Help Desk-Tester - Lavoro IT

19/05/2020

M. C.

27

Lombardia

PROFILO
Unix/Aix/Linux/Solaris/Storage/Backup Infrastructure Administrator and IT Architect
Middleware and Deployment Activities
Vulnerabilities Analysis and Solutions, Project Management and Datacenter Life
On site in Projects of Customers

LANGUAGES: mother tongue: Italian, English: fluent

Short Resume of the Skillset
Project Management, Startup-line Project, Assessment, Analysis, Renewal, Migrations , Tuning
Indipendent Troubleshooting in the Running, Restaports, Coordination and Planning
Very good knowledge:
IBM Aix 5.3, 6.1 7.1 versions Power 6/7/8
Management, Configurations, Installations,Use of Console HMC and Nim/Vio Server, Problem Solving,
Tuning, Infrastructure LPar, HACMP/PowerHA Cluster. GPFS
Good knowledge:
Unix/Aix/Solaris 11.3/HP-UX
Linux/ Server System administration
RedHat Linux Systems 5/6/7, Centos6/7 , Fedora, SuSE 11, Ubuntu
Failover: Cluster HACMP, Pacemaker Linux, Kernel Zoning Cluster Solaris 11.3
Best practices and Tuning
Deployment, Middleware and Application Server : WebLogic, JBoss-Wildfly Installations and
Configurations, EAR Upgrades, Oracle Script, Test new software Release, Log Analysis
Apache HTTPD/Tomcat/Tibco/Jasper administration

IT Security Skills: (SSH, SSL, PBIS Likewise (LDAP), SSL-TLS Certificates, Public and Private Keys
Compliance, Vulnerability, Nessus Scan, Analysis, Proposals and Solutions)
Installation / management SUDO/Audit/NMON/Bigfix
Microsoft: Windows Server 2008 2012 R2 / 2016 administration, Active Directory, DNS
Storage administration: IBM DS8K, V3700, V7000, EMC NetApp
Cloud: Salesforce CRM,DataLoader
Backup: TSM (Tivoli)
Veritas Products, NetBackup and Filesystems
Database : Oracle and Toad, SQL, MySQL, Basic knowledge and operation on Tables, Tablespace and users
Finance Applications, Risk IT (Trarisk, GMR) Process Control Overnights Procedures
Monitoring: Installations and configuration of Nagios Server with nrpe client and GUI,
For exemple To install one Nagios Sever 4 edition from 0, to install the nrpe clients and implement the
alarms upon request (Resources, Services, or DB)
knowledge of Zabbix (Reports, for the Customers)
Installation and configuration of BMC Patrol, Control-M
To install NMON agent, and implment th job for monitoring the Os Unix/Linux producing Macro Report
documents.
Containers : some concepts of Docker, basic knowledge of Swarm and Ansible
Basic Networking knowledge
MTR, NMAP, IPERF, PING, Traceroute
Brocade Vyatta 5600, VLan, Subnets, Routing, DNS, SMTP Postfix, Switch, Interfaces

INFORMATIONS ABOUT ICT CAREER HISTORY AS CONTRACTOR :
• October 2018 – December 2019
ENEL S.p.A.
Activity and partecipation in Project of Deployment of AMM (Automated Meter Management) Applications.
and Os Linux SuSE problem solving in the production fo Running services in Energy Sector (readings and
work orders) , Pre-production and UAT enviroment too. Vision of the Architctures and ability to implemnt
new Applications or Services from 0 for nw Customers.
Technical assistance to the users.
Weblogic, JBoss AS Wildfly, Tibco, Jasper installation and configuration from 0, upgrade of Applications with
EAR packages and SQL scripts Oracle DB
In all the enviroments, Log Analysis and Tuning of the performance.
Blade HP management for some Linux Servers, HW Call management
Certificates for SSL Operations, Apache HTTPD VirtualHost configurations
Servicenow Troubleticket
Zabbix Monitoring management
Location: Milano

• August 2018 – September 2018
SIXS http://www.sixs.it/
Preparation and Startup-line new Project of Assessment and Renewal of the Company Server (Linux Centos
6 and Wndows Server)
Assessments for a future migration on Cloud Computing
Architecture and Server Linux Centos 6,7 and Windows 2008 2012R2 General Analysis
Project and Proposals for new Server for the Production with a Failover Cluster with a new Storage, a
Backup Server and a Monitoring Server.
I prepared Excel documents and Reports for the Analysis and a Powerpoint document for Presentation of 2
Linux Cluster Pacemaker (Tomcat 8.5 Cluster and PostgreSQL Cluster)
I installed and configured one Cluster for Test
I installed and configured a Nagios Server version 4 for Test, implementing alerts for the most important
resources and protocols
Location: Vaiano Cremasco (Crema) Lombardia, Italy

• December 2017 – July 2018
AZIMUT Holding Spa
Project “Rehosting” with Supercluster Oracle sun4v SPARC M7-8, migration from Mainframe with
personal start-up line of the Project and coordination activity with the third Parties.
Construction of project drawings with Microsoft Visio layout.
Unix System Administrator Oracle Solaris 11.3/Linux Redhat 7
Native standalone Zones and Kernel Zones in Cluster, Products installations, setup and configuation
(Eclipse, SQL Developer development) , Tuning.
Configurations, installation, troubleshooting day to day in the Running with Linux Server (Redhat, Centos,
Windows2012R2) VMWare Host based
Management of DNS records, Active Directotry.
Activity of configuration SSH/SFTP/FTP with public/private keys, Linux Server Machines connections,
exchange of data
Installation and Configuration of Docker CE Stations
Milano, Italy

Work Experience abroad
• October 2017 Training for Advanced Customer Support in SoftLayer (IBM)
Induction for all the Cloud Computing Service Internal and Customer Portal, all the enviroment Hardaware
and Software Architecture, virtual Server and bare metal Server, Storage Portable, NEXUS Quantastor, NAS
– management of Console IPMI Hardware and RAID Console, Os Linux Redhat, Windows 2012 R2
Location: Amsterdam, Holland

• September 2016 – September 2017 Unix Aix System Administrator
ING Direct Italia
Partecipation in “Remediation Program” Project for the Company IT Policy
Activity of Reports for the Managers.
Activities in the Analysis and the Application of Security Policies for Unix Aix and Linux Server
Trouble Ticketing/ Change day to day in collaboration with the Teams and a complete Vision of the
enviroment and the Architecture.
Indipendent Analysis of impacts on application processes, parameters configuration of the Operating
System Compliance and of the Apache Server. (For example: users, groups, services, subsystems,
permissions, upgrades – Os Aix package installations and Tuning)
Issues and Vulnerability Scan (Nessus) Analysis , OPENSSH/OPENSSL Nessus Vulnerabiities management and
Solutions, following mitigation activities for improving TLS level (AES, Ciphers and MACs)
Use of LPar Aix and Console HMC IBM Power 8
Installation and Configuration of PBIS Likewise (LDAP concept software) for Unix Aix Server
In more, same period, my startup-line for the Project “Client Smart Term 2016”, Analysis, installation and
configuration in Citrix and Windows Server, Test and Production, coordinating the work with the external
third parties the third Parties and being referent of the Project.
Location: Milano, Italy

• July - September 2016 Salesforce Technical Support, Operations
Fastweb Spa, ADSL Provider
Technical Support Salesforce Cloud for CRM Platform
Environment CRM Salesforce Applications and Workflow
Insert, Import, Export, Update Records (Dataloader), Query with Workbench
Location: Milano Italy

• July 2014 – April 2016
Independent Consulting for Accenture Spa (Assago, Milano)
Participation in multi-client Project activities
Unix / Aix Administrator with usage of Vio and Nim Server in IBM Power 6/7/8
Linux Redhat 5/6/7 SuSE 10/11 Server
Storage IBM V3700 , V7000, NetApp, EMC administration
Nagios, Patrol, Control-M, alert management, Remedy troubleticketing
Problem Solving, Trouble ticketing and activities planned, Tuning, Configurations and Installations
Diskes protocol configuration for Power Lpar Aix: NPIV / VSCSI/FC ADAPTER/PCMPATH/VFCHOST
Work environment: Pseries, Aix,Cluster HACMP PowerHA, Console HMC, Vio Server, Nim Server
Location: Assago, Milano, Italy

• December 2013 – April 2014 – Unix Aix and Cluster HACMP System Administration, Problem
Solving, Log Analysis - Technical Support
Consulting for NSC s.r.l. (Network Solution Company, IBM partner), Milan Italy
Problem Solving, Trouble ticketing and activities planned, Tuning, Configurations and Installations
IBM Servers – Trouble ticket in outsourcing (NSC is one IBM Vendor/Consulting)
Scripting ksh (basic level) , Remedy, CyberArk
Work environment: Pseries, Aix,HACMP,Console HMC, Vio Server
Location: Legnano, Milano, Itay

Work Experience abroad
• July 2013 – October 2013 – Procedures of Bank Risk Operations, Process Control and Log Analysis
- Technical Support
Consulting for Unicredit De. c/o HVB HypoVereinsBank
Partecipation in Project Overnight Procedures
Log analysis of finance application “Trarisk” and “GMR” (Risk Operations Process/Workflow Management,
Workflow Scheduling, Overnight Procedure (with shifts H24)
Technical Support for Cluster Veritas, Message Client, and Unix Sun Solaris manament, log analysis and
troubleshooting
QSU test Environment , Sun Solaris Unix Server
Location: Munich, Germany

• February 2013 – June 2013 – Deployment and Technical Support
IT Consulting for NTT DATA
Partecipation in Project of Internet Portal Upgrade
Activity of Deployment; packages installations with Web Logic Console, Configurations, log analysis, and
assistance to the testers group for the Portal web site 19 (test environment) for the VODAFONE Project
“Picasso”
Linux Red Hat and Sun Solaris Server - Mercury Urval Trouble Ticketing -
Location: Milano, Italy

• July 2012 – December 2012 - Unix system administrator /Technical Support
Consulting for TelecomItalia Spa Control Room
Sun Solaris/Hp-Ux/Linux Red Hat Administrator,
Problem solving and system configurations. Remedy Trouble Ticketing
Location: Rozzano (Milano), Italy

• October 2011 – May 2012 - Unix Aix System Administrator /Technical Support
Consulting for IBM Florence c/o AutoStrade Spa , department of Campi Bisenzio(Florence) , as Unix Aix
Administrator, problem solving and system configurations
PSeries and Lpars, Dlpar, Cluster Hacmp ,Vio Server , Nim Server
Diskes protocol NPIV / PCMPATH / XIV
Management of HMC Console - Trouble Ticketing
Location: Florence, Italy

• January 2011 – June 2011 Linux Red Hat/Fedora System Administrator /Technical Support
Consulting for MPS (Monte dei Paschi di Siena) Italian Bank, in Test Factory , Department and
Data Center of Florence, as Linux Administrator (with LVS System)
To install new Red Hat e Fedora test machines based on VMware Console with ISO Linux and HP diskes ;
problem solving and system configurations
Management of VMware machines - Network Protocols, TCP/IP, DNS, SMTP, Routing, Switching,
Configurations Scripting ksh and bsh (basic level)
Location: Florence, Italy

