Help Desk-Tester - Lavoro IT

WORK EXPERIENCE
September 2016 – Present Bilingual administration and logistics coordinator (French/Italian)
SIVP Dental Italia srl, via Ennio Bonifazi 47, 00167, Rome, Italy
Front and back office coordinator of the laboratory SIVP Dental Italia, with headquarters in
Paris, France. Main activities:
• logistical management of orders received by Italian customers: sending of orders towards the local production unit or that based abroad;
• reception and input of the orders received by customers into the company software;
• everyday orders' follow-up through direct contact with the abroad production unit team;
• everyday order forms' translation to French to make them comprehensible to the abroad production unit team;
• customers’ mails and calls management;
• invoices emission of all orders;
• Simultaneous interpreting between Paris headquarters staff or the abroad production unit team and Rome lab staff
Business or sector Administration and Logistics

July 2016 Back office sales assistant
A.C.M. srl, via Oros 2/g, 00071, Pomezia (Rome), Italy
French and Italian company customers’ management. Main activities:
• input and change customer's orders through the company software;
• Italian and French customers' mails and calls management;
•management of the whole logistical process from the reception to the order's delivery
Business or sector Administration and Logistics

November 2015 – January 2016
International help desk assistant
Cegid, 52 Quai Paul Sédallian 69009 Lyon, France
•Technical support for everyday use of ‘YourCegidRetail’ software. Resolution of technical
issues and settings of software concerning: replenishment, supply chain, stock
settings, sales forecasting, retail management, warehouse supply, cash register operations, loyalty program ecc
Business or sector IT

February 2013 – July 2014
Customer service assistant
Centro Direzionale Alitalia, Via Alessandro Marchetti 120, 00148, Rome, Italy
• Information and support, ticket reservation and purchase, reservations modification, web assistance for Alitalia frequent flyers
Business or sector Air transport

EDUCATION AND TRAINING

February
2015 – August 2015
Basic IT System Engineer
Best Engage s.r.l., via Elio Chianesi 134, 00128, Rome, Italy
• Study of Unix/Linux operating systems, SQL language to query and update databases, JAVA programming
both server-side and client-side;
•2 months internship about web applications development

January 2012 – September 2012
Master’s degree in Conference Interpreting
Università IULM, via Giuseppe Tomassetti 6, 00161, Rome, Italy
•Simultaneous and consecutive interpreting from Italian to English and French and from English and French to Italian

October 2007 – May 2011
Degree in Languages and Computer Science
Università degli Studi di Roma ‘Tor Vergata’, via Columbia 1, 00133, Rome, Italy
• Learning all the main linguistics aspects of English, French and Spanish and their implementation in the modern languages, in particular in the computer science language;
• Basis of programming JAVA, databases including SQL and mark-up language XHTML;
•Thesis title: ‘French and creole: two linguistic realities in French Antilles (Martinique and Guadeloupe)’

September 2002 – July 2007
High School diploma (scientific area)
Liceo Scientifico Statale ‘G. Peano’, Monterotondo (Rome), Italy

PERSONAL SKILLS
Mother tongue(s) Italian
English C1
French C1
Spanish C1

Communication skills
Team work, leadership skills
Ability to adapt to multicultural environments
Excellent communication and listening skills acquired during my work experience in Alitalia
customer centre and most of all during my present job

Organisational / managerial skills
Good organisational and concentration skills
High degree of enthusiasm and enterprising
Excellent stress resistance, strong problem solving orientation and multitasking aptitude
Aptitude for the achievement of specialized goals in specific deadlines

Computer skills
• Operating systems: Windows 7/8/10 and Mac iOs, basis of Unix/Linux
• Good command of office suite (word processor, spread sheet, presentation software)
• Competent in Databases (Access and MySql)
• Browsers: Internet Explorer, Mozilla Firefox and other open source browsers
• HTML and XHTML language
• Programming: basis of JAVA and JAVASCRIPT
• Risk management : good knowledge of CIA triad, secure network architecture, VPN, TCP/IP protocols (CISSP official study guide)
• Softwares: Eclipse Luna, Sql Developper
• Reservation system: ARCO

Other skills
Languages classes (English, French and Spanish) to help high school’s students or other kinds of students in their learning process

28/12/2019

R. V.

36

Junior Security Analyst, Customer Service, Management It

Commerciale IT / HR risorse Umane

Roma

27/12/2019

M. E.

28

Master Digital Marketing/web Design

Web Designer/Social/Marketing

Torino

ESPERIENZA PROFESSIONALE
10/2003–10/2019 Tecnico informatico e impiegato amministrativo
CDCFOOD - Industria Carni del Sud - (Gruppo AMODIO)
area ASI pascarola, Caivano (NA) (Italia)
- portierato, ordini di vendita, bollettazione e fatturazione, gestione degli agenti, archivio documenti
centralizzato, gestione del software aziendale, gestione e manutenzione delle macchine a controllo
numerico, amministrazione generale e contabilita’ industriale, gestione informativa degli acquisti e dei
contratti con i fornitori direzionali, carico e scarico merci, assistenza e manutenzione server fisici e virtuali (VMWARE), IBM AS400, pc windows, NAS, rete aziendale intranet e internet, collegamenti VPN e IPSEC, modem, router, firewall, stampanti, lettori barcode, Help Desk, backup Cobian e replica Veeam, interfaccia software house partner per i programmi d’amministrazione d’azienda e di tracciabilita’ della filiera di produzione, centralino, linee telefoniche fisse e mobili, linee dati, impianti
industriali di etichettatura e peso prezzatura, gestione flotta aziendale (rifornimenti e gps attivo) e telefonia dipendenti. Avviamento gestionale di esercizi partner sul territorio.

10/2002–08/2003 Tecnico commerciale
Concessionaria OLIVETTI, Arzano (NA) (Italia)
- collaboratore part-time come tecnico commerciale sul territorio regionale

07/2002–09/2002 Impiegato tecnico amministrativo e informatico
CALLWEB SPA gruppo FINAGEN, Napoli (NA) (Italia)
- supervisore informatico del software di gestione del call center e addetto alla manutenzione del parco informatico aziendale

04/2002–07/2003 Commerciale Junior
Agenzia STEREOWORLD per FASTWEB, Pozzuoli (NA) (Italia)
- collaboratore part-time come commerciale area business

04/2002–07/2003 Consulente aziendale
INDEX EUROPEA gruppo SG BUSINESS (SCUOLE GENERALI), Napoli (NA) (Italia)
- collaboratore saltuario come consulente aziendale

04/2002–07/2003 Istruttore informatico
Agenzia Stereoworld per ZUCCHETTI FORMAZIONE, Pozzuoli (NA) (Italia)
- collaboratore part-time come istruttore, insegnante corsi computer, consulente commerciale

09/2001–04/2002 Responsabile tecnico
CRF SYSTEM, Casoria (NA) (Italia)
- responsabile tecnico del laboratorio e del magazzino, coordinatore tecnici interni e in trasferta, consulente alle vendite

11/1998–09/2001 Amministratore societa' e tecnico informatico
PCLAB Informatica, Afragola (NA) (Italia)
- amministratore, direttore punto vendita, tecnico informatico di laboratorio, addetto alle vendite, magazziniere, pubblicitario, organizzatore eventi e procacciatore d’affari.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Frequenza III anno Ingegneria elettronica
Seconda Universita' degli studi di Napoli, Aversa (CE) (Italia)

Maturita' Scientifica
Liceo Scientifico "BRUNELLESCHI", Afragola (NA) (Italia)

Operatore al terminale
Regione Campania

Operatore di computer
Istituto Europeo San Marco

Diploma di informatica
Scuola SCHEIDEGGER

inglese A2
francese A2

Competenze organizzative e gestionali
Ottima capacita' organizzativa nella gestione d'ufficio, allestimento mobilia, modulistica, informatizzazione postazioni, cablaggio rete, addestramento e affiancamento costante personale amministrativo e operatori di produzione, in sede interna e esterne. Ottima autonomia nella gestione degli obiettivi giornalieri , pianificazione degli stessi su medio-lungo termine

26/12/2019

G. E.

48

Tecnico Informatico, Impiegato Amministrativo

Sistemista / Tecnico informatico

Campania

ESPERIENZA PROFESSIONALE
01/10/2019–20/12/2019 Rilevatore di censimento
Istat
71010 Chieuti (Italia)
https://www.istat.it
- Rilevazione Areale e Lista
- Colloquio con famiglie per la compilazione faccia a faccia del questionario
- Verifica degli indirizzi
- Verifica dei vari individui selezionati per il censimento
Attività o settore Servizi Di Informazione E Comunicazione

02/09/2019–10/2019 Impiegato d'archivio/impiegata d'archivio
Ricambiautousato
Via Isole Eolie, 26, 86039 Termoli (Italia)
https://www.ricambiautousato.com
- Inserzionista su articoli sui vari shop ebay e sito web
- Catalogazione dei prodotti in magazzino
Attività o settore Commercio All'Ingrosso E Al Dettaglio; Riparazione Di Autoveicoli E Motocicli

06/2018–07/2018 Tecnico di sistemi informatici
Netcomputer
Via Germania, 10-11, 86039 Termoli (Italia)
https://www.netcomputer.it
- Assistenza dispositivi mobili, laptop e PC
- Assemblaggio computer per uso ufficio e per uso "gaming"
- Assistenza tecnica (ricerca di malfunzionamenti sui dispositivi)

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
07/2019–08/2019 Corso formativo: Censimento permanente della popolazione 2019
Istat

24/10/2014–30/01/2015 Hardware Specialist
Istituto Gamma
Via Privata Giovannino De Grassi, 3, 20123 Milano (Italia)
http://www.istitutogamma.it/
- Tipi di software
- Riconoscere le varie misurazioni (bit, byte e hertz)
- Identificazione delle caratteristiche di un PC (sia hardware che software)
- Componenti di un pc (Bus, CPU, GPU, Periferiche)
- Smontaggio, assemblaggio di un pc
- Approfondimenti sulle CPU (modelli, caratteristiche, Core)
- Approfondimenti sulle RAM (Capacità di timings, controllo parità, DDR e sigle di identificazione)
- Scheda madre (identificazione componenti situati sulla MOBO, Slot, FSB)
- Scheda video (Cossfire, SLI, caratteristiche, memorie)
- Scheda audio (latenza, frequenza, dB)
- Memorie di massa (HD, Lettori, master, slave, bus di collegamento)
- Interfaccia collegamento delle memorie di massa
- Identificazione dei CASE e alimentatori in base al formato forma delle MOBO
- Overclocking, controllo stabilità, compatibilità tra CPU, ram e video
- Configurazioni RAID su HD e NAS
- Configurazione del BIOS, segnalazioni acustiche e manipolazioni e ottimizzazione dei parametri
- Identificazioni guasti a livello Hardware di un pc
- Identificazioni guasti a livello Software
- Installazione di un sistema operativo - Windows, partizionamento, file system
- GNU/Linux, partizionamento, file system
- Dual-boot installazioni di due OS sulla stessa macchina
- Riparazione e risoluzione problematiche software
- Riparazione di pc impossibilitati ad avviarsi
- Riparazioni di pc che si avviano (solo BIOS) ma OS bloccato
- Riparazioni di pc con OS avviato ma con blue screen, periferiche sconosciute e non rilevate, conflitti hardware
- Gestione e controllo dei servizi software avviati, manipolazione delle chiavi di registro
- Software di diagnostica, console di ripristino
- Reti LAN e WIFI
- Apparati in ambito aziendale
- Protocolli utilizzati
- Categoria delle reti e installazione cavi dritti o cross
- Configurazione di una rete protetta
- Configurazione di un modem, router, wireless, switch - Configurazione di un pc in una rete lan, wan e wifi.

