 e superiori ci sono stati bugs che bloccavano il processo di funzionamento. Il mio lavoro consisteva nella risoluzione degli errori e nellaggiunta, qualora fosse necessario, di funzioni per la visualizzazione sugli altri browser.
- Programma per la creazione di codice Sql in Wpf.
Programma in Wpf che data una stringa di connessione ed il nome delle tabelle, e facoltativamente i campi; genera dalle select dei paramentri inseriti, un file .sql o .txt con tutti i record estratti e formattati in Sql-insert o Sql-update per la copia su altri Database.
- Aggiunta funzionalitࠡ programma e batch in Visual Basic 6.
Programma Vb6 per la gestione degli ammanchi ed esuberi sui rilievi giornalieri degli uffici postali. I batch notturni sincronizzavano i campi sui vari database.
Le tecnologia usate sono principalmente Javascript, Asp.net, C#, Vb6, Html.
Marzo 2011 - Giugno 2011 Figura ricoperta Programmatore .Net C# Datore di lavoro SincronoX Luogo Roma Principali attivitࠥ responsabilit༯label>
Progetti principali :
- Creazione programma in C#/Asp.net Gestione Progetti.
Controllo dellallocazione, della quantitࠥ qualitࠬavorativa svolta dai membri esterni e interni dellazienda.
- Creazione programma in C#/Asp.net Archiviazione Aziendale.
Registrazione ed archiviazione dei componenti hardware/software e documenti in azienda.
Febbraio 2011 - Marzo 2011 Figura ricoperta Programmatore .Net C# Datore di lavoro Excellence Group Luogo Roma Principali attivitࠥ responsabilit༯label>
- Analisi e sviluppo del sito aziendale http://www.excellencegroup.it in C#/Asp.net/JQuery con backend per lamministrazione del sito.
Ottobre 2008 - Dicembre 2010 Figura ricoperta Grafico & Web Designer Datore di lavoro Ergo Italia S.p.A Luogo Roma Principali attivitࠥ responsabilit༯label>
- Gestione e preparazione schede prodotti, preparazioni e pubblicazioni pubblicitarie sulle riviste : Focus, Pc World, Casa & Stili, WinMagazine, LazialitଠLaRoma, Sport Locale, Rotor e Led Stadi di calcio e volley.
- Preparazione e stampa disegni, immagini e foto su cover notebook Ergo
- Gestione html/css/javascript/asp.net dei siti http://www.ergo.it/ http://www.ergoitaliaspa.com/ http://www.notebookdautore.com/ http://media.ergoitaliaspa.com/ / http://www.fashionteck.tv / http://www.pallonari.it / http://www.lacepponaia.it
Marzo 2008 - Ottobre 2008 Figura ricoperta Tecnico Hardware / Software Datore di lavoro Ergo Italia S.p.A Luogo Roma Principali attivitࠥ responsabilit༯label>
- Riparazione, assemblaggio e assistenza computer Ergo on center e on site presso i clienti
Istruzione e Formazione
Marzo 2011 Titolo della qualifica rilasciata Corso programmatore .Net C#, Asp.net, SqlServer, M Istituto di istruzione o formazione SincronoX Formazione Luogo Roma Principali tematiche / competenze professionali acquisite
Programma didattico : Corso base e avanzata in Oop C#, Windows Form, Asp.net.
Creazione di un programma di gestione fatture in Windows Form e di un sito aziendale.
Ottobre 2009 Titolo della qualifica rilasciata Corso Webmaster certificato Adobe Istituto di istruzione o formazione Accademia Anja Luogo Roma Principali tematiche / competenze professionali acquisite
Apprendimento tecniche per creare siti web con certificazione in "Adobe Rich Media Communication".
Programma didattico : Web design e usabilita' dei siti, Studio della Grafica e Accesssibilita', Linguaggio HTML, Adobe Fireworks CS3, Adobe Dreamweaver CS3, Adobe Flash CS3, Programmazione Asp, Swift 3D, Animazione Cartoon, Web Usability, Uso appropriato di testi, colori e layout, Processi di pianificazione e workflow, Posizionamento sui motori di ricerca.
Luglio 2004 Titolo della qualifica rilasciata Diploma di maturit࠭ Scientifico Tecnologico Istituto di istruzione o formazione Instituto Vittorio Gassman Luogo Roma
Conoscenze linguistiche
Lingua Italiano Capacitࠤi lettura/scrittura Madrelingua Capacitࠤi espressione orale Madrelingua
Lingua Inglese Capacitࠤi lettura/scrittura Buono Capacitࠤi espressione orale Scolastico
Capacitࠥ competenze tecniche :
Ottima conoscenza Xaml, Mvvm, Css, Html, C#, Asp.net, Javascript, Jquery (Ajax).
Buona conoscenza Vb6, Vb.net, LinQ, Entity Framework, Xamarin.Forms, Wcf, Actionscript. Ottima conoscenza per lottimizzazione e indicizzazione per i motori di ricerca.