• 2009 – 2010(October) - Unix Aix System Administrator /Technical Support
Consulting for Telecomitalia Spa in Control Room , department of Pomezia (Rome) , as Unix Aix
Administrator, use of HMC console, jfs jfs2 / gpfs filesystems, and Cluster HACMP – Advanced problem
solving - Tuning performance
LPars management - Trouble Ticketing Change Remedy
Location: Pomezia (Roma), Italy

• 2008 - 2009 -Unix Aix System Administrator /Technical Support
Consulting for Elsag Datamat Spa department inside Alenia Aeronautica Spa Finmeccanica Torino
Advanced management and administration of Unix AIX server , Pseries * ; use of DScli console
for administration of Storage DS 8k and Luns -
Use of Vio server and Nim server - Management of Lpars - Problem solving, Troubleshooting , Kernel Tuning
Creation of Unix Machines/Lpars and Workstation P170 clients -
Scripting ksh (basic level)
Location: Torino , Italy

• 2007 - Unix Aix System Administrator /Technical Support
Consulting for Globalvalue spa, IBM Company
Consultant in “Trasformation Program Project”
Partecipation in Project australian Company “IVECO”, as Unix Administrator, following night activities
(for the different local zone)
In my duties, generally, To solve Trouble Tickets for Filesystems, to configure disks, Check of the Network,
Problem Solving, for Unix Aix and HACMP Machines and sometime HP-UX /Sun Solaris and Linux Redhat
I also used many other tools as Cluster Manager for Veritas, HMC Console Administration , Firewall Citrix
and other tools used in the Company
Scripting ksh (basic level), Remedy trouble ticketing and change ticketing
Location: Torino, Italy

• 2006 Unix / Windows System Technical Support and Remedy support
Technical support in Telecomitalia Spa Data Center (basic assistance of first level for software and
hardware) Windows/Unix server
Hardware support generally, on-site backup procedures , support on AS/400 and Tape Libraries Qualstar,
Tape Movement, Inventory, etc etc ;
Network Protocols, TCP/IP, DNS, SMTP, Routing, Switching, Configurations - Trouble Ticket Remedy
Location: Rozzano, Milano (Italy)

• 2005 - Unix Aix and Sun Solaris System Administrator in CED
Consulting in Lombardia Informatica Servizi, Department of information technology of the “Lombardia
Region” - Monitoring Unix alarms, Re-Start of applications based on Unix Aix , Linux and Sun Solaris ;
problem solving in 24 hour shifts, Flash Copies daily with Unix procedures (Sun IBM Aix or Linux Redhat) restart webservers, application servers, databases . Veritas Netbackup for management and policy of the
jobs, as well as MVS Mainframe with Robot IBM present in CED/Data Center.
Location: Milano, Italy
Work Experience abroad

• October 2002 - May 2003 Call Center Agent for inbound Hardware Calls for "I.B.M. UK"
I had to give technical and informational assistance to the customers (approximately 100 calls per day) for
hardware technical problems on IBM servers, pc`s, and printers ; opening of Hardware Calls with RCMS
System ; I got the certificate for IBM UK induction of 1 month.
Location: Greenock , Scotland UK

• 2001- 2002 Technician on line in Technical Call Center
Consulting In Fastweb Spa (Internet/Telephone Provider Company) - I gave assistance for communications
systems and fast internet services in fibre optic. I answered questions from clients about commercial
informations and I solved technical internet connections problems on line
For example, Connection quality analysis, Router/Hub restart, To set up PC Mailbox (outlook), POP SMTP
configuration - Network Protocols, TCP/IP, DNS, SMTP, Routing, Switching, Configurations
Location: Milano Italy

JOB PREFERENCES
Unix / Aix/ Solaris/ Linux Technical Support/Engineering and Project Management
Deployment Technician and Middleware
Unix Aix Specialist Role (Lpar , Dlpar , Cluster HACMP, Vio server, Nim Server , HMC Console Pseries)
IT Manager
Every IT Role (Technical or Customer Support, Assistance or Sale)

MORE DETAILS
• Unix/Aix Configurations, Installations, Problem solving, Tuning (very good knowledge)
• Vio/Nim Server (good knowledge) , VSCSI, NPIV, FC Adapter, Console HMC
• Linux Redhat 5/6/7, SUSE 10/11/12 , CENTOS 6/7/8, Debian,
Configurations, Installations, Problem solving, Tuning (good knowledge)
• Security: good knowledge of OPENSSH / OPENSSL Analysis, Nessus Vulnerability and Solutions, NIST
LDAP/LSASS PBIS SUDO installations and management
• VMware (good knowledge), Virtual Machine creation RedHat/Fedora/Windows Machines, Cloning,
Resources management, Migrations
• Storage IBM DS8K,V3700, V7000, EMC CLARiiON , NetApp (use of Console GUI), Lun Configurations,
Lun Migrations, Snapshot, Procedures for replacement disk, Performance Analysis -- Installation
Endourance, Portable, Quantastor OS Nexus and File Storage/NAS
• Familiar with manual Tape Backup procedures (AS/400, Robot IBM, and Qualstar Libraries)
• Oracle 10/11/12 (basic knowledge) , SQL and Toad (basic operations)
• Deployment activities, Weblogic, JBoss-Wildfly installations and configuration, Tibco and Jasper
installations and configuration, EAR and Applications Upgrades, SQL script Oracle.
• Websphere/MQ (basic knowledge), use of Console MQ, Data queue management, Trigger, MQ
installations and setup configuration in Unix environment side
• TSM (intermediate knowledge) , installation, set up, query, inventory, Job
• Veritas NetBackup Policy and Job, Cluster Veritas (basic level)
• Network Protocols, TCP/IP, DNS, SMTP, VLAN, Subnets, Routing, Switching, Configurations,
Brocade Vyatta 5600 configuration, interfaces, destinations and rules -- Server Network
performance analysis (basic level) , Ping/MTR/nmap/IPERF
• Scripting ksh/bsh/awk (intermediate level) HTML/XML basic level
• Familiar with Data Centers enviroments and implementations or Hardware Calls - BIOS and RAID
Console- IPMI Supermicro Console
• Cloud Computing Saleforce CRM, DataLoader, SOQL (basic knowledge), Workbench
• Apache installation, configuration and management: HTTP IBM, Oracle Application Server, WAMP
in Windows 2012 R2 Server
• Alert/ Monitoring Serve and agents installation / configuration: NMON, PATROL, Control-M,
NAGIOS, Zabbix
• Containers: Docker CE installation and configuration, Swarn basic knowledge, Ansible basic knowledge

19/05/2020

M. T.

51

Sistemista Unix Aix Linux Senior

Sistemista / Tecnico informatico

Roma, Milano, Torino, Bari, Firenze, Aosta, Verona

ESPERIENZE PROFESSIONALI:
Da Maggio 2013, in corso:
Responsabile presso sala Playcity Bellinzago FEC S.p.A., Bellinzago L.do
Prima assistenza alla gestione delle problematiche delle diverse filiali in ambito informatico,
nello specifico: installazione di dispositivi, sistemi operativi, migrazione e backup di dati,
configurazione degli account di posta, installazione e configurazione stampanti condivise,
figura diretta per l’assistenza informatica esterna.
Gestione sala Giochi e sala slot, coordinamento staff, gestione turni staff, help desk, prima
nota contabile, gestione ordini ai fornitori.

Da Febbraio 2009 a Maggio 2013
Coordinatore di sala presso Playcity Bellinzago FEC S.p.A., Bellinzago L.do
Supporto alla gestione sala giochi e sala slot, gestione del reparto bar, gestione del personale.

Da Maggio 2006 a Febbraio 2009
Operatore Bar presso Playcity Bellinzago FEC S.p.A., Bellinzago L.do
Operatore bar, cassiere, cambio vincite, supporto alla clientela.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE:
Da Aprile 2019 a
Febbraio 2020 Cisco CCNA 200-125 R&S Certificate
Certificazione per la programmazione di reti basate su sistema operativo Cisco IOS orientato
alla configurazione e gestione di reti locali, particolare focalizzazione sul troubleshooting,
comandi di routing e switching, configurazione di Vlan, accenni sulla sicurezza di reti, VPN,
utilizzo di IPv6, Cloud e SDN. Configurazione e gestione di Router, Switch e Principali device di
Networking. Applicazione di protocolli PPPOe, RADIUS, TACACS+, HSRP, AAA, DHCP, STP,
OSPF, RIP, EIGRP.
Certificazione disponibile online al sito https://www.youracclaim.com/users/lutumba-danielnsangu-****

Da Giungo 2019 Junior Cisco
In laboratorio configurazione e manutenere reti cablate di media dimensione, distribuite sia in
ambito locale (Local Area Network) sia su collegamenti geografici (Wide Area Network). Utilizzo
dei protocolli di routing (OSPF, EIGRP) e switching (VLAN, STP, VTP), basi di network security,
utilizzo di IPv6, Multi-area OSPF, EBGP, Layer 3 Redundancy (HSRP e FHRP), Link
Aggregation (EtherChannel), NetFlow, Cisco IOS licencing, QoS, servizi Cloud e nozioni di programmazione network

Settembre 2000 - Giugno 2005
Diploma come perito tecnico industriale, specializzazione informatica presso
ITSOS di Cernusco sul naviglio.
Programmazione di base in C++, studio sull’architettura fisica e logica dei PC, accenni di
elettronica ed elettrotecnica, conoscenze di base della struttura delle reti.

inglese A2
francese B2

COMPETENZE COMUNICATIVE
L’opportunità di stare a contatto con diverse culture mi ha permesso di sviluppare ottime
competenze relazionali e un buon livello di interazione con i colleghi e clienti. Grazie alle
esperienze predette ho imparato a gestire diverse problematiche e a confrontarmi con persone
ed esigenze differenti.

COMPETENZE ORGANIZZATIVE E GESTIONALI
Buone capacità di organizzazione del lavoro, definendo priorità, strategie d’azione, rispettando
le scadenze e gli obiettivi prefissati. Una volta definiti target e linee guida di una mansione,
riesco facilmente a sviluppare il lavoro in autonomia.

COMPETENZE PROFESSIONALI
Ottima capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile
la collaborazione tra figure diverse. Riesco ad adattarmi bene in contesti di gruppo e ho un
buon spirito di squadra. Ho buone capacità di problem solving, discreta attitudine ad affrontare
problematiche in nuovi ambienti di lavoro.
Ho conseguito ai fini lavorativi il corso HACCP, Primo soccorso, Antincendio e Sicurezza sul
lavoro.

COMPETENZE INFORMATICHE
Ho una buona conoscenza dell'applicativo Microsoft e del pacchetto Office. ottima capacità di
navigazione, ottime conoscenze per helpdesk di base, conoscenza base dei linguaggi di
programmazione ASP, C++, Ottima conoscenza del Sistema operativo Windows, buona
conoscenza del sistema operativo Cisco IOS. Conoscenze di base di Windows Server e
Active Directory.
Discreta dimestichezza nella riparazione hardware di PC Desktop e portatili. Certificazione
Cisco CCNA Routing & Switching.

INTERESSI PERSONALI
Sono un appassionato di informatica ed interessato ad accrescere le mie conoscenze e
competenze informatiche, da poco ho intrapreso lo studio autonomo di windows server,
finalizzato all’acquisizione della certificazione. In privato provvedo in autonomia ad assistenza
software e hardware per chiunque mi richieda aiuto.