09/02/2014–16/02/2014 Corso Bga Rework
Jovy Systems
Via Garibaldi, 199, 67051 Avezzano (Italia)
http://www.jovysystems.it
- Traning course to rework BGA
- Utilizzo saldatori per ReFlow
- Utilizzo stampi per vari modelli di GPU
- Identificazione del problema riguardante le GPU dei notebook
- Utilizzo del flussante per saldatura dei componenti
- Identificazione dei vari Chipset
- Reballing delle GPU.

03/2012–04/2012 Stage Formativo (Scolastico - Scuola e lavoro)
Campomarino (Italia)
- Impiantistica negli appartamenti
- Sostituzione condizionatori
- Manutenzione condizionatori in Hotel
- Installazione di componenti elettronici in appartamenti.

09/2008–07/2013 Diploma in Elettronica e telecomunicazioni
Istituto Tecnico Industriale, Termoli (Italia)
- Studio dei vari componenti
- Configurazione di un PLC/PIC
- Realizzazione di circuiti stampati
- Utilizzo AutoCAD per realizzazione circuiti.

inglese B1

Competenze professionali
- Riparazione PC/Notebook/Dispositivi Mobili
- Sistemista Help Desk (Moderatore nel sito Answer di Microsoft): https://answers.microsoft.com/it-it/profile/8bb48d34-fe68-429d-a65a-678bf516ec01
- Utilizzo di software per controllo remoto su pc
- Assemblaggio, Smontaggio Computer/Tablet/Cellulari
- Antennista, cablatore DTV e SAT
- Conoscenza su Android e cambio OS/Modding OS
- Ottima conoscenza di internet e Windows in tutte le sue versioni (95, 98, ME, 2000, XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10)
- Conoscenza sul pacchetto office 2007, 2010, 2013, 2016, 2019
- Conoscenza di video making
- Conoscenza sul pacchetto Adobe (PS/AE)
- Conoscenza gestionale ReadyPRO
- Ottima conoscenza di software musicali.

Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
- Conoscenza avanzata di tutti i programmi di: video editing/fotografia digitale/creazione musica digitale
- Conoscenza avanzata su OS come Windows, OSX, Linux (con le varie distribuzioni e Android
- Conoscenza di Java a livello Plug-in
- Conoscenza server e infrastrutture
- Conoscenza di rending di siti in HTML5
- Conoscenza di PHP a livello basico
- Buona conoscenza di programmi di gestione
- Conoscenza SDK Andorid
- Buona manualità su tecniche di saldatura e micro-saldatura
- Ottima conoscenza di Excel, Word in ambito professionale
- Conoscenza di domini e realizzazione di domini personalizzati

26/12/2019

G. R.

30

Tecnico Sistemi Informatici

Sistemista / Tecnico informatico

Campobasso

Esperienze Lavorative
Nov2013-Oggi
Attività
Libero Professionista
Impiantistica civile (reti dati, antintrusione, videosorveglianza) ed impianti Domotici
Amministrazione reti, assistenza informatica
Progetti Sw svolti
Manutenzione siti web, applicativi su commissione, sviluppo convertitore/storage EDI (progetto
personale), sviluppo nuovo sistema domotico (progetto personale)
Linguaggi/Strumenti utilizzati
HTML, Javasript, ASP, ASP.NET; MsOffice + VBA; C#, MsSql; C++
Progetti Sw svolti in consulenza
-Manutenzione portale/gestionale per welfare
Ruolo:
in team – Analisi e sviluppo modifiche richieste
Linguaggi/programmi/ambienti utilizzati :
PHP MySql Git
Attività:
Modifica del prodotto esistente in base alle richieste del cliente
Implementazione nuove features
Debug dell’applicativo
-Rifacimento gestionale per casa editrice
Ruolo:
in team - Analista, sviluppatore, contatto col cliente ed i suoi partner/fornitori
Linguaggi/programmi/ambienti utilizzati :
C#, DB2 su AS400, HTML5 javascript
Attività:
Migrazione dati (da MqSql a DB2)
Analisi/Sviluppo nuova interfaccia
Analisi/Sviluppo nuove funzioni
Creazione servizi per scambio dati con partner/fornitori (formato XML)
-Manutenzione gestionale per abbigliamento
Ruolo:
in team – Analisi e sviluppo modifiche richieste giornalmente dal cliente
Linguaggi/programmi/ambienti utilizzati :
Foxpro T-Sql VBA
Attività:
Analisi e sviluppo dell modifiche richieste dal cliente al suo gestionale
Sviluppo/manutenzione reportistica

-Rifacimento/Modifica programma per Totem Multimediale
Ruolo:
in team – Analisi e sviluppo
Linguaggi/programmi/ambienti utilizzati :
XML XSL HTML5
Attività:
Rifacimento player da applicazione windows a pagina web
-Aggiornamento portale interno per gruppo bancario (PHP MsSql)
Ruolo:
in team – Aggiornamento da PHP ver3 a PHP ver6

Mar2013-Nov2013
Attività
Analista programmatore presso B2Connex s.a. - Stabio (CH Swiss)
Consociata con Antecs s.r.l.
Sviluppo programmi per conversione file EDI (principalmente Fatture, Ordini, Bolle di consegna,
Inventario) da/a formato Eancom, Euritmo, IDoc, formato proprietario e personalizzazioni
Progetti Sw svolti
per portale “Procedo” convertitore EDI multiformato
per “Esselunga” convertitore EDI da/a formato proprietario a/da Eancom
Linguaggi/Strumenti utilizzati
C#, MsSql

Set2012-Feb2013
Attività
Analista programmatore presso Antecs s.r.l. - Rho (MI)
Sviluppo programmi per conversione file EDI (principalmente Fatture, Ordini, Bolle di consegna,
Inventario) da/a formato Eancom, Euritmo, IDoc, formato proprietario e personalizzazioni.
Controllo della documentazione ufficiale GS1
Progetti Sw svolti
per portale “Procedo” convertitore EDI multiformato
Linguaggi/Strumenti utilizzati
C#, MsSql

Ott2011-Ago2012 Periodo dedicato a formazione
Perfezionamento Shiatsu , formazione post corso professionale
Introduzione massaggio cinese Tuina
Corso base di Erboristeria
Aggiornamento metodologie di Programmazione Neuro Linguistica

Gen2009-Ott2011
Attività
Socio presso C F G Sistemi Domotici s.r.l. – Lonate Pozzolo (VA)
Impiantistica civile (reti dati, antintrusione, videosorveglianza, fotovoltaico)
Impianti Domotici (progettazione, realizzazione, collaudo), test apparecchiature domotiche
Amministrazione reti, assistenza informatica
Progetti Sw svolti
Gestore interno per preventivi, controllo costi, analisi fornitori
Linguaggi/Strumenti utilizzati
HTML, Javascript, ASP, ASP.NET, C#, MsSql, MsOffice + VBA

Mar2005-Dic2008
Attività
Libero Professionista
Assistenza Sw/Hw, amministrazione server/reti per Comune di Castiglione Olona
Consulente Informatico
Progetti Sw svolti
per MicroStrateg Italy s.r.l. (presso le sedi di Pompea spa e Vodafone) elaborazione dati di
alimentazione DSS Microstrategy e creazione report in xml/xsl
presso Copland s.r.l. sviluppo programma per la gestione di personale ed attività
Linguaggi/Strumenti utilizzati
HTML, Javascript, ASP, ASP.NET, C#, MsSql, MsOffice + VBA

Sett2004-Feb2005
Attività
(non Inquadrato)
Sviluppo Sw e Hw cartucce inchiostro compatibili per plotter (sistema di controllo e protezione)
Linguaggi/Strumenti utilizzati
C++, C, asm

Ott2002-Ago2004
Attività
Analista programmatore presso K.In.G. s.r.l. - Varese
Progettazione e sviluppo Sw, elaborazione dati, analisi strutture dati
Progetti Sw svolti
sviluppo Framework/CMS per gestione catalogo elettronico, siti ed applicazioni web
per A.S.L. di Varese realizzazione Data Warehouse per settori “Dimissioni Ospedaliere”,
“Farmaceutica” , “Prestazioni Ambulatoriali” , “Spesa Farmaceutica”; sviluppo programmi
personalizzati secondo richiesta dei capi dipartimento
Linguaggi/Strumenti utilizzati
HTML, Javascript, ASP, ASP.NET, C#, MsSql, MsOffice + VBA

Apr2000-Set2002
Attività
Programmatore presso Alesco s.r.l. – Ispra (VA)
Sviluppo Sw e siti web
Progetti Sw svolti
Testing del CMS interno per lo sviluppo di siti (xml/xsl), siti ed applicazioni web
per J.R.C. Ispra realizzazione del sito NEDIES (frontend/backend), partecipazione allo sviluppo di
WARM (web acquisition retrieval mill)
Linguaggi/Strumenti utilizzati
HTML, Javascript, ASP, ASP.NET, C#, MsSql

Set1999-Mar2000
Attività
Responsabile IT presso EDAP elettronica s.r.l. – Busto Arsizio (VA)
Responsabile informatico, manutenzione Sw/Hw, controllo e collaudo apparati di
geolocalizzazione, sviluppo programmi personalizzati
Progetti Sw svolti
sviluppo applicativi su richiesta

Lug1998-Lug1999
Attività
Sistemista/Programmatore presso CD Systems s.r.l. – Varese
Amministratore di rete, manutenzione Sw/Hw, sviluppo siti web
Progetti Sw svolti
realizzazione siti web
Linguaggi/Strumenti utilizzati
HTML, Javascript, ASP, MsOffice + VBA

1996-1998 Partecipazione corsi di formazione presso Enaip – Varese

1995-1996 Sviluppatore presso I.C.B. – Tradate (VA)
Realizzazione corsi multimediali

▲Istruzione e Formazione
2002 Certificazione Microsoft “MsSql Administering and Optimization”

2001 Corso su piattaforma “JDEdwards”
Per comprenderne il funzionamento al fine di realizzare import/export dati

1999 Certificazione Microsoft “Internet Information Server”

1998 Corso postdiploma “Sviluppo Soluzioni su Reti Informatiche” presso Enaip – Varese
Conoscenze apprese
Programmazione OOP, VisualBasic, amministrazione server Microsoft, realizzazione siti web

1997 Corso postdiploma “Tecnico Informatico Industriale” presso Enaip – Varese
Conoscenze apprese
Programmazione Assembler, struttura microcontrollori, struttua impianti automatizzati