Capacitࠥ competenze informatiche :
Ottima conoscenza del pacchetto Office. Ottima conoscenza della suite Adobe (Photoshop, Fireworks, Flash, Dreamweaver, Illustrator). Ottima Conoscenza di Visual Studio 2008/2010 e di Expression Web Studio. Conoscenza Joomla (Certificato). Ottima conoscenza Hardware e S.O (Windows). Buona conoscenza Linux (Ubuntu, Kubuntu, Xubuntu, Suse).
- Ottima conoscenza Xaml, Mvvm, Css, Html, C#, Asp.net, Javascript, Jquery (Ajax).
- Buona conoscenza Vb6, Vb.net, LinQ, Entity Framework, Xamarin.Forms, Wcf, Actionscript. Ottima conoscenza per l’ottimizzazione e indicizzazione per i motori di ricerca
- Ottima Conoscenza di Visual Studio 2008/2010 e di Expression Web Studio. Conoscenza Joomla (Certificato). Ottima conoscenza Hardware e S.O (Windows). Buona conoscenza Linux (Ubuntu, Kubuntu, Xubuntu, Suse).
24/02/2017 D. M. 41 Programmatore .net Windows Phone 8.1 App Developer / Web dev. / Mobile dev. Roma
23/02/2017 L. Z. 28 Programmatore Java Developer / Web dev. / Mobile dev. Milano
23/02/2017 V. C. 36 Perito Informatico Sistemista / Tecnico informatico Caserta E Provincia
ESPERIENZE PROFESSIONALI
- 21/06/2016 – 31/12/2016 “VORWERK FOLLETTO SAS”
- Mansioni svolte: Impiegato presso Business Unit Gestione Ordini e Crediti svolgendo attività di:
- addetto verifica pratiche per recesso inviate dai clienti finali, blocchi degli ordini in consegna, invio delle competenze ai capi zona territoriali, annullo degli ordini per ripensamento entro i 14 giorni, emissione del rimborso.
- predisposizione liste assegni e bonifici per la contabilità e la banca, gestione delle distinte raccomandate.
Qualifica e Inquadramento: Impiegato full-time, CCNL terziario/servizi, 4° livello del Commercio.
- 01/02/2016 – 10/06/2016 “SERI JAKALA SRL”
- Mansioni svolte: Impiegato presso Business Unit Financial Institutions, Divisione: “T&E, Consumer Electronics & Technology “svolgendo attività di:
- service specialist per processi di gestione dei ticket su piattaforma cliente CartaSi e Unicredit, allineamento dei casi riguardanti la logistica e la ricezione dei premi da catalogo punti.
Contratto di assunzione a tempo determinato diretto con l’azienda.
Qualifica e Inquadramento: Impiegato full-time, CCNL terziario/servizi, 4° livello del Commercio.
- 10/02/2015 – 31/10/2015 “EXPO 2015 SPA”
                                                      - Via Carlo Pisacane, 1 – 20016 Pero (MI)
- Mansioni svolte: Impiegato presso Business Unit Event Management svolgendo attività di:
- data entry, ticketing support e implementation, configurazione matrici e price list, promotion fees per tutte le tipologie dei biglietti di vendita, monitoraggio sistemi gestionali e processi canali B2B;
- gestione lavorazione degli ordini e conseguente iter, supporto vendite e post-vendite reseller e partner, web marketing, inserimento dati eventi, punti di interesse e grafici organizzativi su piattaforme web e social.
Contratto in somministrazione a tempo determinato tramite “Obiettivo Lavoro” di Milano.
Qualifica e Inquadramento: Impiegato full-time, CCNL terziario/servizi, 4° livello del Commercio.