18/05/2020

L. D. N. N.

38

Sistemista Junior, Backup Dati

Sistemista / Tecnico informatico

Milano

FORMAZIONE:

Facoltà di Informatica e Administração Paulista (FIAP) - Jan/ 2011 to Dec/2011
Sviluppo tecnologico e analisi dei sistemi
Diploma di maturità conseguito il 20 dicembre 2001 presso il E.E Prof. Mariano de Oliveira (Brasile)

CONOSCENZA LINGUE:
Portoghese - Nativo
Inglese (scritto e parlato) B2. Da 2012 a 2014 ho frequentato la Dorset College in Dublin.
Spagnolo (scritto e parlato) A2
Italiano (scritto e parlato) A1

ESPERIENZE DI LAVORO:

Futurize - Co-creator (online)
Aprile 2018 - ad oggi
Questo è il mio progetto online a lungo termine.
Qual è la tua visione del futuro- Riesci a immaginarti di fare le stesse cose nella tua vita e di lavorare con gli stessi strumenti che hai oggi- Ho sempre voluto lasciare il segno in qualche modo positivo sulla terra. Qui sto interrogando il presente e il futuro e sto rendendo la vita più facile per te e per me.

B3 - Borsa Valori Brasile - Day Trader
Luglio 2017 - Giugno 2018
Come parte di un Stock Trade Team chiamato Special Squad Team, ho scoperto come scambiare (Day Trade) dolar e blue chips brasiliane e ho fatto di questo il mio lavoro per 1 anno

iNOVE Tecnologia
Analista bilingue di supporto IT presso Ingenico
Luglio 2016 - Luglio 2017
Supporto tecnico livello 1 e 2 in spagnolo
Supporto SAP livelo 1
Analista di supporto per gli uffici dell'America Latina situati in Argentina, Cile, Colombia, Messico e Miami.

Analista del supporto IT presso FIbra Experts
Marzo 2016 Luglio 2016
Support Analyst 1°e 2° livello
Sviluppo di processi di Service Desk, flusso di servizi, formazione degli utenti e manuale dell'utente.

NXS Tecnologia e Serviços - Consulente IT
Ottobre 2014 - febbraio 2015
Coordinare e formare il team di supporto;
Sviluppo e realizzazione di progetti di sistema Call Center;
Intermediare e monitorare la soluzione di problemi tecnici e funzionali;
Individuare le esigenze del mercato e proporre soluzioni.

IKEA Irlanda - Addetto al magazzino
Marzo 2013 - Febbraio 2014
Come terza parte ho avuto l'opportunità di lavorare in Ikea durante il periodo del mio programma di scambio di studenti e questo mi ha aiutato moltissimo. Lì ho lavorato la maggior parte del tempo nel dipartimento logistico e le mie mansioni erano:
Movimentazione merci,
Scarico, trasporto interno nel negozio,
Scorta di rifornimento,
Prelievo di merci dal magazzino per la consegna ai clienti

Scopel Desenvolvimento Urbano - Analista di Sistema
Marzo 2011 – Ottobre 2011
Service desk livelo 1 e 2.
Miglioramenti del sistema
Manutenzione of ERP Mega
Allenamento dell’utente ERP Mega users and I.T Staff
Manuale utente ERP Mega
Gestione completa del database SQL

Trisul S/A - São Paulo - Analista di Sistema
Marzo 2009 – Febbraio 2011
Service desk livelo 1 e 2 ERP Mega, Sienge, CIT.
Manutenzione of ERP Mega
Allenamento del personale IT e dell’utente (ERP Mega)
Gestione completa del database SQL

CAPACITÀ PERSONALI:
Innovazione Digitale | Abilità di creatività
Ottime capacità comunicative | Buone capacità organizzative
Elevata flessibilità | Lavoro di gruppo

COMPETENZE ORGANIZZATIVE / DI GESTIONE
Buona esperienza nella gestione di progetti o team, esperienza acquisita nella formazione di utenti e personale IT
Conoscenza in ITIL (Project Service Desk - presso Scopel)

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE:
Ottimista sul nostro futuro e su come la tecnologia ci aiuta a essere più produttivi.
Credo che ci sia una forza così potente dentro ognuno di noi e, una volta scoperti e scatenati, possiamo trasformare qualsiasi sogno o desiderio in realtà.
Nel corso della mia carriera, ho ricoperto varie posizioni in supporto tecnico, analista di sistemi, consulente IT, gestione delle vendite e imprenditore. Le mie esperienze personali e professionali mi hanno insegnato quanto segue su di me:
-   Adoro vincere, ma aiutare il team a vincere mi dà più gioia
-   La mia famiglia = la mia felicità
-   Imparo costantemente, perché non mi accontento mai
-   Resto calmo di fronte alle avversità
-   Metto i clienti al centro di tutto ciò che faccio
Ho scoperto che nulla mi soddisfa di più che stare con la mia famiglia, incontrare nuove persone, sviluppare nuove relazioni, risolvere problemi, ascoltare nuove prospettive e contribuire alla crescita complessiva di un'azienda.

Autorizzo il trattamento dei dati in conformità a quanto previsto dal DL 196/03.

18/05/2020

R. M.

40

Analista Del Supporto It, Service Desk

Help Desk-Tester

Piemonte

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2017–2020 Laurea Magistrale in Informatica (LM-18) Livello 7 QEQ
Università degli Studi di GENOVA - Dipartimento di Informatica, Bioingegneria, Robotica e
Ingegneria dei Sistemi (DIBRIS)
Il corso di laurea affronta la tematica dei big data con corsi relativi alla gestione di database non
relazionali, introduzione al machine learning e calcolo ad elevate prestazioni. In particolare il
curriculum scelto, pervasive computing, è focalizzato su sviluppo e security assessment del software.
Ho avuto l'occasione di partecipare all'implementazione di progetti mobile usando React Native,
anche applicando la metodologia agile e di seguire corsi di criptografia e network security, data
protection e privacy, binary analysis e secure coding.
Titolo Tesi: "Appregator: a Large-Scale Platform for Mobile Security Analysis", Voto: 110/110 con lode.
Materia: Sicurezza Informatica, Relatore: Alessio Merlo, Keywords: Android, Cybersecurity, Privacy.
Abstract: Many tools perform automatic security analysis on Android apps to study a particular issue
or find malware, but there are no tools that systematically retrieve aggregate statistics from app stores
and compare different versions of the same app. Appregator is a large scale platform for automatic
mobile security analysis, that aims to study the vulnerabilities which affect the most installed Android
applications. It performs general-purpose security measures and allows researchers to extract and
filter results from the analysis, to retrieve the list of apps with specific patterns or find the most
common interesting scenarios for security or privacy. To test its performance and accuracy we
collected information from almost 200.000 applications in the Play Store and performed security
analysis on the top 2000.
Competenze acquisite: Ho progettato un'architettura a microservizi in Docker e avuto modo di
utilizzare diversi linguaggi e framework: Java (Spring), Python (Flask), NodeJS (Express).

2018 Boeing-UNIGE Scholarship Program BORSA DI STUDIO
Università degli Studi di GENOVA
Borsa di studio assegnata a seguito di un ciclo di incontri e di una prova di selezione in Cybersecurity,
in stile 'Capture the Flag', in cui mi sono classificato secondo. Durante le lezioni sono stati affrontati
vari aspetti del penetration testing: network analysis, web security, mobile security e binary reversing.

2014–2017 Laurea Triennale in Informatica (L-31) Livello 6 QEQ
Università degli Studi di GENOVA - Dipartimento di Informatica, Bioingegneria, Robotica e
Ingegneria dei Sistemi (DIBRIS)
Nel corso di laurea vengono introdotti diversi linguaggi e paradigmi di programmazione, analizzati i
principali algoritmi e strutture dati ed affrontati i fondamenti di sistemi operativi, protocolli e database.
Titolo Tesi: "Online Tracking and Browser Fingerprinting", Relatore: Marina Ribaudo, Voto: 95/110.

2014 Diploma di Maturità Livello 4 QEQ
Liceo Scientifico M. L. King, Genova (Italia)
Voto: 81/100

inglese B2
francese A1

Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
ECDL
Linguaggi di Programmazione: C/C++, Java, PHP, Python, Javascript.
(Si intende conoscenza universitaria o esperienza su piccoli progetti. Oltre i framework già citati nella

18/05/2020

F. L.

29

Mobile Security Analysis Junior

Network / Security Engineer

Torino

ESPERIENZA PROFESSIONALE
12 Dic. 17–alla data attuale Responsabile Area Tecnica Informatica
Automotive Service Group SRL, ROMA (Italia)
- Gestione e manutenzione rete aziendale (Switch, Firewall)
- Gestione e manutenzione periferiche hardware e software aziendali
- Amministrazione sistemistica su server di AD, EXCHANGE, DFS, CRM ecc.
- Gestione ed amministrazione infrastruttura IT, Sede ASAP Srl
- Organizzazione e gestione servizi “Lavoro Agile” (VPN, VDI, Gestionali Team System, CRM,
Salesforce)

Nov. 17–alladata attuale Tecnico informatico collaborazione occasionale
La 6 Group srl, ROMA (Italia)

25 Mar. 14–31Ott. 18 Addetto ai servizi di protezione esicurezza
MINISTERO DELLA DIFESA - ESERCITO ITALIANO, AOSTA (Italia)
- Addetto alla pubblicasicurezza
- Operatore elettronico presso l’Ufficio Addestramento e Sicurezza del Comando del Centro
Addestramento Alpino diAosta.
- Amministratore di Rete presso la Sezione Informatica C3I del Nucleo Elaborazione Dati del
Comando del Centro Addestramento Alpino di Aosta.

18 Nov. 13–25Mar. 14 Tecnico informatico
Elabora Soc.Coop (Node), Roma (Italia)
-Operatore HelpDesk
- Sistemista Junior
- Assistenza Informatica in sede, fuori sede e da remoto
- Gestione sistemi operativi eposta elettronica

15 Mag. 13–15Nov. 13 Tirocinante Pubblica Amministrazione
Comune di Capena, Capena (Italia)
Tirocinio Formativo nella pubblica amministrazione
- Ufficio anagrafe eServizi Demografici
- Ufficio protocollo earchiviazione

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
15/09/2008–05/07/2012 DIPLOMADI MATURITA' SCIENTIFICAPNI
LICEO SCIENTIFICO GIUSEPPE PEANO, MONTEROTONDO (Italia)
VOTO 72/100

inglese B2

Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
Ottima conoscenza dei maggiori sistemi operativi per computer Microsoft (Windows XP, 7, 8, 8.1, 10)
e Apple, nonché dei maggiori sistemi operativi mobile quali Android e IOS.
Ottima conoscenza relativa a Windows Server, dal 2008 al 2019, configurazione di un server di
dominio e di un server di posta Exchange, configurazione delle utenze in AD e delle GPO.
Conoscenza base dell’architettura Linux e dei comandi in shell.
Installazione e configurazione del pacchetto Office 365 in correlazione delle utenze di dominio.
Ottimo Problem Solving sulle problematiche giornaliere (help desk) e sulla progettazione di
infrastrutture di rete.
Buone conoscenze nell’ambito della virtualizzazione con i pacchetti VMware, Virtual BOX, KVM.
Ottime capacità al livello Hardware nell’assemblaggio e sostituzione componentistiche elettroniche dei
computer.
Ottimo approccio lavorativo verso hardware e software DELL sia desktop che server.
Autonomo nella creazione di policy su firewall Sonicwall e configurazione di client SSLVPN.
Conoscenza dei principali strumenti di creazione e sviluppo VPI (citrix, VmWare, VirtualBox)

18/05/2020

M. L.

31

Sistemista Microsoft, Tecnico Sw/hw

Sistemista / Tecnico informatico

Roma

20 anni come project manger in Italia e all'estero

ISTRUZIONE:
• Anno 1987 Diploma di perito elettrotecnico presso Istituto Tecnico Internazionale ( Torino) con votazione 52/60-esimi.
• Anno 1992 Laurea in Scienze dell’Informazione presso l’Università di Scienze Matematiche e Fisiche Naturali degli Studi di Torino con votazione 98/110. Tesi di laurea su: “ Un metodo alternativo al metodo del simplesso” esposta sia in lingua italiana che in quella inglese.