1995 Diploma “Perito in Informatica Industriale”
Presso I.T.I.S. Varese (sezione staccata di Gazzada)

Competenze Informatiche
C# Utilizzato dal 2001 per la maggior parte dei progetti realizzati
T-Sql Utilizzato dalla versione Server2000, base indispensabile per ogni progetto
Amministrazione e Tuning
XML/XSL Utilizzato dal 2001 sia come base dati di minima entità che per manipolazione dati e/o realizzazione
pagine web tramite XSL/XSLT
EDI Electronic data interchange Conoscenza approfondita dei formati Eancom ed Euritmo, altri formati
in relazione alle conversioni da eseguire
HTML, Javascript Utilizzati per la realizzazione di svariati siti web con ASP, ASP.Net, PHP
VisualBasic.Net
VisualBasic
VBA
Buona conoscenza dei linguaggi
Meno utilizzati rispetto a C#
Utilizzato MsOffice con VBA per diverse realizzazioni
C, C++
PHP
Utilizzato per sviluppo programmi su PLC
Utilizzato dal 2016 per manutenzione, aggiornamento e refactoring di applicazioni web con data
storage su MySQL

▲Lingue Conosciute
Inglese Ascolto/Lettura: Buono - Parlato/Scritto: Discreto
É mia abitudine leggere testi ed ascoltare audio in inglese durante la ricerca di informazioni

26/12/2019

E. C.

49

Web Developer, Php

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Provincia Varese

ESPERIENZA PROFESSIONALE
08/2011–12/2019 Project Manager
Fundação CPqD, Campinas (Brasile)
▪ Lavoro in progetti di mercato pubblico e privato operanti in Brasile (Società di telecomunicazioni
con posizionamento in tutto il mondo, Aeronautica, Società di produzione e distribuzione di
elettricità pubblica e privata).
▪ Sono responsabile della creazione e della manutenzione di tutti gli artefatti di gestione del progetto
(piano del progetto, programma, WBS), rapporti di follow-up, presentazioni esecutive interne ed
esterne) per garantire la qualità dei processi di gestione del progetto dell'organizzazione. basato
sulle migliori pratiche di gestione del progetto ISO 9001: 2015 e ISO 14001: 2015 e PMBOK,
nonché sulla convalida degli indicatori.
▪ Sono responsabile di facilitare il lavoro quotidiano del team e con ciò far sì che le metodologie
vengano utilizzate e soprattutto che funzionino, in modo che i progetti vengano consegnati in
tempo, con costi e qualità. La comunicazione è fondamentale e avviene tra i membri del team e in
tutte le fasi di un progetto.
▪ Tutte queste attività sono state coordinate per mantenere gli obiettivi del progetto che è stato
pianificato ed eseguito utilizzando la Guida PMBOK, Metodologie Agili e ipotesi di Lean
Management.

01/2009–07/2011 Specialista consulente di sistemi SR
Telefonica/VIVO, São Paulo (Brasile)
▪ Ha agito come responsabile di sistema per i progetti di supervisione della gestione delle
apparecchiature di rete che costituiscono il sistema di supervisione della telefonia pubblica, il
sistema di correlazione degli allarmi di supervisione dei produttori di elementi di reti di dati e il
sistema di monitoraggio delle infrastrutture in fibra ottica, per questi sistemi le attività sono state
definite in alcuni processi come l'identificazione dei requisiti dell'area utente per l'implementazione
di una nuova funzionalità / produttore, la preparazione della documentazione per l'assunzione, il
monitoraggio del processo di assunzione, la gestione del processo di distribuzione, l'assemblaggio
del processo. dalla gestione del cambiamento, il monitoraggio del processo di omologazione in un
ambiente controllato all'accettazione delle nuove funzionalità e applicazioni in produzione.

02/2002–12/2008 Analista di sistemi SR
Telefonica/VIVO, São Paulo (Brasile)
▪ Responsabile dello sviluppo di progetti (RFI / RFP) finalizzato all'acquisizione di attrezzature,
servizi di supporto fino alla loro attuazione attraverso il coordinamento di team multidisciplinari
(fornitori).
▪ Capo progetto di progetti di rimodellamento e progettista di sistemi di sicurezza ad alta complessità
con pianificazione e innovazione tecnologica, test di laboratorio e implementazione in ambiente di produzione.
▪ Ottima esperienza nella gestione di processi e progetti di sviluppo di sistemi e nella
modellizzazione di processi organizzativi e aziendali.
▪ Principali progetti coordinati, sviluppati e realizzati:
▫ Implementazione della tecnologia wireless nel Gruppo Telefonica;
▫ Totem di sicurezza (firewall ridondante e struttura switch) per proteggere DNS;

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
MBA Gestão de Projetos Livello 8 QEQ
FGV - Fundação Getúlio Vargas (incompleto), Campinas (Brasile)
Gestione del progetto:
▪ Concetti e caratteristiche dei progetti
▫ Storia ed evoluzione della gestione del progetto
▫ Concetto e definizione del progetto
▫ Differenze e somiglianze tra progetti e opere operative
▫ Tripla restrizione
▫ Progetto, programma e portafoglio progetti
▫ Gestione del progetto
▫ Fattori critici di successo
▪ Negoziazione: aspetti relazionali
▫ Processo di pianificazione strategica di un'organizzazione
▫ Relazione tra programmi, obiettivi e traguardi strategici
▪ Gestione del progetto e processi del ciclo di vita
▫ Processi di gestione del progetto
▫ Differenza tra fase e gruppo di processo
▪ Aree di conoscenza sulla gestione dei progetti
▫ Aree di conoscenza
▫ Carta del progetto e piano di gestione del progetto
▫ Controllo di base e modifica
▪ Strutture organizzative e uffici di gestione dei progetti (PMOS)
▫ Le varie forme di struttura organizzativa
▫ Strutture per l'organizzazione del progetto
▫ Project management office (PMO)
▪ Altri standard e competenze richiesti per la gestione del progetto
▫ Quadro PRINCE2, ICB, ISO 21.500 e PMCD
▫ Metodologie agili
▫ Abilità e competenze

Analisi dei sistemi
USF - Universidade São Francisco, São Paulo (Brasile)

italiano A1
spagnolo A1
inglese A1

Competenze organizzative e gestionali
Analisi degli indicatori di performance;
Analisi e sviluppo del piano aziendale;
Conoscenza degli strumenti di supporto alla gestione dei progetti;
Conoscenza degli strumenti di controllo delle versioni;
Conoscenza dei processi e delle pratiche dell'organizzazione in relazione alla sua attività;
Conoscenza dei sistemi aziendali;
Conoscenza delle aree di fatturazione e acquisizioni;
Conoscenza del ciclo di sviluppo del progetto nell'area di competenza (ad es. Software, hardware,
consulenza, ricerca e sviluppo);
Conoscenze legali in materia di proprietà intellettuale;
Costi e budget;
Sviluppo di programmi;
Preparazione di proposte tecniche e commerciali;
Preparazione di analisi, strategie e piani d'azione;
Elaborazione di risposte a RFP, RFI, comunicazioni, concorsi e
Preparazione e analisi critica delle condizioni contrattuali;
Strumenti di gestione dei problemi (ad es. JIRA);
Strumenti e tecniche per preparare e analizzare relazioni tecniche e gestionali;
Gestione dei rischi e dei cambiamenti;
Capacità di attuare azioni e misure preventive;
Metodologie agili (ad es. Scrum, XP, FDD);
Tecniche di presentazione; Raccolta dei requisiti e tecniche di analisi;
Tecniche di scrittura; Tecniche e strumenti per l'analisi di fattibilità economico-finanziaria.

Competenze professionali
Ho molti anni di esperienza nell'area dell'Information Technology (IT) con solide conoscenze in tutti i
processi di quest'area, di cui oltre 17 anni dedicati al Project Management applicando le migliori pratiche.
Il mio punto di forza è la negoziazione per lo sviluppo di vari progetti e la costante volontà di apprendere.
Ho un profilo di relazioni facili, ho agito come negoziatore di conflitti in diversi progetti, nonché
decisore e risolutore di problemi.
Sono responsabile di facilitare la vita del team e quindi far sì che le metodologie vengano impiegate e
soprattutto che funzionino, in modo che i progetti vengano consegnati in tempo, con costi e qualità. La
comunicazione è fondamentale e avviene tra i membri del team e in tutte le fasi di un progetto.

Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
Gestione del progetto PMBok, SCRUM MASTER, ITIL

25/12/2019

M. M.

52

Project Manager Senior

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Roma

ESPERIENZA PROFESSIONALE
Febbraio 2019 – Agosto 2019
Junior Digital Analytics presso Accenture
Ho svolto un ruolo di sviluppatore nelle tecnologie: Google BigQuery, Talend Studio
Stage di formazione presso Accenture per il cliente WIND-H3G

Marzo 2010 - Giugno 2014
Collaboratore presso uno studio tecnico
• Canneggiatore
• Disegno CAD
Studio di **** Salvatore sito in Via Marigliano, Somma Vesuviana

Da settembre 2019 a novembre 2019
Master SAP FI/MM/SD/AA + Database & SQL
-Anagrafiche materiali co.ge clienti e fornitori
-Analisi del ciclo passivo e gestione dei pagamenti (oda, migo, miro, f110 e pag manuale)
-Analisi del ciclo attivo (Partitari, analisi contabile e gestione incassi/anticipi)
-Schede contabili e report cont generale, stampa bilancio.
-Creazione e gestione cespiti, asset explorer, ammortamenti e principi generali di bilancio cespite.
-Customizing del sistema sulle principali transazioni utente usate in aula.
-Struttura area vendite, Dati anagrafici, Ordine di vendita, Consegne /Spedizioni, Fatturazione, Reportistica.
-Struttura impresa, Parametrizzazione di base, Schemi di determinazione conti, Pricing, Tipi documenti di vendita.
-Progettazione di una base di dati,
-Modellazione Concettuale: Modello ER
-Modellazione Logica : Modello Relazione
-Progettazione Fisica
-Interrogazione di una base di dati : SQL Progettazione Concettuale e logica

Da novembre 2018 - febbraio 2019
Biogem – Life and Mind Science School - Ariano Irpino (AV) - www.uiip.it
Profilo in uscita: Digital Developer Junior
• Formazione Orizzontale: fondamenti di programmazione, database e SQL, fogli elettronici di calcolo, introduzione ai sistemi informativi aziendali e alla business intelligence.
• Formazione Verticale: strumenti di analytics (Qlik), ETL e datawarehouse, datamining, Unix, data modeling, Big Data Foundamentals (HDFS, Hive, Impala, Hbase, Oozie, Sqoop), Analytics Architecture, Spark, Data Visualization, Power BI.
Formazione Trasversale: Lingua Inglese, Laboratorio Soft – Skills: Teamwork, Communication Management, Public speaking e Effective Presentation.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Dal 28 settembre 2009 - 29 maggio2018
Laurea di primo Livello in Ingegneria Gestionale Della Logistica e Produzione
Università degli Studi di Napoli Federico ll

Settembre 2004 – Luglio 2009
Diploma scientifico
Liceo Scientifico E. Torricelli, via Aloia, 80049, Somma Vesuviana (NA)

Inglese – Livello B1

Competenze comunicative
Buone competenze comunicative acquisite durante la frequentazione di un corso intensivo di inglese della durata di 3 settimane svolto a Wimbledon nel settembre 2018