§ 22/07/2013 – 31/12/2014      “EDISON ENERGIA SPA”
– Foro Buonaparte 31, MILANO
- Mansioni svolte: Impiegato presso Business Unit Marketing & Sales – Divisione: “Operations e Customer Care Mercato PMI” svolgendo attività di:
- Specialista Provisioning e Servizi di rete, allineamento sistemi gestionali, preparazione dei file AMS per la bonifica dati massivi gestiti con ticket verso i sistemi informativi, analisi e reportistica da CRM, sistemi di fatturazione e billing;
- Responsabile dei processi di Switch, caricamento mensile degli ordini di cessazione da Thor e verifica delle acquisizioni per i punti di fornitura Gas/elettrici.
- Interfaccia con i principali Distributori di Gas/Energia elettrica direttamente attraverso i portali web, corrispondenza tramite mail Pec per la certificazione della titolarità del punto; inserimento e rimozione in SAP dei blocchi di fatturazione, al calcolo e alla lettura in modo puntuale e massivo.
- Interfaccia con Area Fatturazione per storni fatture e misure, trasporto e stoccaggio gas; analisi del mancato fatturato e caricamento anagrafiche e dati tecnici extra sistema.
- Interfaccia con Area Credit Management per verifica piani di rientro attivi, phone collection e RID.
- Supporto e formazione post-vendita agenzie e contact center, gestione trasferte presso fornitori.
Contratto di somministrazione a tempo determinato tramite “Obiettivo Lavoro” di Milano.
Qualifica e Inquadramento: Impiegato full-time, CCNL dipendenti ELETTRICI, livello B2S.

§ 05/01/2012 – 30/06/2013      “OPERA21” (Outsourcing MEDIAPHONE)
- Via Cadorna 71/A - VIMODRONE (MI).
- Mansioni svolte: Team Leader e coordinamento risorse su commessa “GAS DEFRANCE SUEZ”, servizio clienti in outsourcing in ambito commerciale, amministrativo sui servizi residenziali e business per erogazione di gas ed energia elettrica.
- assistenza e supporto operatori front-line inbound.
- gestione criticità e contatto con sede principale per escalation e ticket.
- inserimento pratiche in back office di allaccio e posa contatore su G6 rete gas.
- gestione pratiche legate alla vendita gas/elettrico sia di Italcogim che di altri fornitori - Sportello Esercizio: gestione pratiche legate alla vendita gas diretta di Italcogim - Portale Dealer: gestione offerte nuovi clienti e successiva apertura pratica (agenzie di vendita)
Contratto di assunzione a tempo determinato diretto con l’azienda.
Qualifica e Inquadramento: impiegato part-time, CCNL:C, 3° livello delle telecomunicazioni.