FORMAZIONE PROFESSIONALE:

•   Anno 1994 Master presso il Politecnico di Torino con durata 1 anno : “Informatica applicata alla meccanica industriale” con votazione 100/100.
•   Dottorato di ricerca presso il l Politecnico di Milano ottenuto grazie ad una borsa di studio essendomi classificato come primo del corso a Torino, con durata di 20 mesi su: “ Computer Application for Aviation world“ sostenuto completamente in inglese
•   Servizio di leva svolto presso IX Battaglione carabinieri Sardegna a Cagliari in qualità di Ufficiale di Complemento Carabinieri ( Sottotenente ) congedo anno 1994 in qualità di Tenente Arma dei Carabinieri

ESPERIENZA LAVORATIVA
DAL MAGGIO 2016 ad oggi
• Collaboro con un’ azienda per la costruzione di componenti per il settore automotive in provincia di Torino presso la MA Magnetto Automotive e MW Magnetto Wheels (CLN GROUP S.p.A. VIA TORINO, 19, 10055 CONDOVE TORINO) . Ho accettato la sfida di seguire l’area funzionale in qualità di Project Manager responsabile della produzione e innovazione tecnologica per una realtà presente a livello mondiale nel settore componenti per autoveicoli.

2007-2016

Project Manager di due nuovi insediamenti produttivi negli Emirati Arabi Uniti (Dubai ) AK TRADING SA WAREHOUSE RA08 BH7 JEBEL ALI DUBAI e India (Chennai) KENT ABRA TOOLS 1/99,POONAMALLEE HIGH ROAD,SIVABOOTHAM VILLAGE VANAGARAM,CHENNAI-600095, entrambe operanti nel campo metalmeccanico, ove gestivo in completa autonomia uno staff di 300 persone.
Ho ricoperto questo ruolo occupandomi direttamente della ristrutturazione esistente e costruzione di nuovi impianti produttivi, eseguendo anche interventi migliorativi sul processo, sul controllo di produzione e della logistica, partecipando ad un importante cambio culturale e strategico.
Mi sono occupato personalmente di una totale ridefinizione ed implementazione di una nuova strategia di marketing. E’ stata un’importante palestra di costruzione organizzativa. L’impatto sul business è stato molto positivo : il fatturato aziendale è aumentato del 30% in poco più di un biennio mentre i costi di vendita hanno beneficiato di una significativa riduzione. Quale primo Plant Manager esterno alla proprietà ( Famiglia ALKADI di Doha Qatar ) a ricoprire questa posizione , mi è stato anche affidato l’incarico di riorganizzare, dirigere e formare lo staff di marketing composto da circa 50 persone per poi rilanciare alcune linee di prodotto a suo tempo in sofferenza.
Entrambi gli obiettivi sono stati raggiunti con grande partecipazione del team e con benefici significativi sul business, misurabili con recuperi di fatturato del + 15% rispetto all’esercizio precedente già dopo il primo anno dalla loro attuazione.
I collaboratori si sono dimostrati via via sempre più soddisfatti di lavorare per progetti, beneficiando anche di percorsi di crescita personale .

1999 – 2007

Project Manager presso I.U.R. Industria Utensili Rotanti S.p.A, (costruzione di articoli per ferramenta e utensileria ) a Villarbasse (TORINO).
Seguivo il delineamento della strategia di collocazione dell’azienda sui mercati nazionale ed estero mediante il costante miglioramento del processo,produttivo
È stata la mia prima esperienza manageriale significativa, ove ho lavorato gestendo sia risorse umane che finanziarie ( circa 50 collaboratori). Ho ideato e diretto il lancio di nuove linee in campo produttivo che si sono rilevate poi strategiche per la costante crescita in termini di fatturato della società.

COMPETENZE SPECIFICHE

•   Pianificare l’organizzazione in modo ottimale in base delle tempistiche delle varie attività necessarie per portare a termine un progetto entro le scadenze prefissate
•   Controllo dei costi: gestendo le risorse economiche rispettando il budget.
•   Leadership: coordinando i vari team per creare un gruppo di lavoro motivato ed efficiente
•   .Gestione dei rischi: avendo la capacità di prevedere eventuali rischi per lo sviluppo del progetto e di riuscire a gestirli.
•   Problem solving:
•   Coordinamento: coinvolgendo le risorse umane nel progetto facendo in modo che i diversi task vengano svolti garantendo qualità del risultato e nel rispetto dei tempi.
•   Comunicazione: in modo chiaro e preciso, sia verso i clienti che verso il gruppo di lavoro
•   Gestione dei rapporti con fornitori e clienti:

• Ottima conoscenza di macchine utensili a controllo numerico ( torni, frese, rettifiche e affilatrici in maniera particolare ) con i relativi i linguaggi di programmazione, dei materiali metallici in generale e trattamenti termici ad essi dedicati.

• Buona conoscenza dei pacchetti Office e di CAD- CAM e relativo uso di tutti gli strumenti informatici.
• Ottima esperienza delle Norme Iso 9000 e 14000 con conoscenza ed applicazione delle IATF 16949:2016 ( ISO/TS 16949)

• Disposto a trasferte e a valutare trasferimenti

LINGUE PARLATE:

Inglese :ottimo livello parlato / scritto
Francese: buon livello parlato / scritto
Spagnolo: a livello scolastico
Arabo: solo parlato

18/05/2020

L. M. P.

57

Project Manager Senior

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Imperia / Savona

ESPERIENZE LAVORATIVE
Date (da – a): Settembre 2019 – Marzo 2020
Lavoro o posizione ricoperta: Tecnico - HELPDESK
Principali attività e responsabilità:
Configurazione print server e periferiche Windows e SAP (ip, netmask, gateway, active directory).
Assistenza Software on-site e in remoto (troubleshooting, clonazione, swap, installazione software, backup, active directroy).
Assistenza Hardware (troubleshooting, sostituzione componenti hardware Ram, Hd, Ethernet, Wifi).
Configurazione rete e cablaggio armadi per macchine industriali CNC (robot, torni, frese).
Configurazione Tablet, Ipad e Iphone con profilo aziendale (inserimento in MDM, KNOX, KME, KC, KM, Active directory, gruppi di dominio).
Nome e indirizzo del datore di lavoro: Engineering presso Luxottica Via Valcozzena, 10, 32021 Agordo BL
Tipo di attività o settore:Informatica

Date (da – a): Aprile 2018 – Dicembre 2018
Lavoro o posizione ricoperta: Tecnico - HELPDESK
Principali attività e responsabilità:
Riparazione e assemblaggio postazioni operative (sostituzione componenti HW, cablaggio in rete, collegamenti periferiche HW)
Installazione e configurazione software postazioni operative (SO windows, account utente, suite office tutte le versioni, voip, as400)
Assistenza tecnica on-site e in remoto (troubleshooting attraverso software ed email)
Manutenzione, assistenza, formazione CRM ULISSE
Realizzazione fogli EXCEL complessi (macro, pivot, VBA, grafici) per Monitoring Produzione, Performance e KPI
Nome e indirizzo del datore di lavoro: Certa Credita srl Via Zona Industriale ASI snc 89135 Reggio Calabria Svincolo A3 Campo Calabro (partner Eureka srl)
Tipo di attività o settore: Recupero Crediti

Date (da – a): Dicembre 2015 – Dicembre 2018
Lavoro o posizione ricoperta: Tecnico - HELPDESK
Principali attività e responsabilità:
Riparazione e assemblaggio postazioni operative (sostituzione componenti hw, cablaggio in rete, collegamenti periferiche HW)
Installazione e configurazione software postazioni operative (SO windows, account utente, permessi, active directory, suite office tutte le versioni, voip)
Assistenza tecnica on-site e in remoto (troubleshooting attraverso software ed email)
Realizzazione fogli EXCEL complessi (macro, pivot, VBA, grafici) per Monitoring Produzione, Performance e KPI
Realizzazione, manutenzione e configurazione Sito web JOOMLA.
Nome e indirizzo del datore di lavoro: Eureka S.r.l. Via Vittorio Veneto n 24. (partner Certa Credita srl)
Tipo di attività o settore: Informazione commerciali

Date (da – a): 31 Ottobre 2014 – 15 Novembre 2014
Lavoro o posizione ricoperta: Docente classe di concorso A042 (INFORMATICA)
Principali attività e responsabilità:
Docente di Informatica, Tecnologie Informatiche, Tecnologie della Comunicazione
Nome e indirizzo del datore di lavoro: ISISS Dal Cero, Via Fiume 28 bis, San Bonifacio, Verona (VR)
Tipo di attività o settore: Istruzione

Date (da – a): 01 Settembre 2013 – 31 Agosto 2014
Lavoro o posizione ricoperta: Docente classe di concorso A035 (ELETTRONICA ED ELETTROTECNICA)
Principali attività e responsabilità:
- Docente di Tecnologie e tecniche di rappresentazione grafica
- Docente di Tecnologie e tecniche di installazione e manutenzione
- Docente di Sistemi elettrici automatici
Nome e indirizzo del datore di lavoro: IISS G. Galilei, Via Luigi Cadorna 14, Bolzano (BZ)
Tipo di attività o settore: Istruzione

Date (da – a): Gennaio 2014 – Maggio 2014
Lavoro o posizione ricoperta: Docente
Principali attività e responsabilità:
- Docente di Tecnologie e tecniche di rappresentazione grafica
- Docente di Tecnologie elettro-elettroniche ed applicazioni
Nome e indirizzo del datore di lavoro: Consorzio Lavoratori Studenti, Via Roma 9/B (BZ)
Tipo di attività o settore: Istruzione

Date (da – a): Dicembre 2012 – Settembre 2013
Lavoro o posizione ricoperta: Ingegnere - Programmatore
Principali atttività e responsabilità:
Analisi, sviluppo e implementazione di funzionalità aggiuntive di sistema di gestione relativo ad un centro benessere. Le funzionalità aggiuntive sono state realizzate usando le tecnologie PHP, AJAX, JAVASCRIPT e le librerie ADODB per l'interazione con database MYSQL.
Nome e indirizzo del datore di lavoro: StudioRinascita, Via Ravagnese Superiore, 78/80 (RC)
Tipo di attività o settore: Informatica