Competenze tecniche e informatiche
• Linguaggi di programmazione: elementi di Java
• Linguaggio di interrogazione per database: SQL
• Applicativi: Microsoft Word, PowerPoint, Excel
• Strumenti di Data Analytics e di reportistica: Qlik Sense Desktop
• Strumenti di Dataminig: elementi di Rapidminer
• Strumenti di Data Integration (ETL): Talend Data Integration; Datatstage
• Database: Netezza, Oracle
• Google Big Query
• Sistemi operativi: Unix
• SAP

Disponibilità a trasferimenti e trasferte,
Iscritto al centro per l’Impiego di Marigliano a partire da 11/2018

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16

24/12/2019

A. S.

33

Master Sap Fi/mm/sd/aa, Database & Sql

Consulente Applicativo

Roma, Napoli

WORK EXPERIENCE
PREFERRED JOB Software Architect / Senior Software Engineer
06/2018 - Software Architect / Senior Technical Analyst
SIA S.p.A. – Milano (MI) - https://www.sia.eu/
▪ Full stack developer: J2EE, Spring, Angular
▪ Technical Analyst /Team Leader – I work on the drafting of technical analysis, concerning
maintenance and evolutionary projects, guiding the choice of the technologies to be used.
▪ Software Architect – I am the technical referent for the design of new architectures, using the latest
technologies of the digital world. Supervision and coordination of the interaction between suppliers
and internal offices of the company
Used tools and technologies : Spring Boot/JPA/Rest/JDBC/Batch, J2SE 1.8, Microservices, Angular 7
Business or sector E-Payments / Bank Services
03/2018 – 06/2018 IT Consultant / Senior J2EE developer
Wideside Sagl – Chiasso (CH) - https://wideside.ch/ - Client: Wind Tre S.p.A.
▪ Senior J2EE developer– I worked on the maintenance and evolutionary activities regarding the
backend microservices at the base of Wind's e-commerce website
Used tools and technologies : Gradle, Spring MVC/Boot, J2SE 1.8, Microservices, Agile
Methodologies
Business or sector IT Consulting - Telco

05/2017 – 03/2018 IT Consultant / Technical Analyst
Fincons S.p.A. – Vimercate (MB) - http://www.finconsgroup.com/ - Client: Banca Mediolanum
▪ Senior Technical Analyst – Analysis and supervision of the code to guarantee good quality and
compliance with the bank's guidelines, within the MIFID II project. Support to architectural choices
evaluated during evolutionary activities. Supplier coordination, in order to resolve any integration
problems and to guarantee compliance with project milestones.
Used tools and technologies : EJB, Spring MVC, Maven, Oracle, Git, Splunk, Shell scripting,
SourceTree
Business or sector IT Consulting - Financial Services, Banking

02/2016 – 04/2017 IT Consultant / Technical Analyst, Senior J2EE developer
Techson S.r.l. – Desio (MB) - http://www.techson.it/ - Client: SIAS.p.A
▪ Technical analyst and J2EE senior developer for the design and development of a new back end
application, used by an innovative mobile app (IOS/Android) for digital couponing.
Used tools and technologies: Java SE 1.8, JSON / Rest, Apache CXF, PayPal API, Maven 3,
PostgreSQL 9.5, Hazelcast 3.6, Quartz, JDOM, Jackson, Git, Shell scripting, Apache Tomcat 8,
Eclipse 4.6 (Neon), SQuirreL 3.7, SourceTree, BitBucket, Jira, UML
Business or sector IT Consulting - Electronic payments and banking services

11/2013 – 01/2016 IT Consultant / Java developer
Accenture S.p.A. –Assago (MI) - http://www.accenture.com
▪ Team leader - I drove the development and testing of a new front end for claims management,
which I designed and built with JSF and Primefaces
▪ Analyst and senior developer - In parallel, I was part of a task force for the resolution of anomalies
related to the performance of the production machine.
In the past, I worked as analyst for the integration with a third party vendor and the development of
M2M streams for the exchange of information on black box.
Used tools and technologies:Apache Tomcat 5.5/8, Eclipse Mars, Java SE 1.4/1.8, JSP,
JavaScript, CSS, Maven 3, JSF 2.2, Primefaces 5.3, PL/SQL, Oracle 11g, Oracle SQLDeveloper,
Squirrel, Java Melody, VisualVM, SonarQube
Business or sector IT Consulting - Financial Services, Insurance

11/2012 – 11/2013 IT Consultant / Java developer
Hewlett Packard – Cernusco sul Naviglio (MI)
▪ I assumed the role of analyst programmer for the development of a new front end (JSF) dedicated to
the management of bills of a well-known telecommunications operator
Used tools and technologies: Apache Tomcat 7, Eclipse 4.x, Java 1.6, JSP, XHTML, JSF 2.X,
Javascript, WebWork, Ant, Maven 2.x, Hibernate 3.x, Spring JDBC, Oracle 11g, SVN
Business or sector IT Consulting - Telco

03/2011 – 06/2012 IT Consultant / Java developer
Advantage S.r.l. – Parma (PR) - http://www.advantage2000.it
▪ Java developer (implementation of new features and bug fixing)
▪ First and second-level help desk/support on PTC Windchill customized systems
Used tools and technologies: PTC Windchill 9.0, Apache Tomcat, Eclipse, Java, JSP, XHTML,
Javascript, Ext JS, JQuery, Hibernate, Apache POI, iText library, Oracle 11g, Eclipse
Business or sector IT Consulting - Energy

EDUCATION AND TRAINING
12/2017 Certified Scrum Developer (CSD)
Scrum Alliance

2013 – 2015 Accenture Courses
Accenture Education Center
▪ PLSQL 11g + SQL tuning
▪ Insurance
▪ Android SDK
▪ Information Security

09/2013 – 03/2010 Bachelor of Computer Engineering
Università degli studi di Parma – Facoltà di Ingegneria – Corso di laurea in Ingegneria Informatica
▪ Basics of Computer Science, Basics of Electronics, Logical Networks, Electrotechnics, Database,
Operating Systems, Software Engineering, Telecommunication Networks, Computer Networks,
Tools for Web Applications, Telematics, Industrial Robotics.

01/2007 – 06/2007 Trainee
Tecnomotor S.p.A. - Parma (PR) - Java and Borland C++ Builder developer
▪ Design of a new database of Unicode strings, based on Ms Access
▪ Design and implementation of a web application, based on Java, Tomcat and JSP, for the
consultation and modification of the new Access database
▪ Implementation of a C++ application for the data (Unicode strings) migration from the old system based on Ms Excel file to the new database

09/1997 – 06/2002 Diploma di maturità scientifica
Liceo Scientifico “G. Stampacchia” - Tricase (LE)
▪ Mathematics, Physics, Chemistry, Biology, Anatomy, Earth Sciences, English language

PERSONAL SKILLS

English B1

Organisational / managerial skills
▪ Sense of organisation and good experience in project management (gained through my experience as consultant)

Computer skills
▪ Good command of Microsoft Office™ tools (Word™, Excel™);
▪ Operating Systems: Microsoft Windows OS and Linux (especially Ubuntu)
▪ Languages: Java, C++, C, SQL, Assembly, JS, JSP, CSS
▪ Markup languages: HTML, XHTML, XML
▪ IDE: Eclipse, NetBeans, IntelliJ IDEA
▪ Application Server: Apache Tomcat 5/6/7/8
▪ Application Framework: Hibernate, WebWork, JSF 2.x, PrimeFaces, Spring JDBC/Boot/MVC/Batch/JPA/Rest, Angular
▪ Database: PostgreSQL, MySQL, Oracle 11g, SQLite, DB2
▪ Web services: SOAP (Axis e CXF) e REST

24/12/2019

M. S.

41

Senior Software Engineer / Software Architect

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Lugano, Chiasso

ESPERIENZA PROFESSIONALE
03/2011 - attualmente
Lavoro o posizione ricoperti IT SPECIALIST interno
- Uso e aggiornamento dei software gestionali dell'azienda (Stealth 3000, Model Form, Vision), basati su linguaggio SQL:
o creazione di query e report su richiesta degli utenti
o supporto e assistenza agli utenti dei gestionali all’interno dell’azienda
o inserimento e manutenzione delle anagrafiche clienti e prodotti
o redazione di guide e manuali destinati ad uso interno dell’azienda
o traduzioni in inglese dei dati inseriti dagli utenti, ad uso dei terzisti
o attività congiunte con gli Uffici Tecnici, l’Ufficio Acquisti, il reparto Logistica
o ho svolto un corso di approfondimento su Model Form presso la TXT (casa sviluppatrice del software) allo scopo di conoscere il programma nella sua interezza
- Uso dell’ERP SAP Business Objects:
o redazione di report e creazione di query
o analisi dei dati aziendali
- Supporto al responsabile informatico dell’azienda:
o Installazione e manutenzione hardware e software
o Assistenza informatica ai dipendenti dell’azienda
o Supervisione delle attività di backup dati
FGF Industry S.p.A.
via Zocco 99, Montegalda (VI) (Italia)
Tipo di attività o settore Tessile, piccola industria

*
Lavoro o posizione ricoperti Controllo produzione e qualità (attività di stage)
Addetto alla creazione e manutenzione di ID Form e Test Sheet, moduli elettronici di accompagnamento delle commesse, con descrizione delle stesse.
Svolgimento dei test relativi ai prodotti dell’azienda.
BTS S.p.A.
Via della Croce Rossa 11, 35129 Padova (Italia)
Tipo di attività o settore Bioingegneria del movimento

Istruzione e Formazione

01/2011
Titolo della qualifica rilasciata Abilitazione alla professione di Ingegnere dell'Informazione Junior, con iscrizione all’Ordine Professionale
Nome e tipo d'organizzazione
Università degli studi di Padova
Padova (Italia)

09/2010
Titolo della qualifica rilasciata Dottore in Ingegneria Biomedica
Competenze in ambito ingegneristico, nello specifico in ambito Biomedico ed Elettronico.
Università degli studi di Padova
Padova (Italia)

07/2002
Titolo della qualifica rilasciata Maturità scientifica
Liceo Scientifico "I. Nievo"
Caselle di Selvazzano (PD) (Italia)

INGLESE B2

Capacità e competenze informatiche
Ottima conoscenza degli strumenti informatici di base, sia software (ambiente
Windows e Linux, pacchetto Office e Open Office, uso dei browser più diffusi, Adobe
Photoshop) che hardware.
Competenza nell’uso delle reti e sicurezza.
Conoscenza dei linguaggi di programmazione Java, C++ ed Assembly (strutture di controllo, algoritmi, ricorsività, strutture dati, ecc.)
Competenza nell'uso dei software per l'ingegneria Matlab e SAAM II.
Uso e aggiornamento di vari software gestionali (Stealth 3000, Model Form, Vision).
Competenza nell’uso di SAP Business Objects.

24/12/2019

L. S.

41

It Specialist

Settore Generale / IT

Padova

ESPERIENZE PROFESSIONALI
Dal 10/07/2017 a tutt'ora
Tecnico Bancomat ATM / Self Service Trenitalia-Italo, territorio Lombardia
Sigma SPA - Sede: Via Po, 14 - 63824 Altidona FM
Luogo di lavoro: Intera Lombardia
Interventi tecnici presso sportelli bancari ATM (apparati: WINCASH, ST600, ST400 -
cash-out e ricircolo), interventi di natura tecnica su dispensatori banconote e, biglietterie
automatiche Trenitalia (TVM) e Italo (NTV), riparazioni in loco e reinstallazioni sistemi
software aziendali proprietari SIGMA SPA. Spostamenti sull'intero territorio lombardo e
attività di presidio presso Trenitalia in Milano Centrale.