§ *       “ALMAVIVA CONTACT” - Outsourcing CRM – IT
Via dei Missaglia 97 - MILANO
- Mansioni svolte: addetto Customer care inbound Servizio clienti SKY di tipo amministrativo, commerciale, tecnico.
- Addetto Customer care, Servizio clienti “HOME PACK” dal 31/01/2011(collaborazione all’avvio del progetto e start-up SKY&FASTWEB).
- Addetto Back office, attività di Help Desk, inserimento contratti, gestione reclami scritti, schedulazione disdette, lavorazione ticket service desk, web mail, attività di check-call e recall per recupero crediti e sollecito pagamenti, attività retention e fidelizzazione clienti già acquisiti.
- Addetto back office su commessa“ENI Gas&Power”, attività di data entry, check-call, gestione e inserimento anagrafiche, lavorazione ticket da service desk.
Contratto di somministrazione a tempo determinato tramite “Gi Group” di Milano.
Qualifica e Inquadramento: impiegato part-time, CCNL: C, 2° livello delle telecomunicazioni.
ULTERIORI ESPERIENZE PROFESSIONALI

Settore Contact center OUTBOUND:
-          Operatore telemarketing, attività di intermediazione commerciale conto terzi;
-          Gestione appuntamenti per collaboratori esterni e gestione agenti esterni con il sistema del telemarketing OUT-BOUND residenziale e business nel settore della telefonia, internet, (Wind-Infostrada) utenze private, (Enel Energia) eventi informativi, corsi di pc e di lingue straniere;

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
- Titolo di studio: Diploma di Istituto Tecnico Commerciale ad indirizzo “Linguistico”
- Attestato di Business Marketing per il turismo con approfondimento inglese e tedesco commerciale, tecniche di marketing, economia aziendale. (ente: ENAIP)
- Attestato ECDL Core advanced. (ente: ENFAP)
- Attestato “Tecnico del servizio commerciale – vendite” (ente: JOB&SCHOOL - Servizi formativi aziendali). Competenze e abilità del corso: conoscenza approfondita di marketing aziendale, marketing strategico, politiche e tecniche commerciali.
- Attestato Segretatario contabile. (ente: Power Training)
ULTERIORI INFORMAZIONI
Madrelingua:                                     Italiano - Spagnolo
Lingue straniere conosciute:                        Inglese, Tedesco.

Conoscenze informatiche:    Windows, Mac, MS Office, Outlook, Internet, Webmail.
Sistemi CRM: Siebel, SAP Crm, Salesforce
Sistemi fatturazione: SAP ISU, AS400, Neta, Softeco
Altri software: NetDb, Remedy Bmc, Credit Care, Archive e Billing, DocFlow, Documentum, Bumc, Thor, EDM web, Eclipse, Oracle ODBC, Visual B, Qlickview, Business Object DWH, Bos, Xuniplay, Portali distributori web.

ABILITA’ E COMPETENZE PROFESSIONALI:
Possiedo delle Ottime capacità di comunicazione, proattività, un forte orientamento al cliente, per analizzare e raccogliere le sue richieste; ho acquisito un’Elevata attitudine al problem solving e capacità di troubleshooting tramite gestione ticketing; una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro in team; Buone capacità di interagire con gli utenti per la soluzione dei problemi tecnici; Ottima capacità di analisi e redazione reportistica, un’Ottima conoscenza dei processi, dei sistemi operativi gestionali CRM e fatturazione e dei programmi di office automation più comuni; un’Ottima capacità di padroneggiare e interagire con i principali web services.
23/02/2017 P. A. F. 41 Datawarehouse Consulente Business Intelligence / Data Scientist / DWH Milano
23/02/2017 R. C. 41 Programatore Developer / Web dev. / Mobile dev. Milano
Gennaio 2004 - Oggi Figura ricoperta Sviluppatore Web-oriented; Datore di lavoro Freelance; Luogo Sicilia
Istruzione e Formazione
Data Settembre 2016
Titolo della qualifica rilasciata Laurea magistrale in Informatica
Istituto di istruzione o formazione Università degli Studi di Catania
Luogo Catania
Data Luglio 2000
Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Maturità
Istituto di istruzione o formazione Liceo Classico "Bonaventura Secusio"
Luogo Vizzini
Conoscenze linguistiche
Lingua Italiano
Capacità di lettura/scrittura Madrelingua
Capacità di espressione orale Madrelingua
Lingua Inglese
Capacità di lettura/scrittura Buono
Capacità di espressione orale Buono
Conoscenze informatiche
Capacità e competenze informatiche
- Linguaggi: Php, Java, C, C++, Sql, Html, Xml, Css, JavaScript, ActionScript, Fortran, Perl, Python, Scheme, Gams.
- Frameworks: Ajax, AngularJS, Bootstrap, Zend.
- Rdbms: MySql.
- Cms: WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop, Magento.
- Sistemi operativi: Windows, Unix/Linux, Android.
- Campi di interesse: Sviluppo Web-oriented e mobile, database, bioinformatica e miRna targeting.
23/02/2017 L. G. 44 Sviluppatore Web-oriented Developer / Web dev. / Mobile dev. Catania
23/02/2017 F. L. 49 Progettazione E Sviluppo Applicazioni Java/php Analista Funzionale / Analista Tecnico Milano
23/02/2017 S. B. 41 Webdesigner Web Designer/Social/Marketing Milano
23/02/2017 A. B. 37 Esperto Programmatore/analista Programmatore Tibco Analista Funzionale / Analista Tecnico Roma