Date (da – a): Marzo 2012 – Luglio 2012
Lavoro o posizione ricoperta: Ingegnere - Programmatore
Principali atttività e responsabilità:
Collaborazione alla progettazione e realizzazione di un'applicazione modulare nel campo della ricerca relativa alla fisica dei muoni, sviluppata da un team di 4 persone utilizzando i linguaggi JAVA e C# con i seguenti tools: Eclipse, Visual Studio 2008, Scilab, MongoDB, Jmath, WPF3Dchart
Nome e indirizzo del datore di lavoro: Inquadro S.r.l, Via Nino Bixio, 76, (ME)
Tipo di attività o settore: Informatica

Date (da – a): Gennaio 2009 – Dicembre 2012
Lavoro o posizione ricoperta: Ingegnere Elettrico
Principali atttività e responsabilità:
- Progettazione esecutiva d'impianti elettrici conformi alla legge 37/08 (ex 46/90).
- Progettazione esecutiva d'impianti termici conformi alla legge 10/91.
- Perizie di stima dei livelli dei campi elettro-magnetici con misurazione e valutazione secondo le normative vigenti.
- Stesura capitolati d'appalto e computi metrici.
- C.T.P (Consulenze Tecniche di Parte) di impianti elettrici e/o termici.
- Certificazioni Energetiche per abitazione (metodo DOCET)
Nome e indirizzo del datore di lavoro: GD Studio Ingegneria & Informatica, Via M. Malpighi, 26/C, (ME)
Tipo di attività o settore: Ingegneria e Informatica

Date (da – a): Marzo 2010 – Maggio 2011
Lavoro o posizione ricoperta: Docente
Principali atttività e responsabilità:
- Preparazione universitaria agli esami di Analisi 1, Analisi 2, Matematica applicata, Istituzioni di matematica, Fisica generale, Elettronica, Elettrotecnica.
- Preparazione per la prova di Matematica e/o Fisica relativa agli esami di stato,
- Lezioni di Matematica generale.
Nome e indirizzo del datore di lavoro: Accademia Italiana del Sapere (Associazione), Reggio Calabria (RC)

Istruzione e Formazione
Master B.E.S. - Bisogni Educativi Speciali monte ore 1500 - CFU 60
Data fine: 27 Febbraio 2019

ECDL IT Security - Specialised Level + Corso L.I.M. (Lavagna Interattiva Multimediale)
Data fine: 28 Gennaio 2015

Master Universitario di II livello in Opensource e Sicurezza Informatica
Data fine: 30 Ottobre 2012

Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP)

Iscrizione all'Ordine degli Ingegneri di Messina
Data: 12/07/2010

Abilitazione all’esercizio professionale
Data Esame: Sessione di Novembre (24/11/2009)

Laurea in Ingegneria Elettronica Quinquennale V.O.
Università: Università Degli Studi di Messina
Data: 24/07/2009
Titolo Tesi: Progettazione esecutiva di un Impianto Tecnologico a servizio di una struttura ospedaliera.
Descrizione tesi: Progettazione esecutiva di un Impianto di Climatizzazione e di un Impianto Elettrico sezione est del 3° piano padiglione A
del policlinico di Messina.
Votazione: 98/110

Maturità Scientifica Sperimentale Progetto “Brocca”
Liceo Liceo Scientifico Statale Archimede (MESSINA)
Data: 17/07/1999
Votazione: 98/100

Capacità Tecnico-Professionali - Ottima conoscenza SO Windows (Client e Server), Active Directory;
- Ottima conoscenza degli hardware e dei protocolli di rete Ethernet, ICMP, IP, TCP, UDP;
- Ottima conoscenza Suite Office tutte le versioni;
- Buona conoscenza reti aziendali LAN, WAN, WLAN, IP, NETMASK, GATEWAY;
- Nozioni base linguaggi di programmazione JAVA , C++, C#, VBA
- Nozioni base delle tecnologie WEB : PHP, JAVASCRIPT, HTML, HTML5
- Nozioni base degli ambienti di sviluppo Eclipse, Visual Studio.
- Nozioni base DBMS SQL (MySQL) , NoSql (MongoDB), PHPMyAdmin, ADODB
- Nozioni base Bash Linux, S.O. Fedora
- Nozioni base della piattaforma Android.

Progetti Lavorativi
Anno 2015 Sito JOOMLA
Installazione, configurazione e implementazione sito aziendale attraverso l’utilizzo di JOOMLA 3. (creazione, posizionamento e configurazioni moduli,
componenti, plugin e articoli.
Azienda: Eureka Srl

Anno 2012/2013 Web Application – Gestionale per centro benessere - Php / Javascript
Collaborazione al riadattamento di un sistema per la gestione di appuntamenti, costi e tipologie di trattamenti, fatturazione, modalità di pagamento,
registrazione clienti.
Sono state utilizzate le tecnologie PHP, JAVASCRIPT, AJAX e le librerie ADODB per l'interazione con il database MySql.
Azienda: StudioRinascita

Anno 2012 Desktop application - Java / C#
Collaborazione alla realizzazione di un software di acquisizione, manipolazione e visualizzazione di dati provenienti da un dispositivo elettronico
(preposto all'individuazione di materiali ad alto peso atomico attraverso la fisica dei muoni) attraverso l'ausilio di tools-opensource (MongoDB,
WPF3Dchart, Amchart, Jmath). L'applicazione prevede un’interfaccia grafica divisa in due sezioni: una relativa alla gestionale del database (CRUD),
l'altra alla visualizzazione di grafici.
Azienda: Inquadro S.r.l

Anno 2011 Certificazione Energetica (metodo Docet)
Stesura di relazione tecnica, per il rilascio dei certificati AQE – ACE inerenti alla classificazione energetica di un appartamento residenziale secondo il
metodo DOCET (è anche il software utilizzato).
Azienda: GD Ingegneria & Informatica

Anno 2011 Planimetrie Cellario 7 posti
- Creazione delle planimetrie progettuali in Autocad 2007, inerenti alla creazione di un cellario avente 7 posti.
- Realizzazione modello 3D attraverso il software GoogleSketchup.
Azienda: GD Ingegneria & Informatica

Anno 2011 Perizia Certificazione Conformità
Stesura di relazione tecnica con relativi rilievi e misure, per la realizzazione di una perizia di certificazione di conformità di un impianto elettrico a servizio
di un appartamento residenziale secondo normativa vigente.
Azienda: GD Ingegneria & Informatica

Anno 2011 Verifica dispersione Impianto di terra
Misure e stesura di relazione tecnica, secondo normativa vigente, al fine di calcolare la resistenza del dispersore di terra di un supermercato.
Azienda: GD Ingegneria & Informatica

Anno 2010 Rilievo Campo Elettromagnetico
Rilevo e stesura di relazione tecnica inerente alla valutazione secondo normativa vigente di un Campo Elettromagnetico nei pressi di un Elettrodotto di
150kV
Azienda: GD Ingegneria & Informatica

Anni 2009 - 2010 Progettazione Esecutiva Impianto Elettrico (DM 37/08 ex 46/90) a servizio di locali ad uso commerciale e residenziale
- Realizzazione in Autocad di planimetrie relative a: dorsali quadri, prese, illuminazione, impianti di segnale, impianto di terra.
- Realizzazione calcolo illuminotecnico con l'ausilio del software Dialux.
- Realizzazione di schemi unifilari secondo normativa vigente con l'ausilio del software Tisystem.
- Realizzazione del Computo metrico ai fini del calcolo della spesa per il materiale necessario.
- Stesura di relazione tecnica secondo le normative vigenti.
Azienda: GD Ingegneria & Informatica

18/05/2020

F. G.

44

Tecnico Help Desk

Help Desk-Tester

Belluno

Education
10/2015–4/2018
Degree in biomedical engineering, Politecnico di Torino, Turin, Vote:110 e lode.
Specialization in Biomechanics

2011–2015 Bachelor degree in biomedical engineering, Università di Napoli Federico II, Naples, Vote:104.

2006–2011 School Graduate, Liceo Classico Umberto I, Naples, .

Experimental Thesis in LivaNova *
Title Development and validation of the automation dedicated to the Bal Seal spring test
Description My master’s degree thesis is focused on the development of a new and innovative equipment that has
to test the Bal Seal spring, a component located in some pacemaker and defibrillator. This equipment
is an integrated system that involves a Mitsubishi robot arm and a Datalogic smart camera, moreover
it is compliant with Industry 4.0 standards. Thanks to this thesis I had the opportunity to approach
with the validation process and with all the documents that are involved to develop a new equipment. I
decided to realize my degree thesis at this company because I really wanted to know and understand
how real working world is like. I enjoyed very much to work and collaborate with more than one team
of engineers. Moreover, this experience gave me a lot of new knowledges about how a big company
works and particularly about the complete process of production and validation of a new equipment.

Experimental Thesis 03/2015–09/2015
Title Invasiveness analysis of tumor spheroids in experiments of chemotaxis
Description This thesis is focused on understanding how the tumor cells migrate when stimulated with SFB. I
analyzed the results of several biological experiments preformed at the Curie Institute in Paris.

Experience
09/2018–Present
Automation Engineer, LivaNova, Saluggia(VC), Equipment Development and Automation.
My aim is to follow several projects from the beginning till the end of the validation. In particular I prepare all the documents that are fundamental for the equipment development and validation: User Requirement Specification, Process Failure Mode Effects Analysis, Installation Qualification, Operational Qualification, Performance
Qualification, Test Plane (HW and SW), Change Request. During the development of a new equipment I always have an overall overview of the project and I collaborate with different teams (Regulatory, RD, Production, Quality) in order to control different topics like: mechanical design, choice of components, electronic and software requirement and development, regulatory affairs, industrialization of the equipment, lean production. Moreover, I perform different HW and SW test in order to guarantee the equipment complete functionality. The power of this work is that our equipments are always customized and specific for our valve production so, with every different project I can always learn something new about mechanical components, software applications and validation
methods. I also attended problem solving and project management courses that were very useful to face up to allthe problems that can occur during the equipment industrialization process. Recently I attended a FMEA course performed by TUV.

Stage, LivaNova, Saluggia(VC), Junior Automation engineer - Equipment Development and
Automation.
During this stage my aim is to prepare all the documents necessary to develop and implement the validation
of new or modified equipments. All the equipments that I treat are customized because they are studied to guarantee an optimal mechanical and biological valves production. Moreover I have to plan and implement all the hardware and software test in order to verify the complete compliance of the equipment with the requirements previously established. Now I am involved in four different projects and I am following all their hardware and software progresses. Moreover I also take part during the hardware and software development. These equipments
and, as a consequence, their validation processes are really critics because the final products are heart valves and so it is important that all the process steps are reproducible and verifiable in order to produce implantable and guaranteed valves

2013–2015 Private teacher, , Naples, Subjects treated: math, science, physics, latin, italian, astronomic geography.
2013–2015 Freelance photographer, Private party, Events, Naples.
07/08–2015 Catering assistent, Fratelli la bufala, London.
2012–2014 Hostess, MCM, Calendaria, Stadio San Paolo, Naples

Activities
2009-2011 Kick boxing, Tiger Line gym, Naples, Orange belt.
1998-2006 Classical and contemporary dance, Patty Schisa Academy, Naples.