Dal 22/03/2017 a 25/06/2017
Tecnico ICT FWM, tecnico territorio Lombardia
ABACO S.R.L. - Sede: Via Rivoltana, 35, 20096 - Pioltello (MI)
Luogo di lavoro: San Donato Milanese (MI), Via Emilia - Palazzi ENI
Interventi FWM, quali sostituzione PDL utenti ENI con backup dati e ripristino di questi ultimi con
relativi programmi utilizzati. Spostamenti sul territorio lombardo presso negozi ENI STORE / ENI
POWER / RAFFINERIE per rebuild PDL o sostituzioni per fine leasing. Interventi di natura informatica

Dal 11/01/2016 a 06/08/2016
Assistente Tecnico HW/SW e assemblatore PC
SOS COMPUTER - 18/B, Traversa III Pisciarelli - 80078 Pozzuoli (NA)
Installazione hardware e software con eventuali aggiornamenti, formattazione, riparazioni, gestione
Server/Client Windows Server 2008/2012 R2, join client in dominio di rete. Riparazioni Notebook/Fissi,
Apple (MacOS) e assistenza tecnica on site e remota (teamviewer). Informatico

Dal 01/03/2011 al 31/08/2015
Assistente Tecnico e assemblatore PC, Installazioni Fotocopiatrici
DIGITEKNA SRL - Via Sottotenete Giovanni Esposito, 80020, Casavatore (NA)
Assistente Tecnico e assemblatore PC, Installazioni Fotocopiatrici
Installazione hardware e software con eventuali aggiornamenti, formattazione, riparazioni, gestione
Server/Client Windows Server 2008/2012 R2, join client in dominio di rete. Installazioni Fotocopiatrici
medie e grandi dimensioni (Olivetti, Konica Minolta, Panasonic, Sharp, Canon)
Informatico

Dal 07/05/2008 al 16/06/2008
Receptionist (Hotel Elisa (***) e Hotel Maracaibo (***), Rimini)
ADRIAHOTELS di Biagini Massimo, Via Nuova Circonvallazione, 69 - 47900 Rimini
Gestione e creazione di un piano camere, assegnazione camere, addetto al bar
Alberghiero

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Dal 23/04/2007 al 03/08/07 Montatore componenti aeronautici
CONSAER (Consorzio per lo sviluppo delle aziende aeronautiche)
Il corso si sviluppa in 600 ore (di cui 252 ore di teoria e 248 di pratica in laboratorio)

Dal 10/10/06 al 12/10/06 Patente Europea (ECDL)
R.F.J. Network
Concetti fondamentali di informatica, Windows 98/XP, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft
Excel, Microsoft Powerpoint, Internet e Posta Elettronica

Luglio 2006 Diploma scuola media superiore con voto pari a 75/100
Istituto Tecnico Industriale ITI-LS F. Giordani, Caserta (CE)
Perito industriale capotecnico, Specializzazione informatica

Luglio 2005 Conseguita certificazione per la lingua inglese, PET (Livello B1)
University of Cambridge, ESOL Examination

Inglese C1

24/12/2019

G. R.

36

Technical Support

Sistemista / Tecnico informatico

Lombardia

ESPERIENZE PROFESSIONALI
Dal 1988 al 1999
TECNICO HARDWARE presso “linea Sistemi” concessionario Olivetti di lecce ha partecipato a tutta
la formazione tecnica interna che Olivetti forniva

Data Dal 1999 al 2009
Ruolo
Amministratore della ditta “REALNE COMPUTER SRL” assistenza progettazione e realizzazione di reti
informatiche, sistemi di videosorveglianza sicurezza informatica in genere. Assemblaggio di server per
reti aziendali. Assistenza su fotocopiatori, plotter (grafici e da taglio industriali) sistemi per aule
informatiche scolastiche, perizie forensi su sistemi informatici. Realizzazione di sistemi di videocontrollo
ambientale con ponti radio, programmazione di sistemi demotici aziendali e civili (KNX)

Data Dal 2009 al 2015
Ruolo
Direttore commerciale presso easy trainers (oggi et spa) responsabile della formazione professionale
del personale per il trattamento dei mercati che riguardano l’energia rinnovabile ed il risparmio
energetico. Impianti fotovoltaici, illuminazione a led, domotica.

Istruzione e formazione
Date 14 ottobre 1985
Titolo della qualifica rilasciata Perito Elettronico Capotecnico
Nome e tipo d’organizzazione
erogatrice dell’istruzione e formazione
I.T.I.S. G. GIORGI di brindisi

Date 21 gennaio 1987
Assolto obbligo militare Presso 1° Btg. Bersaglieri “ LA MARMORA”
Ruolo Acquisito grado di SERGENTE per meriti di strategia

Date Dal 1999 al 2015
Formazione professionale Frequentato con successo corsi sulla comunicazione efficace, con Max Bindi della HRD di Roberto RE
Frequentato con successo i corsi STRUCTOGRAMM 1-2-3 sulla gestione delle risorse umane e del personale
Frequentato con successo corsi per abilitazione alla guida e motivazione di reti commerciali.

Date 01 settembre 2017
Qualifica TRAINER STRUCTOGRAM acquisito presso iabi istituto di analisi biostrutturale Italia

21 giugno 2017
Qualifica tecnico KNX certificato (n°70368) acquisito presso knx association milano

10 ottobre 2018
ATTESTATO DI COMPETENZA in VIDEOSORVEGLIANZA E PRIVICY acquisito con corso ed esame
erogato da ethos Accademy

INGLESE B1

Capacità e competenze tecniche
Tecnico installatore hardware e software
Padronanza dei vari sistemi operativi e software di uso comune
Grande cultura generale sulla quale si fonda la conoscenza degli strumenti teorici delle Scienze della
Comunicazione, delle Tecniche di Informazione e del Marketing,
Buone capacità di analisi dei procedimenti argomentativi nelle diverse espressioni della comunicazione.
Ottime conoscenze tecniche ed informatiche abilità specifiche per operare nei diversi settori
tecnologici ed aziendali

24/12/2019

V. O.

58

Tecnico Installatore Hardware/software

Sistemista / Tecnico informatico

Lecce, Brindisi

ESPERIENZE PROFESSIONALI
2012 – presente
Da gennaio 2012 lavoro a tempo pieno alla Flextronics Design Srl ( https://flex.com ), in qualita’ di Analyst,
IT Operations.
L’azienda: parte della multinazionale statunitense Flex (precedentemente Flextronics), seconda al mondo per
produzione e design di componenti elettronici, conta piu’ di 200.000 dipendenti.
Principali clienti: a livello mondiale Cisco, Nike, Microsoft, Apple; per quanto riguarda il sito della mia sede
attuale Amgen, GSK, Lifescan, Lilly, Medtronic, Merck, Novartis, Novo Nordisk, UCB.
Mansioni svolte: in un ufficio IT formato da 3 persone (manager e 2 dipendenti) ci occupiamo di circa 200-250
impiegati. Le principali attività svolte sono:
• installazione e configurazione di PC client e relativo software (Office, 3D CAD, suite Adobe ed altri tool)
• controllo degli accessi mediante sistema di badge e relativo SW
• supporto tecnico hardware e software
• acquisto di nuove forniture HW (PC, periferiche, proiettori, TV, telefoni fissi e mobili)
• gestione delle stampanti acquistate ed a noleggio
• gestione delle sale CED e relativo HW (server, switch, router)
• gestione backup giornaliero su nastro
ovvero tutto l’insieme delle attivita’ sistemistiche per un importante sito ingegneristico di R&D.

2004 – 2012
Da maggio 2004 a gennaio 2012 ho lavorato a tempo pieno alla Network Based Technology Srl, in qualita’ di
Addetto al Supporto Tecnico.
L’azienda: distributore esclusivo per l’Italia di alcuni marchi di thin client come HP/Neoware, VXL ed Exan, oltre a
distribuire diversi prodotti dedicati al server based computing; in aggiunta a cio’ aveva lanciato la propria linea di
terminali Thinware con sistema operativo sviluppato in proprio e customizzabile a piacere.
Principali clienti: rivenditori specializzati e/o aziende (tra le quali Barclays Bank, Vodafone, Carrefour, Auchan,
Bertoni, Blockbuster, Gruppo Spinelli, Telecom Italia Sparkle, MediaWorld, API, IBM).
Mansioni svolte: testare a fondo ogni nuovo prodotto o hardware trattato; fornire assistenza post-vendita ai
clienti; risolvere qualsiasi problema di installazione, configurazione, guasto hardware relativo ai servizi offerti.

Studi effettuati
2002
Diploma di Maturità Scientifica conseguita presso il Liceo Scientifico Statale “Francesco Severi” di Milano

Conoscenze informatiche
• Sistemi operativi: Microsoft Windows Server * (molto buona), Windows XP
(molto buona), Windows 7 / Vista / 8 / 10 (molto buona), Linux (sufficiente).
• Programmi di “text editing” e di presentazione: Office *, Microsoft
PowerPoint (molto buona), Microsoft Word (molto buona), Microsoft Excel (buona), pacchetto
OpenOffice / LibreOffice (molto buona).
• Programmi di ERP: Microsoft Dynamics NAV 2009 R2.
• Installazione, implementazione e gestione di ambienti con macchine virtuali Microsoft Windows / Linux
virtual machines (client e server), con VMWare ESX o Citrix XenServer
• Competenze sistemistiche: configurazione di DHCP, DNS, IIS e FTP, Active Directory (creazione e
gestione di ambienti, domini, utenti e computer), ambienti Terminal Server, gestione ed utilizzo di
periferiche di networking (hub, switch, router, firewall, access point)
• Installazione e configurazione di vari hardware differenti, sia lato client che server
• Troubleshooting e problem solving con utenti e clienti
• Applicazione di patches, updates, e aggiornamenti firmware
• Tracciamento delle richieste di supporto attraverso un sistema di “ticketing” personale, con fogli Excel e report giornalieri
• Software di Disk imaging (Ghost, Disk dump, Acronis)
• Assistenza remota via VNC: RealVNC, UltraVNC e simili

Conoscenza delle lingue
• Italiano: lingua madre;
• Inglese: ottima sia nello scritto che nel parlato.

Profilo attitudinale e caratteriale
Ritengo di essere dotato in generale di buone capacità di iniziativa, di autonomia e di organizzazione, sviluppate
in rapporto ad ognuno dei compiti che sono stato finora chiamato ad affrontare, sempre profondendovi la
massima dedizione ed entusiasmo. Credo di poter vantare al riguardo una particolare disposizione alla
comunicazione ed alle relazioni interpersonali, nonché al lavoro di gruppo, caratteristiche queste che presumo di
avere ampiamente dimostrato anche in occasione dei miei impieghi di lungo corso.