23/02/2017

C. N.

Consulente Sap Mm/srm

Consulente Applicativo

Estero Friuli Venezia Giulia: Gorizia, Trieste, Udine Lazio: Latina, Roma Lombardia: Bergamo, Lecco, Milano Piemonte: Torino Valle D\'aosta: Aosta Veneto: Verona, Vicenza

Gennaio 2016 - Dicembre 2016
Figura ricoperta Analista Funzionale
Datore di lavoro Ulixe
Luogo Mantova/Milano
Principali attività e responsabilità
Analista funzionale su Example, applicativo interno MPS che si occupa del collocamento di polizze
tramite canali bancari.
Giugno 2015 - Luglio 2015
Figura ricoperta Analista Funzionale
Datore di lavoro Xeos
Luogo Milano/Brescia
Principali attività e responsabilità
Analisi funzionale per applicativi interni del Gruppo UBI Banca, per conto di GFT.
Ottobre 2014 - Maggio 2015
Figura ricoperta Analista Funzionale
Datore di lavoro Xeos
Luogo Milano
Principali attività e responsabilità
Analisi funzionale nell'ambito del progetto di migrazione informatica di IWBank nel Gruppo UBI Banca, per conto di GFT.
Giugno 2014 - Ottobre 2014
Figura ricoperta Analista Tecnico/Funzionale
Datore di lavoro Xeos
Luogo Milano
Principali attività e responsabilità
Gestione dell’applicativo Kondor+, software di Front Office, presso Intesa San Paolo, per conto di Almaviva.
Istruzione e Formazione
Novembre 2013
Titolo della qualifica rilasciata Magistrale
Istituto di istruzione o formazione Università di Milano-Bicocca
Luogo Milano
Principali tematiche / competenze professionali acquisite
Laurea Magistrale in Economia e Finanza
Luglio 2009
Titolo della qualifica rilasciata Triennale
Istituto di istruzione o formazione Università di Milano-Bicocca
Luogo Milano
Principali tematiche / competenze professionali acquisite
Laurea Triennale in Economia e Commercio
Conoscenze linguistiche
Lingua Italiano
Capacità di lettura/scrittura Madrelingua
Capacità di espressione orale Madrelingua
Lingua Italiano
Capacità di lettura/scrittura Madrelingua
Capacità di espressione orale Madrelingua
Lingua Inglese
Capacità di lettura/scrittura Buono
Capacità di espressione orale Buono
Conoscenze informatiche
Capacità e competenze informatiche
Word, Excel, Power Point, SQL, Matlab, VBA
- Word, Excel, Power Point, SQL, Matlab, VBA
23/02/2017 M. G. 41 Analista Funzionnale Developer / Web dev. / Mobile dev. Esterolombardia: Como, Milano, Monza-Brianza
Maggio 2016 - Oggi
Figura ricoperta Sistemista Linux - IBM PureData System for Analytics
Datore di lavoro Silicondev S.p.A
Luogo Roma
Principali attività e responsabilità
Supporto ed amministrazione sistemi Linux, prevalentemente su SUSE Linux Enterprise Server.
Sistemista IBM PureData System for Analytics (Netezza technology) – Supporto Linux
Amministrazione Netezza Platform Software (NPS Release 6.0.5 e 7.0.2) su Appliance 1000-12 e TwinFin N1001 Series.
Supporto specialistico Netezza, gestione issues e troubleshooting.
Gennaio 2016 - Febbraio 2016
Figura ricoperta Sistemista Applicativo
Datore di lavoro Oritek S.r.l