Computer skills
Basic Sigma Plot, Image J Pro Plus, GCL, Mitsubihi robot language
Intermediate python, language C++, LATEX, Matlab, Fluent, ICEM, Rhinoceros, Mimik, Patran Nastran
Advanced OpenOffice tools: Word, Excel, PowerPoint

Languages
Italian Mother tongue
English Intermediate, 6.5 IELTS

16/05/2020

C. A.

31

Automation Engineer, Biomedical Engineer

Engineering

Napoli

ESPERIENZE LAVORATIVE:
Ago 2011 – Ad Ora Gruppo di service desk di gestione dei sistemi RIS PACS in Area Vasta
Centro Toscana, composta da AOU Careggi, AOU Meyer, Azienda
Sanitaria di Firenze, Azienda USL3 e Azienda USL4.
Conoscenza approfondita dei sistemi RIS PACS, del workflow clinico e
delle integrazioni coi verticali delle Aziende Sanitarie forniti da terze
parti tramite messagistica su protocollo HL7.
Il gruppo:
 gestisce l’assistenza tecnica di primo e secondo livello dei
sistemi RIS Elefante di Agfa, PACS Syngo Imaging di Siemens e
Firma Digitale Remota Medas/Aruba.
 eroga formazione sui sistemi RIS PACS a tutti gli utenti e gli
operatori coinvolti nel processo clinico;

Feb 2010 – Ago 2010 Impiegato tecnico con qualifica di Ingegnere addetto all'ottimizzazione
delle antenne V-SAT e test finale di qualità e controllo per antenne
presso la Navisystem Marine Electronics
S.r.L. Di Massarosa;

Feb 2009 – Gen 2010 Tecnico trasfertista per aree estere non europee presso la ICLoS
S.r.L. Di Livorno;

Ago 2009 – Ott 2009 Tecnico trasfertista presso la base ISAF di Kandahar, Afghanistan, per la
ICLoS S.r.L.;
Amministratore di Sistema per la Skylink Aviation presso la base
ISAF di Kandahar, Afghanistan;
Amministratore di Sistema per la GreenLeaf Corporation presso la base
ISAF di Kandahar, Afghanistan;

Giu 2009 – Lug 2009 Tecnico trasfertista presso la base americana di Bassora, Iraq, per la
ICLoS S.r.L.;

Mar 2009 – Mag 2009 Tecnico trasfertista presso la base americana di Bassora, Iraq, per la
ICLoS S.r.L.;

Ott 2007 – Feb 2008 Stage presso il Laboratorio Nazionale Reti Fotoniche del CNIT di
Pisa;

Ago 2006 – Ago 2008 Pratica di tirocinio presso lo Studio Tecnico Geom. Sergio
****;

Giu 1997 – Lug 1997 Collaboratore presso lo Studio Tecnico Geom. **** Sergio,
Tuscania;

Giu 1996 – Lug 1996 Collaboratore presso lo Studio Tecnico Geom. **** Sergio,
Tuscania;

Giu 1995 – Lug 1995 Collaboratore presso lo Studio Tecnico Geom. **** Sergio,
Tuscania.

COMPETENZE TECNICHE:
• Conoscenza dei seguenti sistemi operativi: DOS, Windows (client e server), Linux (distr:
Ubuntu);
• Conoscenza e capacità d’utilizzo delle suite Office e Openoffice;
• Conoscenza e capacità d’utilizzo dei seguenti software applicativi:
MATLab (principiante);
LABWiev (principiante);
C++ (principiante);
Pspice (principiante);
Autocad (principiante);
Suite iDirect (buona);
VNC (ottima);
VPN Cisco (ottima);
Putty (ottima);
RDP (ottima);
SQL (buona);
Procollo HL7 (buona).
• Capacità di installazione, configurazione e gestione dei seguenti server open-source:
Vyatta;
Zero Shell;
PFSense.
• Redazione di manuali tecnici in italiano ed inglese;
• Conoscenza di reti telefoniche mobili (GSM, GPRS, UMTS), reti satellitari, radar, terrestri,
ottiche, analogiche, digitali, delle reti cablate strutturate e relativa normativa tecnica;
• Conoscenza di sistemi automatizzati per le connessioni satellitari marittime (antenne V-SAT,
TV, IP, Voice);
• Conoscenza della topografia e delle tecniche di disegno tecnico;
• Conoscenza e capacità d’utilizzo delle seguenti splice machine: Fujikura FSM – 40 PM;
Ericsson FSU 995 PM.

15/05/2020

P. V.

46

Amministratore Di Sistema

Sistemista / Tecnico informatico

Firenze E Provincia

EDUCATION
- Master Degree in Management
Engineering
Specialization: Quality and management
of Services
Politecnico of Turin
*
Vote: 104/110
- Bachelor Degree in Management
Engineering
Specialization: Production
Politecnico of Torino
*
Vote: 91/110
- Scientific High School
Liceo scientifico Enrico Fermi, Minervino
murge (BT)
09/2009 – 07/2014
Vote: 98/100

PROFESSIONAL EXPERIENCES
- Human Resource Area’s Assistant at
JEToP (Junior Enterprise Politecnico
of Turin)
Tasks: training events for the staff,
auditing projects, new members
selection, team building activities.
Achivements: time management, team
working, interpesonal skills, organization,
learning by doing method, flexbility and
proactive attitude.
Turin (TO), 09/2016 – 06/2018
- Saleswoman at My Shop company
Tasks: products’ selling to customers,
inventory management, contact with
suppliers
****zzola (BT), 06/2012 – 08/2014

UNIPROJECT WORKS
- Team Project in Management of a
product line’s project
Tasks: development of the principal project
documents (WBS, OBS, RBM, RBS, technical
report and proposal) activities’ scheduling,
evaluation and optimization of time and
costs of the project, assessment and
reduction of project’s risks and final price
proposal
Softwares used: Project office, Visio, Excell.
- Team Project in Quality Management
of new business model of P2P
carsharing
Tasks: Development of a new P2P
carsharing BM and evaluation of
investment’s costs and price offers; Quality
measurement scales’s development fot
carsharing service based on the evaluation
of customers’ and market’s needs.

OTHER EXPERIENCES
- Erasmus in Barcelona, Universitat
Internacional de Catalunya,
development of the Master thesis work
Developement and validation of Quality
measurement scales for Sharing Mobility scervices
Softwares used: SPSS, ERP, EXCELL
Barcelona, *
- Speaker at “Collaborative economy in
the digital environment workshop”
Description: the aim of this online workshop
is to explain the characteristics, operations
and future challenges of companies that use
digital platforms to carry out their activity.
24/04/2020
- Seminary about the validation
processes of quality measurement
scales
Pratical seminary about how to use SPSS and
EQS softwares to validate a quaity
measurement scale.
Universitat Internacional de Catalunya,
Barcelona, 18/02/2020

SKILLS
- Time Management
- Proactive attitude
- Problem solving
- Flexibility
- Team Working
- Oganization

E-SKILLS
- Office
- Project
- Visio
- SPSS
- EQS
- Autocad (Basic)

LANGUAGES SKILLS
- Italian: Native
language
- English: B2 Level
- Spanish: basic level

CERTIFICATES
- ECDL
- IELTS (B2)

15/05/2020

S. S.

29

Ingegnere Gestionale

Engineering

Torino

15/05/2020

M. S.

24

Perito Informatico

Settore Generale / IT

Milano

15/05/2020

F. P.

35

Laurea Bioinformatica, Data Entry

Settore Generale / IT

Torino

PROFILO
Sono nel settore IT da oltre un ventennio, ho ricoperto varie mansioni partendo da System Engineer a Presales Engineer. Ho lavorato in contesti Enterprise occupandomi di IT customer service managment per clienti italiani ed Europei Attualmente mi occupo di progetti IT nell'ambito data availability/security operando come project/service manager essendo l'interfaccia primaria tra il cliente ed il team di progetto.
Ho sempre messo al centro del mio percorso professionale il cliente ed il raggiungimento degli obiettivi aziendali con risultati positivi, sono alla ricerca di un azienda IT che valorizzi il mio background professionale ed alla quale mettere a disposizione le mie competenze ed esperienza per un proficuo e duraturo rapporto di collaborazione.

Professional profile
Customer service
Problem solving skills
Able to deliver good client relationships
Creative and open mind set
Able to drive and manage the pre sales process with direct and channel customers
Able to plan and manage projects

Job Experiences
2016 System/Presale Engineer – PM Office c/o Puntoitservizi Milano
Integration of the business activities through constant relations with the customers to the aim to
supply specific impact evaluation and specific project. Support and production of documentation it
is proactive character (preliminary presentations, meeting, technical transfer...) that reactive
(support to the customer in the phase of structural design, analyses of the requirements,
installation and commissioning plan...) they fundamental in the communication between the
groups of development of the customer and inner the technical support.
Involved in designing backup and storage solutions for our customers as well as some day by day
activities for most important customers (Solutions Architect and Project Management).
In this position I'm also in charge of managing different projects for our customers ranging from
Backup/Distaster Recovery/Storage management to System administration tasks.
Completed technical sales professional accreditation program for Commvault and Veritas in order
to accredit our company as delivery partner.

2007 – 2015 c/o Symantec Italia - Milano
www.symantec.com
Sr. Technical Support Engineer/Team Leader (EMEA Backup & Recovery Team)
o Provide a high level of business critical support services to Symantec customers
o Review and plan backup and recovery solutions for customers.
o Assist customers in disaster recovery scenarios and simulations (POC/POV)
o Resolution of high priority cases and escalated enterprise issues .
o Liaise directly with backline/engineering and raise defect/bugs/enhancements
o Write documentation for internal or external inquiries: technotes and transfer of
information
o Troubleshoot and solve problems in highly complex IT environments.
o System Administration of heterogeneous environments.
o Manage Emea Support Regional Team
Products supported and delivered:
o Symantec Backup Exec (All versions)
o Symantec Desktop and Laptop Option
o Symantec System Recovery
o Continuous Protection Server
o Symantec NetBackup
o Symantec endpoint protections (all versions)
o Symc Altiris

2003 – 2007 c/o SP Group SPA - Milano
www.spgroup.it
System and Network Engineer
I dealt with the following main duties
o outsourcing activities for the software/hardware upgrade of customer IT infrastructure
(servers and clients side)
o supporting activities at customer site (remote assistance, network management, client
/server issues on systems and applications)
o design and delivery Lan/Wan network infrastructures based on Microsoft platform
o Microsoft Active directory migration projects from Win Nt4 to
o Pre-sales engagement phase, including solution design and HW/SW components
identification
o training activities on Security, Messaging and Operating Systems and their interoperability

2000 – 2003 c/o Serco Italia - Milano
www.serco.com
Microsoft System Engineer Senior / Trainer
o Deploy activities for workplace desktops/laptops
o Administration and patching tasks of clients/servers infrastructure
o Network servers implementation Win NT, Windows 2000/03 (services WINS,DNS,
DHCP,RRAS )
o Migration projects from Win NT to Win 2000
o Information System audit
o Delivered Microsoft Training courses (MOC)

1998 – 1999 Legal representative at “ARCO” – Cultural and Professional Education Association
o deliver education and training courses for private and state owned companies as well as
for individuals.