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del d.lgs. 196/2003 e degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016

24/12/2019

R. M.

42

Analyst, It Operations

Sistemista / Tecnico informatico

Milano

ESPERIENZE PROFESSIONALI
1 Ott. 18–alla data attuale
Database Administrator Oracle

VCube srl, Parma (Italia)

Consulente IT per l'azienda Cedacri Spa.
Comprovata esperienza come amministratore di database Oracle;
Buona conoscenza Sql;

Buone qualità di troubleshooting e analisi;
Ottima conoscenza di Oracle DB RAC e della sua architettura; Ottimizzazione DB Oracle/istanze/parametri e ottimizzazione Query;
Ottima conoscenza di SQL Server e dei sistemi operativi Linux/WIN; - Buona conoscenza di disegno DB (tabelle, indici, partizioni, trigger, etc…);
Buona conoscenza di viste di sistema/AWR; -
Ottima conoscenza della lingua Inglese e Francese

1 Mar. 17–30 Set. 18
Service Delivery Manager ICT

Teradata, Praga (Repubblica Ceca)
Progetto Engie
Esecuzione DBA tasks a livello intermedio. Database e OS Administration, Backup, Archive & Restore Management, Performance Management & Reporting per i clienti.
Controllo incidents e troubleshooting.
Esperienza rilevante con databases e SQL (e.g.: Teradata, Oracle…)
Linux/UNIX administration ed esperienza shell scripting
Abilità con monitoring, error handling e issue tracking
Inglese e Francese fluenti.
Interesse in DWH architecture e concetti ETL.
Conoscenza del processo data archive/restore e le sue policies.

1 Apr. 16–28 Feb. 17
Database Administrator Oracle

Mediatica Spa, Milano (Italia)

Progetto HP / ENI

Supporto Oracle DBA specifico per tutti i sistemi Oracle Database; Performance di installazioni Oracle e upgrades provvedendo a fornire un supporto Oracle a livello tecnico per tutti i team coinvolti e il cliente stesso;
Assistenza agli sviluppatori e agli altri DBA con lo sviluppo, l’implementazione e la maintenance nell’ambiente del database; esperienza nelle versioni Oracle includendo la 10g & 11g & 12c come il sistema RAC & Dataguard; conoscenza backups e recovery.

2 Mag. 15–31 Mar. 16
Database Administrator Oracle Junior

IBM, Breslavia (Polonia)

Database Administrator Oracle per Euromaster, Spie, Galeries Lafayette. Analisi di performance e di sviluppo standard, maintenance e troubleshooting software e supporto all’intero team;
Collaborazione delle differenti fasi dello sviluppo software e monitoring delle attività in corso;
Management di backup e recovery;
Supporto allo sviluppo SQL e di queries complesse;
Buona esperienza in Oracle database 10g and 11g;
Familiarità con sistemi Linux;
Competenza durante le attività quotidiane di supporto del database;
Esperienza nello scrivere e sviluppare shell scripts, SQL scripts, report.

1 Ott. 13–30 Apr. 15
IT Specialist

IBM, Breslavia (Polonia)

Monitoraggio, controllo e operazioni di sistemi informatici complessi, applicazioni di rete e sistemi distribuiti in un ambiente multi – vendor.
Analisi di primo livello per tutti I problem di Sistema e loro risoluzione;
Scheduling e controllo del batch processing.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
07/01/2009–19/12/2011
Laurea Magistrale in Scienze Politiche e di Governo - Facoltà di Scienze Economiche, Politiche e Sociali

Università degli Studi, Milano (Italia)

Formazione avanzata nel campo delle scienze politiche e sociali, con particolari integrazioni nel campo dell'economia, della sociologia e della statistica in accordo con le più prestigiose università britanniche e nord-americane.
Particolare attenzione in questo corso va all’analisi di big data, statistica computazionale, data mining utilizzati in contesti economici e finanziari.

Tesi : "Mercato del lavoro e supporto alla disoccupazione nella Quarta Europa Sociale
Votazione: 100/110

27 Set. 04–18 Dic. 08
Laurea Triennale in Scienze Internazionali e Istituzioni Europee - Facoltà di Scienze Economiche, Politiche e Sociali
Università degli Studi, Milano (Italia)
Formazione nel settore economico, sociale politico e statistico con competenze maturate riguardo le tematiche internazionali e transnazionali della società europea attuale.

1 Set. 99–30 Giu. 04
Maturità Classica
Liceo Classico "Carlo Alberto", Novara (Italia)

inglese
B2
francese
C1
spagnolo
B2
polacco
A2
ceco
A2

Competenze professionali
Eccellente conoscenza Office package (Word, Excel, Access), Internet Explorer and e-mail; ECDL (European Computer Driving Licence); Database Oracle10g and 11g; Backup and Recovery Oracle with RMAN; SQL Language; Linux environment; SQL and Shell script; Unix knowledge; AIX knowledge; IP Service knowledge; Lotus Notes; Networking knowledge (router, servers, switch and WAN/MAN network), Teradata architecture.

24/12/2019

M. C.

39

Dba Oracle, Teradata

DBA/Oracle/SQL Server/Mysql

Milano

Profilo
Sono un curioso e appassionato professionista ICT con pluriennale esperienza in aziende di grandi dimensioni nei settori industriale, bancario, assicurativo, telecomunicazioni e pubblica amministrazione.
Il ruolo che ricopro più frequentemente è quello di Business Analyst: comprendo i bisogni del cliente, analizzo i requisiti, disegno e convalido la soluzione, interagisco con la Factory interna ed esterna alle aziende, coordino il System Testing.
Le principali attività che svolgo sono: contribuire alla preparazione e alla organizzazione del business plan; raccogliere i business need; analizzare i business requirement ed il disegno dei relativi processi; supportare la digital transformation; identificare le aree di miglioramento dei processi per aggiungere valore o vantaggio competitivo; fornire la soluzione compatibile con la strategia aziendale; sviluppare business case relativi alla soluzione proposta.
Dal 2018 mi occupo anche di social media management coordinando la presenza social di organizzazioni e associazioni non profit. La collaborazione prevede supporto al piano marketing; mission e obiettivi; definizione della strategia; analisi swot, dati e volumi; piani di attuazione e controllo risultati.

SOFT SKILL
Attitudine alla condivisione e alla leadership, innovazione, visione d’insieme e System Integration. Impostazione
metodologica ed analitica, capacità in autonomia di organizzare, pianificare, individuare e interagire con gli attori
interessati e in organizzazioni complesse. Flessibilità nel gestire e affrontare contesti differenti; attenzione alle
priorità e gli obiettivi indicati.
Approccio aperto, propositivo, attitudine alla risoluzione dei problemi ed al lavoro di gruppo; capacità di gestire
situazioni di stress. Prioritario l’orientamento alla soddisfazione del cliente.

WORK EXPERIENCE
03/2013 – oggi Società di servizi ICT, Torino-Roma
Business Analyst
Partecipazione e condivisione dei piani strategici con il responsabile sviluppo business, pianificazione delle attività
e della gestione dei progetti finalizzati alla realizzazione di asset per il mercato assicurativo e bancario; raccolta,
analisi e specifica dei requisiti di business; supporto all’area Commerciale per le fasi di Value Proposition.
Di seguito i contesti di business esaminati:
 WEBESTERO - Sistema fornito da un centro servizi alle proprie banche clienti, per l’immissione su circuito
SWIFT delle disposizioni di bonifici esteri. A seconda delle forme tecniche utilizzate si dispone di funzionalità
di immissioni dati controllati per l’inoltro in Rete e la gestione degli esiti.
 LAYER - Gestione della trasmissione dei pagamenti digitali. La movimentazione viene acquisita dalle varie fonti
che elaborano e trattano operativamente le disposizioni. L’Hub dispone di funzionalità di Visual Analytics per
tutte le tratte coinvolte dalla trasmissione end-to-end fra gli attori coinvolti.
 DYNAMIC PRICING - Soluzione fornita all’area Marketing per gestire e configurare in piena autonomia le
politiche di prezzo e la modulazione delle condizioni da applicare individuate dalla Customer Experience.
 MARKET ABUSE – Monitoraggio e segnalazioni di frodi in ambito finanziario per il rispetto della normativa
europea. Interazione con i sistemi banca per l’acquisizione delle movimentazioni di borsa e con altre fonti
certificanti il patrimonio informativo necessario alla fase di Detection. L’utente configura le regole indicate
dalla normativa, gestisce le pratiche create e utilizza strumenti per la segnalazione agli organi competenti.

 HUB CRA - Centrale Rischi Antifrode assicurativa in cui vengono messi insieme dati strutturati e destrutturati
frutto della integrazione con sistemi interni, esterni e Social in maniera da costituire un patrimonio informativo
per le fasi di Prevention, Detection ed Investigation nell’intero ciclo di vita del sinistro.
 ROAD MANAGEMENT TOOL – Assessment piano evolutivo del sistema di monitoraggio e gestione della
sicurezza autostradale con analisi e definizione del modello To-Be. Analisi e specifiche dei requisiti per la
realizzazione di un Decision Support System per supportare le azioni dell’Area Operativa.

11/2011 – 02/2013 Trasporto pubblico locale, Torino
Project manager
Interazione con le aziende clienti per la condivisione della produzione, il reporting e gli avanzamenti lavori;
interazione con le società fornitrici per il coordinamento delle squadre e dei cantieri con attenzione
all’approvvigionamento dei materiali e le giacenze di magazzino; facilitatore, controller e account per le aziende in ATI.
Contesto del progetto: gestione della componente engineering per il Trasporto Pubblico Locale Piemonte;
dotazione di un sistema unico di bigliettazione per coprire tutta la rete urbana e l’intera provincia di Torino.
Coinvolte più di venti aziende clienti, tre società fornitrici di servizi e un ATI con aziende di livello internazionale.
La distribuzione sul territorio ha interessato circa 3000 automezzi, 2 magazzini, 25 cantieri, 34 stazioni ferroviarie,
20 depositi e 1500 rivendite. Progetto suddiviso in: installazione di apparati sul parco autoveicoli, infrastrutture
per i sistemi di terra, copertura in rete wifi dei siti interessati, distribuzione della strumentazione POS.

09/2010 – 10/2011 Assicurazioni, Torino
Business Analyst
Condivisione con il project manager della visione generale dei vari processi del progetto, redazione di stati
avanzamento lavori e strategie di conduzione del cliente. Interazione con il PMO per la stesura di piani di lavoro,
stime e report di progetto; interazione con i progettisti software per il disegno e le soluzioni dei processi a partire
dai requisiti funzionali con validazione della produzione dei componenti realizzati.
Contesto del progetto: ridisegno ed evoluzione di un nuovo sistema sinistri da adottare per tutte le compagnie
del gruppo. Focalizzazione sui processi di apertura del sinistro con la validazione di tutte le informazioni e la
classificazione del patrimonio dati.

2009 – 2010 WebAgency, Torino
Business Analyst
Rapporto con i fornitori per la definizione degli indicatori SLA e dei requisiti contrattuali, organizzazione SAL e
riesami attività, coordinamento team di lavoro interni ed esterni. Gestione del Change Management con
definizione dei requisiti e individuazione delle soluzioni. Seguono i contesti di business trattati:
 PortaliWeb - Gestione di portali web finalizzati alla diffusione di informazioni sull’orientamento formativo.
 Direct Email Marketing – Estrazione dati e trasmissione al provider per la esecuzione delle campagne.
Gestione degli esiti e determinazione nuovi segmenti oggetto di campagne successive.
 CRM - Analisi e gestione del cambiamento per l’adozione di SugarCRM.
 Cloud - Evoluzione dell’architettura di infrastruttura da hosting a cloud.