Luogo Roma
Principali attività e responsabilità
Installazione, configurazione ed amministrazione sistemi di storage e Cluster Server su tecnologia Veritas
Settembre 2008 - Ottobre 2014
Figura ricoperta Sistemista/Programmatore
Datore di lavoro TOL.it (Gruppo Aruba)
Luogo Pescara/Chieti
Principali attività e responsabilità
Sistemista Linux/windows
Gestione sistemi web
Rete, servizi specialistici per il web
Storage, Ottima conoscenza Bacula Network Backup Solution
Gennaio 2008 - Settembre 2008
Figura ricoperta Sistemista
Datore di lavoro Aubay S.p.A.
Luogo BNL Roma
Principali attività e responsabilità
Sistemista CA Unicenter, Supporto specialistico clienti
Sistemista Windows/Linux/AIX
Approccio programmazione Lotus Domino
Novembre 2004 - Novembre 2007
Figura ricoperta Sistemista CA Unicenter
Datore di lavoro Siemens Informatica
Luogo Tim S.p.A. Roma
Principali attività e responsabilità
Sistemista applicativo CA Unicenter
Sistemista Windows/Linux
Maggio 2002 - Giugno 2004
Figura ricoperta Helpdesk/Desktop Management
Datore di lavoro Serco S.p.A.
Luogo Consob Roma
Principali attività e responsabilità
Sistemista windows, Cross Support, hekpdesk
Istruzione e Formazione
Febbraio 2016
Titolo della qualifica rilasciata Veritas Storage Foundation 6.1 for Unix (VCS)
Istituto di istruzione o formazione Veritas
Luogo Milano
Principali tematiche / competenze professionali acquisite
Veritas Certified Specialist (VCS) - Veritas Storage Foundation 6.1 for Unix Administrator
Febbraio 2016
Titolo della qualifica rilasciata Veritas Cluster Server 6.1 for Unix (VCS)
Istituto di istruzione o formazione Veritas
Luogo Roma
Principali tematiche / competenze professionali acquisite
Veritas Certified Specialist (VCS) - Veritas Cluster Server 6.1 for Unix Administrator
Febbraio 2016
Titolo della qualifica rilasciata Storage Management and Hight Availability (VCP)
Istituto di istruzione o formazione Veritas
Luogo Roma
Principali tematiche / competenze professionali acquisite
Veritas Certified Professional (VCP) in Storage Management and Hight Availability for Unix
Luglio 1995
Titolo della qualifica rilasciata Diploma di maturità
Istituto di istruzione o formazione Istituto Tecnico E. Fermi
Luogo Velletri
Conoscenze linguistiche
Lingua Italiano
Capacità di lettura/scrittura Madrelingua
Capacità di espressione orale Madrelingua
Lingua Inglese
Capacità di lettura/scrittura Buono
Capacità di espressione orale Buono
Conoscenze informatiche
Capacità e competenze informatiche
1. Sistemi
2. Linux (Red Hat, Centos, Ubuntu, Suse, Debian)
3. Windows
4. Mac OS
5. Active Directory
6. Group Policy
7. DHCP Server
8. DNS Server
9. Hyper-V
10. VMware (vSphere ESXi)
11. Programmazione
12. Gestione cliente
13. Problem Solving
14. Storage (Buona)
15. Paralles Plesk
16. Cpanel & WHM
17. Storage
18. Cluster
19. Nas
20. Veritas
21. IBM PureData System for Analytics
22. DWH
23. Networking
24. Mail Server
- Sistemi
- Windows e Linux