1997 – 1999 Support Tecnician c/o “Epson Point” Srl Capo d’Orlando (ME)
o provide technical support (Hw/Sw) on personal computers and Epson printers

Education
2002 – 2003 Post school-leaving certificate above 900 hours –Networking Techniques (Regione Lombardia) CISCO Academy
1994 – 1995 “Personal Computer Operator” Professional Certificate issued by “Assessorato Regionale Lavoro e Formazione Professionale”, achieved at Professional Education Centre “ARCO”,Capo d’Orlando (ME)
1992 – 1993 High School Graduation at Scientific State Institute “Lucio Piccolo”, Capo d’Orlando (ME)

Certification
2017 ITIL v3 Foundation
2016 VCS Veritas NetBackup 7.7 Administrator
2016 Cyberoam Certified Network & Security Professional (CCNSP)
2014 Symantec Technical Specialist
2005 IBM System Engineer on XSeries Family
2005 Comptia certified SERVER +
2004 Microsoft Certified System Administrator on Windows Server 2003
2004 Hp ASE (Accredit System Engineer) on Proliant technology
2002 Microsoft Certified System Engineer W2K / MCT (Trainer)

Language skills
English : good command / good working knowledge

IT Skills
Operative Systems:DOS, Windows 3.XX, Windows 95/98, Windows NT WorkStation / Server,
Windows2000 Professional/Server, Windows Xp/2003 Server, Windows 7/2008, Windows 8/2012,
Windows 8.1/2012R2, Windows 10/2016, Red Hat Enterprise Linux
Application Server and Hypervisors: MS Exchange 2003/2013, SQL 2000/2012 , SharePoint
2007/2013, Microsoft Hyper-V, Vmware ESX

Technical skills
Operating Systems installation / peripherals drivers
Veritas Data Insight 4.5 – Administration
Varonis Data Advantage & Privilege solution (GDPR Topics)
Privileged Account Security Solution (CyberArk 9.x)
CA Privileged Access Manager
Symantec Endpoint Protection delivery and support
Veritas Backup exec delivery and support
Veritas NetBackup (NBU)
Veritas Enterprise Vault
Veritas Desktop and Laptop Option
Veeam Backup & Replication solution from 8.0 to 9.5
Knowledge of cloud service as target of backup solutions (Amazon S3 & MS cloud storage)
Network management and troubleshooting tasks
Able to delivery IT training courses
Service manager
Project management skills

I grant authorization to utilize the personal data hereby submitted according to law D.LGS. * s.m.i (Es. D.Lgs. 101/2018) and GDPR (UE) 2016/679

15/05/2020

S. C.

52

System/pre Sales Engineer – Project Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Italia, Emea

ESPERIENZA PROFESSIONALE
01/05/2016–23/12/2018 iscritto nelle liste di mobilità della Regione Puglia (L. 223/91)
per licenziamento collettivo (L. 223/91) dovuto all'insolvenza della società come da decreto del
Tribunale di Roma.

16/06/2015–30/04/2016 Analista di sistemi informatici
PROCURA della Repubblica di Foggia
Sviluppo del “Progetto di Informatizzazione degli uffici giudiziari pugliesi“. Creazione, gestione ed
archiviazione dei fascicoli digitali nel rispetto della sicurezza informatica e della legge sulla privacy.
Gestione di regole per la consultazione dei fascicoli digitali.

23/12/2014–15/06/2015 iscritto nelle liste di mobilità della Regione Puglia (L. 223/91)
per licenziamento collettivo (L. 223/91) dovuto all'insolvenza della società come da decreto del
Tribunale di Roma.

01/04/2013–22/12/2014 CIGS (Cassa Integrazione Straordinaria)
AGILE srl in Amministrazione Straordinaria, Bari (Italia)
In cassa integrazione guadagni (CIGS) per insolvenza della società come da decreto del Tribunale di
Roma n.13056/10 del 15/07/2010.

2009–31/03/2013 System e Network Technical Consultant e HelpDesk
TBS-IT (Telematic and Biomedical Services) contratto a tempo determinato; AGILE srl in
Amministrazione Straordinaria, Bari (Italia)
Controllo e supervisione da remoto, tramite l'applicazione NAGIOS, di server ed apparati di
rete. Intervento immediato di 1° e 2° livello per la soluzione degli allarmi. Principali apparati
monitorati: router, switch, server e database.Attività svolta in estensione orario NOC-H24 (Network
Operations Center). L'attività ha richiesto conoscenze di tipo sistemistico e networking.
Clienti principali: Cofathec, Conforama, D&G, Edison, Regione Toscana, Ospedale di Orbetello, ASL7-
Siena, ASL8-Arezzo, ASL9-Grosseto, comune di Pisa, Coop Adriatica, Banca Popolare di Milano,
Edison, LaStampa, Regione Toscana, Provincia di Venezia.

2000–2009 PKI (Public Key Infrastructure) Application Consultant and Network Security
EUTELIA Spa; GETRONICS Solutions Italia Spa, Bari (Italia)
- Partecipa al progetto per la realizzazione dell'infrastruttura a chiave pubblica per la sicurezza
della Banca Dati Interforze (ad uso esclusivo di Polizia, Carabinieri, Finanza, ecc.).
- Partecipa al progetto per la realizzazione di un sistema di messaggistica militare criptato e
protetto da applicazione PKI per conto delle forze armate NATO. Attività svolta integralmente
presso lo Stato Maggiore della Difesa italiana e presso una base NATO in Germania.

- Partecipa al progetto per la realizzazione dell'infrastruttura a chiave pubblica per la sicurezza delle
patenti dei macchinisti di Trenitalia.
- Partecipa al progetto per la realizzazione dell'infrastruttura PKI per la sicurezza logica e di rete del
progetto Carta d'Identità Elettronica italiana per il Ministero dell'Interno.
- Realizzazione di una PKI MicroSoft per la creazione di certificati di autenticazione per i consolati e
ambasciate italiane per l'accesso protetto ai server del Ministero degli Affari Esteri.
Le attività sopraelencate, in virtù dell'evidente delicatezza delle informazioni trattate, sono state svolte
integralmente in trasferta presso i clienti.

1991–2000 Analista di sistemi informatici
OLIVETTI Ricerca Scpa, Bari (Italia)
- analisi e sviluppo software di soluzioni per le compagnie assicurative.
- analisi e sviluppo software per le Società di Intermediazione Mobiliare (SIM-Promotori di Rete
2000). Cliente principale Banca Popolare dell'Etruria e del Lazio.
- analisi e sviluppo software del progetto OliBranch Counselling per la gestione della vendita di
prodotti bancari.Attività svolta ad Ivrea(TO).
- sviluppo software, test e documentazione del progetto Genesf (export di dati dal database di
Envision verso un formato di tipo ESF compatibile con l'ambiente CSP dell'IBM).Attività svolta
presso ABB Spa a Milano.

1989–1991 Analista di sistemi informatici
SYNTAX Sistemi Software Spa, Bari (Italia)
Sviluppo software (Cobol su mainframe Vax/Digital con sistema operativo VMS) e test del progetto
denominato Penny. Gestione della produzione, dell'amministrazione e del magazzino, curando
personalmente l'installazione ed i test di collaudo in loco. Cliente: Electronmash (industria componenti
elettrici). Luogo di lavoro: San Pietroburgo (Russia).

1988–1989 Analista di sistemi informatici
Centro Servizi Pitagora S.r.l., Foggia (Italia)
Sviluppo software, test ed installazione di pacchetti personalizzati, per vari Enti Pubblici ed Ospedali
della provincia di Foggia. In particolare gestione del personale (buste paga e
stipendi). Programmazione Cobol e JCL(Job Control Language) del sistema operativo Gcos4 e
Gcos6 dei mainframe Dps4 e 6 della Bull.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
1989 Abilitazione all’Esercizio della Libera Professione di Geometra
Istituto tecnico per Geometri “E.Masi", Foggia (Italia)
1985–1986 attestato di qualifica professionale: Analista Programmatore
Regione Puglia (assessorato al lavoro e formazione professionale), Foggia (Italia)
Programmazione, Analisi Matematica, Sistema Informativo, lingua Inglese, Analisi Contabile,
Programmazione Pratica.
1984–1985 attestato di qualifica professionale: Programmatore Elaboratore
Elettronico di 1° livello
Livello 1 QEQ
Regione Puglia (assessorato al lavoro e formazione professionale), Foggia (Italia)
Programmazione teorica, Programmazione pratica, Ragioneria, Laboratorio
1982 Diploma di Geometra
Istituto tecnico per Geometri “E.Masi”, Foggia (Italia)

inglese A2
francese A1

Certificazioni Informatiche
ECDL IT-Security Livello Specialised presso AICA (Associazione Italiana per l'Informatica ed il Calcolo
Automatico) nel 2017.
ITSEC (Information Technology Security Evaluation Criteria) presso IMQ formazione nel 2001.
UniCERT Introduction presso Baltimore Academy nel 2000.
UniCERT Intermediate presso Baltimore Academy nel 2000.
Introduction to KeySteps presso Baltimore Academy nel 2000.
linguaggi di programmazione: Visual Basic versioni dal 3.0 al 6.0, Visual C, Visual Basic for Application
(VBA), Visual C++, Pascal, PL/1, JCL, Cobol, Basic
database: SQL, Oracle, MS Access, Informix
sistemi operativi: Windows10, Linux, XP, Win2003, Win2000, Win98, Unix, Win95, Windows NT4.0, OS/2, Vos, Vms, Dos, Gcos6, Gcos4

Corsi
- 2015 - Introduzione alla sicurezza informatica e alla privacy (durata 30 ore). Attestato n IS15005288;
- 2015 -Assistenza funzionale dematerializzazione (durata 70 ore). Attestato n IS15005315;
- 2015 - Sistemi di comunicazione e formati digitali (durata 30 ore). Attestato n IS15005262;
- 2015 -Archiviazione aziendale e protocollo (durata 70 ore). Attestato n IS15005690;
- 2015 - Il sistema e le procedure degli uffici giudiziari (durata 190 ore). Attestato n IS15003841;
- 2009 - Contenuti di base sulla sicurezza, strumenti e modalità di gestione
- 2004 - La gestione della Sicurezza (Windows Server 2003-principali strumenti per la protezione delle reti)
- 2001 - Oracle8/8i Foundation: PL/SQL Workshop
- 2001 - Oracle8/8i Foundation: SQL Basic & SQL*Plus
- 2001 - Oracle8i Basic Database Administration
- 2001 - Sicurezza sistemi NT, Windows 2000 e Unix
- 2000 - La sicurezza logica dei sistemi informativi
- 1999 - Metodologia M-Square (ISO9001)
- 1999 - Visual Basic 6.0 (desktop)
- 1999 - Visual Basic 6.0 (distributed)
- 1999 - Visual Basic 6.0 (architectures)
- 1996 - Linguaggio di programmazione C++
- 1992 - Inglese tecnico e professionale
- 1991 - Sistema operativo Unix
- 1991 - Linguaggio di programmazione C
- 1991 - Metologia Yourdon/De Marco

Informato dichiaro di aver preso visione dell’Informativa Privacy, esprimo il proprio consenso al
trattamento dei dati personali che lo riguardano e in particolare di quelli cosiddetti sensibili (leggi
196/2003 e 171/98, direttive CE 95/46 e 97/66, regolamento UE Gdpr 679-2016)

15/05/2020

A. F.

62

Analista Sistemi Informatici, Sistemista

Sistemista / Tecnico informatico

Foggia

15/05/2020

C. N.

62

Analista Funzionale

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Lombardia: Como, Lodi, Milano, Varesepiemonte: Novara

PROFILO PROFESSIONALE
Entusiasta neolaureato in bioinformatica, con buone conoscenze
informatiche in termini di programmazione, organizzazione e
gestione di banche dati e sviluppo di algoritmi.
Altrettanto buone sono le conoscenze in ambito scientifico, solide
basi di sistemi biologici e di fondamenta matematiche.
Ottima capacità di generalizzazione delle conoscenze acquisite e
grande propensione al teamworking.