01/2007 – 12/2008 Società Servizi Pubblica Amministrazione, Piemonte
Project Manager
Gestione fase di pre-sales: contatto preliminare clienti, studio di fattibilità, formalizzazione offerta.
Gestione delivery: pianificazione di attività e risorse, monitoraggio costi, stati avanzamento lavori.
Contesto di business: commercializzazione di servizi e consulenza per assistenza informatica negli enti locali.
Cv **** **** | 3

12/2002 – 12/2006 Pubblica Amministrazione, Torino
Business Analyst
Raccolta, analisi e specifiche requisiti funzionali, coordinamento attività di verifica e testing della conformità
funzionale del software.
Contesto del progetto: creazione di un’anagrafe unica del contribuente per le Tasse e Tributi degli enti locali del
Piemonte. Costruzione di algoritmi di riconoscimento anagrafico e Data-Quality; creazione di componenti per la
certificazione dell’anagrafica e per la interazione con i sistemi fruitori del dato.

SKILL
Business Model Canvas; Project Management; Business Analysis; Business Analysis Core Concept Model; Unified
Process; Unified Modeling Language; Function Point COCOMO Model; Domain Driven Design; IEEE Software
Engineering; IEEE Standard for Software and System Test.

TOOLS
MS Office Professional, MS Project, MS Visio, Bizagi, Xmind, StarUML, SOAPUI, Trello, GIT, Redmine, JIRA, Alfresco,
CMR (Sugar, Penthao, Bitrix24), CMS (Wordpress)

TECNOLOGY
L’ambiente tecnologico conosciuto nelle mie esperienze professionali è sia Open sia Legacy.

OPEN
Soluzioni distribuite: Exagonal Architecture, Domain layer Application layer, Application Core;
Linguaggi: R-STUDIO, SCALA, PLAY, JAVA;
Database: RDBMS e no-SQL;
Gestione dati: CAMEL, JSON; calcolo distribuito SPARK, CASSANDRA.
SAS: ETL, Data quality, Visual Analytics, Detection & Investigation.

LEGACY
Host Architecture: IBM, BULL; Ambienti transazionali; Ambienti batch; Database gerarchici e relazionali.
SOCIAL MEDIA
Media Management: LinkedIN, Instagram Twitter, Pinterest, Facebook, MailMarketing, Google Analytics

LINGUA
* Italiano – madrelingua
* Inglese – B2 level

24/12/2019

G. V.

63

Business Analyst, Pm / Analista Funzionale

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Milano, Torino, Roma

23/12/2019

G. B.

57

It Operations Management, Sap , Service Delivery Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Torino

ESPERIENE PROFESSIONALI
1997 - 2003
 Elettrodata (MI), Hamlet Sistemi, NEC Computer: Operatore specializzato call center. Assemblatore
hardware, installazione software e troubleshooting, Gestione PC-Shop, realizzazione di soluzioni
informatiche su misura home e professional. Assistenza HelpDesk e on-site (tecnico hardware e
software, occupazione principale: assemblaggio hardware, risoluzione problemi legati alle
componenti hardware e software. Assemblaggio computer su misura in base alle esigenze dei
clienti. Attività di pre-sales)

2003 - 2007
 Apertura azienda individuale Essenet (MI). Progettazione e consulenza tecnica. Gestione di
infrastrutture di rete basate su sistemi Microsoft, Server e Workstation, creazione siti Web (HTML e
FLASH)
 Consulenze presso: KEPLER EQUITIES (MI), VODAFONE (MI), ING DIRECT (MI) e Banca San
Paolo IMI settore IT. (Attività di monitoraggio ambienti esistenti, manutenzione e implementazione degli
stessi. Progettazione nuovi ambienti software e hardware strutturati in base alle esigenze degli utenti)

2007 - 2012
 Sysline s.p.a.. Presidio e Gestione parco macchine presso il gruppo Mediaset/Fininvest. Lotus
Domino, Ms Exchange 2003/2007. (Migrazione server 2003 a 2008 e successivamente alla versione
2012, integrazione delle migrazioni su ActiveDirectory e servizi correlati. Migrazione server di posta da
Domino a Exchange 2003 e da 2003 a 2007 fino alla versione 2013)

2012 - 2017
 Presidio presso cliente ENI (S.Donato), gestione sistemistica server Windows 2008/2012R2,
installazioni cluster, IIS e svariati ruoli server. Manutenzione server e patching. (parte di un gruppo di
circa 12 persone operanti nel settore Sys-Admin di ENI, occupazione principale: installazione Cluster
Microsoft, gestione e installazione Web Server, gestione piattaforma VMWare)
 Adare Pharmaceuticals : Consulente esterno assunto per progetto Remote Desktop Service sparsi su
quattro siti, durata di quattro mesi, soventi trasferte in Canada e USA
 Unicredit Bank : Systems Architect impegnato su un progetto di rilevanza per ampliamento parco
macchine virtuali.

2017 – attuale – Sistemista Senior assunto presso ACI Global SPA.
 Gestione e implementazione farm VMWare 6.5+, migrazioni da 5.x
 Sistemistica Microsoft, Azure, parco Office 365 e Exchange online
 Implementazione nuovi sistemi di Backup

Formazione e istruzione
Certificazione Microsoft MCP/MCSA
Certificazione Citrix XenApp Presentation Server
Certificazione Comptia A+

Gestione ambienti virtuali :
 XenApp Presentation server e XenDesktop, VDI Microsoft
 Ambienti cluster VMWare, Hyper-V (core) in HA e cluster multi nodo
 Cluster tradizionali e iperconvergenti (Datacore)
 Troubleshooting avanzato problematiche su VSphere e apparati fisici (SAN, Switch…)
 Migrazioni di versione o/s
 Manutenzione ordinarie e straordinaria
 Storage e sistemi RAID 0,1,5,6,10, NetApp Technologies, IBM StoreWiz, Dell

Ambienti Microsoft Windows Server 2000 fino alla 2019 :
 (AD-DS) Active Directory e servizi correlati (GPO, Trust, Fedrations, Security, PS)
 (RDS) Terminal Server, remote app e remote desktop, MS VD)
 (AD-CS) Certification Authority, Enterprise, CRS, REQ, P7B, CER
 (FS) DFS installazioni, manutenzioni e configurazioni base, Files Storage
 (IIS) Internet Information Service, multi sites, NLB
 Failover Cluster specialist
 Network Policies and Access Services
 DNS, DHCP, Print Server, SNMP
 (WSUS) multi sites
 Versioni CORE, autonomia in ambito PowerShell
 Pianificazione Migrazione sistemi

Ambienti Microsoft Exchange Server 2003 fino alla 2016 :
 DAG (Databases High Availability)
 CAS, HUB e MBX (Strategie di Disaster Recovery)
 Databases maintenance and troubleshooting
 SMTP, POP e IMAP semplici e SSL/TSL
 Ambienti ibridi Exchange / Office 365
 Skype for Businnes/Teams Office 365
 Sharpoint platform (Installazioni multi farm), Office 365
 Pianificazione Migrazioni in cloud

Cloud Microsoft Azure :
 Gestione e implementazione ruoli Azure (AD)
 Virtual Machine
 SQL
 AD-Sync, gestione e troubleshooting
 Federazioni
 Exchange Online
 Sharepoint
 Teams

Ambienti Microsoft SQL Server 2005 fino alla 2017 :
 Databases managment
 Databases maintenance, troubleshooting
 Cluster e stand alone server
 Backup e Restore, strategie di backup multi version
 Utenze e gestione diritti
Implementazione, gestione e troubleshooting Network side :
 Apparati network switch, router, Firewall in generale
 Conoscenza avanzata delle architetture di rete: IP, subnet, routing, VPN (SiteToSite e Mobile) vLAN, protocolli TCP,UDP, crittografia IPSec
 WiFi troubleshooting

Ambienti di backup conosciuti e gestiti
 Veeam 9.x, Nakivo, Synology backup
 Symantech Backup Exe

Altre
 Centrali telefoniche PBX
 Sistemi di monitoraggio, PRTG e Nagios
Ottima conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft Windows 98/XP/Vista/7/8/10.
Ottima conoscenza dei pacchetti Microsoft Office 97/2000/XP/*.
Liceo scientifico fino alla classe quinta completata (maturità non completata per motivi famigliari)

Lingue: Inglese fluente

23/12/2019

S. Z.

49

System Engineer Senior

Sistemista / Tecnico informatico

Milano

23/12/2019

G. S.

34

Tecnico Informatico Senior

Sistemista / Tecnico informatico

Castellana Grotte, Bari

ESPERIENE PROFESSIONALI
Marzo 2019 / a tutt'oggi
Accenture S.p.a. , sede di Assago (MI)
Azienda di Servizi di Consulenza
Consultant – Test Manager

Pacchetto office 365
Remedy User 7.5
Remedy Developer Studio 7.5
Remedy Developer Studio 9.1
Oracle SQL Developer TC
Oracle bus Console
ALM Platform

Attività implementative legate alla piattaforma di truoble ticketing di una nota telco, con il ruolo di Test Manager e di analista funzionale.
Seguo il processo dalla definizione del requisito, fino alla fase di certificazione e deploy in produzione, gestendo il rapporto con il cliente e i vari attori.
Risoluzione bug su piattaforma 9.1
Supporto ai gruppi di sviluppo
Conoscenza di teorie, concetti e terminologia del testing
Definizione della strategia, progettazione dei test case, pianificazione ed esecuzione del test
Esecuzione dei collaudi funzionali, integrati e di non regressione (System Test, No Regression Test, Test UAT)
Analisi e Test dei processi batch
Redazione di documentazione di risultato dei test e reporting
Analisi delle problematiche riscontrate durante le fasi di test
Indirizzamento della issue al gruppo tecnico di riferimento

Ottobre 2017 / Marzo 2018
Education 2 enterprise
Azienda di Servizi di Consulenza e Formazione
Consultant – Functional Analyst, Tester, Test Manager

Pacchetto office 365
Remedy User 7.5
Remedy Developer Studio 7.5
Remedy Developer Studio 9.1
Oracle SQL Developer TC

Migrazione del Sistema di Gestione Trouble Ticket di una nota telco Italia dalla versione Remedy 7.5 alla versione 9.1
Ho ricoperto il ruolo di analista tecnico e funzionale e mi sono occupata della fase di Quality Assurance, prima come tester e poi come Test Manager.