- Active Directory
- Programmazione
- Gestione cliente
- Problem Solving
- Storage (Buona)
- Paralles Plesk
- Cpanel & WHM
23/02/2017 M. B. 50 Sistemista – Programmatore Developer / Web dev. / Mobile dev. Lazio: Frosinone, Latina, Roma
Febbraio 2014 - Oggi
Figura ricoperta Programamtore
Datore di lavoro Pc Dealer
Luogo Ottaviano
Principali attività e responsabilità
Creati vari Software Gestionali,Logistica,Regiastro Scolastico Web.
Istruzione e Formazione
Marzo 2010
Titolo della qualifica rilasciata Laurea
Istituto di istruzione o formazione Federico II
Luogo Napoli
Conoscenze linguistiche
Lingua Italiano
Capacità di lettura/scrittura Madrelingua
Capacità di espressione orale Madrelingua
Lingua Inglsese
Capacità di lettura/scrittura Buono
Capacità di espressione orale Buono
Lingua Francese
Capacità di lettura/scrittura Scolastico
Capacità di espressione orale Buono
Conoscenze informatiche
Capacità e competenze informatiche
DotNet,AspNet,C++,Java, Basi di Dati (Sql Server,Oracle Access) Pacchetto office.
- DotNet,AspNet,C++,Java, Basi di Dati (Sql Server,Oracle Access) Pacchetto office.
23/02/2017 S. M. 42 Programamtore Dotnet Developer / Web dev. / Mobile dev. Campania: Napolilazio: Romalombardia: Milanotoscana: Firenze
Settembre 2013 - Luglio 2016
Figura ricoperta Sistemista IBM/AIX
Datore di lavoro Poste italiane
Luogo Roma
Principali attività e responsabilità
Impiegato presso Makram s.r.l. svolgevo attivita sistemista in ambito IBM/AIX in Poste italiane Sistemi Informativi e tecnologici.
Aprile 2013 - Settembre 2014
Figura ricoperta Sistemista AIX
Datore di lavoro Ministero degli interni
Luogo Roma
Principali attività e responsabilità
Svolgevo attivita sistemistica per conto di Onyx thecnology s.r.l. in MInistero degli Interni distretto antimafia come sistemista AIX e supportavo gli applicativi WebLogic
Giugno 2010 - Dicembre 2012
Figura ricoperta Sistemista IBM/AIX
Datore di lavoro Anas s.p.a.
Luogo Roma
Principali attività e responsabilità
Impiegato presso HMC S.P.A. svolgevo l'attivita di supporto sistemistico in ambito IT presso ANAS s.p.a. come sistemista IBM/AIX e IBM/TSM.
L'attività si è conclusa quando il cliente ha migrato su piattaforme Linux
Anno Giugno 1995
Titolo della qualifica
Diploma liceo scientifico
Istituto di istruzione o formazione
-
Luogo
-

Esperienze lavorative

Lingue
Lingua
Italiano
Capacità di lettura/scrittura
Madrelingua
Capacità di espressione orale
Madrelingua
Lingua
Inglese
Capacità di lettura/scrittura
Scolastico
Capacità di espressione orale
Scolastico

Competenze informatiche
Sql (Buona)
Photoshop (Buona)
Toad (Buona)
Aix 5.3 -6.1 (Buona)
Mac osx 10.6.x (Buona)
Pacchetto office (Buona)
- Sql (Buona)
- Photoshop (Buona)
- Toad (Buona)
- Aix 5.3 -6.1 (Buona)
- Mac osx 10.6.x (Buona)
- Pacchetto office (Buona)
23/02/2017 C. S. 50 Sistemista Aix Sistemista / Tecnico informatico Lazio: Roma

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