CARRIERA LAVORATIVA
• Studente, Università degli studi di Verona, Verona
A.a. 2016/2017 - A.a 2019/2020
Ho frequentato il corso triennale di bioinformatica presso
l’università degli studi di Verona, all'interno del
dipartimento di informatica.
Ho conseguito il titolo di laurea il 17 Marzo 2020 con voto
97/110.
Titolo di tesi : 'Microstructure Informed Tractography’.
• Stagista, Laboratorio di Informatica, Verona
Maggio 2019 - Settembre 2019
Ho seguito e gestito la fase di testing e data analysis del
progetto 'Microstructure Informed Tractography' del
professor Alessandro Daducci.
• Cameriere, Ristorante e pizzeria ‘Dai fradei’, Verona
Aprile 2019 - Aprile 2020
Svolto mansioni di sala presso il ristorante soprattutto
durante le stagioni turistiche

• Cantiniere, Azienda agricola F.lli Farina
Agosto 2015 - Novembre 2016
Ho lavorato a tempo pieno per la cantina Farina svolgendo
svariate mansioni, tra le quali controllo e manutenzione
dell'impianto di imbottigliamento, gestione e stoccaggio
merce. Assistenza enologica in vinificazione.
• Servizio clienti per eventi e serate, Azienda agricola
F.lli Farina, Pedemonte (VR)
Agosto 2015 - Novembre 2016
Ricoperto mansioni di accoglienza e servizio clienti,
allestimento di serate ed eventi.
• Cameriere, Locanda Bordin, Settimo di Pesciatina (VR)
Aprile 2013 - Febbraio 2015
Ricoperto mansioni di accoglienza clienti e servizio in sala.
• Responsabile di Castrum Relais e cameriere
Agosto 2009 - Febbraio 2013
Addetto alle prenotazione delle camere per gli ospiti del
Relais.Responsabile dell'accoglienza e del check-in.
Mansioni di sala all'interno del ristorante.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Studente, Università degli studi di Verona, Verona
A.a. 2016/2017 - A.a 2019/2020
• Studente, Liceo scientifico Girolamo Fracastoro,
Verona
A.a. 2008/2009 - A.a. 2013/2014

- COMPETENZE -
Linguaggio di
programmazione C, Java, SQL

Linguaggio macchina/
BASH (Shell Linux)

Linguaggio di
programmazione R

MATLAB
ParaView

LINGUE
Italiano
Inglese
Spagnolo
Francese

14/05/2020

T. P.

30

Laurea Bioinformatica

Settore Generale / IT

Verona

Da febbraio 2020 ad oggi presso l’azienda Wireless Media d.o.o. Ruolo: Software Quality Assurance Analyst Tester
Principale attività svolta: Gestione di attività di Quality Assurance in ambito di progetti basati su SAP Cloud

Dal 2017 al 2020 presso l’azienda Vip mobile d.o.o. Ruolo: IT Business Process expert
Principale attività svolta: Supporto all’IT Digital Transformation Program per la revisione dei processi aziendali e dei processi IT (4 Opco coinvolte), seguendo il progetto in tutte le sue fasi.

Dal 2017 al 2020 presso l’azienda Vip mobile d.o.o. Ruolo: IT BSS Associate/ IT Services Associate
Principale attività svolta: Supporto operativo e applicativo sui sistemi di produzione di billing e provisioning

Dal 2012 al 2017 presso l’azienda Vip mobile d.o.o. Ruolo: Administration and Activation support expert/Operational expert
Principale attività svolta: Gestione delle attività di back office (Supporto di Secondo livello)

Dal 2008 al 2012 presso l’azienda Vip mobile d.o.o. Ruolo: Call Center Representative/Business Sales Support
Principale attività svolta: Gestione delle attività di supporto ai clienti Consumer e Business (SME/SoHo, Enterprise) e ai canali di vendita (Agenzie e PoS)

Dal 2007 al 2008 presso l’azienda Vita shop (ISS interservis) Ruolo: Team Lead Call center/ Telesales agent
Principale attività svolta: Gestione delle attività di teleselling in ambito farmaceutico

PROFILO PROFESSIONALE E ISTRUZIONE
Esperienza di lavoro in ambiente agile in ambito di progetti e soluzioni basate su SAP Cloud, con mansioni relative ad
attività di Quality Assurance, svolte utilizzando strumenti e tecniche di test conformi ai processi standard.
11 anni di esperienza in un’azienda Telco con ottima conoscenza dei processi E2E e particolare focus sui sistemi di
gestione del cliente e di fatturazione.
3 anni di esperienza internazionale lavorando in un Digital Transformation Program in cui sono coinvolte 4 OpCo
(Serbia, Slovenia, Croazia e Macedonia) e fornitori multi-Country.
Laurea in Economia con specializzazione in Executive Management (2011) presso la “Graduate School of Business
Studies”, Dipartimento di Belgrado (Serbia)
Diploma in “Tecnico delle Telecomunicazioni” (2007) presso la “PTT scuola superiore tecnica” di Belgrado (Serbia)

ESPERIENZE LAVORATIVE
Da febbraio 2020 ad oggi
presso l’azienda Wireless Media d.o.o.
Ruolo: Software Quality Assurance Analyst Tester
Principale attività svolta: Gestione di attività di Quality Assurance in ambito di progetti basati su SAP Cloud.
Principali responsabilità:
- Revisione dei requisiti e delle specifiche tecniche con identificazione delle condizioni di test
- Progettazione degli use case e definizione del piano di test
- Implementazione degli script e preparazione dei dati di test
- Esecuzione dei test funzionali e di regressione
- Analisi degli esiti dei test e relativo reporting con identificazione delle problematiche e dei rischi
- Contributo alla pianificazione e progettazione dell'automazione dei test utilizzando Selenium

Dal 2017 al 2020
presso l’azienda Vip mobile d.o.o.
Ruolo: IT Business Process expert
Principale attività svolta: Supporto all’IT Digital Transformation Program per la revisione dei processi aziendali e dei
processi IT (4 Opco coinvolte), seguendo il progetto in tutte le sue fasi.
Principali responsabilità:
- Definizione dei requisiti di Business e armonizzazione dei requisiti tra le 4 Opco
- Revisione dei requisiti IT e dell’HLD con il vendor
- Supporto alla preparazione dei test case
- Supporto agli integration test ed esecuzione degli UAT
- Supporto alla migrazione dei dati

Dal 2017 al 2020
presso l’azienda Vip mobile d.o.o.
Ruolo: IT BSS Associate/ IT Services Associate
Principale attività svolta: Supporto operativo e applicativo sui sistemi di produzione di billing e provisioning
Principale responsabilità:
- Responsabile del corretto funzionamento del sistema di Billing in termini di accessibilità, disponibilità,
prestazioni e qualità dei dati.
- Monitoraggio quotidiano del sistema di Billing al fine di garantire il rispetto di tutti gli KPI e gli SLA
concordati con le altre unità aziendali.
- Supporto alla reportistica fornendo regolarmente analisi e report dettagliati incrociando dati dei clienti (dal
CRM) con dati di billing e provisioning
- Responsabile del processo di resource management e cooperazione con i fornitori di schede SIM.
- Supporto alla gestione degli incident di fatturazione e provisioning, effettuando interventi di bonifica in
ambiente di produzione (tramite MySQL e SOAP UI).
- Supporto alla configurazione di prodotti, servizi, offerte all’interno del Product Catalogue

Dal 2012 al 2017
presso l’azienda Vip mobile d.o.o.
Ruolo: Administration and Activation support expert/Operational expert
Principale attività svolta: Gestione delle attività di back office (Supporto di Secondo livello)
Principali responsabilità:
- Monitoraggio del processo di portabilità dei numeri mobili per tutti i segmenti di clienti Business
(SME/SoHo, Enterprise)
- Risoluzione delle urgenze inviate da organi governativi per le comunicazioni elettroniche e i servizi postali
- Collaborazione con un supporto di terzo livello in merito ai problemi dei clienti Business
- Supporto ai clienti business di alto valore
- Gestione degli ordini tramite SAP per clienti Business (SME/SoHo, Enterprise)
- Partecipazione a progetti Business per l’introduzione di nuovi prodotti, promozioni e servizi

Dal 2008 al 2012
presso l’azienda Vip mobile d.o.o.
Ruolo: Call Center Representative/Business Sales Support
Principale attività svolta: Gestione delle attività di supporto ai clienti Consumer e Business (SME/SoHo, Enterprise) e
ai canali di vendita (Agenzie e PoS)
Principali responsabilità:
- Supporto alle agenzie e agli operatori per ottimizzare la vendita verso il cliente e per la risoluzione di
eventuali issue
- Supporto al cliente per la gestione delle sue richieste di Attivazione, Post selling, Data management ed
eventuali reclami
- Mantenere il contatto con tutti i clienti nell'area di mercato per garantire livelli elevati di soddisfazione del cliente
- Formazione e coordinamento delle nuove risorse garantendo prestazioni di alta qualità.

Dal 2007 al 2008
presso l’azienda Vita shop (ISS interservis)
Ruolo: Team Lead Call center/ Telesales agent
Principale attività svolta: Gestione delle attività di teleselling in ambito farmaceutico
Principali responsabilità:
- Coordinamento delle attività degli operatori di call center
- Gestione degli ordini (sia B2B che B2C)
- Attività di teleselling e di monitoraggio delle prestazioni del team tramite KPI
- Raccolta in modo proattivo di esigenze dal dipartimento Marketing al fine di migliorare le decisioni commerciali

ABILITÀ PERSONALI E COMPETENZE
Conoscenza software: Conoscenza dei sistemi aziendali: SAP Cloud Services (CPQ, C4C, Commissions), CRM
(Sugar, Microsoft Dynamics), Billing/Provisioning system (Amdox), ERP (SAP – order management), Jira, Remedy
Conoscenza dei sistemi operativi: MS Windows, Linux
Conoscenza dei linguaggi per Database: SQL (MySQL, PLSQL Developer), Selenium
Conoscenza di applicativi per Web Service: SOAP UI. Postman, Swagger
Conoscenza di applicativi di Data Analytics: Tableau
Conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Capacità relazionali: Buone capacità organizzative.
Capacità di inserimento con buoni risultati in un team di progetto.
Capacità di coordinamento e organizzazione dei compiti all’interno di un team, al fine di
rispettare i requisiti, in termini di risultati e di scadenze.
Lingue: Serbo (Madrelingua)
Italiano (Livello Buono)
Inglese (Livello Buono)
Russo (Livello Base)