Settembre 2011 / Ottobre 2017
Dimar Spa – sede di Crescentino (VC)
GDO
Responsabile della Contabilità

Inserimento prodotti di vendita e prodotti di magazzino
Gestione del magazzino tramite sistema gestionale
Aggiornamento listini prezzi
Archivio bolle e fatture
Inserimento anagrafiche
Formazione del personale
Gestione della contabilità ordinaria
Gestione dei rapporti con la sede centrale

Da Ottobre 2008 a Settembre 2009
MC Team S.a.S. Management Consulting, di Mario Cottone & C.,
Via G. Savonarola 6, 10128 TORINO
Azienda di Servizi di Consulenza e Formazione
Consulente
• KPMG Advisory
• Fiat Group
• Microsoft Excel
• Microsoft Access
• Linguaggio Visual Basic for Application
• Sviluppo di due Db Microsoft Access per l’archiviazione, l’elaborazione e la gestione dello storico dei dati riguardanti i risultati delle interviste realizzate e le anagrafiche inviate al CATI del CSC (Customer Services Center) di Arese.
• Sviluppo di un Db Microsoft Access per l’archiviazione, l’elaborazione e la gestione dei dati estratti dal Sistema di contact management Galyleo (Fiat Group).
• Sviluppo di un Database Microsoft Access che consente l’elaborazione dei dati relativi alla rete di vendita del mercato italiano e dei major market europei. I dati elaborati sono poi esportati automaticamente in un template Microsoft Excel.

Da Settembre 2008 a Ottobre 2008
Collaboratrice
• LINGUAGGIO VB Net
• Tecniche commerciali interne all’azienda (stesura offerte, schede commessa ) .
• Realizzazione di Report di Ricerca, atti a interrogare DataBase Relazionali Microsoft Access, con criteri di ricerca raccolti da form

Da Aprile 2008 a Settembre 2008
Stagista
• Sviluppo di un’applicazione per la gestione dell’archivio software aziendale (Linguaggio PHP e MySql).
• Studio dei linguaggi C++ e C#.

Istruzione e formazione
Febbraio 2019
BMC Academy
• Principali materie /
abilità professionali oggetto dello studio BMC AR System 9.1 Basic Development
Questo corso unisce esperienze pratiche, tramite laboratori, allo studio degli strumenti di sviluppo di BMC Remedy Ar System 9.1
Oggetto di studio sono gli oggetti del Workflow (form, activelink, filters, guide, menù etc), e l’ambiente di sviluppo BMC Developer Studio

Developer ArSystem 9.1

Gennaio 2019

BMC Academy
BMC AR System Server 9.1: Administration
Questo corso unisce esperienze pratiche, tramite laboratori, allo studio degli strumenti di sviluppo di BMC Remedy Ar System 9.1
Oggetto di studio sono gli oggetti del Workflow (form, activelink, filters, guide, menù etc), e l’ambiente di sviluppo BMC Developer Studio

AR System Server 9.1 Administrator
Novembre 2018
• Nome e tipo di istituto di istruzione
o formazione BMC Academy
• Principali materie /
abilità professionali oggetto dello studio BMC Remedy IT Service Management 9.0: Administering

Questo corso fornisce agli Amministratori delle applicazioni di gestione dei servizi IT di BMC Remedy 9.0 i concetti e l'esperienza pratica per incorporare le best practice durante la gestione delle applicazioni BMC Remedy IT Service Management 9.0, in particolare BMC Remedy Service Desk (Gestione degli Incident e gestione dei problemi), BMC Remedy Change Management (incluso il modulo Release Management), BMC Remedy Asset Management, BMC Remedy ITSM - Process Designer e relativi sottosistemi e moduli.

PASSED

Amministratore accreditato BMC ITSM 9.1

Aprile 2017
Education2Enterprise – Colleretto Giacosa (TO)
• • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
Studio degli elementi core di BMC Remedy Action Request System (ARSystem) 9.1.
Particolare attenzione è stata data alle applicazioni ARSystem e alle loro componenti, come forms, active link, fields, views, menu, immagini e al workflow legato agli oggetti

Novembre 2007-Aprile 2008
C.S.EA. Ente di Formazione Professionale, sede di Torino
Tecnico Progettazione e Gestione Siti Web
Sistemi operativi, tecniche di programmazione strutturata e ad oggetti,SQL Server, ergonomia delle interfacce grafiche, XHTML e CSS2, Grafica e animazione, linguaggio PHP, elaborazioni immagini, progettazione, pubblicazione e gestione di un Sito, Qualità e Sicurezza, Organizzazione del lavoro, Comunicazione.

Da: A.S. 2000/2001 A: A.S. 2004/2005
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
Istituto Istruzione Superiore “Europa Unita”- Liceo Socio Psico Pedagogico sperimentazione Brocca in Chivasso (TO)
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
• acquisizione di abilità tecnico-pratiche attraverso la frequentazione di laboratori pedagogico-didattici e di scienze sociali;
• acquisizione di una metodologia di ricerca sociologica, psicologica e pedagogica;
• approfondimenti culturali relativi alle discipline dell'area scientifica e umanistica.

Diploma di Maturità SocioPsicoPedagogica specializzazione Brocca
• Livello nella classificazione nazionale
98/100

Inglese
• Capacità di lettura
Buono
• Capacità di scrittura
Buono
• Capacità di espressione orale
Buono

Sono in grado di relazionarmi con persone di diversa nazionalità e cultura grazie alla mia partecipazione ad attività di volontariato svolte in collaborazione con le associazioni Giovani Insieme Onlus e Chantiers de Jeunes Provence Côte d'Azur e anche grazie a stage scolastici. La pratica a livello agonistico del tennis per diversi anni mi hanno abituato all'impegno e alla costanza e determinazione nel raggiungimento degli obiettivi.
Ritengo inoltre di lavorare bene in team e per obiettivi, ma al tempo stesso sono autonoma nell’organizzarmi il lavoro e penso di avere una buona propensione al problem solving.
Apprendo molto dall’ambiente e dalle persone con cui mi trovo ad operare, so adattarmi alle situazioni di incertezza e riesco a lavorare bene anche sotto pressione.
Durante gli anni di università ho cercato di conciliare lo studio con alcune piccole esperienze lavorative che mi hanno aiutato ad avere un approccio molto pragmatico con le situazioni che mi trovo ad affrontare.

Capacità e competenze organizzative
Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità e assumendo responsabilità grazie alle diverse esperienze professionali sopra elencate, nelle quali mi è sempre stato richiesto di gestire autonomamente le mie diverse attività.
Sono in grado di lavorare in situazioni di stress grazie alla gestione di relazioni con il pubblico/clientela nelle diverse esperienze lavorative.
La velocità di apprendimento mi consente di sapermi muovere in diverse situazione e di ricoprire diversi ruoli all’interno del work process.

Capacità e competenze tecniche
• Ottima conoscenza dei browser Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera
• Buona conoscenza dei seguenti sistemi operativi: Windows ’98 / XP / Vista/7.
• Buona conoscenza dei pacchetti Microsoft Office e OpenOffice.org. per produzione di fogli di calcolo, documenti, basi di dati e presentazioni
• Buona conoscenza dei linguaggi di programmazione: HTML e CSS
• Buona conoscenza dei linguaggi di programmazione: PHP e SQL.
• Conoscenza della piattaforma .NET (linguaggi di programmazione C, C++ e C#).
• Buona conoscenza del pacchetto Adobe Studio MX 2004, Adobe studio CS2 e Adobe Creative Suite 3.
• Buona conoscenza dei Database: Microsoft Access, MySql.
• Buona conoscenza del linguaggio di programmazione Visual Basic for Application.
• Conoscenza delle tecniche base di TQM (Total Quality Managment), ERP (Enterprise Resource Planning), BPR (Business Resource Planning), BPM (Business Planning Managment)
• Ottima conoscenza degli strumenti della suite BMC ARS Remedy versione 7.5
• Ottima conoscenza degli strumenti della suite BMC ARS Remedy versione 9.1

Capacità e competenze artistiche
Coltivo gli hobbies della lettura e della scrittura..
Ho organizzato varie attività attività di volontariato per i bambini e ragazzi in collaborazione con l’Associazione ludico-culturale Vendemmiatori Implacabili di Crescentino (VC)
Ho frequentato un corso di recitazione teatrale.
Ho frequentato un corso di equitazione all'inglese

23/12/2019

E. Q.

38

Test Manager

Help Desk-Tester

Torino

Sono un lavoratore con invalidità civile (perciò con sgravi fiscali per l'azienda) per causa di
un ginocchio malconcio e lavoro ormai da Marzo 2015 presso l' azienda di
programmazione informatica che si chiama Wins SRL che sviluppa software gestionali per
Windows ed il WEB con il nuovo Microsoft Framework.NET e Microsoft SQL Server come
server di database, ma anche applicativi web in PHP e MySQL.
Ho lavorato con precedenti aziende informatiche, come la CTNet di Chianciano Terme
(SI),e la Agroinformatica di Montepulciano Stazione (SI), ma come già detto sopra ho
lavorato tanto in proprio, da circa 20 anni, facendo diversi lavori, anche per altre aziende
informatiche e privati.

Come formazione scolastica ho una licenza media inferiore, e con i primi anni di
frequentazione dell’istituto professionale Elettronica/Elettrotecnica Einaudi/Marconi di
Chiusi (SI).

Conosco anche bene l'inglese tecnico, dopo tanti anni di lavoro sui sistemi informatici.
Sono inoltre automunito ed ho le patenti A-B-C.

Nel 2015 mi sono occupato con la mia azienda di una grossa migrazione P2V verso VMware per un grosso cliente, ed attualmente gestisco queste grosse infrastrutture con la
mia azienda.

Nel mio lavoro mi occupo di:
 Gestione di domini e siti di Active Directory
 Gestione di utenti e policy di dominio
 Gestione della rete con Firewall, Switch, ecc. (Fortinet, Sophos, pfSense, OPNsense,
Cisco, ecc.)
 Gestione sistemi server e client (Windows, Linux Debian, Linux Ubuntu)
 Gestione infrastruttura virtuale (VMware, Hyper-V, vMware vCenter, System Center)
 Gestione infrastrutture di backup (Veeam, Backup Exec, Windows Server Backup Service)
 Gestione infrastruttura antivirus (Kaspersky, Sophos)
 Gestione server web (IIS, Apache, Nginx)
 Gestione server di database (MSSQL, MySQL, PostgreSQL, ecc.)
 Migrazioni P2V (Physical-to-Virtual)
 Migrazioni di applicazioni web (ASP.NET, PHP, ecc.)
 Installazioni di CMS (Magento, WordPress, Joomla, ecc.)
 Progettazione e sviluppo dei sistemi e di infrastrutture di rete
 Progettazione e sviluppo di infrastrutture su cloud Azure
 Linguaggi C#, DOS, POWERSHELL, BASH, SQL, PHP, HTML
 Progettazione e sviluppo dei sistemi
 Assistenza postazioni utenti e stampanti
 Office 365
 Apparati Hardware

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum in base all’art. 13 del D. Lgs.
196/2003 e all’art. 13 GDPR 679/16.

23/12/2019

A. M.

50

Senior System Engineer & Database Administrator

Sistemista / Tecnico informatico

Milano

23/12/2019

C. F.

31

Web Designer Junior

Web Designer/Social/Marketing

Torino

Elenco Curriculum della categoria: Help Desk-Tester (Totale CV trovati: 1613)

Categorie CV

Ultimi CV (Totale CV: 29989)

Categorie Offerte

SPAZIO CANDIDATI

SPAZIO AZIENDA

Elenco Curriculum della categoria: Help Desk-Tester (Totale CV trovati: 1613)

Categorie CV

Ultimi CV (Totale CV: 29989)

Categorie Offerte